Сегодня приехала с мамой и сыном 2,5 года, у меня и мамы годовой абонемент. То что нужно оплачивать ребенка не знали, приехали в мороз из далека и нас не впустили! Ужасное отношение! Позже на сайте заметила что у нас должно быть приглашение гостевого визита ! Могли бы ребенка по этому визиту пропустить! Ужасное отношение , не люди а гистапа! Обман и введение в заблуждение! Так же хочу добавить что ранее был абонемент на 18 месяцев и вовремя ковида не было возможности посещать , хотела вернуть денежные средства, писала заявление, ничего не вернули!!! Вам не важно ,чтобы клиент был доволен а лишь бы денег больше содрать, любой ценой!
Пришли на одноразовое посещение всегда стоило 500 рублей ,а сейчас нам говорят что стоит 1000 рублей дети поехали в -30 их заставили вместо 500 рублей платить 1000 рублей и в -30 они шли домой
Очень бюджетный клуб. Была один раз зимой. Везде холодно, так как там стены- стекло. В раздевалке тоже холодно. Народу тьма. Ходит кто попало. В фойе один посетитель напился, дебоширил и его забрали сотрудники полиции. В фойе сидишь как на улице, тоже холодно и куча народу в верхней одежде. Полотенца не дают как оказалось, а я не взяла, так как даже не предполагала такого. В зале не была, только в бассейне. Единственное что понравилось, то что детский бассейн и джакузи большие. Больше не пойду
Хожу в бассейн. Соотношение цены и качества услуг меня устраивает. Безлимитное посещение, включая джакузи, сауну, хамам, душ по цене чуть более 8 тысяч рублей за год- это более чем приемлемо. Комплекс современный, хорошо оборудованный, всегда чисто. В утренние часы плотность посетителей в бассейне чаще всего более менее приемлемая. В часы пик, думаю, не очень то комфортно плавать. В целом, рекомендую для поддержания физической формы.
В сравнении с первым годом после открытия, стало хуже. Ключики, вместо классных браслетов и свободного выбора шкафчика. Доступ к питьевой воде в раздевалке отсутствует. Раньше кулер и стаканчики были. Полотенца были. Сейчас в погоне за количеством, совсем растеряли качество.
Звоню в отдел продаж по вопросу покупки абонемента. Менеджер Виталий вообще не клиентоориентирован, отвечает на вопрос, как будто его из-под палки заставляют это делать. Не успели задать следующий вопрос, он просто бросил трубку, параллельно начав разговор с коллегой! Звоню во второй раз и история повторяется! Вы что, с ума там сошли что ли? И это ОТДЕЛ ПРОДАЖ, извините?!
Просто влюбилась в своего тренера Залину! За ее профессионализм и по истине индивидуальный подход. В нужный момент она может правильно подбодрить, занятия интересны, приносят удовольствие и отличный результат! А ещё,она красотка)
Цена супер выгодная, количество тренажеров и услуг, которые вы получаете за свои деньги, просто огромное, это меня и подкупило. Но, как и всегда, есть нюансы, о которых узнал только зайдя в раздевалку. В привокзальном туалете чище, чем в раздевалке этого фитнесс клуба, причем грязь не только на полу, грязные шкафчики, туалеты, раковины, грязь просто везде. Для меня низкая цена не оправдывает необходимость находиться в таких условиях, сюда не вернусь.
Я постоянный участник групповых программ и благодарный посетитель бассейна, джакузи и бань) все оочень нравится! Зумба, йога, роллстрейчинг, а прсле массаж струями в джакузи и хамам, сауна) это отличное завершение рабочего дня! тренеры позитивные, отличные, профессионалы своего дела!
3
2
Show business's response
Светлана Хлопкина
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Рядом, всегда рядом сеть парковочные места, многофункциональный комплекс, вежливый персонал, удобно в приложении
Расположение норм, парковка за центром вполне достойная. Пока занимаешься можно и машинку помыть оставить. Персонал не очень приветлив- все в работе! Постоянно заняты.
Почти с открытия, периодически беру у них абонемент. Цена качество, соответствует. Бюджетный абонемент, соответственно большое количество людей в зале. Если не хочется толкаться в очереди на тренажерах лучше идти после 21:00. В бассейне в это время тоже появляются свободные дорожки. В целом, хороший спорт зал, если ты идёшь именно заниматься спортом. Много залов, разнообразные групповые занятия, платные и бесплатные. Много занятий для детей.
Отличное место, чтобы провести время с семьей или друзьями, приветливый персонал, отличная кухня, адекватные цены, посидели с удовольствием, придем ещё!!!
Хороший клуб,жаль в последнее время частыми стали перебои с горячей водой и паром в хаммаме 1 этажа. Я очень давно посещаю этот клуб и хочу отметить что раньше молодежь на рецепции была намного приветливее, даже при встрече за пределами клуба, где то в городе, здоровались. Очень приятно было видеть приятные молодые лица. Надо работать с персоналом. Тоже самое хочу сказать и про отдел продаж.
Удобное место расположение. К фитнес залу претензий практически нет.
Очень мало парковочных мест,
А места парковок для инвалидов вообще всегда заняты кем угодно, только не инвалидами, нет контроля.
Абонементы продаются без ограничения по количеству. Если бы была возможность продать всем жителям Казани, продали бы. Пользоваться клубом стало невозможно. Места нет ни на парковке, ни в раздевалке - нигде.
Бассейн постоянно полностью заполнен. Когда проводятся групповые занятия или индивидуальные тренировки, а бывает и то и другое одновременно, тогда бассейн превращается в купель, перемещаться просто не получится.
Ужасный зал, ужасное качество обслуживания. Мужские раздевалки всегда в каком-то говне. На 1-тренажер стоишь по 20-40 минут в ожидании. Забыл карточку три раза, - иди куда подальше не пройдёшь. Продают огромное количество абонементом, а клиентоориентированности нуль.
Тренажеры в очень грустном состоянии, не обновлялись с открытия, видимо)кардио зона- в том числе, два раза дернуло током от дорожки, которая в процессе сама выключалась))там же очень душно и неприятно пахнет(
Ощущение по всему комплексу- что очень грязно!везде!посетители не стелят полотенца на тренажеры, в раздевалках и душевых ощущается то же. Ни разу не видела, что протирают инвентарь (штанги,гантели)
Беспорядок допускают и тренера, которые должны следить за залом, но везде валяются блины и нет порядка в зонах
Про коврики, на которых, как написано, нужно заниматься без обуви, я молчу🤢состояние у них отвратительное
И если состояние тренажеров можно спустить на большую проходимость, то чистоту нет!при таком количестве людей (особенно в вечернее время) убираться следует еще лучше)
Классный фитнес клуб, много тренажёров. Кондиционеры работают на совесть, всегда комфортная температура в зале. Единственное но, очень много народу практически в любое время, хотя абонементы не бесплатно раздают))) хожу после 20 часов и до 23 часов народу всегда практически полно и в бассейне в том числе.
Полный беспредел!!!
Пошла на гостевое пробное занятие 6.02, в итоге не пустили.
Менеджер Юлия с наездом начала доказывать, что я приходила 27.01 (в этот день уточняла расписание по WhatsApp, но не пошла, так как не успела записаться на сайкл). Построить конструктивный диалог не получилось. Просто облили грязью.
Да, клиентоориентированность - не ваш конёк.
31 января звонили ещё предлагали абонемент по акции, обещали отправить информацию на WhatsApp. Так и не получила.
В этот же день минут через 10 позвонил другой менеджер, он решил ответить на мои вопросы, которые я задавала 27.01.
По приезду домой решила уточнить, как можно оставить жалобу и посмотреть записи с камер видеонаблюдения от 27.01 , дабы доказать, что я не была в этом клубе. Внятный ответ не получила, связь "прервалась", перезванивать не посчитали нужным.
Хотела потренироваться, в итоге получила испорченное настроение и зря потраченное время. В шоке от такого отвратительного отношения. Куда смотрит руководство клуба?
Не рекомендую!
Лучшией фитнес, хорошее обслуживания, Добрый коллектив, чисто, безопсно, есть всё для занятия и отдыха, лучшие джакузи города Казани с огромной БлагоДарностью
Самое замечательное место, где можно и оздоровиться и расслабиться! Очень нравятся групповые программы, можно подкачаться, тренеры опытные и внимательные, всё подскажут. Сауна и хамам помогут расслабиться после работы или тренировки. Ну и конечно бассейн 😍