Заявление
С июля 2019 года сотрудничество между компанией OPPEIN и "Мебельной фабрикой" было официально прекращено, и компания "Мебельной фабрикой" больше не является официальным дилером OPPEIN. С тех пор все действия "Мебельной фабрикой" по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов компании не имеют ничего общего с OPPEIN. Мы благодарим за сотрудничество с компанией "Мебельная фабрика" в прошлом, но просим четко разъяснить потребителям и партнерам, что с указанной выше даты любая коммерческая деятельность и транзакции "Мебельной фабрики" не отражают позицию компании OPPEIN, и компания OPPEIN не несет никакой ответственности за продажи компании "Мебельной фабрикой".
—— OPPEIN Home Group INC
Оформили заказ кухни в августе 2019 года. Очень понравился павильон Oppein в Экспострое на Нахимовском, менеджеры были крайне клиенториентированы (чай\кофе и конфетки), богатый выбор материалов фасадов, столешниц и механизмов. Все очень наглядно показывают. Доставка из Италии ожидалась в конце октября - начале ноября. подписали договор и тут началось веселье... Доставка кухни была осуществлена перед самым новым годом (задержка почти 2 месяца). Все шкафы были в собранном виде. Монтаж сделали после новогодних праздников. При приемке смонтированной кухни обнаружили огромное количество брака: одна из стен колонны была треснута, верхняя крышка или стенка колонны (не знаю, как правильно) треснута, филенки фасада двери на колонне по размерам не соответствовали остальным фасадам, дверцу шкафа-сушки производитель повесил так, что открывается она в другую сторону, а не как на плане, ручки по размерам были меньше , чем на эскизах проекта, и другие мелкие дефекты. Бригада монтажников вместо того, чтобы сразу показать, что колонна с дефектами просто все молча смонтировали, еще и попросили "не мешать" при сборке: "когда все смонтируем, тогда и принимать работу будете". Все дефекты были описаны в Акте приемке работ. После монтажа ушло 3 месяца на согласование устранения дефектов. Затем грянул карантин, во время карантина ничего не отгружалось и ничего не производилось. Когда минимальные ограничения сняли, пришлось ждать еще 3 месяца, пока произведут рекламационные детали и доставят в Россию. Обещали поставку сначала в августе, потом в сентябре, в итоге поставили только в октябре 2020 (!!!). Весь брак не устранили. Боковую стенку на колонне поменяли и заменили фасад с неправильными филенками. Верхнюю крышку так и оставили и заменять не стали. Фасад который повешен был не корректно - просто перевернули и перевесили на другую сторону шкафа (в итоге остались 2 дырки от ручки). Царапины, дырки заделывали с реставратором от этой же фирмы. Реставратор правда сделала все хорошо, но до этого пришлось несколько раз согласовывать номенклатуру работ, т.к. из Oppein никак не могли подтвердить перечень работ, которые они должны устранить. Работа с самими менеджерами тоже оставляет желать лучшего. После подписания договора на звонки сразу не отвечают, перезванивают после напоминания. Руководитель сей конторы - Армен, аналогично. Ответственность данная компания ни за что не несет, они как посредники и зависят от производителя. Но надо отдать должное - даже когда выходишь из себя (как тут не выйти из себя, когда больше года устанавливают кухню, БОЛЬШЕ ГОДА, КАРЛ!) и откровенно начинаешь ругаться, продолжают общаться вежливо... В качестве извинений в подарок - мусорное ведро и разделитель в ящик для столовых приборов... Планировали заказывать у них еще и столешницу, в итоге цены как выяснилось у них выросли на 30% по сравнению с прошлым годом. Вместо того, чтобы довести клиента до конца и как-то извиниться за то, что бюджет и все адекватные сроки кухни превышены, просто разводят руками. В итоге столешницу заказываю у других производителей.
Отличная компания! С первого дня знакомства до завершения проекта.
Я естественно, сначала почитал отзывы и очень сильно сомневался в конечном удачном результате. Но какая компания без плохих отзывов, ошибки бывают везде((
За отзывы сказали, что сотрудничают с новым производством и все будет хорошо, так как были проблемы с партнёром, после которого пришлось закрывать ошибки самостоятельно разными возможными способами.
В общем подписал договор и погнали))
Были, конечно, моменты, по срокам, но я тоже не подарок, сам задержал согласование проекта, поэтому и сроки подвинулись, поэтому не считаю это за косяк фирмы)
Сделал всю интерьерку для дома, включая кухню, шкафы и всю остальную мебель.
Вышло не дешёво, но я и не просил дёшево. Я хотел качественную мебель, и все получилось)))
Слава Богу, пользуюсь всем уже несколько месяцев и пока все хорошо!
Менеджер Елена очень внимательный дизайнер и тут не пришлось названивать и уточнять что, как и когда! Она сама меня заваливала звонками, в хорошем смысле ))) за это отдельное спасибо! Я даже в элитном мебельном намного дороже родителям заказывал мебель и не получил столько внимания , сколько здесь.
Здесь я получил массу положительных эмоций от общения со всеми))
Спасибо , ребята!