Megafon
49 reviews
July 18, 2024
Внимание МАШЕННИКИ!
Хочу предать огласки и возможно помочь людям не совершить ошибку купив товар в магазине «Мегафон», который находиться в ТЦ «Капитолий» (цокольный этаж). Сразу хочу сказать, что данный магазин не имеет НИКАКОГО отношения к сети «Мегафон». Все чеки и документы от разных организаций. Название на документе одно, печать другая, кассовый чек – третий вариант названия компании, вывеска «Мегафон» просто - замануха, чтобы вызвать доверие у покупателя. Мы купили усилитель моб. интернета (он не является невозвратным товаром, согласно Постановления РФ от 10.11.2011г. № 924 оборудование не имеет сенсорный экран и не обладает двумя и более функциями), хотели сдать в тот же день, так как он не подошел по характеристикам, но нам отказали. Я пришла с заявлением повторно. Поведение Управляющего Алексея (так он представился) было вызывающим и хамским. В нарушении всех правил и законов отказался принимать заявление о возврате денежных средств. Книга отзывов и предложений исписана отрицательными отзывами, но до сих пор не предпринято никаких мер к данному магазину. Люди не ходите в магазин «Мегафон» в ТЦ «Капитолий»!
3
September 14, 2024
ВНИМАНИЕ не покупайте ничего в этом салоне!!!!!! Купил сегодня провод юсб лайтнинг за 1190 рублей, сорвал пломбу и коробка естественно порвалась, потому что никак по другому коробку не вскрыть, проверил провод, он оказался нерабочим. Пришел возвращать товар, там мне хамоватая кассирша сказала что коробка не товарного вида и возвращать товар они не будут. Позвонили в мегафон там сказали что это франшиза и у них есть какой-то начальник. Наглая сотрудница сказала что номер она его не даст. На горячей линии мне посоветовали написать обращение с формой, оказалось что у них даже формы нет. Вообщем будем разбираться дальше. Никому ходить в данный мегафон я не советую, вас там обманут и еще плюнут в лицо вдобавок.
3
January 5
В данном салоне забирала сим карту. Не знаю, как зовут молодого человека, работающего в нём, но очень неприятный и надменный! Пришла с вопросом, ничего не требуя, не ругаясь, а просто уточняя. Его ответ меня немного удивил и я спросила: вы шутите? На что получила ответ: а я похож на шутника?! Я в любом случае вернулась в этот салон, потому что нужно было дорешать вопрос, нас обслужила девушка, и всё было замечательно....а молодой человек сидел в массажном кресле....зависая в телефоне. Не придираюсь, но считаю, что когда работаешь с людьми, нужно быть более приветливым и дружелюбным, и тон и манеру разговора немного поменять.
2
August 1, 2024
Пускай ваши юные консультанты учатся нормально выполнять свою работу, а не пытаться продать пылесос или телефон!
Две недели назад, заранее пришла передать свои новые паспортные данные, чтобы мне обновили их в системе и не заблокировали номер… В итоге, мне его конечно же блокируют, потому что ваши сотрудники никаких данных не передали! Это вот как, объясните пожалуйста?
Сутки вынуждена быть без связи, экстренно бегать и искать в другом городе салон и ждать пока мои данные обновят. И все это в рабочий день, когда все необходимое в телефоне, да еще и НЕ по моей вине! Я пришла заранее, все передала, мне подтвердили, что «номер не заблокируют, мы обновили ваши данные!» Просто нет слов. Предлагаю за халатность ваших сотрудников оплатить мне неустойку рабочего дня, который я теряю из-за того, что не могу быть на связи…
Зато пылесос у вас по акции, очень здорово!Больше сюда не ногой.
3
August 23, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном салоне, большой ассортимент, работают приятные люди.
1
October 19, 2023
Была в салоне 19.10.23 года. Нужно было определиться с выбором роутера и сим карты для беспроводного интернета. Замечательный консультант Виктория☺️ все просто, понятно, без лишних предложений. Ответила на все вопросы. Очень помогла с выбором, подобрала максимально интересные и выгодные предложения. Ну это помимо того, что она просто очень приятна в общении!
1
2
October 19, 2023
Понравилось качество обслуживания, отличное знание оборудования и тарифов.
Менеджер Виктория просто умничка - все рассказала, показала, презентовала и мы совершили больше покупок, чем планировали (как говорится, консультант от Бога). Спасибо большое Виктории, побольше бы таких, а то приходишь в салон и продавца ничего толком не знают.
November 9, 2024
Очень любим ТЦ Капитолий,но зайдя в Мегафон наткнулась на молодого наглова продавца,гнать такого нужно,распугает всех покупателей.Жаль что у меня нет его фото.
1
October 6, 2023
Добрый вечер! Была в данном салон 03.10.2023 и делала замену симочки, часто бывают в этом тц. Заметила сменился коллектив, вот все таки как это сразу все меняет!!! Раньше работали совсем непорядочные молодые люди, а сейчас прям сказка, была бы моя воля с ребятами хоть каждый день общалась! И помогут и подскажут, очень позитивные и умеет помочь в любой ситуации.
Так же прочитала отзывы ниже, и все таки понимаю, что сколько людей, столько и мнений! Не нужно уподобляться негативным людям, лучше сходите в салон, вам обязательно помогут и подскажут! Всем хорошего вечера
January 5, 2024
Большое спасибо консультанту Виктории за грамотную и квалифицированную помощь в подключении еsim. Приятная в общении девушка и замечательный специалист.
1
August 12, 2024
Все вопросы решил. Но сотрудник хамоватый и в добавок агрессивный не в меру, если не берешь, что он варить пытается.
2
January 19, 2024
Ставлю 5 звёзд за сотрудника Муртазали, очень классный и общительный консультант, все объяснил, рассказал и показал, побольше бы таких консультантов как он!
1
August 15, 2023
Добрый день. Хочу рассказать о своём ужасном опыте покупке в Мегафон(((. Решили сделать дочери подарок в честь получения первого диплома по окончание музыкальной школы, она давно хотела!!! Купили в данном салоне наушники Air Pods Pro от Apple. При покупке уточнили у управляющего данного салона оригинал или нет данные наушники. Нас заверили, что оригинал. После вручения дочери наушников, она распаковала их и стала подключать, после чего на мониторе IPhone появилось предупреждение, что данные наушники не являются оригиналом, внизу было написано «всё равно подключить?”. Сказать, что мы были в плохом шоке это ничего не сказать🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Поняв, что нам продали не оригинальные наушники, мы с мужем отправились назад в данный салон, чтобы вернуть товар и забрать деньги. Когда мы пришли, сообщили управляющему о данной проблеме, попытались при нем подключить наушники, показали ошибку, которая говорит о том, что наушники не оригинальные. Управляющий сделал фото и куда то отправил, объяснив в чем проблема и что мы хотим вернуть товар. Вернулись мы через 2 дня после покупки наушников.
В ответ, нам сказали, что нужно отдать наушники на экспертизу🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️, деньги вернуть ОТКАЗАЛИСЬ!!!! Ссылаясь на то, что возможно мы их заменили сами, когда нам это сказали, я вообще была в шоке😡😡😡. Как можно так себя вести??!!! Мы купили наушники в подарок дочери, она очень расстроилась, потому что они не оригинальные, так их хотела и нам еще говорят такое🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️ У меня не было слов…..
Мы отдали наушники на экспертизу, как бы это странно и нелепо не звучало🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Управляющий заверил, что попросил в течении недели их проверить, обычно данный процесс занимает 45 дней. Но он нас заверил, что взял под личный контроль, дал свой номер телефона.
В итоге идет третья неделя, до сих пор нет никакой информации о том, как решается данный вопрос. Управляющий ответил полторы недели назад, что еще ответа нет и после этого не выходит на связь, мои обращения к нему игнорирует.
Чек, который нам выдали теряет яркость красок (фото прилагаю), чем закончится такое безобразное отношение к покупателям, конкурентно к нам неизвестно.
Обращаюсь, к директору данной конторы, верните нам, пожалуйста, деньги за товар, который не является оригинальной продукцией и который вы нам продали по цене оригинальной. И разбирайтесь дальше в поставщиком, который Вам предоставил данный товар😡.
Вы очень некрасиво и неправильно себя ведете в данной ситуации!!!!
Чем закончится всё это я обязательно здесь напишу!!!!
В продолжение ранее написанного отзыва. Как видно здесь, был написан ответ на мой отзыв, где руководство компании попросило написать им лично и скинуло ссылку.
25 июля я написала подробно о проблеме, которая возникла у нас при покупке наушником, приложила фото чека, хотя и здесь тоже фото чека есть.
В ответ мне написали, что передали информацию в отдел , ждите . Сегодня 2 августа, результата НИКАКОГО!!!! Опять одни обещания 🤦🏻♀️😡😡😡
Смысл было просить писать лично???? Что за отношения к своим клиентам???? Фото переписки прилагаю.
Уважаемое руководство компании Мегафон, огромная просьба вернуть мне потраченные денежные средства за покупку подделки наушников Air Pods, которые Вы продали нам, как оригинал!!!!!
Окончательное дополнение данного отзыва!!!
Спустя более месяца, нам наконец, вернули денежные средства!!!! Ура!!!!
Огромная благодарность компании Мегафон в содействии !!!
Какой итог и вывод из сложившейся ситуации: управляющего данного салона уволили, что я считаю сделали заслуженно!!! Управляющий должен смягчать ситуацию, помогать максимально быстро решать возникшую проблему, а не игнорировать и блокировать в своем телефоне 😡.
Для нас очевидно, что в данном салоне покупать никакой техники мы точно больше не будем!!! Повторюсь это не касается сотового оператора Мегафон! Связи, которую они предоставляют, по этому поводу у меня нет информации. А в целом , решайте сами, готовы Вы пройти такой путь, если купите в данном салоне не качественный товар!!!
Не рекомендую 👎👎👎
1
May 7, 2023
Супер! Обслуживание на высшем уровне, купили маме наушники, послушали консультанта, и не пожалели. Помогли разобраться с тарифом, остались очень довольны после посещения салона. Профессионалы своего дела! 10/10
1
April 26, 2023
Чудо магазин ! Сотрудники заряжены , качественно проконсультировали и ответили воообще на все мои вопросы касаемо 12 айфона и рассрочки.
Купил телефон , в подарок еще защиту на экран оформили и наушники .
Атмосфера огненная
2
October 27, 2023
Крайне долгое обслуживание !!!!!!
5 симок оформление пол часа !!!
Зачем то сотрудник фотографировал паспорт на телефон….?
А потом - а заплатите наличкой ….. Или переводом ….. в итоге терминал все же включился .
Лояльность к бренду Мегафон сильно упала (
2
October 6, 2023
Салон очень чистый и огромный выбор смартфонов, сотрудники помогли определиться с телефоном, подсказав лучший вариант для меня!
Спасибо огромное! Сотрудники супер👏🏻🔥
May 30, 2023
Плюсов нет
Такой кейс
27/05 приобрел наушники-вкладыши
28/05 проверил наушники - не работали ни с ноутом, ни со смартфоном
29/05 приехал в салон с целью сделать возврат. Возврат произвести отказались, обосновав, что наушники-вкладыши относятся к средствам гигиены. Смешно конечно
В общем, возврат мне не сделали
Не рекомендую данный салон!
1
May 7, 2023
Отличный салон, сотрудники знают свои продукты. Покупкой и обслуживанием оказалась приятно удивлена, буду приходить снова
July 11, 2022
Всем добрый день, редко пишу плохие отзывы, но в данном случае расстроилась очень сильно… пришли купить новую карту с интернетом с минимальным тарифом, как был раньше. Молодой человек помимо того что занимался другим телефоном, а потом параллельно и мной и другими клиентами стал навязывать абонемент с тарифом выше, но гораздо круче скорость и качество. На прямой вопрос почему за абонемент за три месяца 840 рублей, не моргнув глазом сообщил - это спецпредложение. При этом я неоднократно уточнила в разных вариациях вопрос. А дальше началось:
Карта - 50 руб
Сначала 600 руб (они конечно в плату входят)
Далее 2520 еще за три месяца…..
После того как попросила отменить - сообщил что это невозможно - за полмесяца оплачено…
В итоге- потеряли много времени,
Я плюнула, сказала - давайте, свой интернет на месяц (по факту вместо 700 р вышло 1250!!!!)
Мнение о салоне, работающих в нем совершенно негативное. Более того - пользовались мегафоном лет 8 на даче постоянно покупали именно этого провайдера… сейчас не посоветую никому…
И ладно бы развод на деньги - люди так зарабатывают (подло конечно, но каждому свое) …. Приехали на дачу, все подключила, хотели фильм посмотреть…(интернет же летать должен)… фильм не смогли посмотеть - он постоянно зависал и сбивалось соединение.
Не пользуйтесь люди дорогие услугами этого хотя бы салона !!!!
Всем хороших покупок)
1
1
August 13, 2023
Обратилась впервые, нужна была сим карта для роутера, так, менеджер по продажам сломала нам ее сразу же, а думали, что роутер бракованный оказался. Через неделю пришлось снова ехать, делать новую сим карту.
1
October 8, 2023
Компетентные сотрудники. Быстро решили проблему. Очень вежливое и участливое отношение к клиентам
October 6, 2023
Спасибо ребятам за помощь в приобретении тарифного плана и с номером, который быстро выучили)
December 5, 2022
Сегодня 05.12.22 пришла прицениться в ваш салон ко мне подошла девушка консультант я обьяснила что приценяюсь она мне сказала что у нас не надо прицениваться а надо покупать будьте добры обьяснить ей что такое клиентоориентированность благодаря ей я буду покупать в другой сети а к вам больше не ногой.
1
1
April 26, 2023
Что случилось с Мегафон ? Сто лет сюда ходила «плевалась» от сотрудников , а теперь прям наладили сервис , приятно была удивлена сегодня !
October 7, 2023
Ребята молодцы!грамотно подошли к моей проблеме ,и решили ее за пару минут 👍
October 17, 2023
Хороший салон , при обращении всё разъяснили и помогли с выбором .
October 6, 2023
Отличный магазин , очень понравилось обслуживание
May 7, 2022
Очень плохой магазин, продали бракованный телефон, потом отправили его на экспертизу, в итоге ни телефона ни денег ни каких либо известий с этой экспертизы, хотя прошло уже больше 2х месяцев, сотрудники грубые, отвечают резко, толком не могут дать никакой информации о чём либо, могут только впаривать ненужные вещи, они даже не понимают о чём с ними разговариваешь
1
1
October 7, 2023
Обслужили профессионально, смогли решить не стандартную задачу
October 7, 2023
Ребята молодцы
Позитивные
С продажами у них проблем не будет)))
November 25, 2021
Безобразная точка Мегафона, персонал не вежлив, работают делетанты (за редким исключением) брать у них товар, категорически не советую, если не хотите потом долго бегать и возвращать те некачественные вещи, которые вам впарят. Я потратил на возврат брльше месяца, с учетом того, что ездил и возил его на оценку сам (в точке отказались принять). С этого момента Мегафон для меня "Табу" во всех отношениях!
1
1
October 9, 2023
Спасибо огромное Муртазали и Владимиру!!!
October 27, 2023
Отличный салон конфеты бесплатно
October 9, 2023
Самые лучшие в мире ребята!!!
November 10, 2020
Самый печальный салон МегаФона который я знаю. Стоит зайти по любому поводу, как начинается жесткое навязывание ненужных покупок и услуг. Однажды зашел за сим-картой, втюхали пачку батареек, под соусом что "МегаФон и GP проводят совместную акцию, помощь детям" и т.п. Батарейки купил, так как все равно нужны были - потом ради интереса поискал - разумеется, ни о какой акции информации не нашлось, ни на сайте МегаФона, ни на сайте GP. Сегодня заходил поменять сим-карту - опять бесконечное "а давайте то, а давайте это, а вам одобрена рассрочка". Открытым текстом сказал "мне ничего не надо, я ничего не куплю, только замена сим-карты" - все равно театр продолжался до последнего.
3
3
September 23, 2023
Постоянно закрыто, работать не хотят
November 5, 2023
Грамотные продавцы.
1
September 11, 2021
Могут впарить старую модель под видом новой , так приобретал у них телефон который через год уже не поддерживал почти ничего ...
1
May 14, 2022
не работают по своему же графику. Приходишь - все закрыто и не понятно когда откроют салон
1
October 19, 2020
Хотели сегодня оформить рассрочку, спасибо консультанту, имя не запомнила (кажется Роман) компетентный молодой человек, но у сожалению предложения банка не устроили, связью мегафон не пользуюсь больше 2лет и очень довольна! (поэтому 4*)
1
2
August 13, 2020
Очень разочаровали, пришли за телефоном, знали точно что хотим, консультант стала навязывать другой телефон, когда отказались стала давить на маму, в итоге ушли в другой салон, очень не приятные ощущения.
2
1
August 27, 2021
Вежливые сотрудники. Но маленький магазин, и не все вопросы могут решить.
1
1
March 20, 2019
Купили телефон в Мегафоне год назад. Спустя месяц начались проблемы, стал глючить, сдали в ремонт. Спустя почти два месяца телефон пришел. Пользовались месяц и опять. В итоге за год пользования в ремонте телефон провел больше трех месяцев. После последней сдачи в ремонт позвонили и сообщили что гарантия закончилась, на вопрос что во время ремонта телефона гарантия продлевается на срок ремонта. Они только пожали плечами. На указание статей закона защиты прав потребителей твердят - Гарантия закончилась. Я им на закон они твердят одно и тоже. Так что так. Будьте бдительны а самое главное внимательны. Мегафон в капитолии я никому не советую.
3
1
May 9, 2022
Работает прикольно девушка 😄
1
May 23, 2022
Отличный салон
July 30, 2021
Из всех операторов самый "рабочий" 👍
2
October 24, 2020
Быстрое обслуживание. Удобная парковка.
2
March 19, 2020
Хороший салон и связь хорошая !
2