Чисто. Удобное расположение. Очередей нет. Все строго по времени.
Мало врачей. Нет сногих узких специалистов. А те что есть -редко принимают. Много совсем молодых врачей.
Из минусов самого медси- дозвониться чтобы записаться надо 30 минут!!! Приложение работает не корректно. Пыталась записаться несколько раз. Но каждый раз приходило сообщение об отмене записи (видимо одновременно со мной кто то запись осуществлял).
Хочу сказать большое спасибо гинекологу Рябиковой Ирине Сергеевне!!! Профессионал своего дела! Как врач сразу расположила к себе.обычно поход к гинекологу это не особо весело а тут прием прошел очень легко и на позитиве! Спасибо доктору и клинике за теплый прием! Буду всем советовать !
Визуально приятная клиника, все чисто, удобная он-Лайн запись.
Совсем не соблюдаются время приёма. У меня новорожденный ребёнок, важно попасть быстро по времени, а не сидеть в коридорах в ожидании.
Пришла к терапевту, на ресепшен уточнила начался ли приём пациента до меня(сказали -да, вы следующая)
На деле оказалось, что врач электронно начала приём, а девушка в коридоре ещё просидела 20 мин, соответственно, я должна была ждать 40. Не стала, угла. В итоге с ресепции даже не уточнили в чем дело, ну ушёл пациент и ладно
В целом хорошо что есть клиника на районе
Из минусов :
Не расторопный персонал. Пришел вечером к терапевту пришлось ждать 10 минут так как в кабинете никого не было. К работе врача претензий нет.
Пришел утром сдать анализ мочи. В 8:02 был у пустого кабинета Медсестра появилась в 8:10
В итоге как и писали ранее, вся ее работа сводилась к распечатке бирки. МЕДСИ, Может как-то сделаете процедурную самообслуживания?
Еще заметил народ в 8 утра у пустых кабинетов. Врачи явно не приходят за 10 минут до начала приема. Клиентам приходится ждать… имейте ввиду при планировании траты времени на прием.
Ходила по записи к хирургу с болями в груди, поставил диагноз межреберная невралгия. Тактичный, доброжелательный, доступно разъянил по причинам, назначил лечение.Клинику и доктора рекомендовать могу
Елисей Черных
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Клиника нахoдиться у меня возле дома. Приводил маму на УЗИ почек. Клиника чистая, уютная. На ресепшене приятная девушка администрaтор, сказала что место есть через пол часа. Врач пoнравился, узи провел детально, сразу выдал заключение.
Недружелюбный персонал. Врач отправила на дорогущее исследование, которое не дало никакой полезной информации , назначила лечение как в поликлинике. Не стоит своих денег. Больше не будем посещать
2
Show business's response
Сафонова Инесса
Level 5 Local Expert
January 3
Недавно я пoсетила врача - отоларинголога и осталась довольна. Врач опытен, раньше я в нему уже обращaлась и очень была рада встретить его теперь, осмотрел меня, выслушал жалoбы и ответил на все вопросы. Врач дал советы по лечению, котoрые мне помогли.
В клинике на Федосьино сдать кровь ( даже не по ДМС) сложно. Пришла натощак к 10 на узи, потом сдача крови. Медсестер в кабинете нет( когда шла к кабинету, они (3-4 девочки) шли навстречу и потом вышли курить на крыльцо)
Администратор создала заявку на сдачу крови. В и тоге никто ничего не понял, взяли самый дорогой профиль, хотя я тоже озвучила, что нужен базовый. На ресепшене сказали, что я виновата ( я не врач, на минуточку), что дала им неверную информацию)))) простите , а на что вам ваши программы , где все врачи и администраторы направляют пациентов?
Послали на разборки в кабинет сдачи крови, так и сказали идите туда и разбирайтесь!? А как разбираться надо было? Может объясните.
Пока я стояла на оплату после сдачи: эти же девочки из процедурного опять пошли чай пить, их искал следующий пациент .
Руководителю обратить внимание на время работы и отдыха персонала. И на ответственность в своих обязанностях. Администраторы в плавают в услугах.
Купил анализ на витамин D за 1999руб. В стоимость входит онлайн-консультация терапевта. Сначала не могли найти мою открытую через приложение карту. На ресепшн всё заводили заново. После забора крови получил сначала здоровенную гемотому, которая разлилась потом кровью по всей руке, а потом и тромбофлебит. Пришлось ехать к хирургу, теперь на УЗИ и лечиться..
Онлайн-консультацию, входящую в стоимость, получить не могу. Приложение предлагает только платно, а чате поддержки операторы меняются по кругу, но ничего по существо не говорят и не делают. "Ждите ответа до 3-х дней".
Не рекомендую.
Доктор Мочалов Анатолий, выписал неверное направления в связи с чем сдать анализы нужные, которые невозможно сдать в данной клинике не удалось, а необходимо сдавать в другой не удалось сдать. Сказали ехать к доктору Мочалову и получать новое «правильное» направление. Отвратительная ситуация. Потраченное время, потраченные деньги, а также угроза здоровью. Не рекомендую.
Ужасное обслуживание.
Пришла сдавать кровь, попросила на регистрации 3 вида анализов. А в процедурной, как потом выяснилось, взяли только один.
Выставили меня виноватой, что я должна была в процедурной сказать, что мне нужно. Серьезно? Я чуть в обморок там не падаю, и должна что то обесянть... Мне и так сложно найти вены, они прячутся и в этот раз пытались брать анализ с двух рук.
В момент оплаты администраторы долго искали, что же за анализы у меня взяли. Когда нашли оказалось, что использовали не ту пробирку, которую надо для 3 анализов. И что надо сдавать кровь ещё раз.
Почему то если у вас неразбериха между процедурной и администратороми виноват клиент. Это очень странно, что вот так получается.
Что бы я получил анализы в электронном виде меня заставляют скачать приложения… зачем? Зачем мне это приложения… для чего записывают мою почту и почему я не могу получить результаты анализов на свою почту, мне не кто не может ответит.
Специалисты все приятные, добрые. Есть у них приложение (достаточно удобно смотреть свои записи, документы, которые присылают врачи. Но записываться самим там не особо удобно). Везде чистота, отдельно хочу сказать спасибо Яне Викторовной, отличный врач, помогла, разъяснила с чем и куда идти
Покупала страховку ,пользовалась услугами Медси 5 лет,с этого года все стало безобразно,обман,ко многим хорошим врачам которые ранее входили в страховку ,теперь только за деньги и причем не малые,так как они стали заведующими отделением а прием у таких за деньги,и смысл покупать страховку,ладно если вам не оплачивают на работе,а когда покупаете сами и в течении года меняются условия,так что не советую покупать по той причине что к врачам у которых и так была полная запись теперь только за деньги и в страховку они не входят,страховая гарантийные письма на такой прием не выдает.Смысла нет покупать.
Что за ерунда, администратор кашмарит каждый раз и спрашивает паспорт и телефон, водительское удостоверение не является для нее документом удостоверяющими личность!!!! Тыкает носом в табличку на стенде, где говорится …паспорт и иные документы, удостоверяющие личность… при этом, обозначает, что у НАС вот так.
Во всех, даже гос.учреждениях водительское является документом, удостоверяющим личность.
Пахнет обычной городской советской регистратурой в бесплатной поликлинике.
Театр начинается с гардероба, так и здесь с регистратуры.
Клиника принимает записи на процедуры к которым не имеет необходимо оборудования! Не врачи а «Сотрудники» совершенно не компетентны, в клинике полностью отсутствует понятие запись ко времени!!!! Запись на определенную процедуру и специалисту возможна но далеко не факт , что она состоится, а предупредить Вас смогут об этом только лично когда вы уже будете в клинике ожидать очереди на прием. Какое доверие может быть к врачу который не знает как называется оборудование и если ли оно у них в клинике.
Захарова Ольга горе оператор 3 раза путала куда записать ребёнка филиал, уточняла и выясняла по очереди что детей не принимают, тратя при этом кучу время и нервов... Записать так и не смогла да и желание пропало от такого сервиса на входе... Не рекомендую - конечно выбрали другую клинику
Из всех клиник сети желание ходить отбивает только эта.
Плохо все: от админов, не способных ответить на вопросы клиентов, до хамящих и некомпетентных врачей , во главе с заведующей , которая игнорирует процесс ответа на жалобы.
Результаты их, сделанных спустя рукава, исследований , опровергают в других клиниках, врачи не умеют картину одного заболевания от другого отличить, персонал не знает как правильно брать анализы сложнее ОАМ и ОАК , синяки неделями на венах - норма.
Будьте готовы оставить деньги просто так.
Невозможно дозвониться! Робот Анна записать не может на необходимую процедуру, в приложении тоже нет кт с контрастом. Дозвониться не реально, всё время говорят что ждать необходимо более 5 минут, мол операторы все заняты, но сколько не жди, с оператором не соединяют. Хотела обследоваться в этой клинике, потому что была там на приеме у врача, удобно было бы и там сделать все необходимые процедуры, но связаться и записаться невозможно!!
Кровь в 110 кабинете берут из правой руки - это большой минус. То ли мед сестра левша, то ли неправильная расстановка мебели и приборов.
Медсестра (блондинка с длинными волосами) не понравилась, не дали проверить напечатанную наклейку, не спросила как переношу сдачу крови, была очень неприветливой с задолбавшимся выражением лица. Неудобно располагалась моя рука на кресле, было очень некомфортно и больно.
За все это сняла оценку.
Обслуживаюсь по страховке.
Первый кейс: заплатила за анализы, так как сотрудники поликлиники сказали, что они не входят в страховку (на самом деле входят), и попросили оплатить(2800). Позже выяснила, что анализы являются страховыми, но конечно никто не вернул мне деньги.
Второй кейс:
Предыстория: пришла сдать анализы. Администраторы сказали, мол проходите по живой очереди. Передо мной был один человек. Мы прождали около часа. Потому что как выяснилось, двум клиентам ставили капельницы и их обслуживали по записи. Считаю, что можно уважительно относиться ко времени клиентов и предупреждать о том, что на ближайшие 40-50 минут есть запись. Судя по всему здесь со временем не считаются, главное, чтобы деньги платили.
Далее про деньги: в этот же день после сдачи анализов также позвонили и попросили оплатить. В страховой сказали, что они являются страховыми. Я все выходные то звонила в страховую, то в медси , напрямую с администраторами нет возможности связаться, по 100 раз сначала рассказывала одну и ту же историю и всё время одни что-то просили передать другим. И вопрос не двинулся с мертвой точки, пока я очень настоятельно не попросила сотрудников медси связаться со страховой. Отвратительные ситуации и сервис.
К работе врачей претензий нет, те специалисты, к которым доводилось приходить на прием - хорошие профессионалы.
Даже одну звезду не за что ставить. Была у двух гинекологов, которые работают тут. Обе абсолютно некомпетентные! Выписали мне гормоны для женщин в менапаузе, как позже выяснилось без каких-либо логичным на то причин!!! Как можно вообще доверять теперь врачам не понимаю!
3
Show business's response
Сергей Ш.
Level 13 Local Expert
March 25, 2022
Наконец таки в Коммунарке появился офис Медси, долгожданное событие! Отсутствие очередей радует, формат офиса необычный, на минимум площади медси размещает только врачей самых основных и востребованных профессией. Пока только кардиолог, процедурный кабинет и по-моему терапевт. Я собственно и посещал кардиолога и сдавал кровь, врачи нормальные и отзывчивые. Очень надеюсь, что здесь начнут делать хотя бы узи и появятся пару тройку других основных направлений. Офис и персонал на пятерку! Припарковаться на улице рядом всегда можно. В офисе пока тихо и нет посетителей, но думаю это временно, так как новая Москва большая, а на Медси приходится большая доля обслуживания по медстраховкам крупных компаний. Но уверен, Медси постараются не потерять качество, желаю процветания офису!
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о работе администратора в клинике на Федосьино. Прошу прощения Тамара или Тереза, запамятовала. Видно женщина профессионал и видимо с большим опытом работы в гос.структурах, потому что только там могли научить так отвратительно оказывать сервис в платной клинике.
Я давно приметила эту даму с ее манерой поведения, но сегодня меня просто удивило.
1. Заходишь в клинику- здравствуйте, Вы записаны и прочее клише - зачем - можно просто прокуренным голосом из себя извергнуть - паспорт! Долго специально копаться, спрашивать ерунду, не улыбаться и не смотреть в глаза. Зачем? Можно сидеть мисс недовольное выражение лица, они же все равно ходят и платят.
2. Уточнить где гардероб приходится самим. Кабинет искать тоже, благо не первый раз:)
К врачам вообще вопросов нет, все очень любезно. 3. На выходе - сказать клиенту - до свидания ? Зачем? Мы же кокетничаем с мужчиной-пациентом, хи-хи, ха-ха, некогда прощаться. Зашла девушка с ребёнком, так мадам просто из-за стойки (здравствуйте/до свидания) Простите, продолжу.
Мадам из-за стойки - у нас взрослая клиника. Все. Занавес, девушка растерялась, хорошо я знаю другие организации на районе, объяснила/подсказала.
Вопрос - hr? Тренинги персонала? Тайный пациент? Не таких систем? Можно посадить откровенно враждебное существо, чтоб она там рычало что-то из-за стойки. По мне не приемлемо. Сейчас даже в городских поликлиниках не встретишься с таким. Тут за деньги? Или для клиентов по ДМС, чьи страховые программы стоят как… в общем не дёшево.
Возмущение, да и только.
Можете бес стеснения показать мой отзыв сотруднику, потому что я уверенна, что ей будет стыдно. Ни в коем случае прошу не применять никаких мер, боюсь представить как леди обозлится) но выводы из сказанного сделать надо.
Замечу отзыв не первый:) то есть выводы не делаются
Немного смущали негативные отзывы о клинике, но почитала отзывы про конкретного врача и решила все-таки сходить. Очень понравилась Рябикова Ирина Сергеевна. Ходить к гинекологу всегда стресс, но тут как-то все легко и спокойно прошло) очень приятный врач, советую!
Удобная клиника. Ни разу не сталкивался с очередью, или с некомпетентным специалистом. Хотя как определить компетентного, если я сам не медик..
В клинике чисто, на ресепшне вежливо. Банки дают, а не бегаешь отдельно в аптеку, как в некоторых клиниках
Ульян Гаврилов
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Терапевт быстро вникла в суть прoблемы, провела диагностику и поставила диагноз. Расписaла детальную схему лечения и корректирoвала ее по мере моего выздоровления. Помогла не только спрaвиться с болезнью, но и устранить осложнения. Спасибо.
Предложили работу , прошла собеседование, медосмотр всё ок)
Первый рабочий день: В клинике не знаю никого и ничего
Администратор Тереза -грубая женщина
В итоге где-то в 8:30 подходит женщина( Оказалось старшей Медсестрой)
Спрашивает как работа итд уходит
То есть , никакого инструктажа, знакомства ничего нет 👎
Второй рабочий день
После обеда мне сообщают что больше Медсёстра к ним не требуются и что будут меня переводить в другую клинику😉 я отказалась
Итог: пишите заявление по собственному желанию ( они даже в таком случае не сокращают сотрудников)
Не рекомендую/ не советую эту клинику
Прежде чем оформляться к ним подумайте хорошенько
Приятно находится в клинике и расположена для меня она очень удачно. Все нужные специалисты есть, анализы тоже можно сдать сразу в одном месте. Чисто в помещениях и светло - я довольна.
Ужасно! Записывалась к терапевту. Деньги взяли, на прием не пустили из-за опоздания, хотя я больше пяти минут простояла в очереди на ресепшене пока администраторша кокетничала с посетителем. Крайне не рекомендую.
Работа процедурного кабинета вызывает вопросы. Две медсестры сидят и болтают, вместо того чтобы вести прием. Всегда очереди по 8-10 человек. Медсестра блондинка с длинными волосами грубо разговаривает и швыряет упаковки от лекарств.
Клиника с большим набором услуг. Много специалистов. Приветливый персонал!
Есть бесплатная парковка - но чтобы на неё попасть нужно пройти определённый квест)
Ходила давно в сеть клиник Медси и очень рада, что теперь рядом с Коммунаркой есть новая клиника, хоть и маленькая, но очень уютная и персонал, специалисты невероятно добрые, подходят с полной заинтересованностью к пациенту! Мне очень понравилось, буду ходить сюда постоянно! Ещё бы побольше врачей, разного профиля.
Небольшая уютная клиника, есть основные специалисты и лаборатория для сдачи анализов, удобная парковка, правда въезд во двор перекрыт шлагбаумом, но можео нажать на кнопку и сказать охране, что вы в Медси и машину пропусият прямо ко входу.
Супруга после операции записалась к хирургу на 04.11 в 9:00 пришла в назначенное время. На ресепшене сказали что мы до хирурга не можем дозвониться и не знаем что делать с вашей проблемой. Прождала до 09:40, хирург Майоров С.Ю. Так и не появился. Супруга попросила альтернативный вариант что делать в таком случае, швы надо проверить да и состояние плохое. На что ей сказали ничем помочь не можем можете съездить в другое отделение медси и там мол по записи пройдёте. Объяснив сотрудникам что ей плохо и то что она приехала на такси и не сможет добраться сама так далеко, попросила вызвать скорую - ей в этом отказали. Подошла девушка (ФИО неизвестна, сотрудница) и сказала мол сама езжай либо на такси либо на Метро.
Хочу что бы вы разобрались в данной ситуации и дали обратную связь, почему у вас по хамски общаются сотрудники клиники и почему заранее не предупредить о том что хирург будет отсутствовать в положенное время.
Отличная клиника! Наконец-то МЕДСИ есть в нашем районе. Новое оборудование, всё чисто, красиво. Сотрудники доброжелательные. Спасибо администратору! Врачам Назрин и Диляре. Внимательные, квалифицированные.
Чтобы сдать мочу (поставить баночку в холодильник) нужно отсидеть всю очередь за распечатанными наклейками с теми, кто идёт на сдачу крови, 1 человек -10 минут, это оочень долго, в процедурном кабинете 2 человека, один берет забор крови, второй сидит у компа, очередь живая, электронных талонов нет. В узком корридоре в очереди кашляющий народ без масок, заразиться на раз-два. В итоге я проявила наглость и попросила мне распечатать наклейки для анализов, заняло это 1 минуту. Странно, что это не является нормальной практикой.
+ На входе тара для антисептика пустая (13.04.23 в 10 утра)
А в целом конечно очень хорошо, что на районе есть клиника и не нужно ехать далеко в центр по каждому поводу.
1. Медсестра опоздала на 30 минут для забора крови. Подобная стандартная процедура была сделана не компетентно, на локтевом сгибе по истечении 8 дней после забора крови гематома диаметром 7 см.
2. Один из анализов, срок обработки которого 1 к.д. пришел через 8 дней и только после "разборок" в чате приложения.
3. Сотрудники поддержки максимально некомпетентные дамы с неподходящим для подобной работы складом ума и способностями к чтению и обработке информации.
Поясню свою точку зрения:
1. Анализы не пришли в личный кабинет приложения пациенту, моему молодому человеку, они пришли мне, хотя в клинике заверили, что даже если пациент добавлен в раздел "Моя семья" в приложении, анализы придут исключительно ему в личный кабинет. Этого не случилось.
2. Анализы пришли неполные. При попытке получить нужные и оплаченные анализы, написав в чат поддержки, столкнулась с абсолютной некомпетентностью.
4. Оператор 1 (не бот) отсылала копипастные сообщения о том, что анализы получить я не могу, даже если пациент их сдавший находится в разделе "моя семья", поскольку они не имеют права передавать данные третьим лицам. И тут бы ладно, все логично, по закону. Но вопроса два: зачем тогда в целом приложению smartmed функционал "моя семья" с разделом результатов анализов. Вопрос второй: анализы все равно пришли именно мне в личный кабинет, просто не полностью. Так о каком запрете передачи данных тогда речь? После этого аргумента оператор 1 просто закрыла чат. Остальные операторы также настаивали на том же или же на том, что данные указаны неверно, но опять же - как тогда половина анализов дошла?)
Нервы были убиты на то, чтобы добыть недостающий анализ и пробиться сквозь нулевые способности к восприятию информации сотрудников поддержки.
Если хотитите сохранить нервы и избежать гематом, крайне не рекомендую эту клинику. Клинике - разберитесь с тем, кто у вас работает, как, и доработайте функционал приложения, чтобы он соответствовал хотя бы вашим аргументам. Пока даже 1 звезда много.
Добрый! На ресепшн все вежливы и терпеливы. Врачи очень разные. Хожу по страховке. Приятно впечатлили терапевт-Мусаева Х. Д., мед. сестра в лаборатории и эндокринолог Магояева Л. А. Спасибо за доброе сердце, улыбки, назначения и лечение, приятный забор анализов) Всем здоровья.