Мегафон - Yota
МегаСкидки
Подробнее
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Вокзал Клин
19 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
26 отзывов
12 марта 2024
Являлся пользователем нетбайнета более 15 лет ( дальше он был wifere , сейчас уже мегафон). Проблем не было, пока не появился мегафон. Начались частые сбои интернета, в основном - это пропадали "пакеты", т.е. интернет работал, но видео постоянно зависало, в игры не поиграть ( большой пинг). Даже алиса постоянно говорила " Нет соединения с интернетом ", но перепадам вопрос - отвечала без проблем.
Мои первые муки начались с того, что я пытался дозвониться до специалиста. При звонке постоянно обещания ожидать 10 минут, как итог - звонок через пол часа сбрасывается. Пишу в чат - в чате глупый бот и с оператором не соединяет. В итоге поехал в офис Wifire, а он закрыт. Тогда я и узнал, что теперь отношусь к мегафону. Зашёл в офис Мегафона, объяснил всю ситуацию, написал заявление на диагностику сети и сказали со мной свяжется специалист - прошло полтора месяца, со мной так никто и не связался.
Дальше я перешёл на другого провайдера. И нужно было отказаться от этого. Как и в начале : дозвониться нереально, бот глупый. Через некоторое время добрался до офиса Мегафона и написал заявление о расторжении договора. На счету оставалась сумма в районе 150р. Думал, фиг с ними, зато от такого нехорошего провайдера ушёл. Не проходит и месяца, начинаются сыпать смски о долге. Дальше начинаются звонки и на том конце опять глупый бот, который шантажирует коллекторами! Ладно. Смски не страшны, номера в чс. На секундочку, сумма долга 109р!!! При этом на момент расторжения договора провайдер мне должен был, а не я ему. Проходит время и эти звонки стали поступать уже моим родственникам!!! Из за суммы долга в 109р, они просто спамят уже и родственников. Я готов на встречу в суде, но видимо законных путей они не знают. В какой то момент я смог всё таки дозвониться до оператора. Объясняю ситуацию с долгом - в ответ нужно платить, а то бот не отстанет. Объяснял, что надо действовать в рамках закона, а не путём шантажа, оператор заладила про долг. Хорошо. Я стал требовать удалить все мои персональные данные с их баз, это моё право. На что она сказала - до свидания и повесила трубку.
Мораль такого рассказа такова - если вы "сидите" на этом провайдере, то будьте готовы к плохой службе поддержки и в случае расторжения договора, готовьтесь к методам шантажа. Если вас бог уберёг от данного провайдера, то лучше и не смотреть в его сторону!
Сейчас сижу на другом провайдере и служба поддержки работает даже ночью и соединяет в течении минуты.
9
24 ноября 2024
Отличный магазин. Прекрасный персонал. Грамотные продавцы.
26 марта 2024
Т.к. WIFIRE теперь мегафон, пишу сюда.
Договор № 1235265. До 24.01.2024 все было нормально, случались иногда перерывы в работе, но быстро устранялись.
25.01.2024 перестал работать интернет, бот по телефону вещал, что работы ведутся и авария будет устранена то сегодня, то завтра, и так до 7.03.2024. А абонентская плата списывалась стабильно, а это частный сектор и аб. плата там не то что в квартире.
8.03.2024 я закрыл договор в салоне Мегафона, на вопрос как сделать перерасчет и вернуть деньги, был послан к провайдеру. Позвонил, добрался до "живого" общения с оператором. Девушка подтвердила, что ВХОДЯЩЕГО ТРАФИКА НЕ БЫЛО. и что через 2 недели мне сообщат как вернуть деньги. Прошло 2 недели. И ничего не произошло.
Снова позвонил провайдеру 22.03.2024. И тут выяснилось, что В ЗАЯВКЕ УКАЗАНО, что мне отказано сделать перерасчет и вернуть деньги, т. к. Я ПРОСТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ!!!!
Попросил оператора вновь завести заявку и указать, что была авария и не работал интернет. Ответ слегка удивил - мы не можем найти данных по аварии на линии, напишите в чат, там вам помогут быстрее.
Ok, написал в чат 23.03.2024, составили заявку на перерасчет и возврат. Попросил указать, что не было входящего трафика, а не так как было раньше.
Заявка № Req5910930
И вот сегодня снова отказ - с 25.01.2024 по Вашему адресу аварийных работ не зафиксировано. Как так, Карл, не зафиксировано? Бот подтверждал, 8 марта по телефону подтвердили, а через две недели не было ничего.
И это при том, что это не только мой дом ОТКЛЮЧИЛИ, а довольно БОЛЬШОЙ РАЙОН. Вроде как в городе Клин по улице Чайковского распорядились убрать провода (воздушку) под землю. Все убрали, а Wifire не убрал. Кормил обещаниями что вот-вот починит и все заработает. А мы все наивно верили и ждали, ведь переход к другому оператору (а еще недавно и альтернативы не бало) и подключение частного дома стоит 10000-15000 т. р.
p.s. Смотрю, мегафон отвечает и посылает всех в VK. Меня в соцсетях НЕТ. Решите вопрос. Мои данные, e-mail и номер телефона у вас есть, договор (и номер заявки тоже) я указал.
6
1