Мегафон - Yota
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Чкаловская
2,54 км
Улица Амундсена
250 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
24 отзыва
13 января
Сегодня 13.01.25 пришла в салон для дополнительной информации и открытии виртуального номера ( это можно сделать онлайн, но решила все такие в живую спросить/показать что нужно)
Девушку работника обидели что ли?
Передо мной был дедушка, который хотел пополнить номер, работница говорила так тихо, что даже я не слышала, а если дед переспрашивал, девушка очень недовольно повторяла чуть громче
Ну ладно, суть в том, что мне она сказала, что эти виртуальные номера городские, а обычные делаются в салоне, на мой вопрос почему, если на сайте написано что все онлайн и оплата 2₽/день + 30₽ подключение, она сказала что это опять таки городские, а то что я хочу стоит мин.550₽ в месяц
Уже дома я сама все подключила без проблем
Незаинтересованность в работе и помощи, ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Хотя бы прогулялась)
1
5 февраля
Народу много, ворчат..
Оператор один.
Желающих смерить операторов много..
Девушка обслуживает оперативно, молодец.
Без лишних слов и промедлений..
12 июня 2024
02.06.2024 написала заявление на закрытие договора. Сотрудник(фамилия в приложенном заявлении) не сказала, что есть остаток средств и его можно перевести, указав реквизиты банк карты либо каким-то др. образом.
Сегодня, 12.06.2024, приходит смс о том, что имеется остаток, придите в офис- переведём, куда укажете. В офис я пошла в основном, чтобы убедиться, что договор закрыт- возможно Мегафон не закрывает договоры с остатками, если рассылает подобные смс, думала я.
В офисе Мегафон в ТЦ Кит Амундсена, 65 мне сообщили, что остаток есть, договор закрыт.
Постольку я уже пришла сюда во второй раз, дождалась окончания тех перерыва, я решила написать заявление о возврате остатка.
Но директор офиса Светлана отказала в приёме заявления на перевод остатка средств, ссылаясь на то, что первое заявление в работе, только через 10 Рабочих дней можете прийти и написать заявление. Сегодня эти 10 Рабочих дней не прошли. В ответ на то, что смс прислали именно сегодня без упоминания сроков, она заявила, что никаких смс она лично не рассылает, и заявление первоначальное не она принимала.
То есть клиенту, чтобы закрыть договор и вернуть остатки средств нужно прийти трижды.
Тут мне видится 2 варианта - либо установка идёт от вышестоящего руководства не упоминать ни про какие остатки, принимая заявление на закрытие договора, кто будет трижды ходить из-за оставшихся копеек?
Ну либо сотрудники некомпетентны, а руководителю офиса абсолютно все равно на клиентов, это же не она смс рассылает, лично себя она с Мегафоном не соотносит.
Резюме для клиентов: всем советую ходить в данный офис с заявлениями на закрытие договоров, уточнять об остатках, сразу указывать реквизиты, куда вернуть средства и обязательно брать копии принятого заявления.
Резюме для руководства Мегафон: обучайте сотрудников, либо прекращайте рассылку смс, когда новое заявление ещё не принимают.
Лично мне бы хватило смс о том, что договор закрыт.