Mazda РОЛЬФ Химки
1094 отзыва
14 сентября 2024
Покупали Мазду CX 5 30 августа 2024 года. Автосалон чист, уютен есть место для отдыха , можно выпить кофе немножко перекусить, персонал вежлив. О покупке автомобиля договаривались за ранее, ждать пришлось около месяца, но поверьте данный автомобиль стоитл ожидания, чистый японец модель 2024 года рестайлинг 2.5 полная комплектация. Машинка действительно хороша!!! Хочу выразить благодарность менеджеру по продаже Еве Лукашиной, специалисту по трейдинг Сергею Андриенко, а также менеджеру кредитного отдела Евгении Пилошкиной. Все были предельно корректны, вежливы, доброжелательны. Объяснили всё доступно и понятно . Сергей принял наш авто по хорошей цене был тактичен, спокоен, вежлив. Евгения подобрала наилучшее предложение по кредиту и страхований всё очень доступно и понятно объяснила, доброжелательна, компетентна. Как ранее писал авто пришлось немножко подождать чуть больше намеченных сроков. Большое спасибо менеджеру по продаже Еве, она была очень терпелива,спокойна, когда я спрашивал когда придёт наша машина. Ждала также как мы и тоже переживала.При покупке была очень вежлива, добра, тактична, отзывчива!!! Всё объяснила. В подарок были дополнительные опции, все перечислять не буду их было не мало. Сыну была подарена мягкая игрушка, что тоже очень приятно. На новый автомобиль сделали неплохую скидку. Всё прошло просто замечательно.Данный автосалон порекомендую знакомым и сами если доведётся покупать новую машину непременно будем приобретать в автосалоне Рольф Химки. Если там будет модель которая нас интересует. Хочу пожелать персоналу участвовавших в покупке нашей новой машины, а в частности Еве, Евгении и Сергею здравия на многая лета и помощи Божьей во всех начинаниях!!!
1
12 сентября 2024
Купили 11.08.2024 замечателтный авто, Мазду CX-50! Выражаю огромную благодарность менеджеру Валерию за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы, очень помог в решении всех вопросов, которые возникали в процессе сделки! Оформление многих документов получилось подготовить заранее удаленно, сэкономили время в салоне. СПАСИБО!
3
2
31 августа 2024
Купили 29 августа новенькую Mazda CX-5. Именно эту машину искали долго и что хочется сказать:
1. Салон Рольф Химки нам понравился. Приятная атмосфера, спокойно и уютно. Нет никакой лишней суеты. Персонал доброжелательный.
2. Менеджер. С нами работал Валерий Подбрезский. Отдельное спасибо ему. Высокий профессионализм, выдерженность, четкое знание своего дела это все про него. Работа на пять с плюсом!
3. Машина. Безусловно, каждый выбирает по себе и для себя, но Mazda - моя любовь.
Спасибо салону Рольф и Валерию.
1
2
26 января
Оцениваю ваше обслуживание на 2 звезды, и это исключительно за хороший отдел продаж и кузовной ремонт — к ним нареканий нет, всё отлично. Однако в остальном я крайне разочарована.
Запомните, вы будете хорошим клиентом, пока молча оплачиваете завышенные цены за услуги и не задаете вопросов. Машину я купила в 2 января 2022 года. В декабре 2024 года заметила, что она не прогревается до рабочей температуры, и 11 января 2025 года приехала на ТО, попросив проверить, что с этим не так.
Мастер-приемщик И. Сазонов сразу же сообщил, что стоимость замены термостата составит «в районе 300 тысяч», и сделал это в абсолютно надменной и грубой манере, без предварительной диагностики. Эта цена меня шокировала. Когда я поинтересовалась возможными альтернативами, он заявил, что мне нужно «научить его чинить термостаты», если я хочу увидеть такие варианты. Спустя два часа диагностики мне предложили «временное решение» на два месяца.
Когда я спросила, можно ли обратиться в представительство Mazda для ремонта по гарантии «доброй воли», Сазонов ответил, что «дата на договоре 2 января, а сегодня 11, так что все». На просьбы поговорить с инженером по гарантии или с администратором площадки Рольф был дан отказ.
Позднее Сазонов всё-таки посоветовал мне обратиться в российское представительство Mazda напрямую, что, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для сервисного центра, который обязан оказывать качественную помощь своим клиентам. Я связалась с представительством Mazda, и они были удивлены, что мне пришлось звонить напрямую, как владельцу автомобиля. Они объяснили правильный путь решения проблемы, который должен был предложить инженер по гарантии от дилера, то есть в данном случае – Рольф.
В конце концов, Рольф всё-таки отправил заявку на согласование ремонта доброй воли. Удивительно, что нам пришлось заниматься для этого ежедневным «обзвоном». Однако и здесь возникли ошибки: не были сразу сделаны нужные фото и сняты «свежие» логи. Через несколько дней меня вызвали в сервис для получения этих данных. Еще через неделю пришел отказ.
Безусловно, в данной ситуации нет юридической вины ни Мазда Моторс, ни компании Рольф, но, к моему сожалению, я ожидала большего от компании такого уровня. Я верила, что Вы действительно заботитесь о своей репутации и лояльности клиентов. Более того, я смело надеялась, что моя абсолютно безупречная сервисная история позволит мне быть важным клиентом для компании Рольф.
Мой отзыв не связан с отказом в ремонте доброй воли. Это исключительно о безразличном и даже жестоком отношении сотрудников. Такое поведение абсолютно непозволительно для сервисного центра, который обязан заботиться о своих клиентах.
Резюмирую: в вашем сервисе работают сотрудники, которые не заинтересованы в решении проблем клиентов, а приемщик явно не обучен нормам общения с ними. Такое отношение к лояльным клиентам не только неприятно, но и выставляет ваш бизнес в крайне негативном свете.
П.С. Как починить неисправный термостат не за 300 тысяч, мы знаем и теперь мы можем научить г-на Сазонова. Звоните, мой номер у вас есть.
1
21 января
Рольф Химки Мазда как всегда на высоте все четко по времени и в срок , с 2018 года я с этой компанией, даже со сложностями в нынешнее время качество услуг на высоте, большое спасибо руководителям что сохранили свою марку, отношение к клиентам на 5 всех служб начиная от девушек на ресепшене работников сидящих на сервисе, а мастерами приемщикамивашегоьавто отдельный респект , вникаюттсожеоеютто возникшей вашей проблеме ну и конечно как хорошие хозяйки предлагают угоститься бесплатно напитками (кофе,чай), а это согласитесь приятно.
Всем рекомендую Рольф Химки,
даю честный знак и это правда!
23 января
Вроде все нормально, персонал приветливый. Все объяснили о покупке, страховке и т.д., ответили на все вопросы. Чай, кофе, все предложили. Сделка прошла отлично и быстро.
Но! При получении на новой машине на колесе не было шильдика, что очень подпортило настроение и впечатление. Исправить ситуацию сразу было невозможно. Нам дали 4 новых шильдика с собой, но теперь не ясно подойдут ли они.
1
16 сентября 2024
Покупали Мазду 6 2,5 в перламутровом белом цвете. Цены на автомобили гораздо ниже чем в регионах, поэтому было решено ехать в Москву. Менеджер Валерий провел отличное сопровождение сделки, устроил тест драйв, машину оформили достаточно быстро, несмотря на большое количество машин на выдачу в субботу. Допы полезные и качественные, скидки тоже очень приятно удивили. Сразу поехали в родной город 550 км, мазда 6 показала себя с наилучших сторон, очень довольны автомобилем. Спасибо рольфу, особенно менеджеру Валерию за оперативную связь, помощь в решении любых вопросов и прекрасный автомобиль!
1
10 ноября 2024
На сегодняшний день очень достойный автосалон MAZDA Химки. Руководитель отдела Шведов Иван спокойный, рассудительный и продавец-консультант Гавриш Игорь с положительной энергетикой, позитивный - оба профи. Восторг полный. Ничего не навязывают, идут на компромиссы - это так приятно. Всё рассказывают, как есть, чем и подкупили меня с выбором данного автосалона. Всегда на связи. Осталась очень довольна. Плюс получила подарок - чудесного митюку в футболке РОЛЬФ ХИМКИ. Обращайтесь к Ивану и Игорю, и 100% уедете на новой машине. Рекомендую автосалон ROLF ХИМКИ. 👍 Также рекомендую в Ютюбе Асафьего Стаса о различных автопромах - интересно.
3 сентября 2024
Игорь — отличный продавец автомобилей! Он помог мне выбрать и приобрести автомобиль Mazda, учёл все мои пожелания и требования. Игорь обладает отличными коммуникативными навыками, всегда готов ответить на вопросы и объяснить преимущества той или иной модели. Его профессионализм и индивидуальный подход сделали процесс покупки автомобиля приятным и комфортным.
А так же благодарность кредитному специалисту Веронике и руководителю Владиславу.
Рекомендую!
16 сентября 2024
15/09/2024 благодаря самым лучшим менеджер Гайдаев Никита,кредитный специалист Дарья помогли сбыться мечте в покупке машины мазда СХ 50.
ВЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ ВО ВСЕМ , ЧЕСТНОСТЬ В РАБОТЕ ОТ ПЕРВОЙ МИНУТЫ, ПОМОЩЬ ВО ВСЕМ ОПЕРАТИВНОСТЬ,ГРАМОТНОСТЬ -НЕВОЗМОЖНО ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ НАСКОЛЬКО ОТ ВСЕЙ ВАШЕЙ РАБОТЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МИЛЛИОН ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ .
ОГРОМНОЕ СПАСИБО.ЗДОРОВЬЯ,ВСЕХ БЛАГ И
КАРЬЕРНОГО РОСТА ВАМ САМЫЕ САМЫЕ ЛУЧШИЕ🙏🌸🙏🌸🙏🌸🙏🌸🙏🌸🙏
14 декабря 2024
Всегда прохожу здесь техосмотр и обновляю осаго, с 2012 года, здесь же покупал автомобиль. Теперь оформляю ежегодно диагностическую карту. Особо хочется отметить многолетнюю и профессиональную работу мастера техосмотра Андрея Русова, всегда попадаю к нему, делает все профессионально плюс дает ценные рекомендации по эксплуатации авто, я бы ему премии ежемесячно назначал :-))
Все менеджеры в салонах тоже всегда вежливы и профессиональны, только авто теперь дороже :-/
4 ноября 2024
Менял машину в трейд ин. Искал мазду 6. Новую или с небольшим пробегом. У меня уже 80 к+ была. Все практически в шестерке устраивает.
По новым в основном продает все Рольф в Москве и Питере. Позвонил им, соединили с Карнавской Ольгой. Узнал подробности, сказал, что определюсь через недели три, возможно и в Москву приеду (более 1000 км ехать).
Искал другие варианты, новая выходила дорого и трейд ин не помогал, так как естественно твою машину дешевле оценивают. Смотрел тот же год что и новая 2023, но с пробегом 30 тыс. Ценник конечно дешевле, но электронный ПТС, риски параллельного импорта и другие не компенсируют разницу.
К концу ноября позвонила Ольга и написала о новых скидках. Предложение стало более интересно. Решил в Москву по делам ехать на своей машине, а не поезде.
Сразу проехал в салон. Приехал примерно в 15:30. Отдал свою машину на оценку.
Пока ее оценивали посмотрел варианты. Начал с комплектации спорт (больше подходила под бюджет). Не зашла. Понятно новая, но музыка не играет (у меня не штатные колонки были) салон, то же самое. Пересел в хонорабл и понял, это мое. Бозе норм, салон приятнее гораздо.
Жаль что сейчас тест драйва нет, так бы еще мощность дополнительно оценил. У меня 2.0, а здесь 2.5 литра. Но даже по звуку слышно его басистость.
Дальше торговался по стоимости своей машины, по допам и т.д. В итоге часов в 20:00 выехал на новенькой машине с кучей допов и страховкой.
Огромное спасибо Ольге, что уговорила меня купить эту машину и была очень терпелива к моим хотелкам и прихотям. Так же вытерпел все менеджер приема машин Олег. Дорого, но оно того стоит.
12 октября 2024
Решили обновить одну из машин семейного авто парка . Остановились на автомобиле Mazda СХ-5 . Из множество салонов продающих данный автомобиль остановились на рольф химки , который давал минимальную цену . С самого начало обшения с автосалоном рольф общались с Евой Лукашиной. Огромное спасибо за профессионализм, очень компетентный, грамотный и очень приятный в общении человек . Все договорености о допах автомобиля и цены , были выполнены на 100%. Прошу руководства автосалона обратить внимание на такого профессионального сотрудника и обязательно его поощрить.Всем рекомендую данный автосалон и замечательного менеджера..
2
22 ноября 2024
Долго ездили по разным салонам в Москве, делали нам разные предложения. Но самые выгодные условия для нас все-таки оказались в Рольф Мазда Химки. Сотрудники очень компетентные, менеджер по продажам Максим все подробно рассказал, показал и объяснил, ничего лишнего не навязывали, без каких-либо подводных камней. Максим просто прекрасный менеджер. Сделали подарки и бонусы, что порадуют любого покупателя. Все, что обещали - сделали. Также хотелось бы передать благодарность Евгении из отдела страхования, девушка все подробно разъяснила по страховкам.
Всем огромное спасибо.
Мы конечно не навязываем, но, если кто-то подбирает себе салон для покупки авто, то рекомендуем посетить данный дилерский центр, думаю вы останетесь довольны как и мы.
28 сентября 2024
27.09.2024 приобрели в салоне автомобиль Мазда СХ-5. Огромное спасибо Еве Лукашиной за профессионализм, желание помочь и доброжелательность🌹🌹🌹Все договоренности выполнены на 100 %. Ева, от души вам спасибо!!! Отношение к клиентам, желание все разъяснить, подсказать, выбрать лучший вариант🙏Все на высшем уровне👍 С огромным уважением и благодарностью искренне пишу этот отзыв🙏 Удачи Вам в работе и позитивных клиентов🙏
4
26 декабря 2024
Очень нравится обслуживание. Сотрудники вежливы, всегда расскажут что да как. Есть где попить кофе и чай. В наличии несколько туалетных комнат в которых чисто и есть бумага. Удобный зал ожидания на втором этаже. Рекомендую.
27 октября 2024
26.10.2024 приобрела в салоне РОЛЬФ Химки новую мазда сх5. Покупкой довольна,условия от данного салона были лучшими. Сделку сопровождал менеджер Никита Гайдаев. Видно что человек мастер своего дела,четкая информация на любой вопрос. Все договоренности по трейд ину и остальным моментам сделки исполнены,без каких-либо подвохов. Огромная Вам,Никита,благодарность! Отдельное спасибо,менеджеру кредитного отдела-Юлии,подобрала оптимальные условия по кредиту и каско.
3
1
24 августа 2024
Недавно я приобрел Mazda CX-5 и хотел бы поделиться своим опытом покупки, особенно отметив работу менеджера Валерия.
С самого начала Валерий произвел очень положительное впечатление. Он оказался компетентным и внимательным к деталям. Валерий ответил на все мои вопросы, предоставил исчерпывающую информацию о характеристиках Mazda CX-5 и помог определиться с комплектацией.
Автомобиль, в свою очередь, превзошел мои ожидания. Все круто!
В целом, процесс покупки прошел гладко благодаря профессионализму Валерия. Я очень доволен своим выбором и рекомендую Mazda CX-5 всем, кто ищет надежный и стильный кроссовер.
31 октября 2024
Недавно купила машину в салоне Рольф Химки и хотела бы поблагодарить всех сотрудников, которые помогли мне в этом.
Благодарю менеджера по продажам Никиту Гайдаева, который смог сделать процесс покупки приятным и спокойным. Хочу отметить его компетентность, спокойную уверенность, поддержку, он дал все необходимые комментарии и уточнения, проявил терпение и заботу, заблаговременно подготовил автомобиль к продаже и к выдаче, помог настроить системы автомобиля под нового владельца.
Также благодарю специалиста по оценке и обмену авто с пробегом, Олега Сиркина, за его профессионализм, доброжелательность и оперативность. Несмотря на задержку с моей стороны, оценка и все необходимые документы были оформлены в день покупки машины.
Большая благодарность сотрудникам Отдела страхования (Юлии и ее коллеге) за четкость и организованность, за квалифицированные пояснения по вопросам страхования.
Надеюсь, еще не раз удастся воспользоваться услугами салона и снова убедиться в профессионализме и высоком качестве работы его сотрудников.
3
1
23 сентября 2024
Долго выбирали авто - разброс был в несколько миллионов! Смотрели и поддержанные, и китайцев.
Но все сомнения разрешились как только мы пришли в Мазда Рольф Химки.
Предложение по трейдину, подбор автокредита, возможность забрать машину хоть сегодня! Все вместе сыграло свою роль и решение было принято практически моментально. Так благодаря команде Рольфа и особенно менеджеру Валерию мы стали счастливыми обладателями новой Мазды!
Ожидание в автосалоне было приятным, можно выпить кофе и перекусить. Все формальности прошли гладко и достаточно быстро. Впечатления остались только хорошие! Единственное только хотелось бы чтобы машины стоили дешевле, но это уже претензии не к Рольфу))
12 января
Отлично. По страховке ремонт. Все сделали оперативно и качественно👌но как всегда лодка дегтя присутствует - перегорела лампа ближнего света, но почему что об этом в сервисе никто не сказал🤷♀️. Так и отдали молча с этим
1
31 октября 2024
Проходил ТО-0 на Mazda CX -5 ,остался очень доволен ,тем более было с кем сравнивать ,всё на высшем уровне, приёмка авто , отношение всё на высоте,отдельное спасибо мастеру Зенкову Валерию Маратовичу очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. Спасибо вам. Заключил договор на постоянное обслуживание авто. Рекомендую всем !!!
15 июля 2024
Купила в этом салоне Мазду СХ 5 2024 года, белую красавицу!😊 У меня сложилось самое благоприятное впечатление от этого места) Во-первых, персонал: очень доброжелательные, приветливые, клиентоориентированные сотрудники, готовые помочь, показать, рассказать все о выбранном автомобиле от А до Я, о финансовой стороне сделки с ручкой в руках и терпеливыми пояснениями по всем тонкостям и деталям (а их теперь немало). Хотелось бы особенно поблагодарить менеджера Александра Иманбаева, а также Валерия Подбрезскова, и Веронику Борисову, продавца-консультанта финансовых услуг. Во-вторых, атмосфера в салоне: есть зона ожидания, кафе, в котором с удовольствием перекусили (было вкусно))) В-третьих, готовность ответить на все вопросы/помочь даже в нерабочее время. С вами приятно иметь дело, спасибо!☺️
27 ноября 2023
Приятное место. Уехали осенью с машиной) Спасибо Игорю! Ответил на все вопросы, помог со скидками. И остальной персонал отличный, всегда на связи, выкладываются на все 100 и приятны в общении. Съездили с машиной на ТО-0. Потом по каско, потому что машину поцарапали во дворе какие то плохие люди. Остались довольны. Раньше думала, что у дилера стоит чиниться и пр. пока есть гарантия, т.к. у них дорого, а можно сэкономить, потратить чуть больше времени и сделать качественно у знакомых механиков. А тут я поняла за что… Ты выходишь из сервиса, а тебе приятно. Это того стоит. За время посещений Рольф, под меня и подстроились по времени, и сделали все быстро, и ответили на всевозможные глупые вопросы о машине. И машину купила хорошую!) Спасибо!
3
2 декабря 2024
Спасибо, за профессионализм!
Сохранились ребята с большим опытом, берегите их!
Много лет там обслуживаю свои автомобили,знают тонкости автомобиля.
Качество, сотрудники, цена - приятна даже нынешние времена.
25 августа 2024
Всем доброго времени суток!!!
Хочется отметить следующее с января 2024 занялся поиском автомобиля Мазды СХ 5, дабы сменить свой СХ- 5 приобретенный ранее в 2016 г , что называется в новом теле на выгодных условиях. На самом деле СХ-5 действительно надежный автомобиль и комфортный в пользовании, оставалось только найти такой же надежный автосалон и забрать автомобиль на комфортных и выгодных условиях, что собственно и произошло приехали мы в августе сия года в Рольф Химки Мазда.
Сразу же хочется отметить отдельных сотрудников, которые действительно на своем месте и компетентны в своем поле деятельности, а именно это следующие менеджеры продаж Филипп , Анна, Никита , менеджер по кредитованию Дарья, представитель банка Кредит Европа Банк Анна, эти ребята отличились гостеприимным отношением, разъяснениями по интересующимся нас марки автомобиля, по условиям кредитования. В итоге приобрели автомобиль в отличной комплектации, по приемлемой цене, и хорошими условиями кредитования. Поэтому не будучи заинтересованным лицом в моем положительном отзыве , а действительно клиентом получившим все то что было необходимо, и оставшимся довольным.
Оставайтесь друзья такими позитивными всегда, карьерного роста вам и хороших продаж,
ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!’
ФИЛИПП И ДАРЬЯ ВАМ ОТДЕЛЬНО СПАСИБО ЗА ПРОЯВЛЕННОЕ ТЕРПЕНИЕ, УДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ, УВАЖЕНИЕ И ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИОБРЕСТИ АВТОМОБИЛЬ🤝🤝🙏🙏
3 сентября 2024
Купили в этом автосалоне машину: Mazda cx 5. Очень понравился подход менеджера, видно, что понимает не только в продажах, но и в автомобилях в целом: оснащение, характеристики, как устранить неполадки и прочее. Дал очень подробную информацию и сильно помог в выборе автомобиля. Так же очень приятное обслуживание и подход. Хочу выразить искреннюю благодарность Гавриш Игорю!!! Вы лучший!)
6 октября 2024
25.09.2024 приобрел Мазду атенза, хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Никите Гайдаеву и Евгении, спасибо за то, что помогли с проведением сделки на хороших условиях, в сопровождении и подготовки документов для поставки на учёт, я купил не авто , а прекрасные эмоции🤗
11 декабря 2024
Очень счастлива, что выбрала именно этот автосалон! Менеджер Филипп Пушкин, просто чудо, мастер своего дела, профессионал и умница! Решилась на покупку, только благодаря ему! Вся команда молодцы, находят подход к каждому клиенту!
Спасибо за Вашу помощь и поддержку! В таком не простом деле, как выбор и приобретение авто!
27 июня 2024
Автосалон Мазда Рольф Химки – оставил хорошее впечатление. Объехали несколько салонов, но вернулись сюда. Хотим выразим благодарность консультанту Игорю - специалисту своего дела. С покупкой авто всегда не просто, возникает масса вопросов по модели и комплектации - Игорь со всем справился на отлично!!! Выслушивая все наши предпочтения, сомнения дал грамотные ответы, сориентировал по нюансам, а после нашего окончательного выбора автомобиля, провел сопровождение сделки и оформление необходимой документации. Разъяснил некоторые функции нового автомобиля, мы уехали в прекрасном настроении. В общем - работают профессионалы! Если у кого есть в планах покупка автомобиля - рекомендуем обращаться к нашему консультанту - Игорю!
8 октября 2024
Мне повезло в этот раз. Продавцы оказались добропорядочными, не как в других гавносалонах. То есть, максимально правдиво и чётко просветили о всех скрытых платежах и комиссиях с доп услугами и ответили на все интересующие вопросы. Не следует забывать, что мы не в сказке и платить придется в любом случае, так же как и страдать от последующего обслуживания авто. Рольф Химки я посоветовал знакомым, которые ещё только планируют покупку авто.
3
21 сентября 2024
Плюсы:
Сразу!!! Приветливые менеджеры (в других салонах лишь узнают сколько готовы потратить. Узнают и уходят не предложив ни чего).
Салон на Ленинградке , скажу про него.
Девушка по имени Ева, приветливая и очень милая девушка.
Тепло встретила, всё рассказала, показала.
От нас было много вопросов, но Ева знает о чём говорит.
С машиной мы давно определились, но их условия нас оставили без выбора.
Оформив первые документы мы приехали в назначенный день. У меня были просьбы и именно сотрудник Ева нас услышала и приложила все свои силы, что бы их воплотить в жизнь.
Цветы, шары (всё по личной просьбе), ждали нас в салоне!!!
Это не забываемое ощущение!))
Машина для жены. Она была в восторге.
Спасибо салону и отдельное спасибо Еве.
Она организатор наших, улыбок!
1
2
5 августа 2024
Покупка машины дело непростое, много разных нюансов. Мы купили в этом салоне мазду СХ-5, и могу с уверенностью сказать, что выбор салона тоже имеет важное значение. Обстановка и атмосфера в автосалоне располагает к обстоятельному и комфортному обсуждению всех условий покупки. Никто не торопит с принятием решения, все доброжелательны и компетентные сотрудники. Нам очень повезло с продавцом -консултантом Кротенковым Максимом. На протяжении всей сделки он профессинально и четко отвечал на все наши многочисленные вопросы . В итоге мы забрали полностью подготовленный к эксплуатации автомобиль, именно в той комплектации что нам надо и с необходимым доп.оборудованием. Выражаю огромную благодарность Кротенкову Максиму , а также Евгению ( отдел страхования и кредитования) и Сергею ( отдел трейд-ин) за их клиентоориентированность.
1
14 октября 2023
Отличный сервис! Были по отзывной кампании: быстро, качественно и внимательно. Особое спасибо Азаровой Маргарите.
Приезжали повторно по отзывной кампании. Отличный салон, отзывчивые сотрудники, приятная атмосфера, великолепные мастера. Записались специально повторно к Азаровой Маргарите. Внимательная девушка, приняла машину и ответила на всё вопросы. Спасибо большое. Обязательно приеду в этот салон за новой машиной и по рекомендую его всём близким и друзьям.
1
18 сентября 2024
Отличный салон, приобрел там прекрасную новую машину. Спасибо консультанту Филиппу за полное сопровождение и девушке Кристине за помощь в оформлении страховки, и получения скидки при покупке авто.
14 августа 2024
Прекрасная команда специалистов! Продала мазду и купила новую! Хочу отдельно отметить прекрасного человека, специалиста своего дела менеджера Еву Лукашину, финансового специалиста Веронику Борисову!
1
31 августа 2024
Очень довольны процессом приобретения машины. Внимательные, вежливые менеджеры. Анна вообще квинтессэнция терпения и заботы. Большое спасибо и хороших клиентов!
12 августа 2024
Что случилось с персоналом???? К отделу продаж претензий нет!
Первый косяк - записывалась на ТО, назвала машину и тп, приезжаю из другого города - записали вообще другую модель, сказали "Извините, на ваш авто у нас ничего нет, девушка не расслышала и записала совершенно другое авто"
Уехала в шоке, молча, без претензий.
Вторая ситуация - записывалась за неделю на осмотр авто по кузовному ремонту и диагностику. Итог: ВИН номер подобрать не могут, найти машину не могут(за неделю могли бы подготовиться), в осмотре кузова отказали, якобы я не записана. Хамское отношение сотрудника сервисного отдела. Ощущение, что заехала в гараж.
3
29 января
Никогда больше сюда не обращусь! Ни за покупкой авто,ни за обслуживанием. Навязывают услуги,рассказывают одно про них по факту другое получается,когда приезжаешь. Лишь бы впарить.
Покупали там новую машину в 2023 году,она на гарантии. Сейчас начались проблемы с коробкой,приехали на диагностику за 16500 плюс масло 1800!Полная цена 18300! за эти деньги они даже диагностику не сделали нормально! Проблему не выявили,а 18300 взяли! Приёмщик заверил,что за эту цену снимут АКПП,а по итогу звонят и говорят,что за это надо доплачивать и заплатили мы им за то,что они переписывались с заводом авто и залили масло! И за это 18300!
10 дней января сидели без машины и результат нулевой! Работа не выполнена.
12 января
Много чего полезного для своего или приобретенного автомобиля в дилерском центре можно узнавать для себя много задачнных функций данного автомобиля и уверенно скажу,вы даже будете удовлетворены на все100% что и такое на самом деле бывает!
1
24 декабря 2024
Ужасный сервис был у них, мало того что по окончании работ не сообщили сидел ждал пока сам не подошёл, а оказывается уже всё давно сделали, так ещё перепутали контакты на лампе специально это было сделано или случайно остаётся вопросом, тем самым вызвав ошибку по задним фарам, и как следствие загорался вместо габаритов сразу тормоз, вроде мастера по данной марке авто удивили конечно, и ожидание фар по отзывной больше года как они сообщили тоже странно ждём ответ от представительства мазда по данному вопросу
1
2 февраля 2024
Обращалась в это место по поводу покупки автомобиля. Прошло все замечательно , благодаря менеджеру Давыдовой Анны, очень компетентная , вежливая , да и просто красивая и замечательная девушка. Ездила не в один салон , а вернулась покупать к ней. Хороший, профессиональный подход к людям . Спасибо ей огромное! И даже из дома ей набираю , если вдруг не могу в чем то разобраться , никогда не отказывает,помогает всегда ! Побольше бы таких менеджеров без всякого выпендрежа !
11 августа 2024
Отличный автосалон и сервис для автомобилей марки Mazda.
Покупал тут в 2021 году Mazda 6, очень помог с выбором и консультациями сотрудник автосалона. Ежегодно прохожу здесь сервисное ТО и каждый раз на 100% доволен результатом.
23 октября 2024
Прекрасное отношение к клиентам. Продавец-консультант провела всю сделку за неделю. От выбора модели, до оплаты. На связи была всегда и отвечала на любые вопросы.
Цена не менялась, кредит, допы и страховку не навязывали.
От покупки - самые приятные впечатления.
7 июля 2024
Ездил сюда несколько лет на ТО после покупки машины с 2017 года, все нравилось. Знал что здесь работаю профессионалы, за что и переплачивал. К сожалению, это окзалось не так. Первый косяк был, когда после очередного ТО мне не прикрутили колесо, в итоге я его на дороге чуть не потерял. Пожаловался, после разбирательства сказали что следующее ТО будет бесплатным. По факту через год они даже об этом не вспомнили, пока не показал СМС которое мне высылали. В итоге все равно бесплатно делать отказались, но сделали какую-то скидку. Второй раз добило то, что приехал с конкретной проблемой когда у меня на ходу садился аккумулятор. В итоге проблему не решили, сказали все хорошо и заодно сделали мне очередное ТО на 150 тыс рублей. Подъезжая к дому после ТО у меня опять разрядился на ходу аккумулятор. В итоге проблема оказалось в генераторе, который я сам затем и поменял. Хорошие специалисты просто не могли бы пропустить такую проблему. Делайте выводы, а я свои уже сделал.
2
30 января
Прекрасный автосалон. Квалифицированный персонал. Лишней работы не навязывают. Все необходимые страховки и прочие документы можно оформить на месте.
30 декабря 2024
Лично мне все понравилось, сотрудники рольфа былм на высоте, быстро оформили документы, проинструктировали, и выдали машину, можно без опаски с ними сотрудничать)))
12 августа 2024
Отвратительный подход к клиенту. Втирают красиво, испытывают на клиенте все фишки активных продаж. Чуть не курился и не взял машину дороже на 300 000. На следующий день позвонили и пригласили к ним в офис, обещали дать предложение интереснее чем у их конкурента. Приехал а они обманули и начали опять давить на жалость что изначальное я у них собирался покупать
1
30 января
Был в салоне Рольф автомобили Мазда. Салон понравился. Современный, красивый, персонал грамотный. Автомобили ухожены: натерты, блестят. Но вот не все комплектации СХ5 представлены. Простые есть, более полных нет. В Автомире, например, все комплектации представлены. В Рольфе на Ленинградке представлены очень много брендов. Больше конечно китайских. Так что выбрать есть что. Рекомендую.
5 сентября 2024
Очень удивил сервис, не в лучшую сторону. Машина прошла ТО быстро, но не положили все старые снятые запчасти. Понизил за это оценку. Мастер позвонил и начал выяснять почему и качать права. Первый раз с таким сталкиваюсь. В других сервиса все снятое отдадут и нервы не мотают.