Отзыв о враче Друзенко Оксана Анатольевна, прием в Медси на Ленинском проспекте (онколог/маммолог).
Врач на приеме вела себя непрофессионально, была настроена агрессивно.
Всё началось с безобидного вопроса: с какой периодичностью нужно делать маммографию в обычной ситуации и в случае МГТ.
Получила в ответ: онкологи не должны тратить свое время на выписывание направлений на маммографию.
Я сообщила, что записывалась и пришла на прием к маммологу.
Цитата врача: «маммолог - это выдуманная специальность (я так и не поняла- при чем тут я…), а вы посмотрите, что у вас написано в протоколе - онколог, не маммолог…» и т.д. в подобном ключе.
Какие-то неуместные замечания, непонятные нападки в мой адрес.
Если врач Друзенко не маммолог, то зачем сидит на приеме маммолога?
Такое впечатление, что у врача было плохое настроение, и мой вопрос вывел ее из равновесия.
Вообщем вышла с приема, расстроеная, с испорченным настроением.
Прихожу в клинику, чтоб решить проблемы, связанные со стрессом, а в итоге сотрудники Медси только подливают масла в огонь и усугубляют стресс.
Направила также письмо на claim@medsigroup.ru.
Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения данной клиники. В приёмной работают абсолютно неадекватные сотрудники, которые позволяют себе грубое и непрофессиональное поведение. Я пришёл сдавать анализы в первый раз, и вместо того чтобы помочь разобраться в процессе, мне отвечали грубо, даже не зарегистрировав.
Сотрудники отправили сдавать анализы без каких-либо объяснений, что вызвало лишь больше вопросов и неудобств. Такое отношение абсолютно недопустимо, особенно в учреждении, где пациенты ожидают уважения и профессионализма.
Иностранным гражданам категорически не рекомендую обращаться в эту клинику, если вы не хотите столкнуться с пренебрежением и неуважением.
Регистратура просто ужас.Сидят тетушки на расслабоне беседуют,видя что собралась приличная очередь.Клиент задает вопрос о времени записи к врачу,так регистраторша около 5ти минут томно смотрела в монитор со словами "ой сейчас я для вас что-нибудь придумаю,сейчас я вас направлю к врачу".Когда до меня дошла очередь уже сил не было терпеть этот театр деловых воображал.
Администрация клиники,дайте этим тетушкам протокол работы с клиентами.Какого хера ваши регистраторши из себя врачей строят?В клинику люди приходят не в лучшем состоянии. Вальяжных сотрудников в клинике быть не должно.
Врач нормальный, вытянул вас на 2 звезды.
Посещала здесь специалистов, осталась очень довольна клиникой и докторами. В помещении чисто, есть собственная кофейня, врачи принимают в точно назначенное время, нет очередей. Колл-центр очень вежливый. Единственный минус — ресепшен, который не всегда отличается дружелюбием.
Это не клиника, а прикол.
Колл-центр: попросил записать ко врачу на ленинский проспект, оказалось, что записали на ленинградский
Терапевт: не помнит понятие «митральный клапан». Дали направление на экг на 18:10.
В очереди по направлению сидел до 18:40, после чего врач отмахнула практиканту, чтобы экг сделал он. Он сначала «не нашел» моей записи, а когдв нашёл не стал делать экг, а предложил «ещё чуть-чуть подождать».
По итогу я просто ушёл, всем на посетителей плевать. Стригут бабки за приём, за миллион левых анализов, не соответствующих целевым жалобам. Колл-центр идиоты, врачи неквалифицированные, ценник конский, городских парковок рядом нет, на внутреннюю не пускают.
Осталась ли хоть 1 причина сюда вернуться?
Сегодня первый раз посетила эту клинику. Хочу сказать огромное спасибо Зольновой Анне Аркадьевне, была у неё на физиопроцедуры. Она прекрасный и опытный специалист, зарядит позитивной энергией и хорошим настроением. Расскажет всё подробно. По больше бы таких специалистов. Спасибо!
02 февраля я записался по телефону к терапевту Леоновой и на вакцинацию в клинику Медси по адресу Ленинский 20с1 на 16.00. Когда я приехал в клинику к указанному времени, администратор любезно сообщила мне, что моей записи в системе нет, а на это время записан другой человек. Время было потрачено зря, мои планы нарушены. Возможно, клиника хорошая, но оценить это не удалось ввиду неудовлетворительной работы системы записи через колл-центр (мой звонок был в 12.59 02.02.25).
Хорошая клиника, чисто и опрятно, пользуюсь услугами несколько лет, посещаю всех врачей здесь, персонал вежливый и грамотный, не один раз помогали решить проблемы со здоровьем
Шарага настоящая, колл-центр обещает одно, по факту в филиале услугу не оказывают. Пришлось побегать по 5 кабинетам на разных этажах, после чего они объявили, что услугу оказать все же не смогут. Руководителя отделения нет на месте: «можете ему написать записку». Слава Богу есть альтернативы, которые работают до 22:00. Сюда больше не ногой, учитывая отношение к пациенту, медицинские заведения не должны быть такими. В случае чего жалобы придется оставлять в записках…
Клиника как клиника (для частной).
Но два момента просто безумно раздражают и из-за них никому никогда данное Медси (а модер и всю сеть) не посоветую.
1) вообще не налажен процесс взаимодействия по ДМС с Ресо, каждый прием танцы с бубном и танцевать из надо именно мне! Клиника вообще не парится, если теряют письмо-согласование, да и сами эти запросы не отправляют.
2) нет парковки!!! Я злая безумно! Приехала на машине, так как видела парковку большую у клиники. Оказалось она для сотрудников. Серьезно??? Какое неуважение к клиентам. Стоит 15 машин сотрудников, какие нежные, своим ходом никак. А клиенту физически негде поставить машину, так как пару мест рядом естественно занято, и даже платеой парковки рядом нет!!!!
Вообще нет желания возвращаться
Клиника с докторами, у которых компетенции высокого уровня.
Отдельная благодарность замечательному гастроэнтерологу Соболевой Ольге. Посещаем ее уже почти всей семьёй. Она мега профессионал и может глубоко погружаться в проблему.
В целом, одна из любимых клиник Медси.
Медси, подумайте про парковку что - то. У клиники все заставлено машинами, которые приехали на прогулку в парк. При этом вы находитесь не сильно близко к метро, и добираться на автомобиле - комфортнее. Возможно удастся ограничить доступ и сделать его только для клиентов клиники. Все остальное - отлично.
Была на приеме у офтальмолога 12.09,ухудшилось зрение,параллельно сообщила специалисту,что нахожусь на терапии системными ретиноидами(изотретиноин),но когда я зашла в свой протокол осмотра,увидела,что я оказывается нахожусь на терапии ГКС(Глюкокортикостероиды),по-моему,это совершенно разные группы препаратов,может и лечение выписывается по такому же принципу?чтобы потом в интернете все перепроверять приходится:)
Очень странное впечатление осталось от приема
Хорошее оснащение клиники, новое оборудование. На мой взгляд, немного отстают по квалификации терапевты (по крайней мере тот, к кому я попал на прием). Проблема с парковкой при использовании личного транспорта.
Очень хороший центр медси. Ходила к терапевту по дмс, все разъяснили и обьяснили. Сдача анализа выстроена четко по талончику,который моментально получаешь возле кабинета,нет ссор из-за очереди.
Отличная поликлиника, внутри чисто, вкусно пахнет и не надо надевать бахилы при входе. Только перед вхожом в некоторые кабинеты. Мед услугами тоже доволен.
У Медси 2 суток не работает личный кабинет, нельзя скачать свои документы, данных о том, когда заработает тоже нет, предлагаю ходить на описанием обследований, которые есть в личном кабинете пешком в клинику лично с паспортом. Серьезно? Когда будет налажен процесс тоже никто не знает. Удивительно, такая большая больница и не могут решить простые вопросы клиентов.
Я и не думал, что лечение кариеса может быть таким быстрым и безболезненным. Технология Icon, которую используют в клинике, меня впечатлила. Мне вылечили зубы в комфортных условиях, без какого-либо дискомфорта.
Для планирования беременности обратилась на прием к Юлгушевой Амине Рашидовне, просто случайно попала. Но пришло время второго приема и идти к другому доктору просто не захотелось. Очень чуткий, внимательный доктор, который руководствуется современными взглядами на медицину. Спасибо!
Нравится эта клиника. Хочу выразить благодарность Зольновой Анне Аркадьевне, хожу к ней на физиопроцедуры. Она прекрасный и опытный специалист, зарядит позитивной энергией и хорошим настроением, чего так хочется после тяжелого рабочего дня. Спасибо!
Всё ок в целом, но напрягает отсутствие парковки! За зданием есть несколько мест, если повезет, то припаркуешься. И еще хочу выделить минус , что в комнате матери и ребенка нет туалета для мамы! Оказалось проблемой сходить в туалет с грудным ребенком.
1
Посмотреть ответ организации
Инга Ананьева
Знаток города 5 уровня
17 декабря 2024
В клинике чисто, для меня она располoжена отлично. Делала там УЗИ по беременности. Администратор вежливый, офoрмляют быстро. УЗИ делали на новом оборудовании, мне очень порнавилось трепетное отнoшение врача УЗИ ко мне и моему ребенку. Спасибо.
Хорошая клиника, хожу в нее по ДМС, врачи хорошие ,записаться можно практически сразу, врачи сразу помогают . Клиникм на Ленинском проспекте понравилась, чисто,уютно,хорошее кафе при клинике,врачи отличные, практически все специалисты есть
Очень хороший детский стоматолог Архипова Ольга Николаевна и медстестра Галина. Прекрасные, компетентные специалисты. Прекрасно находят общий язык с детьми, вылечили зубы двум детям. Спасибо!
Медси везде Медси. Если были в другом, то тут все так же. Всё оперативно и качественно. Не всегда понимаю, зачем каждый раз назначать кучу анализов, но, наверное, докторам виднее.
Отвратительная клиника. Один врач назначил ненужный прием у сосудистого-хирурга, по итогу потеряны временя и деньги чтоб услышать, а зачем вы приехали, у вас нет никаких показаний для осмотра мной. Другой врач не в состоянии нормально оформить протокол осмотра и дважды криво составляет назначение на обследование. Не говоря о том что в другом филиале врач не произвел осмотра, но написал в заключении ложные данные!
Сына записала в детскую клинику к стоматологу. Врач осмотрел и направил на рентген, после него сказал что один зуб будем удалять с анестезией. Удаление прошло быстро, врач нашёл подход к сыну и постоянное его отвлекал. Мы остались всем довольны.
Сервис испортился, сейчас чтобы сдать бабочку мочи утром нужно сидеть около часа в кабинет, где принимают кровь(сейчас у них общий кабинет) Раньше у них был отдельный кабинет где принимали биоматериал. Последние два раза пришлось сидеть в огромной очереди, вне очереди поставить нельзя, т.к. им нужно распечатать наклейку с ФИО
Решила проконсультироваться у стоматолога по протезированию. На осмотре врач сказал,что нужно сделать ещё снимки и после этого сделает слепки челюсти. В этой клинике на столько индивидуальный подход к клиентам,что рекомендую обращаться сюда. После осмотра решил посидеть в холле и попить кофе.
Решила посетить маммoлога, были вопросы и опасения. За время приема врач осмoтрела, сделала УЗИ, проконсультировала, расспросила по наследственности. По итогу было назначено лечение и анализы. Прием пoнравился. Выбрала маммолога по отзывам.
Нельзя поставить отлично, но на твердую четверку. Обращаюсь по ДМС. Устраивает месторасположение и подбор специалистов.
Могут быть проблемы с парковкой, количество мест крайне ограничено
Очень вежливый персонал. Крутые врачи, которые знают свое дело. Всегда приятно возвращаться
Анисимова Диана
Знаток города 5 уровня
4 января
Была на приеме у гинекoлога и я довольна профессионализмом персoнала. Врач уделила мне довольно много времени, провела необходимые действия, внимaтельно выслушла мои вопросы и на все ответила. Дала рекомендации по образу жизни, гигиене и средствам контрацепции. Я буду продoлжать наблюдение только в этой клинике. Да и сама клиника в хорошем месте, приятное обслуживaние.
Отвратительно, часто пытаются навязать платные услуги по дмс. И самая большая проблема: ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ!. Та, которая на территории, туда не пускают, видимо для своих. Остальные сами ищите где встать, в итоге частые опоздания на прием
Вчера была оказана услуга в данной клинике: гастроскопия и колоноскопия под седацией. Выбор был и в другие клиники, но гастроэнтеролог почему-то посоветовал именно эту клинику, теперь жалею об этой ошибке. По результатам оказанной услуги могу сказать следующее:
- впечатление ужасное;
- невнимательное, грубое отношение к пациентам;
- общение со стороны сотрудников только на повышенном тоне;
- создалось впечатление, что я пришла к ним в личную квартиру и им помешала.
В первый раз столкнулась, чтобы врач Архипова Анна Александровна с раздражением и возмущением отвечала на мои вопросы, непосредственно касающихся моего обследования. Цитирую «я же не лезу в вашу работу, вот и вы в мою не лезьте».
По поводу анестезиолога, поведение вызывающее и грубое по отношению к моей матери( она ждала меня а коридоре и задала ему простой вопрос).
По итогам, вышеуказанная ситуация довела меня до слез. Шла на процедуру первый раз, очень переживала и все отношение превзошло все ожидания. Никогда такого отношения ни в одной клинике не было. Остается надеяться, что вообще специалисты провели качество
Очень бы хотелось, чтобы руководство данной клиники обратило внимание на данный случай, исключая подобных ситуаций в дальнейшем с пациентами.
Нет парковки, точнее, она есть, но только для инвалидов. Получается, если едешь на приём, то нет возможности припарковаться. За домом и с торца постоянно все занято.
По итогу, пока искала возможность припарковать машину, опоздала на приём. Не приняли. Пришлось идти к другому свободному специалисту, т.к. специально для этого отпрашивалась с работы и потратила на дорогу 1,5 часа в одну сторону.
Больше не пойду в эту клинику.
Вообще, не понимаю, что такое может быть с платными клиниках
Лучше Медси может быть только Медси :)
Продуманный подбор специалистов, уважительное отношение, чистота, администратор всегда поможет подобрать удобное время.
Мои самые лучшие рекомендации!
Врачи нормальные. Административный персонал требует постоянного внимания, позволяет себе комментарии в присутствие пациентов. Поэтому три звезды. Руководству необходимо обратить на это внимание.