Обратились с просьбой перенести контакты со старого тел. на новый.
Юноша берет смарфоны и с укором заявляет что мы купили плохой, ... Хуавей не дружит с Гуглом, на него не установить приложения...
Жена - мне, зачем ты купил этот смартфон, на него ничего не установить, что теперь делать?
Стою. Обтекаю.
У этого балбеса ни кто не спрашивал его мнения.
А балбес потому, что приложения совершенно спокойно установили, причем сама супруга, дома.
Умники.
С декабря месяца 2020года по март 2021года проблема со скоростью интернета. С 4г переключается на 2г хотя временами держит стабильно 4г 2 деления.
За 2 месяца моих обращений ничего не исправили, только одни обещания.
Зона покрытия хорошая. Условия по связи не выполняются.
Мегафон - отвратительная сотовая связь! Не работает интернет - ответ "дешевые сим-карты, пойдите поменяйте". - Но ведь и после будет работать также? Как часто менять придется? Ответы "поддержки" - это просто цирк!
Я не могу понять, что за ужас происходит ! С меня пытаются два раза в месяц снять абонентскую плату, а так же не возможно дозвониться на горячую линию компании Мегафон
Вынуждена была обращаться по вопросу переоформления номера из корпоративного в личное пользование дважды.
В первый раз была дезинформирована сотрудником салона, что переоформление номера не требует моего личного участия, заявка находится в работе и переоформление произойдет автоматически в течение 3 рабочих дней.
Поскольку чуда не произошло, была вынуждена обратиться повторно. Была второй раз дезинформирована сотрудником, но уже в части возможности переоформления в рамках СЗФ МФР - в переоформлении было отказано, сотрудник рекомендовал обратиться в ПФ МФР.
После обсуждения расхождений в части консультаций и возникновении у меня желания написать претензию номер был чудесным образом переоформлен в сопровождении ярких эмоций сотрудника.
Как бывшему сотруднику компании МегаФон, мне очень жаль, что некогда мои коллеги оказывают столь некачественный сервис и оставляют неизгладимый след на репутации компании в глазах рядовых абонентов.
5
1
Show business's response
Vadim M
Level 6 Local Expert
January 14, 2022
Терплю только из-за безлимитного интернета с возможностью раздачи, до этого была Yota (one love!). Сотовая связь отвратительная, интернет в 10 км от Петербурга уже не поймать, а это крупнейший пригород. LTE? Не, не слышали. Еле-еле тащит на 3G. А еще, если вы перейдёте на мегафон, вас ждёт ОГРОМНОЕ количество спама (звонки, смс).
Самый первый салон мобильной, "сотовой" связи от Северо-Западного ДжиЭсэМ, впоследствии ставшим "рупором". Как и везде у этого оператора связи, обслуживание неторопливое и, соответственно, образуются очереди. Бедные специалисты, сколько им приходится выслушивать претензий от абонентов, из-за того, что такая, вроде бы большая и серьезная компания - чудит!
Сделали заказ через интернет, но без оплаты, так как планировали оплатить на месте. В итоге простояли в очереди 30 мин, чтобы его забрать, но не дождались и ушли, так как очередь продвигалась ну ооочень медленно.
Обманом включили безлим интернет, после жалобы вернули деньги, но не отключили услугу и опять деньги сняли. После самостоятельного отключения интернет по тарифу очень слабый , нет даже связи по вацапу. Пришло смс, что и на разговоры лимит кончился.
Подключают доп функции без согласия абонента. Родители пенсионеры. Старые телефоны.пока непосмотел распечатку они попадали на две тысячи рублей за доп подключения.
В этом отделении мне должны 100руб. 19июля я хотел пополнить счёт,банкомат деньги взял но на мой счёт не положил сотрудник моё заявление взял но денег до сих пор нет прошу разобраться