Sinergiya kamnya
November 2020 •
5
В конце октября искала компанию, которая произведет и смонтирует столешницу и фартук на кухню. Важна была цена, сроки и безусловно качество. Поиск производился как среди салонов кухонь, так и отдельных производителей столешниц. Салоны были исключены сразу, т.к. наценка на материал идет минимум 20-30%. Причем единицы салонов, которые имеют своих каменщиков, как правило они привлекают 3х лиц. В итоге по цене выбор пал на салон "Синергия камня". Со мной работала менеджер Ольга. Помогла с выбором камня, в моем случае это было не просто. Нужен был оттенок белого, который подходил к фасадам кухни (ни серее, ни желтее). Делали несколько просчетов, т.к. в процессе подбора меняла решение по камню. Ольга спокойно все просчитывала под мой запрос. Все было подробно рассказано про процедуру производства, монтажа, заключения договора. Заказали выезд замерщика. В итоге 5 ноября заключили договор. Срок изготовления - конец ноября/начало декабря был по моим подсчетам. Я, если честно, думала что будет небольшая задержка с производством, и была приятно удивлена, когда 20 ноября мне позвонила Ольга и сказала, что мой заказ готов и можно согласовывать дату монтажа. Монтаж был назначен на 24 ноября. Монтаж осуществлял Сергей. Ему отдельное спасибо. Пообещал "сделать все как для своей мамы" :-) Все очень аккуратно и качественно смонтировали. В итоге кухня получилась очень красивая. Очень довольна работой компании. И сама атмосфера салона вызывает доверие. Среди команды менеджеров есть и ребята и девушки, было приятно увидеть, как все друг другу помогают. Застала момент, когда кто-то из менеджеров девушек переносила совсем не легкие образцы камня с одного стола на другие, так ребята тут же подхватились помочь со словами зачем таскать тяжести, если есть мы)))) И еще важный для момент - оплата возможна по безналу (большинство просит наличные деньги). И оплата не 100% аванс до монтажа как у большинства (или аванс при заключении договора и перед монтажом остаток оплаты), а аванс вноситься при заключении договора и окончательная оплата только после монтажа и приемки работ. Для меня это было еще одним показателем, что компания следит за своей репутацией и отслеживает качество работы.
Furniture factory
October 2020 •
1
Оформили заказ кухни в августе 2019 года. Очень понравился павильон Oppein в Экспострое на Нахимовском, менеджеры были крайне клиенториентированы (чай\кофе и конфетки), богатый выбор материалов фасадов, столешниц и механизмов. Все очень наглядно показывают. Доставка из Италии ожидалась в конце октября - начале ноября. подписали договор и тут началось веселье... Доставка кухни была осуществлена перед самым новым годом (задержка почти 2 месяца). Все шкафы были в собранном виде. Монтаж сделали после новогодних праздников. При приемке смонтированной кухни обнаружили огромное количество брака: одна из стен колонны была треснута, верхняя крышка или стенка колонны (не знаю, как правильно) треснута, филенки фасада двери на колонне по размерам не соответствовали остальным фасадам, дверцу шкафа-сушки производитель повесил так, что открывается она в другую сторону, а не как на плане, ручки по размерам были меньше , чем на эскизах проекта, и другие мелкие дефекты. Бригада монтажников вместо того, чтобы сразу показать, что колонна с дефектами просто все молча смонтировали, еще и попросили "не мешать" при сборке: "когда все смонтируем, тогда и принимать работу будете". Все дефекты были описаны в Акте приемке работ. После монтажа ушло 3 месяца на согласование устранения дефектов. Затем грянул карантин, во время карантина ничего не отгружалось и ничего не производилось. Когда минимальные ограничения сняли, пришлось ждать еще 3 месяца, пока произведут рекламационные детали и доставят в Россию. Обещали поставку сначала в августе, потом в сентябре, в итоге поставили только в октябре 2020 (!!!). Весь брак не устранили. Боковую стенку на колонне поменяли и заменили фасад с неправильными филенками. Верхнюю крышку так и оставили и заменять не стали. Фасад который повешен был не корректно - просто перевернули и перевесили на другую сторону шкафа (в итоге остались 2 дырки от ручки). Царапины, дырки заделывали с реставратором от этой же фирмы. Реставратор правда сделала все хорошо, но до этого пришлось несколько раз согласовывать номенклатуру работ, т.к. из Oppein никак не могли подтвердить перечень работ, которые они должны устранить. Работа с самими менеджерами тоже оставляет желать лучшего. После подписания договора на звонки сразу не отвечают, перезванивают после напоминания. Руководитель сей конторы - Армен, аналогично. Ответственность данная компания ни за что не несет, они как посредники и зависят от производителя. Но надо отдать должное - даже когда выходишь из себя (как тут не выйти из себя, когда больше года устанавливают кухню, БОЛЬШЕ ГОДА, КАРЛ!) и откровенно начинаешь ругаться, продолжают общаться вежливо... В качестве извинений в подарок - мусорное ведро и разделитель в ящик для столовых приборов... Планировали заказывать у них еще и столешницу, в итоге цены как выяснилось у них выросли на 30% по сравнению с прошлым годом. Вместо того, чтобы довести клиента до конца и как-то извиниться за то, что бюджет и все адекватные сроки кухни превышены, просто разводят руками. В итоге столешницу заказываю у других производителей.
Matrix
October 2020 •
5
Делала заказ сначала гардеробной, а затем и тумбы под раковину в ванную. Работа по обоим заказам выше всяких похвал. Гардеробная и тумба получились великолепные, менеджер неоднократно меняла под мои запросы эскизы и делала просчет. Изготовили и доставили все ранее конечного срока, указанного в договоре. Монтаж сделали идеально. В итоге всю остальную встроенную мебель планирую заказывать у этой компании.