Заказали велосипед специально через Спортмастер, чтобы была гарантия и возможность обратиться в сервис. Привезли велосипед, оказался один скол на раме и не хватает двух гаек к болтку на креплении. Болт валялся на дне коробки. Через спортмастер очень долгая обработка заявки, поэтому позвонила напрямяую производителю Макситойз. Оператор записала мой номер и сказала перезвонит, к концу дня я опять им позвонила, другой оператор так же сказал перезвонит. На след день никто так и не перезвонил. Я сама звонила, на что оператор сказала: " ой, да, я должна была перезвонить. а вы знаете,зайдите на сайт максику и там есть номер, позвоните". В итоге пол дня пыталась дозвониться, никто трубку не берет. По номеру в вотс ас написала, ответили" Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Передали Ваше обращение в сервисный центр, в ближайшее время с Вами свяжется специалист и поможет по данному вопросу." Никто так и не перезвонил. Написала им повторно. В итоге позвонила девушка, попросила прислать фото дефектов в вотс ап. Я ей отправила. И опять тишина. Клиентоориентированность на нуле. Оценить велосипед по эксплуатации не удалось. Брали ребенку на Новый год. В итоге мучаюсь с решением данного вопроса.

Посмотреть ответ организации

FAST LIFE

Знаток города 9 уровня

Купил велосипед дочери на 3 года. В целом всё очень достойно, даже неожиданно. Пересмотрел множество брендов и отзывов, т.к. выбрать качественный велосипед именно на такой возраст и рост ребенка (90-110) не самая простая задача - на рынке куча одноразового барахла. Очень рад, что нашел этот бренд. Велосипед прочный и надежный, собран отлично, видно что не "сырая" модель, а поработали над нюансами. Дисковые тормоза, регулируемый руль и сиденье. Защита на цепи. Ребенок очень доволен, учимся кататься. Хочется отметить приятный и вежливый менеджмент, все доходчиво обсудили, ответили на все вопросы, учли все пожелания. Хочется вернуться в этот магазин в будущем. Из минусов я бы отметил поведение сборщика, с ним необходимо провести беседу, т.к. он грубоват в общении и отказался снять упаковку для осмотра велосипеда при покупке, пришлось этим заниматься менеджеру. Вообще правильнее сначала дать возможность покупателю осмотреть товар, а потом упаковывать его, а не наоборот. В целом это не испортило общее впечатление.

Посмотреть ответ организации

Max Kharlanov

Знаток города 9 уровня

Хороший бренд в среднем ценовом сегменте. Собственная команда дизайнеров и инженеров, благодаря которым, продукция стильная, красивая и полностью соответствует критерию цена=качество. Отношение персонала к клиентам на 5+

Посмотреть ответ организации

Maxiscoo

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

54 отзыва