Megafon - Yota
32 reviews
May 21
21.05. Обратился по услуге перевода номера с МТС на Мегафон. Причем заявка была оформлена заранее через онлайн магазин Мегафона.
Мало того, что сотрудник, одинокий и потерянный зумер, не владеет техническими навыками обработки этой услуги и консультируется по ней по телефону при клиенте, так ещё и в грубой манере ведёт диалог. Словно я прошу у него взаймы и перевод денежной суммы на свой номер, который он уточнял раз 5!
Как итог, перевод не осуществлён, услуга не оказана по причине, что сотрудником не найден адрес проживания из удостоверяющего документа.
Самое смешное, что спрашивать промокоды у клиентов в очереди и использовать эти промокоды для других клиентов - его обучили, а вести корректно (хоты бы) диалог, нет.
1
November 1, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса, находящегося по адресу: ул. Авиамоторная, 41Б-Александру. Всегда все доходчиво объяснит, проконсультирует, посоветует. Очень внимательный сотрудник. Великолепно выполняет свои рабочие функции. Спасибо Вам большое.
October 16, 2024
Для сотрудника нашего завода металлообработки и вентиляционных каналов, фасонноых изделий и комплектующих подадобтлась новач СИМ- карта.
Обслужили вежливо. Решили вопрос быстро. Тихое, чистое место у дороги и метро.
May 27
абсолютно некомпитентные сотрудники, особенно девушка, которая работает тут уже месяц, а все еще отмазывается фразой «я новый сотрудник и поэтому не буду ничего делать, не знаю как».
моя ситуация: мне нужно вернуть деньги со счета симки, которую я закрыла. ситуация элементарная, заявление написано, подтверждено, галочкой написано «вернуть наличкой» от меня требуется паспорт и всё.
сначала она уверяла меня, что я не
имею право это сделать. потом, что заявления на возврат вообще не существует, это не в правилах мегафона и не дала мне его заполнить.
тогда я съездила в главный офис и там мне сказали, что всё я могу вернуть, приняли заявление, одобрили его за две недели, позвонили и сказали, чтобы я обратилась в офис за деньгами.
я пришла. эта же сотрудница 45 минут не могла найти НОМЕР моего заявления, ГЛЯДЯ В БЛАНК этого заявления. все время звонила другим людям за помощью, ей даже прислали картинки пошагово как вернуть мне деньги, но она не смогла открыть 1С и глядя мне в глаза сказала, что она не может ничего на этих картинках понять, что ей не хватит даже трех часов на то, чтобы просто в 1С вбить номер заявления, нажать кнопку «подтвердить» чтоб 1С автоматически внес всю инфу и мне вернули деньги (именно это слово в слово по телефону на громкой связи ей пыталась объяснить другая женщина).
и в итоге она попросила меня «оставить ее в покое, перестать уже к ней ходить сюда», ведь она может только продавать симки и на этом её полномочия всё. и мне лучше обратиться в другой офис.
мегафон, ваша сотрудница не может выполнить элементарные рабочие задачи, работая у вас уже месяц, возможно она даже умеет читать, иначе как объяснить неоднакратные (4 раза) отказы в обслуживании, а особенно после получения пошаговых инструкций В КАРТИНКАХ.
кого вы нанимаете на работу? как вам не стыдно
просто дно
July 28, 2024
Ужасное обслуживание у данного оператора!
Приобрела номер телефона в июле, сразу же началась звонки от контактов прошлого владельца, начали приходить смс из приложений, в которых сама НЕ регистрировалась.
Хотела создать аккаунт Wildberries, а там ДЕЙСТВУЮЩИЙ аккаунт другого человека! На озоне такая же ситуация!
Обращалась в тех поддержку Мегафона письменно и по телефону….результата никакого, ответ один: обращайтесь в поддержку маркетплейсов, чтобы они удаляли аккаунты…
Пришлось заблокировать номер, деньги за абонентскую плату за неиспользованные 2 месяца НЕ вернули, говорят: мы за оплаченный тариф деньги не возвращаем.
Отвратительное качество обслуживания!
1
April 11
Позвонили с предложением подключить к интернету. Спросили адрес. Я назвал. Ответили, что дом не подключен. Я попросил подключить. На что мне в ответ: "дом не подключен, вы меня услышали?" Я говорю, ну так подключите, вы же мне с этим предложением позвонили. В итоге просто пожелали хорошего дня и положили трубку. Не понимаю, зачем звонить с предложением подключения, если не подключают?
March 12
Старший офиса мало чем помогает и вечно пытается что то в парить. Так себе офис.
1
August 17, 2024
Обычный салон мегафон-йота. Но сотрудники выше всяких похвал. Только за сотрудника - 5 звезд. Спасибо!
December 15, 2023
Девушка работник умница. Спокойная и терпеливая.
Компания - скопище проблем: ни операторы горячей линии не могут дать ответ - противоречат друг другу, ни оборудование не работает - оплата не проходит, никто не может настроить.
А когда-то был хороший оператор…
3
2
December 11, 2023
Зашел положить денег на телефон , решил через терминал , так как девушка , кажется Дарья ( дай Бог ей терпения🤞🏻) «воевала» с тёплыми абонентами. Хороший салон связи . Ребята отзывчивые . Везде бы так
1
1
January 31, 2024
Стояла под дверью 5 минут, после чего вышла дамочка и сказала , что обед до 14.00. Ок, время 13.55. Через минуту вышла и сообщила, что она не наобедалась и время увеличивается до 15.00. 👍
3
June 30, 2023
Пришла забрать оформленный через интернет заказ.. очередь из двух человек я ждала почти час… одна девушка- сотрудник отделения и настраивает телефоны и оформляет покупки - это очень непродуктивно. Я не располагаю такой возможностью, что бы в своем дне час стоять в очереди для того, чтобы забрать заказ.
4
January 26, 2024
Молодцы ребята. Знают товар. Покупала там телефон ребёнку. Большой выбор моделей.
1
April 25, 2022
Хотел получить копию договора. Сотрудник (Ярослав, вроде так зовут) несет какой-то бред, что для получения копии договора надо составить заявку, которую рассматривают в течении МЕСЯЦА. Попросил копию заявки, он сказал, что заявка не печатается. Потом опять сказал, что я вам на почту копию отправил, через полдня ничего не приходил на почту. Пришел в салон, он опять сказал, что письмо на почту в течении суток пройдёт. Как-будто у него нет желания помогать.
Самое интересное, что я сходил в другой салон, за две минуты дали копию договора.
1
1
May 22, 2023
Ужасное отделение. Пришла по поводу перехода к другому оператору, объяснила причины, дала паспорт, чтобы заполнили все наверняка. Сотрудник с большой неохотой якобы их заполнил, мол, "это слишком долго". А через пару дней другой оператор заявил, что Мегафон отклонил мою просьбу о переносе номера из-за несоответствия данных. Делаю вывод, что сотрудник еще и подгадил, стерев или неверно заполнив их. Цель злодейства не ясна - теперь желание уйти от Мегафона стало 100%.
3
November 14, 2024
По графику работы должно было быть открыто, но увы и ах!!
September 16, 2023
Ужасная точка, ждал продавца 40 минут когда она пришла нахамила и опустила жалюзи дверные ! Ужас ! Мегафон портиться страшной силой
4
June 30, 2023
Очень быстро обслужили, приятный менеджер на кассе, с парковкой только беда...
1
October 7, 2022
Я хотела жаловаться на вашу сотрудницу которую не может обслуживать клиентов и нашла подставляет я вчера хотела купить смартфон и они подсказали что мне нужно платит часть суммы куар кодом и в итоге она сделала отказ и мои 5000рублей исчезла незнаю куда
October 27, 2023
Я делаю 1 звезду за Yota и всё ужасные сатрудники я вопше у меня не мегафон а Yota и за переводы
2
January 12, 2022
Сегодня была в этом салоне.... выбрала телефон А12 за 12990. Хотела в кредит.(рассрочку)... девушка посчитала.... в итоге сказала сумму 26000. Не знаю как она считала, отказалась.
2
May 18, 2021
Персонал со вниманием отнесся к проблеме и приложил максимум усилий, чтобы ее решить. Пока доволен покупкой)
1
November 17, 2023
Хорошее место, качественный сервис
1
April 25, 2022
Ужасно работают. У сотрудника вообще нет желания помогать. Буду переносить номер к другому сотовому оператору.
1
May 20, 2021
Мне повезло! Спасибо за стабильную связь и такой же стабильный решим работы
2
April 26, 2022
Чисто, светло. Но сим карту не смогли продать мне. Проблема с сервером
March 1, 2019
Работают плохие специалисты, плохо знают свою работу, отвратительно. Сегодня опять поеду -не правильно подключили персональный бюджет, и 3 месяца деньги списывают с другого бюджета!!! Кто за это будет отвечать и вернет мне деньги за 3 месяца?????
3
May 27, 2020
Время от времени пользуюсь услугой. Обслуживание корректное, все устраивает
2
September 17, 2018
Хорошоий солон, помогли с решением проблемы
1
December 21, 2019
Консультанты не знают ничего о товаре,
2
March 16, 2019
Почему-то только один сотрудник на месте, благо не было очереди
2
March 16, 2019
Ужасный салон, плохие специалисты.
5
1