Мебельстол
53 отзыва
25 июля 2024
Заказывали комплект садовой мебели через маркетплейс. Одной детали в наборе не хватало, договорились, что продавец довезет недостающую деталь. Дальше из продавца приходится выбивать информацию по срокам получения детали ("мы позвоним в понедельник" (не звонят), "мы свяжемся с вами в среду" (не звонят)).
Договорились на доставку детали на 13.07, дальше начинаются странные вещи:
- В назначенный день никто не приехал, не позвонил (было оставлено 2 контактных телефона – мой и жены), отдел рекламации в субботу не работал для уточнения деталей.
- Затем магазин начинает писать жене странные сообщения: «вы тратите наше время», «курьер приехал и прождал вас 40 минут, можно было хотя бы ответить»;
- На просьбу указать в какое время были попытки звонка и в какое время курьер приехал и «ждал 40 минут» (на участке расположены видеокамеры, по которым можно посмотреть, проезжал кто-то рядом или нет) сотрудник отдела рекламаций Михаил начал путаться в показаниях, что водитель вроде как не приехал, а позвонил заранее, до того как выезжать, потом поменял позицию, что все таки приехал и он запросит время звонка и приезда у отдела логистики – и пропал, эта информация так и не была предоставлена
- Согласовали новое время доставки – на 15.07, курьер опять не приехал, Михаил предложил перенести доставку на 17.07
- 17.07 деталь привезли – отдельное спасибо курьеру за его понимание (он единственный извинился за сложившуюся ситуацию, помог дособрать мебель, чтобы удостовериться, что сейчас комплект полный).
3
25 декабря 2024
Мебельстол- отличный магазин! Купила уголок на кухню. Место занимает мало, но удобно. Все сделали качественно, без запаха.
1
18 декабря 2024
Я часто отслеживал акции и скидки в магазине. Это позволило существенно сэкономить на покупке. А мебель здесь отличная!
9 января
Заказал здесь компьютерный стол, очень порадовала скорость доставки. Собрал его быстро, все понравилось)
3 января
Отличная корпусная мебель, огромный выбор! Брали письменный стол, качеством и сроком доставки довольны!
21 июня 2024
Заказывала компьютерный стол у Mebelstol через маркетплейс. Сначала меня оскорбил их курьер, товар не доствил, произошла большая задержкп в доставке. Потом заменила курьера, привезли стол. При сборке выяснилось, что не хватает одной детали. В итоге я оплатила сборку стола, но стол собран частично (сборщик от другого сервиса). Написала претензию о недокомплекте. Получается продали стол за полную стоимость, а собрать его невощможно, так как не хватает детали! Довозить отказываются, вопрос не решают. Не советую у них покупать мебель! Останетесь и без денег, и без мебели. Сейчас ищу, кто поможет выпилить деталь, что бы собрать стол для ребенка.
1
15 октября 2024
заказал стол на марткетплейсе, в описании правый угол, привезли левый угол. ни вернуть ни обменять.
UPD: спустя пару дней вышли на связь, договорились обменять стол как только он появится на складе - порадовали. продолжаем вести наблюдение :)
1
25 декабря 2024
Приобрел журнальный столик. Легкий и функциональный, доставили быстро. Удобно, что он складной.
1
18 апреля 2024
Заказ 221976 от 24.03.2024г. Заказал книжный шкаф в воскресенье, в течение часа отзвонился диспетчер, все обсудили. В среду отзвонились, что шкаф пришел с фабрики на склад, договорились о доставке в субботу. В субботу за час отзвонился водитель, всё вовремя. Товаром доволен, собирали сами, все в комплекте, крепежа хватило с остатком. Рекомендую.
2
10 января
Смогла здесь выбрать идеальный вариант под интерьер. Брала тут шкаф и новую кровать в спальню.
16 октября 2024
Купила мебель. Привезли брак. В горем пополам забрали обратно. Деньги не возвращают. Ужасная компания. Продавец не порядочный. Врут как дышат. Госпожа Яхонтова, пожалуйста, будьте милосерднее. Почитала отзывы о прошлой компании (ТД ТАЛАНТ) , видимо муж там начальник, там оценка как работодателя 2! Я думала, что это только со мной как с покупателем так обращаются, но они и сотрудников не ценят. Действительно талант так издеваться над покупателями. Менеджеры, кстати, не далеко ушли.
20 декабря 2023
Не посмотрев отзывы, заказали в этой фирме трюмо.. Сначала две недели везли, привезли не в назначенный день, в назначенный день даже не отзвонились, а когда привезли - оказалось, что не хватает несущей детали! Как можно так собирать на производстве заказ?? начались .....звонки...рекламации...ни разу никто не связался и т.д. .. Через пару недель забрали заказ и вернули деньги, как говорится, и на этом спасибо! Отношение к покупателям неуважительное, особенно после оплаты. За косяки никто не извинился ни разу, мебель заказывали для пожилого человека, инвалида 2 группы, которому нельзя нервничать.., а пришлось нервничать целый месяц.
P.S. чеки не предоставляются.
Не рекомендую данную компанию.
2
6 октября 2023
Вот совсем не жалко сейчас, вечером в пятницу, потратить время и написать отзыв. Искала комод Варма - в итоге заказал его здесь просто потому, что на него здесь была хорошая цена и самое главное - со мной связался менеджер, с которым никаких проблем, вопросов не возникло. Все четко, ясно и понятно - ответы на вопросы, оформление заказа, полная ясность со сроками. Могу сказать, что это третий магазин в моем поиске. Евгений- спасибо! И второе "спасибо" я еще раз хочу сказать водителю, который сегодня привез комод и сразу его собрал - очень быстро и аккуратно. Не знаю, к сожалению, как его зовут - заказ в Южное Бутово 6 октября.
1
1
3 сентября 2024
Заказ №229514MS. Покупал шкаф, привезли в срок, парни собрали все за час, всем доволен.
2
23 мая 2022
Очень очень рады, что нашли для заказа шкафа именно этот магазин. Он просто лучший! Шкаф мы заказывали в маленькую однокомнатную квартиру, он был дешевле чем в других магазинах, это уже подкупило, ну а после того как приняли заказ (кажется девушку звали Ксюша, но могу ошибиться) вообще не осталось и капли сомнений, что нужно заказывать именно здесь!
Шкаф дешевый, а с тобой общаются так как-будто он минимум 50 т.р. стоит и ОГРОМНЫЙ плюс который я не встречала никогда и нигде это, то что шкаф привозят и сразу же собирают! Просто браво! От души БОЛЬШАЯ благодарность!
1
1
18 декабря 2024
Отказали в возврате или компенсации при браке. Сказали что я принял товар и я его заклеил!!! Надо было не принимать товар или на улице при Курьере собирать стол!?? Законы почитайте!!! Обратите внимание на мое обращение!!!
1
30 марта 2023
Покупал стол в данной конторе. Механические повреждения столешницы, сколы по деталям, нехватка крепежа. Упаковано в один слой самого дешевого картона, но упаковка не повреждена. Затребованные доказательства были предоставлены. Ответ от этой компании только один - это не гарантийный случай, т.е. явный производственный брак у них считается нормальным состоянием товара. Вам вряд-ли удастся нормально проверить при получении 100 элементов крепежа , комплектацию и состояние деталей мебели. После передачи заказа, они считают, что не несут никакую ответственность. Покупать у них не рекомендую.
7
2 июня 2022
Купили здесь полубарные стулья оптимальной высоты, которые как класс очень слабо представлен в оффлайн магазинах. Решили воспользоваться самовывозом, но от него остались смешанные впечатления, всё как-то долго: нужно прям записаться на проходной, чтобы пустили на территорию, дороги внутри отвратительные, особенно в плохую погоду, документы нужно оформить в одном здании/ангаре, получать мебель уже в другом. К самим стульям вопросов пока нет, но это к теме не относится, т.к. Мебельстол не производитель.
1
29 ноября 2023
У компании поддельные отзывы на маркетплейсах. На которые, к сожалению, попались и мы.
Нам привезли нет тот диван!
Мало того, задерживали доставку десять дней почти. Со словами - это не мы, это транспортная компания.
Курьер, кстати, наоборот говорит - а это фирма нам задерживала отгрузку.
Так теперь не забирают огромный диван, который занимает место!
Курьер каждый день обещает приехать, переносит на позже и позже, затем просто не берет трубку.
Уже несколько дней.
В компании равнодушно спрашивают - а что, ещё не забрали? Ну, сегодня ждите ( так же и про доставку говорили)
Не связывайтесь с этой компанией, начав изучать подробнее, оказалось, что у неё поддельные отзывы. На что даже жалуются реальные люди, так как их фотографии используют!
4
14 декабря 2022
Заказали прихожую и шкаф. Шкаф привезли без пакета фурнитуры, плюс одна боковина была перепутана. Написали рекламацию и ждём довоз уже месяц!!! Никому не советую связываться с этим магазином. Ведут себя так, будто это совершенно нормальная ситуация и кормят «завтраками», подождите неделю, потом еще неделю… Ни разу!! Никто не извинился. Уже сомневаюсь что вообще дождусь детали. Доверия 0.
5
6 августа 2022
Неплохой выбор мебели. Мы с женой как раз под проект искали вариант по обстановке гостинной и кухни. Кое что подобрали, но не все. Заказ быстро оформили, согласовали сроки и привезли без задержек.
2
24 августа 2022
Замечательный инт. Магазин. Сотрудники внимательные, доставка с Москвы до ирк всего 6 дней. Товар без повреждений, как на фото. Я довольна, ребёнок в восторге. Спасибо
1
2
10 января
Широкий выбор шкафов
26 февраля 2022
Заказ 178379 от 18.02.2022
Искал определенный диван, оформлял заказы в многих крупных компаниях, везде доставка в СПБ транспортными компаниями из Москвы, а это 10т.р. сверху, в этой же компании оказалась своя логистика, и совсем не дорого. По мимо всего этого оперативно обработали заказ, уточнили детали заказа по телефону и через 14 дней товар был уже у меня дома, хотя обещали через 3 недели, а если бы не выходной 23 февраля, привезли бы ещё раньше. Да, кстати, данный диван везде был под заказ, и здесь тоже!
Компании и менеджеру огромная благодарность!
Не зря у Вас 5 звёзд на маркете 👍
1
26 июля 2022
Заказывали два комода, на месяц позже получили их (вопросы скорее к производителю) и обнаружили недостаток фурнитуры и совсем не те ручки. Первый раз доставили ручки только к одному комоду и заняло это недели три, ручки ко второму ждали больше месяца, никакой обратной связи от менеджеров, названивали им сами и только слушали обещания.
Последним плевком стало то, что сотрудник доставки просто оставил их в будке охраны на въезде в ЖК! С таким сервисом лучше даже не связываться. Три месяца просрочки в общей сложности и абсолютное отсутствие работы с клиентом.
4
10 января
Сборщик был аккуратен
15 января 2022
Магазин ОБМАНЩИКОВ!
Решил заказать прикроватные тумбочки, но смущал тот факт, что из много расцветок в гуляет по интернету. Сразу позвонил и уточнил этот момент у менеджера (у них на сайте было написано черно/белые, а нам нужна была венге/белёный дуб) Менеджер сказал, что это тоже самое, просто так прописывается. Далее я ждал и через день мне опять позвонили сказать, что заказ на складе, можно забирать. Я ещё раз уточнил вопрос по цвету, другой менеджер засомневался, но уточнил вопрос и сказал, что так и есть, тумбочки какие мы ищем. Далее утром поехал на другой конец Москвы, чтобы их выкупить и забрать. Их склад расположен не близко к офису, дойдя до него, сказал, что хочу вскрыть коробку, чтобы удостовериться в верности цвета, и что вы думаете - цвет черно-белый который нам НЕ ПОДХОДИТ. Позвонили в магазин, оказалось товар ещё пол года назад как снят с производства у них в этом цвете, а картинка (что на сайте) как раз в нужных нам цветах. Крайне не советую связываться с этим магазином, лучше поискать в других.
4
3
28 февраля 2022
Хочу поделиться отзывом об этом интернет магазине.
Сделала заказ на сайте, в течение 15минут мне перезвонили и уточнили детали, предупредили меня что я неверно выбрала каркас для кровати, но я сказала что мне нужно так. Обговорили время и день доставки, всё привезли во время, каркас соответственно не подошёл, МЕНЯ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ! Я позвонила с менеджером всё обговорила, и мне буквально на следующий день произвели возврат товара который мне не подошёл и доставили тот каркас который мне подходит для данной кровати. Огромное Вам Спасибо за Ваш сервис, очень оперативно и быстро!!!
1
15 октября 2021
Ощущение, что отзывы кем-то написаны. Начитавшись отзывов, купила кухонный стол. Упаковка стола была странной, переспросила, заводская ли. Мне сказали, что проверяли перед доставкой, поэтому на упаковке скотч. Я мельком глянула внутрь, стол похож, оплатила и на пару дней отложила сборку.
Сегодня приступили к сборке. Стол, на удивление, был почти собран, оставалось прикрутить только ножки. Это было странно, т.к. в описании было сказано, что он будет в разобранном виде. Приятный сюрприз? Не тут-то было! При осмотре возникла уверенность, что стол где-то стоял в собранном виде, причем собранном наспех, варварской сборкой. Надежда на сюрприз превратилась в разочарование. Исправлять-хуже, чем собирать заново. Ладно, частично исправили, но когда дошли до ножек, обидно стало до слёз. Две ножки еще более менее держат, а у двух других так всё сорвано, что ножки невозможно теперь закрепить! При подтягивании выкручивается болт, который и должен прижиматься к ножке и фиксировать её. За этим столом не то, что в раскладном виде, даже собранном сидеть нельзя. Чуть тронешь и ножки отвалятся. Это просто ужас! К сожалению, фото не передаёт варварство сборки-разборки. Но посмотрите на шурупы! Они не просто не те, и не того размера, но и под углом закручены. Стол стоил 4125р. Да, не 60 тыс, но и не 2 рубля. Пользоваться им нельзя. Если ничего не придумать с ножками, останется только выбросить.
Самое "смешное", что когда я решила оставить отзыв под товаром, то обнаружила, что товар недоступен. Не странно ли?!
6
6
29 ноября 2021
Однозначно отзывы кем-то пишутся. Неделю назад заказали стол Levmar Giant белый глянец и при этом уточнил лично - будут ли задержки (поскольку цена была чуть дешевле, чем у конкурентов и были подозрение, что это обман очередной)? Мне ответили, что через день с завода будет точная информация и правда на следующий день звонили и подтвердили день доставки (без задержек).
За день до доставки, вечером звонит менеджер и рассказывает "историю" с транспортировкой и т.д. и просит перенести доставку через неделю. Или вариант отменить заказ.
КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН - НЕСЕРЬЕЗНАЯ КОМПАНИЯ!!!
5
1
29 апреля 2022
Хороший магазин, шесть уже берем мебель. То на дачу, то на съёмную квартиру, то, вот, обставили дом. Ассортимент от дешевого до роскошного. Привозят быстро, нет предоплаты. Были случаи привозили так, что на коробке наш цвет, внутри другой, или ножек нет. Проверяйте обязательно при получении. Увозили и быстро привозили нужное.
1
2
30 апреля 2022
Сегодня получили прикроватную тумбочку и оказались очень и очень расстроены.
Нижний угол как будто расслоился и содрана краска, панели на выдвижных ящиках не прикручены, впечатление такое, что они вырваны.
Полное ощущение, что закупили на фабрике неликвид и отправили нам.
Очень жду от фирмы решения моего вопроса. Хочу вернуть свои деньги.
4
18 марта 2022
неплохой выбор качественной садовой мебели. Есть весьма интересные варианты с классным дизайном.
2
9 марта 2022
Отличный гриль нашла в магазине для дачи. Купила т.к. стоил не особо дорого. Мангал у меня уже есть к нему и гриль купила. Сервис понравился.
17 сентября 2023
Сервис на уровне, но пункт самовывоза стал в неудобном месте. Пропуска, логистика сломалась, пришлось 25 минут ждать свободный пропуск. Хотя склады лучше чем на предыдущем месте.
5 марта 2022
Недорого получилось купить нужную мебель в квартиру. В этом магазине бОльшую часть заказали. Нам смогли доставить весь заказ одним рейсом.
1
2
4 августа 2022
Отличный магазин !
Вежливые менеджеры .
Оперативная доставка.
Только положительные эмоции!
Покупала обувницу Крафт.
Очень довольна !
1
2
1 марта 2022
Вообще доволен купленными тут стеллажами, вместительные, качественные, да и выглядят симпатично и не броско
1
27 марта 2022
Понравилось ВСЕ. От того как обслужили, до того какие цены здесь на мебель. Рекомендую МебельСТол однозначно.
1
2
16 декабря 2022
Заказали стол. На картинке один, по факту пришел другой. Менеджер сказать ничего не смог. Написали обращения на почту - ноль реакции
3
1
30 января 2022
Большой выбор, средние цены, оперативная доставка. Сделали заказ в понедельник на мебель в кухню - получили через день
1
2
23 января 2023
Очень не профессиональные сотрудники. Не знают что продают, с рекламациями работать не хотят.
5
21 января 2022
В кухню отличное решение нашли. Стол и стулья идеально подошли по дизайну и размерам. Комплект обошелся не так уж и дорого, с доставкой сложностей не возникло. Привезли через 4 дня после обращения в магазин.
2
20 марта 2022
Высшую оценку ставлю службе по работе с рекламациями. Денежные средства вернули быстро, бракованный комод увезли. Спасибо за оперативность.
2
2
25 сентября 2021
Получили товар, но вместо чека нам дали залипуху в которой стоит печать ИП. Нельзя брать деньги у физического лица без чека. Без чека невозможно заплатить налоги государству. Обратимся куда следует. Пусть разбираются. После звонка оператору чек предоставить так же отказались.
3
1
31 марта 2022
Да, бывает, что ошибаются. Недопоставли одну коробку от шкафа. Позвонил, извинились и утром следующего дня привезли.
2
4
4 сентября 2022
Магазин 5 балов ,все отлично.Доставка в срок.Стол тот который нужен !
1
27 мая 2021
Отвратительный сервис . Купила стол оказался бракованый, не правильные пропилы собрать невозможно. Предложили платную сборку. Только если действительно брак поменяют. Не заказывайте в этом магазине ничего.
6
13 сентября 2021
Хороший выбор мебели. Получал самовывозом. На все ушло 10 минут. Хорошо ребята работают.
1
2
27 мая 2023
Какие-то склады, а не магазин.
3