Megafon - Yota
79 reviews
December 16, 2024
Хожу в этот салон очень часто , Директор офиса Адам , очень вежливый и приятный молодой человек. Подсказал в выборе телефона , рассказал о нем очень грамотно.
Телефоном остался доволен .
Теперь всегда буду покупать у него .
Побольше бы таких сотрудников Спасибо ))
1
2
December 26, 2024
Купили телефон, да, поторопились, да дешёвый, но через какое-то время решаю вернуть, замечу, прошло пару часов с покупки, они говорят, что не могут оформить возрат потому что "это сложная техника, которую отправляют на экспертизу, если не является браком, то возвращается вам" На отрез отказывались делать письменый отказ, электронный не могут, так как что-то не так у них. Причём чеки все при мне и так далее. Сил не хватило, хотя по закону они должны вернуть деньги если товар в надлежащем виде и так далее. Сил не хватило спорить, да и один из них сказал "Смысла объяснять нет". Они про эту технику заливали так в уши, мф. В общем надеюсь ктото из покупателей обратиться в полицию, так как это не законно и это довольно большой штраф, спасибо за внимание.
2
January 23
Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня нет гос ключа и не хочу его делать. На что сотрудник возмущено ответил что с 2025 года все ОБЯЗАНЫ иметь гос ключ и без него услуги связи не предоставляются! Сослался на изменение в фз 303 с 2025г. Я, конечно, поинтересовался посадит ли он меня в тюрьму за отсутствие гос ключа, но хорошо что он хотя бы понимает, что он не сотрудник полиции.
На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ.
Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет.
Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы "в чем проблема при саморегистрация" и одни и те же ответы "ох. Нам очень жаль"
Ужасная контора. Сотрудники вообще не обучены, не в салоне, не в службе поддержки
Дополнение от 23.01.2025:
С удовольствием исправил бы оценку. С 1 на 0.1
Повторно обратился в эту же точку. С самого начала сотрудник сказал, что эту сим карту можно выкидывать и их они не регистрируют. О том что была жалоба и о там что они могут их регистрировать они не знают, со слов сотрудника. Какая работа вами была проведена???
Объяснив ситуацию сотрудник обратился к старшей салона, после чего стал консультироваться по whatsapp. Кое как работа началась.
Я, во время этого, начал писать в чат с поддержкой, прислал им жалобу и ваш ответ. Сотрудник начал мне рассказывать как произвести саморегистрация… Точно "проблем быть не должно"? На вопрос могу ли это сделать в салоне получил ответ да. Я уже начинаю смеяться. Говорю я сейчас в салоне и сотрудники не могут этого сделать. Но оказывается, что эта услуга осуществляется не во всех салонах. Судя по разговору с прошлым специалистом поддержки они сами не знают в каких салонах эта услуга оказывается. Закончили на том, что поддержка начала рассказывать все прелести саморегистрация.
В это время сотрудник в салоне все таки нашёл способ зарегистрировать. Распечатал договор, я заполнил его в ручную и вроде бы УРА, все получилось. Прошёл час. Вставил сим карту и… Мне предлагают пройти саморегистрация. Что в итоге сделали в салоне неизвестно, куда дели мои паспортные данные тоже неизвестно
Опять обратившись в чат узнаю, что договор заключён 3 месяца назад (сим карту купил неделю назад) и мне нужно пройти саморегистрацию. С кем заключён договор у них 3 месяца назад они не знают. Что будет с моими данными, если я пройду саморегистрацию на договор с неизвестным (даже для них) непонятно. Очень мутная контора, возможно передаёт данные мошенникам
November 27, 2024
Безобразное обслуживание! Полное пренебрежение клиентом! Даже не здороваются! Вечно сломанный принтер! Впарили не нужную мне СИМ-карту! Девушка-стажер самостоятельно ничего не может сделать, у нее переводчиком второй продавец-хамоватый парень! Не хотела нервы трепать, их фамилии-имена записывать, но, теперь, видя оценку этого места, понимаю, что надо таких сотрудников гнать! Хуже я не видела! Еще и телефон кнопочный, который я купила, у них работает микрофон, у меня не работает! Не ходите в это место, если нервная система дорога!
2
August 9, 2024
Заказал сюда телефон. Пришел покупать. Менеджер (то ли девушка с именем Георгий, то ли Георгий, похожий на девочку) выносит из подсобки в одной руке телефон, в другой вскрытую коробку. На мой комментарий, что коробка вскрыта, менеджер сказал, что по какому-то закону они должны проверять его работоспособность. Хорошо, я не против. Но почему коробку вскрыли без моего присутствия? И знаете, в чем проблема? Придя домой, выяснилось, что его уже включали, вошли в какой-то там свой аккаунт гугл, пофоткались. Это что за дела? Нормально? Пришлось сбрасывать устройство до заводских.
Расскажите своим сотрудника(цам) про закон потребителей.
4
September 3, 2023
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с продавцом Адамом. Я недавно совершил пок упку у него и остался очень доволен своим выбором.
Продавец был очень внимателен и вежлив. Он ответил на все мои вопросы и предоставил всю необходимую информацию о товаре. Было очевидно, что он профессионал в своей области и хорошо разбирается в товаре, который продает.
Также стоит отметить, что продавец предложил мне различные варианты оплаты и доставки, что было очень удобно для меня. Он был готов прислушаться к моим пожеланиям и предложить лучшее решение для меня.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки у этого продавца. Я получил отличный товар, обслуживание на высшем уровне и замечательное впечатление от всего процесса. Безусловно, рекомендую его всем, кто ищет надежного продавца
2
1
October 18, 2024
Очень плохое обслуживание. Консультант Адам хамит, занимается одним клиентом, спрашивает, что у другого, не отвечает, спрашивает третьего. Крайне разочарована, не рекомендую к посещению данный салон.
3
January 11
Посетили впервые данный салон 10.01.2024 в 18:40 , чтобы получить интернет заказ 3419680-120002 в салоне. Со статусом готов к выдаче. Простояв в очереди час, за кассой была девушка молодая и парень. Девушка занималась клиентами, а вот парень с клиентом очень долгое время обсуждали личные дела о жизнм, рассказывали друг другу о жизни, занимали не то что время посетителей, так еще и создали огромную очередь, они обменивались своими контактами и разговаривали не по делу. Из-за этого пришлось ждать пока освободится девушка. Сообщив что я VIP клиент, на меня никто не обратил внимание, парень как болтал так и продолжал, то есть VIP не работает в салоне что в приоритете обслуживается. Далее, подошла моя очередь спустя полтора часа, я сообщаю девушке о том что хочу получить заказ, на что она мне говорит "этот товар продан другому покупателю", то что вам сказали приходить, не знаю. Я был очень возмущен, потратив на дорогу и в очереди полтора часа, так еще и заказ не выдали! Я позвонил из письма в поддержку интернет заказов мегафон, где оператор сказал, что сотрудники салона подтвердили наличие товара! Я передал громкую связь между сотрудницей салона и оператором, где он расспрашивал как так получилось, но сотрудница не была вовлечена в это, и отмахивалась, и за одно говорит что не знает как убрать из остатков данный товар и чтобы оператор ее научил. Оператор не понял как такое могло произойти. Простояв еще очередь часовую, я наконец-то попросил девушку составить претензию. Я думал буду писать на листочке ее, либо она запишет с моих слов претензию, либо она составит со своих слов и даст мне ознакомится с претензией, на что она 10 минут не понятно что печатала и дальше мне сказала что она создала обращение и ждите ответа. Так дела мне кажется не делаются, и даже не ознакомив с написанной от ее слов претензией не дала ознакомится! 1242012866 номер претензии. Прошу руководство разобраться и с сотрудниками и с пересортом товара в магазине!
July 17, 2024
Отличный сервис. Грамотные специалисты. Был в смену Артёма и Адама. Огромное спасибо за помощь с выбором тарифа.
1
October 25, 2023
Сегодня обслуживал Адам в Тц Щука/ супер профессиональный менеджер! С большим вниманием к клиентам- при мне очень вежливо объяснил посетителю почему не может обслужить его при отсутствии паспорта.
Мой вопрос был решен очень быстро и четко!
Спасибо за качественное и вежливое обслуживание.
Мегафону - зачет за хороший подбор специалистов!
2
2
January 9, 2024
Плюсов нет. Мои паспортные данные привязанные к номеру телефона были указаны с ошибками. Сначала пришлось уговаривать в этом салоне исправить ошибки, в итоге исправили только частично... сказали что распечатывается договор с ошибками а в компьютере все правильно и по другому быть не может. Пришлось идти в другой салон и упрашивать там, что бы было полное соответствие. После этого мое мнение о Мегофоне упало ниже плинтуса! Да же не знаю что сказать, я был в Мегофоне с того года когда они пришли в РФ. В свое время это была действительно легендарная компания. В итоге вопрос решил только через службу поддержки.
2
February 18, 2024
Это какое то издевательство !!! Я взял в аренду роутер. Я не мог его сдать долгое время. Сказали приехать в тот офис, где его брал. Стою здесь уже час, менеджер не может выгрузить, чек. Что за бред ! Что за издевательство над клиентами ! Категорически предупреждаю всех! Не берите ничего в аренду в Мегафон! Иначе вы потратите кучу времени и нервов! Это просто ужас ! Все свои номера буду переводить к другому оператору ! Кстати если вы решите позвонить на горячую линию вы провесите на трубке пол часа. Вам ни чем не помогут и переведут на другого специалиста, который так и не ответит.
1
February 28, 2024
Покупала телефон и аксессуар.Уточнила что важно сделать по повышенному кэшбеку от Тинькофф,объяснила что и как.В итоге оплата прошла не как покупка,я не получила вообще кэшбек.Специалисты в магазине не опытные.Покупала там только из-за повышенного кэшбека,а в итоге не получила ничего.
1
August 21, 2024
Нужно было положить деньги на киви кошелёк, терминал деньги взял, спустя более суток деньги так и не поступили. Служба поддержки дозвониться не возможно, 40 минут ждали ответа оператора. В итоге нужно идти обратно в салон и писать какое-то заявление,чтобы вернуть деньги. Потерянные время и нервы из-за 500₽. Обходите стороной их терминал.
P. S В итоге деньги так и не смогли вернуть.
1
1
January 8, 2024
Хамское отношение к клиенту, просто ужас . 8.01.2023 звонила в салон , молодой человек не выслушав вопрос говорит- «Звоните в 0500» и бросает трубку! ( к слову, в 0500 я уже звонила, перед тем как позвонить непосредственно в салон) После 3 попыток дозвониться и объяснить ситуацию , на меня просто наорали по телефону, даже не выслушав мой вопрос! Это что вообще такое и как понимать подобное общение сотрудника с клиентом?!?!
3
1
September 19, 2023
Отвратительное обслуживание! Ваши консультанты сплошное хамье! Хотела купить наушники, но из-за «занятого» консультанта в компьютере просто ушла от туда, так как даже отвечать спокойно не умеет, как будто я к нему пришла домой! Когда я попросила подсказать, мне было сказано «вы что, не видите что я занят? И все равно я вам не смогу ничем помочь». Как вам ответ человека, который «зарабатывает»себе на еду!? Купила наушники в м.видео. И простите не за 3000 а за 25.000. Вы просто теряете клиентов своими сотрудниками!
4
1
July 5, 2023
Отвратительный продавец Адам. Сходу грубит и юлит. Пока его коллега был на рабочем месте и подсказал нам о наличии товара ( что он есть) , подошел Адам и сходу стал навязывать другой товар , когда мы спросили про свой товар, он тут же сказал что его нет, глядя в глаза и не посмотрев в компьютер, после того как мы сказали что нам только что сказали товар есть , он удосужился посмотреть в компьютер , сказав что якобы нужного нам товара нет , затем грубо спрашивал чем нас не устраивает тот товар что он предлагал , грубо отвечая на наш ответ что нам нужен определенный товар и никакой другой. Очень жаль что у вас работают такие не клиентоориентированные сотрудники .
4
4
November 5, 2023
Yota— достигла дна в качестве интернет-провайдера, жадность Мегафона не знает границ. Когда-то лучший провайдер превратился в тыкву. Интернетам нет сутки, поддержка не отвечает, деньги вероятно за интернет на максимальной скорости не вернут, как и простой по вине интернет-провайдера. Не покупайте не симки, ни модемы, это превратилось в унылое....
3
October 27, 2024
Совершенно не заинтересованый в клиентах персонал мегафона!!!!
2
January 5
К новому году сделала себе подарок, айфон 13. Консультанты вежливые, в последний день 31 декабря было выгодное предложение при покупке. 🖤
March 17, 2024
Пыталась сдать взятый в аренду роутер в нескольких салонах и только в этом его наконец-то приняли, спасибо
1
December 4, 2022
Продавцы в салоне по хамски относятся к посетителям. "Работают" два человека, очереди нет. Оба сотрудника беседуют между собой не обращая внимания на посетителя, стоящего у прилавка. На вопрос: можно ли положить деньги на счет в Мегафоне - ответ: наличными - только если более 1000 рублей... Почему клиенты Мегафона должны испытывать дискомфорт от посещения салона оператора только из-за того, что продавцам в этом салоне "лениво" работать?..
5
2
October 6, 2023
самый ужасный оператор котрый может быть, каждый день списывали по 30 рублей , позвонила , чтобы узнать в чем проблема , никто не отвечал два дня , не советую однозначно
2
1
May 20, 2023
Покупасплошной покупателей навязыватсимкии при оформлении указываютнеправильную дату рождения после чего у вас блокируют её что произошло со мной тоестьтысярятьсот рублей им в карманвобщем полный развод клиентов
2
August 26, 2022
Сегодня купила Сяоми в салоне Мегафон в Щуке. Очень довольна. Ребята работают профессионально, общаются вежливо, грамотно. Люблю нашу молодежь.
February 16, 2023
Отличное место !!!Девушка очень быстро решила мою проблему ,отзывчивая и добрая ,спасибо !
1
May 23, 2023
Проконсультировали отлично, предложили услуги по ремонту, договорились об удобном времени сдачи в ремонт телефона
March 28, 2024
Спасибо Георгию и его коллеге за оперативность и помощь с проблемой! Доброжелательные и ответственные сотрудники!
November 6, 2023
Не профессиональный персонал !!!
Вопрос по возврату денежных средств не был решен!!
Ожидание 20 минут!!!
3
December 30, 2023
Магазин адекватный, персонал адекватный, связь хорошая.
Внутри грязно и пыльно из-за отсутствия крыши.
June 14, 2023
Очень большие очереди. Хотели приобрести модем и сим карту для интернета. Ждали минут 45, пока сотрудники настроятся на рабочий день.
2
September 13, 2023
Осень медленное обслуживание, 25 минут возврат наушников. Почта России по сравнению с этим отделением 🚀
2
June 10, 2022
Поставил смартфон в резерв, приехал покупать, попросил продемонстрировать целостность товара, увидив телефон с повреждениями сразу понял, что надо отсюда убегать, продают повреждённый товар под видом нового. А самое интересное, что при резерве телефон стоит 20490р, приехав увидел ценник в 19490 р. Роспотребнадзора на вас нет.. Была бы возможность поставить отрицательную оценку с радостью поставил бы.
3
October 13, 2022
Отвратительное поведение персонала - отказали в обслуживании под предлогом того что неправильно заполнена доверенность (из-за маленького поля в бланке самого мегафона текст просто был написан с сокращением). Не советую этот магазин - персонал хамоватый и не заинтересован в клиентах.
3
1
January 2
Классно
1
April 1, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудником всех ритейлов заставляют принимать оплату через qr сбп, скорее они на процентах.
3
July 27, 2023
Удобно, что рядом с метро. Спасибо всем.
November 25, 2022
Вот трепыхается ещё этот оператор с такими конкурентами., что то пылится но помоему без толку. Брали в офис эту ёту, ну так себе продлевать не стану
19
2
August 18, 2022
Приехал менять сгоревший модем который пророботал у меня меньше месяца модем поменяли достаточно быстро,но мой оплаченный тариф со старого модема на него не перенесли.сгорела неделя оплаченного интернета.
2
September 4, 2023
Покупал спарк 10про Адам все харашо рассказал мне телефон нравица
1
1
November 6, 2023
парни молодцы, сделали быстро и без затей
July 27, 2023
Сотрудника не было около 1ч. Стоит табличка -технический перерыв. Очень неприятно
1
June 8, 2023
Продавец нерасторопный, отвечает с неохотой, наплевательское отношение к покупателям
4
December 28, 2022
Не может ни техподдержка, ни технические специалисты решить проблему связи. Только рекомендации сменить телефон, перезагрузить и вообще, это вы виноваты в проблемах.
После смены менеджмента в 2017, качество услуг стало отвратительным. Пришлось уйти к другому оператору.
2
1
March 30, 2023
Заказ 6602925-120001. Заказал новый товар, пытались впарить б/у(витринный образец, с которым неизвестно что делали, даже без пленки на экране). Уценка по цене нового - непомерная наглость. Персонал ведет себя неподобающе.
2
November 3, 2021
Являясь их клиентом более 15 лет, очень плохо поступили выставив на продажу мой номер без предупреждения! Зато с советами сменить тариф - замучают. Разочарована в МегаФон- это ничего не сказать! Сотрудники некомпетентные, отравляли меня от оператора к оператору, от офиса к офису. Посоветую ли я МегаФон? - нет!
3
July 20, 2022
Самом салоне хорошо обслуживают.
Сотрудники адекватные,
А сам связь мегафон ниже минус ноля
1
February 5, 2023
Вежливый персонал, помогли с проблемой
1
1
August 29, 2022
Приехала, а там перерыв внезапно час, нигде не указано, что есть нерабочее время в течении дня
2
1
May 29, 2023
Быстро и отлично!