Megafon - Yota
51 review
October 23, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику салона связи Мегафон на Долгоозерной 14. Обратилась с проблемой -неработающий интернет . Сотрудник Константин просто волшебник ! Изначально в чат поддержке йота мне сказали , что для восстановления интернета нужно поменять сим -карту . Но к сожалению , после замены сим, интернет не стал работать . Пришлось вернуться заново в салон и дальше разбираться . Сотрудник Константин на протяжении 1,5 часов разбирался с проблемой. Итог : интернет заработал ! Хочется отметить ,что пока сотрудник разбирался с моим неработающим интернетом , заходили другие посетители, которых сотрудник тоже обслуживал , чтобы не пришлось долго ждать . Все вежливо , спокойно . С разъяснениями и главное профессионально! Спасибо еще раз ! Таких сотрудников надо обязательно поощрять !
November 5, 2024
Ужасный сервис. Необученный, некомпетентный персонал, в частности Константин, которого тут почему-то хвалят. Полное отсутствие какой-либо обратной связи и постоянный «футбол» между отделением связи и контакт-центром. Вместо 30 дней два! Месяца не могут обработать заявление и сказать что с ним не так.
Мегафон не работает с клиентами, не решает возникшие спорные ситуации и не проявляет никакого интереса в развитии отношений. Все! Свои номера в ближайшее время переведу к другому оператору.
***
Обратился как Мегафон попросил в своей ответе в чат. Узнал что два месяца прождал зря. Надо опять бегать по отделениям связи и ждать еще 30 дней.
В общем-то ничего в моем отношении к этой к этой организации не поменялось.
October 24, 2024
Я хочу выразить благодарность сотруднику этого отделения. К сожалению, не посмотрела, как его зовут. Была в отделении 22.10.2024 после 19.00. Молодой человек был безупречно любезен, подробнейше все объяснил и помог. И с остальными посетителями точно так же (до меня в очереди). Спасибо! Побольше таких сотрудников.
October 12, 2024
Сегодня 12.10.2024, моя мама (70 лет) хотела купить обычный телефон (без сим карты), отказались продавать без паспорта. Клиентский сервис пробивает дно. Ментальное здоровье сотрудника, вызывает опасение.
1
January 23
19.01.2025 года оформлял покупку телефона в рассрочку, вместо этого оформели кредит, обратной связи нет. Необходимо тратить время на поездки в офис.
1
June 12, 2024
Менял оператора, и возникли сложности при переносе номера. Подходили к девушке сотруднице раз 5, помогала на всех этапах, вопросы решались оперативно, спасибо большое за квалифицированную помощь.
June 14, 2024
С самого начала являюсь абонентом Мегафон, считаю лучшей связи не бывает, говорю из собственного опыта, была и за рубежом в роуминге и в области, всегда есть связь. Хоть понимаешь за что платишь. Всем советую.
November 16, 2023
Пожалуй, салон связи, где работают самые некомпетентные сотрудники. Переходила с одного оператора на мегафон, приехала в салон , оформила абонентскую оплату на год вперед (!!!), уехала в другой город путешествовать и тут столкнулась с тем, что не работает поиск никакой !! От слова совсем. По приезду пришла снова в салон, оказывается сотрудник не посчитал сто рублей (100 рублей,Карл !!!) которые и привели к такой ситуации (номер ушел в минус). Сотрудники не знают протокол перехода в мегафон, неправильно написали в договоре фамилию, просто пропустили букву. У вас , мегафон, тут столько отзывов плохих, а вы до сих пор не проработали этот момент !!! Что в корпоративном поле встречалась с вами - все очень долго и не качественно , что в рознице.
1
December 2, 2024
2.12.2024 хотел приобрести телефон, при покупке менеджер сказал что идет в подарок Сим-карта и попросил паспорт,я попросил исключить подарок и продать только телефон, но менеджер ответил что без сим карты не продаст, пришлось уйти без покупки заказал на маркетплейсе дешевле и без симкарты
May 16, 2023
Очень жаль, не люблю писать плохие отзывы. Видимо Мегафону не нужны деньги и продажи. Желания возвращаться нет. Покупали ребенку телефон, обо всём пришлось напоминать продавцу самостоятельно. В мониторе у продавца что-то более интересное было. О телефонах продавец имеет весьма приблизительное знание, точно знает, что они есть. О правилах продажи тоже представления не имеет. Странно, что люди хотят зарплату, но пошевелиться ради неё не хотят, грустно.
4
September 24, 2024
Полусонный продавец но все сделала со знанием дела
September 10, 2022
Набрали работать наглую молодежь, разговаривать с сотрудниками неприятно. 10.09.2022 зашла сделать покупку, передо мной была немолодая женщина с вопросом "Посмотрите, у меня выскакивает окошко тут какое то?" и далее сотрудница начала изучать ее телефон. Поняв, что ждать решения ее проблемы долго, спросила у второго покупателя, могу ли вперед нее купить, получив положительный ответ, обратилась к сотруднику по имени Роза, ктр почему-то отказалась меня обслуживать (продать зарядку) мотивировав отказ "подождете! я занята, вы не видите?", и продолжила изучать тел . Попросила несколько раз и поняла, что мне я просто игнорируют. Ответ Розы-"Ой идите пишите жалобу" )) - это верх квалификации, считаю. В итоге купила зарядку у соседнего МТС за 1 мин.
4
February 4, 2023
Приехала восстановить симку, а у них «технический перерыв», никого нет, телефона нет. А рядом несколько других салонов, все открыты и там не по одному сотруднику! Было огромное желание просто пойти и купить там новую симку!
Если так туго с работниками, то сделайте официальный обед и пусть это время видят клиенты. Ехала специально туда, проторчала полчаса у двери.
1
September 6, 2024
Ооооооочень медленно... если в очереди 2-3 человека, то это на час точно.
March 27, 2023
Ужасный салон , работают очень медленно , если вы не хотите потратить свое время , не ходите сюда . Руководству надо поменять персонал , один негатив вызывает , а негатив к мегафону , больше сюда не захочется вернуться .
4
February 8, 2024
Мне нравится 😊 нет много людей и спокойно. Всё как запланировано.
September 28, 2024
Отлично работает
October 15, 2023
Задолбался получить простой ответ на простой вопрос: Кде, чёрт побери, я могу поменять древнюю симку на мини или наго.
2
March 30, 2022
Ужасный менеджер Артем. Максимально некомпетентен, у меня просто нет слов.
Отношение ужасное, ужасный сервис, кроме оформления симок человек не умеет ничего. Пришли оформлять АТС, проторчали там пару часов, потом что этот гений не понимал, что это и как все моно настроить.
Про общение с клиентами я вообще молчу, у меня дворник во дворе в сто раз приветливее.
Потрачено мое время и нервы, если мно было бы ставить оценки, то это просто минус 100 баллов.
И да, мою задачу он так и не решил.
2
May 4, 2023
Сонный , вялый единственный сотрудник сказал что занят 40-45 минут оформлением сим карт- больше не чем помочь он не может !!!! мЕГАфОН Я ШОКЕ !!!
3
March 31, 2022
Я бы поставил оценку - 5, такого отношения я нигде не встречал, в рамках гарантии получил часы, под видом новых получил бу с телефонами старых владельцев, при этом сам обмен оформляли целых 4 часа.
Товарищ Артём незаменимый, трудится без директора, но таких не стоит держать в компании, лицом его сложно назвать. Оформлять пол дня возврат, ну такая себе производительность.
3
October 16, 2022
Скорость работающих здесь сотрудников запредельно низкая. Все очень-очень мееееееедленно... нужно иметь недюжинный запас терпения, чтобы дождаться наконец своей очереди...
2
September 5, 2023
Пришла решить вопрос, просидела 30 минут перед табличкой "Технический перерыв", пришёл сотрудник, опять закрыл двери и сказал, что у него обед ещё 30 минут.
Информации о перерыве ни на сайте, нигде нету. Даже 1 звезда и то много. Тухлое место.
1
June 28, 2023
Обычный офис, каких много. Пришли за услугой, получили её. Все отлично
February 26, 2024
Персонал вежливый,знают свою работу.работают очень быстро.
1
1
August 27, 2020
Спасибо огромное ребятам , очень отзывчивые и внимательные , забыл муж паспорт вернули в целости и сохранности , спасибо огромное )))) хороших и добрых клиентов вам и отличных продаж 👍👍👍👍👍
August 26, 2020
А вот мне понравилось обслуживание. Молодые люди корректны и отзывчивы. В помощи не отказывают. Однако, есть претензии к самой компании. Мегафон переходит на новые тарифы. Мегафон предлагает (робот или оператор, непонятно) мне один тариф, жене другой, как vip-персоне. Разница 100 рублей.
Обратились в офис, чтобы жене сделали такой же тариф, как у меня. НЕ СУМЕЛИ и предложили выбрать один из трех других. Но не такой, как у меня.
1
December 20, 2022
Объехал 3 офиса, 1 не работал, в других только 1 сотрудник и очередь по 5человек
October 12, 2019
Салон очень приобразился, не стандартные салоны, красивый дизайн, широкий ассортимент, ребята приветливые, помогли в выборе смартфона, все настроили, боялась переходить на другой смартфон, потому что не хотела терять данные, перенесли абсолютно ВСЮ инфу! Им большое сапасибо! Сервис крутой!
3
July 6, 2023
Очень долгое обслуживание.
1
October 12, 2019
После ремонта салон стал более уютный, в салоне всегда работает много квалифицированных специалистов, очень доволен работой Анны и Максима, лучший салон в районе
1
July 31, 2018
За все время работы этого салона МегаФона, только один раз работал более-менее компетентный продавец. Все остальные (и сейчас) - либо плохо подготовлены, либо от природы умом не блещут. И все без исключения врут, дурят при консультировании. Начинаешь ловить на вранье или задавать дополнительные вопросы, на которые они не знают ответ, - либо врут еще больше, либо говорят, что обслуживать не будут:) и это не только мое мнение. Моей маме наврали, что не существует защитного стекла для htc (у них его не было в ассортименте) и впарили защитную пленку плюс взяли еще 100 рублей за наклеивание, предварительно напугав, что мама сама с этой сложной работой не справится. Пленка отвалилась через день, да Бог с ней, но мама потом долго переживала и говорила, что она теперь такая старая и глупая, что ее любой может обдурить. Похожие истории со всеми соседями и знакомыми, которые побывали в этом офисе на Долгоозерной. Мне для вывода моего корпоративного номера в личное владение распечатывали в течение полугода 3 разных варианта бланков. Мне было лень заниматься этим переводом, я теряла бумаги, снова шла в офис и мне выдавали каждый раз разные заявления и договоры:)) когда я заполнила последний вариант, поставила печать и подпись руководителя и пришла в офис МегаФона, у меня спросили, брезгливо рассматривая бумажку: "Кто вам это дал?" Мне стало смешно! "Вы и дали, а что, это не тот бланк? Надо другой? Давайте ВСЕ". В общем, этот офис с его профессиональными профессионалами стал в итоге главной причиной, почему я перевела номер к другому оператору. Я была подключена к МегаФону с 2002 года, больше 16 лет. Я терпела, когда они без моего разрешения меняли тарифы, подключали мне платные услуги, висела по 30 минут на телефоне горячей линии, все мое окружение давно перешло к другим операторам, а мне было терпимо и лень... Но неделю назад начальница офиса, как она себя отрекомендовала, предложила мне выйти вон, когда я возмутилась, что она не рассказала мне сразу обо всех нюансах интересовавшего меня вопроса, и я влетела на 2 абонентские платы. Это стало последней каплей. Если мы не нужны МегаФону, мы идем к другому, менее зажравшемуся оператору.
2
2
February 21, 2024
Очередь здесь всегда
December 29, 2018
Ужас. Обворовывают. Подключают что хотят. В салоне на комендантом просила отключить услугу "плати когда хочешь". Сказали что отключили. Посмотрела баланс. Не отключена. А при этой услуге дается в долг 1500 и МегаФон начинает списывать за что угодно. Сумма за месяц около 1000.не подключайте. Проверяйте в личном кабинете. Перешла к другому оператору.
3
May 2, 2020
Захожу сюда регулярно. На все вопросы получаю четкие и ясные ответы. Ассортимент вполне! Персонал профессионален.
1
August 27, 2021
Салон как салон, выбор небольшой
1
October 24, 2018
Хожу в 5 Озер часто, в этот Мегафон больше не хожу- почти всегда работает 1 человек, к нему всегда очередь, часть клиентов так и уходит не дождавшись обслуживания. Приходится ходить или к метро, или к Перекрестку.
3
May 26, 2022
Обслуживание норм!
June 10, 2021
Навязывают услуги и товары, продают бракованные смартфоны.
1
March 12, 2020
Персонал не образованный и не хочет работать. На вопросы ответить не могут, отправляют на сайт
1
February 15, 2020
...все замечательно....но порой ооочень долгое обслуживание....
September 7, 2021
Оператор г---но
дорогие тарифы
1
January 17, 2020
Хороший персонал, чётко и без очереди.
April 11, 2020
Мой оператор, я их клиент. Этим все сказано.
1
October 2, 2015
В салоне Мегафон, г.Саратова на ул.3Дачная приобрели смартфон. По истечению 3 недель стал очень жутко зависать. Обратились в этот же салон с просьбой в проведении экспертизы товара. Сотрудники салона выслушав, дали адрес сервисного центра (при этом не дав ни какого направления, сказав что "оно вам не нужно, у вас есть чек, по нему примут"), но по прибытию в этот центр, мы услышали от сотрудников, что они НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ салоны Мегафон. Вернувшись в салон Мегафон, продавец-консультант сказала, что нужно направление и направила обратно в этот же Сервисный цент (хотя ранее она сказала что направление НЕ нужно). Попросили позвать старшего продавца, либо директора, оказалось они работают до 17:00 (а мы были там в 18:30), на просьбу дать телефон их салона, тоже услышали не менее утешительный ответ:"у нас только ИСХОДЯЩИЕ звонки", на просьбу дать номер главного офиса, услышали: "он Московский", т.е. не пытайтесь, управы на нас НЕТ.(как оказалось, старшие должны работать по расписанию салона, т.е с 08:00 до 20:00, пришлось дозвониться до Москвы) Хорошо, договорились до курьера (он должен нам позвонить и забрать на экспертизу), продавец долго заполняла что то в компьютере, затем отдав нам смартфон со всеми прилигающими к нему сказала ждать звонка от курьера. Но не прошло и 30 мин, как мы покинули этот злаполучный салон, как раздался звонок от продавца салона Мегафон. По телефону нам сообщили, что нам нужно вернуться в салон, т.к они не дали нам направление для курьера. Это был уже предел всего! Когда мы вернулись, перед нами даже не извинились. А направление дали не на экспертизу, а на РЕМОНТ, и в графе состояния смартфона "потертости". Как он может быть потертым, если находится в транспортировочной пленке и в чехле, и ему только 1 мес. Такое ощущение, что все эти наши гонки прям таки запланированная акция салона Мегафон. Ну что же, курьеру отдавать ни чего не будем (а то потом неизвестно где искать свой смартфон и в каком состоянии он окажется), оставили жалобу в книге жалоб и предложений (которая прям таки была припрятана от глаз покупателей), будем писать притензию на салон Мегафон
4
July 21, 2018
Ужас. Терминал не принимает для оплаты банковские карты, кассиры тоже. 21 век!!!!!
2
July 30, 2020
Хороший оператор
October 30, 2020
Неплохой офис, мало людей.
February 21, 2020
Персонал не компетентный
1
October 12, 2019
Самый лучший салон МегаФон
1
1