16.03.2019 обратился в салон связи Мегафон, с целью приобретения сим-карты компании Мегафон. При этом, менеджер меня заверил, что тарифный план без абонентской платы. Он самостоятельно, на компьютере заполнил (как он сказал), договор, который не смог распечатать для того что бы я его элементарно подписал, пояснив, что возможности распечатать у них нет, а подписывать его уже не нужно. При этом, за приобретение сим-карты я заплатил 300 рублей. Однако. Когда СИМ-карта была вставлена в телефон (уже дома), то мною было обнаружено, что на счёте всего 180 рублей. Из объяснений оператора 0500, стало известно, что я пополнил счёт всего на 200 рублей, и тарифный план, к которому подключен номер телефона имеет абонентскую плату.
Вывод. За одно посещение салона связи Мегафон, меня обманули несколько раз
1. Я заплатил 300 рублей, на счёт зачислили 200 рублей.
2. Говорили что тариф без абонентской платы, однако это ложь.
3. Договор не предоставили, заверив о достаточности электронной версии.
И самое интересное. Тот же оператор 0500, не принял притензию пояснив, что это возможно сделать только письменно обратившись в любой офис.
Вот и странность. Договор с ними у меня электронный. Деньги с карты списаны тоже электронно. А притензию обязательно письменно.
Согласен, деньги не большие, но осадок очень не приятный.
Посетил офис Мегафон повторно через день, пришлось ехать именно в тот, в котором приобретал сим-карту, ибо ни оператор горячей линии ни какие другие офисы, не всостоянии решить проблему.
Оказалось, меннджер просто дал не ту сим-карту. Поменяли симку, зачислили все 300 рублей на телефон, и даже дали копию договора.
Отвратительно. Потеряли 2,5 часа только что бы поменять в договоре название организации. Час ждали и польара делали. И это с корпоративными клиентами. Работал два человека. Как сонные мухи. Или ленивцы из мультфильма "Зверополис".
Ужасная скорость инета, живу возле метро ленинский проспект. Страницы по полчаса открывает.фото прикладываю замера скорости
4
1
Show business's response
Dmitrii Kov
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Отвратительный оператор. Обманывают и жульничают в собственных салонах.
3
Show business's response
С
Стас
Level 7 Local Expert
September 6, 2021
Скорость интернета замедлили до упора хоть я торрентом не пользуюсь, деньги плачу регулярно. Есть такое продолжится, то задумаюсь о переходе к другому оператору
5
Г
георгий
Level 28 Local Expert
September 6, 2021
Много лет без претензий пользуюсь услугами Мегафона.Спасибо, рекомендую!
2 оператора-администратора на весь Спб для обслуживания корпоративных клиентов. Этого невероятно мало. Вопросы решили, но час был потерян в очереди. Планируйте свое время
Отвратительное отношение к клиенту. Позвонили, предложили скидки как постоянному клиенту, сколько будет стоить новый тариф не сказали. Мой тариф был 450 р, а стал 1000. По заявке не могли никак дать ответ более 10 дней. В итоге деньги сняли, тариф возвращать без доплат отказали. Будьте внимательны, и бдительны. Мегафон-мошенники.
Был клиентом Мегафона 12 лет. Все было хорошо. Последний год связь отсутствует. Особенно дома. Приходится высовываться в окно. Захотел перейти к другому оператору с сохранением номера. Прстоянно находились ошибки в договоре, хотя сами заполняли. Нет сил трепать нервы. Просто расторгнул договор.
Оператор меняет тарифные планы по сврему усмотрению. Будьте готовы, что вас обманут. Существуют скрытые тарифы с условиями обслуживания по ним ознакомится в открытом доступе нельзя. Роспотребнадзору необходимо проверить деятельность этого оператора.
С введением тарифа переходи на 0-16, качество обнулилось. Никому не дозвониться. Мне тоже не могут . Срываются звонки. Остаток на счёте не посмотреть. Пишут ----"не известен" В результате ---море проблем. Закидали "баллами", от которых нет никакой пользы. Разочарована.