Доброго времени суток меня зовут Александр. Начну с того, что никому и никогда не буду советовать учреждение Медгард в Набережных Челнах, а по возможности, отговаривать своих друзей и знакомых от посещения этой (шарашкиной конторы) клиники. Записывался на консультацию врача-отоларинголога Романова К.Н.. Мое первое негодование от посещения возникло, когда на протяжение всего приема, в кабинет 6 (шесть) раз заходил разный персонал и постоянно отвлекал специалиста, причем, с одним и тем же вопросом: «Константин Николаевич, а вы еще принимать будите или нет? И когда Вы поднимитесь на 3 или 4 этаж?». В этой ситуации, я думаю, ему руководство Медгарда может подарить табличку (Вопрос/Ответ) для конца рабочего дня, чтобы он ее вешал на дверь в конце смены. Из-за этих неквалифицированных действий персонала, мне приходилось врача постоянно переспрашивать. Что касается самого врача, советую - когда объясняете что-то пациенту, ведите прямой диалог с развернутым ответом и повернувшись лицом, а не уткнувшись в монитор компьютера и рассказывая медицинской терминологией, что у меня там такое. Я не врач и не обладаю теми терминами, которыми Вы обладаете, хочу за платные услуги получить развернутый ответ, а не лезть в Википедию и узнавать значения слов. Ну тут вроде все понятно, написали две рекомендации и отправили на ресепшен (могу ошибаться в точной формулировке, на пост где оплачивают услуги и узнают их стоимость), в принципе логично, врач не обязан знать ценообразование. И вот тут меня постигло второе негодование. Как я понял, на ресепшене работала стажер, и с ней должен был быть квалифицированный специалист, но увы, квалифицированный специалист ходила по этажам; ну, да ладно, потерял своего времени, минут 15, пока ждал, но все же - дождался. Я отдаю свой лист осмотра от врача для расчета двух различных операций, в моем случае, и тут происходит ФИАСКО. Мне не могут сказать сколько будет стоить каждая из этих операций, и что ценник мне будет озвучен главврачом в понедельник, так как расчеты от Романова К.Н. рассматривает и озвучивает только главврач, хотя у них есть распечатанный прайс; и пока я ждал квалифицированного специалиста, я нашел стоимость одной из операций. Итог: 1. Мне никто не перезвонил, ждал целый день, телефон все время в зоне доступа, на крайний случай, если не доступен приходит смс с уведомлением о пропущенных звонках. 2. Пришлось записаться в другое лечебное учреждение, при этом в Медгарде оставил приличную сумму.
Была сегодня у эндокринолога , врач не чего внятного не сказала, (бубнила про себя ) , переписала, что было в картах анализы . По Репродуктивной части этот эндокринолог не подходит!
Не советую не кому🤔
Здравствуйте 3.12.2019 супруга обратилась с ребенком в данную клинику с жалобой на небольшую температуру и небольшое покраснение в горле. Супруга оплатила осмотр ребенка. Врач посмотрел выписал рецепт. К вечеру следующего дня температура у ребенка стала доходить до 39 и появился характерный кашель. 5.12.2019 мы пошли на повторный прием, где мы уже кроме повторного осмотра сдали анализы. Нам опять выписали новые лекарства, которые мы опять купили. К вечеру кроме температуры и кашля у ребенка побежали сопли из носа и покраснели глазки, подозреваю это аллергия на один из выписанных препаратов. Теперь мы в замешательстве, идти в третий раз в эту клинику, либо обратиться в более квалифицированный медицинский центр
В регистратуре работают курицы в колл-центре то же самое.
Не могут запомнить или хотя бы узнать сроки изготовления анализов и время взятия, что первые что вторые и даже между курицами из регистратуры сроки разнятся.
6
1
Show business's response
Евгений
Level 5 Local Expert
January 26, 2021
На прием к специалисту записался, специалист грамотный, прием прошел отлично...)
Единственный минус, что запись онлайн не рабочая, я отправил заявку и ждал звонка, но наверное это виной сервис, а не клиника, а так всё хорошо
Проходила фгдс 25.03.19 под наркозом в этой клинике. Процедура стоит своих денег, доктора отработали четко и профессионально. Хорошо что в нашем городе появилась настоящая платная клиника с хорошими профессиональными услугами.
Есть "спецы" своего дела - "профи" и есть "шарашкины родственники", есть случаи оказания помощи мне, которые привели к плачевным стомотологическим последствиям, но и есть положительный опыт обращения в данную клинику к хирургу. Пока 50/50...
Делала флюорографию, только когда одевалась после процедуры заметила камеру, немного странно, что в кабинете где пациенты раздеваются стоит видеонаблюдение
11.04.2019 позвонила в клинику, записалась на узи на 13.04.2019. Приехала с другого города. В итоге меня записали видимо не правильно. Узи пройти так и не смогла у них. Спасибо клинике ARTSMED вызвали врача и смогла пройти узи.Совсем к другому специалисту. Видите ли в регистратуре сидела у них стажерка. Надеюсь эта горе-стажерка не останется безнаказанной.
Побывала на приёме у врача Басырова в "Медгарде", его нахваливали как понимающего, внимательного врача. Однако, все мои попытки рассказать, что у меня болит, отчего и почему... Он перебивал своим мнением, все мои жалобы не дослушивал. В итоге написал то, чего нет, и отправил к московским специалистам (своему знакомому доктору) с диагнозом, который сам ни подтвердить, ни опровергнуть не может. На обследования других врачей даже не смотрел, сказал, что специалистов в Челнах хороших нет, все недоспециалисты, а он бы все сделал, если бы знал... А потом ещё и комплимент сделал, мол, как со мной такой больной муж такой красивый живёт, мучается, наверное. Я на приёмах не плачу, но этот супер лекарь сумел довести до слез. Впервые. "Медгард", можно деньги вернуть? А ещё лучше жалобу написать?
Очень приятный персонал, нет очередей. Врачи хорошие, большой выбор оказываемых услуг, вплоть до вызова врача на дом и частной скорой помощи. Ценник средний по городу.
Не понравилось обращение сотрудников клиники в регистратуре. Позвонила уточнить в течении какого времени делают определенный анализ, ответили, что в течении одного рабочего дня. Еще переспросила точно ли в течении дня будет готов? С уверенностью дали положителтный ответ. Сдаю анализ и на следующий день записываюсь к врачу на приём, думая, что мой анализ будет готов. В итоге анализ не готов ( делается он в течении 3-4 рабочих дней, как выяснилось позже), а я должна подойти на приём - приём платный и без анализов смысла подходить к врачу нет. Конечно, пришлось отказаться от приема. А время то идет, нужно назначить лечение. В следующий раз попросила, чтобы результаты анализов отдали близкому человеку. Ответили, что отдать не могут т.к в договоре данное лицо не указано. В этот же день прошу супруга заехать в клинику и забрать результаты анализов - он в договоре указан и имеет право их забрать. Супругу анализы не выдали сославшись на то, что выдача анализов происходит по будням, а он приехал в субботу. Тут же пытаюсь дозвониться до регистратуры - не берут трубку. Через несколько попыток я дозвонилась. Задала вопрос по каким дням происходит выдача анализов. Ответили, что с пн по вс в часы работы клиники. Снова задаю вопрос почему супругу сказали, что анализы выдают только по будням. Ответили, что ни кто не приходил и ни чего не спрашивал. Врут наглым образом! В итоге анализы так и не отдали. Желания обращаться в эту клинику нет! За не маленькие деньги сдаешь анализы, а по городу можно сдать дешевле, а потом еще и забрать их не можешь. А анализы там сдала, т.к. проходила лечение у врача этой клиники. Делаю выводы для себя: халатное отношение персонала как в бесплатной медицине, так и в платной. По этому можно отдавать денег меньше, хоть не так обидно будет....