Maunfeld
150 reviews
December 12, 2024
Приобретали 6 единиц техники. Коммуникация с менеджером была отвратительная (в итоге спустя 2 месяца ожидания оказалось,что менеджер является директором, о чем он не соизволил сообщить сразу как начались проблемы с поставкой заказа).Технику ждали 3 месяца, нас кормили обещаниями, что яндекс доставка привезет, потом снимая с себя ответственность говорили, что во всем виноват яндекс, хотя по факту ошибка была менеджера которая не верно оформила поставку и в конце концов признала это, на что директор ни как не отреагировал и сделал вид что не в курсе и снова сослался на яндекс.было ощущение, что на нас забивают,т.к перестал отвечать на сообщения и звонки.Потом у них началась инвентаризация - сказали неделю,а в итоге месяц.Когда с 3 попытки заказ приехал - оказалось, что все коробки мокрые и разваливаются в руках, что техника покрылась налетом (видимо во влаге долго где то была все это время), некоторые элементы повреждены (благо не на видных местах, т.к техника вся встраиваемая), но это не снимает ответственности с отправителя, который снова стал говорить, что виноват яндекс доставка и мол с ними и разбирайтесь, но как я могу с ними разбираться если я даже заказ яндексу не оформлял. Я просто покупатель и какой транспортной отправил продавец меня не должно волновать, но я вынужден был десятки раз звонить в яндекс пытался что-то узнать, но они ничего не могли сказать, т.к я не оформлял заказ.
Когда ни какой компенсации за поврежденную технику мне продавец не предложил, я задал этот вопрос и получил ответ снова, что это не их проблема! Ладно , это часть беды, оказалось, что заказ приехал не весь. Из 6 товаров приехало 4! Начали выяснять, оказалось, что перепутали! Класс! Ну - ок, заказываю в другом месте, что делать, но стоимость то желательно компенсировать. Посчитал из счета стоимость двух товаров - сумму написал директору - тишина. День два… неделя…. Не отвечает на сообщения, не поднимает трубки. В итоге спустя еще месяц сделали возврат, но сумма оказалась меньше чем я указал в заявлении на возврат согласно суммы в счете. Ответа на вопрос почему они так посчитали я снова не могу добиться уже 2 недели.
1
August 26, 2024
Иметь шоу-рум таких размеров и не иметь в нем товара на продажу это что то. Но все это меркнет на фоне персонала, который встречает вас с выражением "что вы сюда приперлись" и всем своим видом и разговором дают понять, что очень желают, чтобы вы умотали туда, откуда вылезли, разговаривая с вами "сквозь зубы". Я уже не говорю об элементарных правилах вежливости, потому что встречают вас словами "Что надо?" Иначе говоря, сотрудники не заинтересованы в продажах и им абсолютно наплевать на покупателей
3
December 9, 2023
Очень вежливый персонал.
Много разной техники для кухни., в разных цветовых решениях.
Шоу-рум современной техники, зал оформлен логично и красиво.
Цена средняя, вполне доступная.
Мне лично нужна была вытяжка, а увидела там ещё много всего!
July 17, 2024
Не уверена, что отзыв относится к конкретному шоуруму, но дело в том, что видимо любой заказ оформляется через интернет магазин и вот где вся беда. Речь не про качество техники, но про отсутствие адекватности у менеджеров. Настолько хамского отношения не встречала давно, сотрудник обещал предупредить о примерных сроках доставки, чего сделано не было. Товар пришёл на склад и началось платное хранение, об этом мы узнали через неделю абсолютно случайно. Не было предоставлено ни трека для отслеживания, ни хотя бы информации о возможном дне прибытия груза. Казалось бы, ситуация случается и можно вежливо вопрос решить. Но вместо этого в течение недели выслушивала крики и обвинения (!) сотрудника интернет магазина о том, что я сама виновата, пытаюсь их обмануть и заставить платить деньги за хранение (внимание, 500р). Через пару звонков обвинял уже менеджера, который это допустил, но кричал по-прежнему на меня. Короче, перекидывал ситуацию на всех и каждого, решения, как можно догадаться, не последовало. Требовали доказательств, предоставила — игнор. Требовали решать вопрос через начальство, ожидала ответа — игнор. Не подозревала, что в наше время просто из ничего можно оказаться в такой ситуации. Стыдно должно быть и сотруднику и руководителям, которые допускают таких людей до работы с клиентами
Итог:
— Забывают и путают данные о заказе
— Вместо человеческого отношения выбирают крик и хамство
— Открыто (со слов менеджера) придерживаются правила «вы деньги заплатили? дальше не наша проблема, сами думать должны»
Искренне надеюсь, что не все в этом магазине позволяют себе такое отношение
1
April 24, 2024
Это просто ужас!!! Купила стирально-сушильную машинку. Она проработала ровно 2 недели. После чего работать перестала, уже долго с ними воюю и пойду вплоть до суда. Ужасная техника и такой же сервис. Менеджер при общении по телефону сказал мне, чтобы я его не отвлекала от работы! Это вообще немыслимо просто!
Первый звоночек был при покупке, когда пылесос не дали в подарок, а потом, когда я позвонила мне сказали, что я должна была сама его попросить на кассе. Я приехала в магазин и мне его отдали с полным недовольством.
А уже через 2 недели началась эта история. Уже пожаловалась в потребительский сервис и пойду по всем инстанциям! Категорически не советую здесь ничего покупать!! Сужусь с ними, собираем коллективный иск! Если вы с нами, то напишите мне на почту: ya-solntsewskaya@yandex.ru Они не захотели по-хорошему, отклонили досудебную
3
January 11, 2024
Покупали в этом магазине разную бытовую технику: от мелких приборов до крупной техники. Все товары отличного качества, работают исправно. Менеджеры всегда готовы помочь и подсказать. Рекомендую!
May 12, 2024
Продавец вообще не в теме про товар! По крайней мере, про встраиваемые газовые плиты - уж точно! Он хоть сопроводительную документацию на товар почитал бы, или видео с оф.сайта поглядел, что ещё проще, а то, что называется, выглядит в консультации серым, как штаны пожарного, даже пуговицы не жёлтые! Второй раз за долгое время по случаю заходим в этот т.н. магазин, и оба раза последние волосы на спине встают дыбом! Обходите это место стороной, не пожалеете!
1
December 16, 2023
Заказывал недавно кухонную технику в этом магазине. Огромный выбор, приемлемые цены, и, что важно, качественная продукция. Доставка быстрая и в срок.
June 14, 2023
Товарищи посоветовали обратить внимание на бытовую технику Маунфилд. Приехали в офис на Ваське. Тут нас встретил консультант Константин, очень приветливый и приятный парень. От него узнали много интересного про его товар. Очень знающий и профессиональный менеджер. Решили приобрести сразу комплект для кухни. Как будет работать обязательно отпишемся.
1
2
December 22, 2023
В этом магазине всегда можно найти именно то, что нужно для дома. Покупали технику для кухни и остались очень довольны. Хороший сервис, продавцы шарят
1
July 11, 2024
Тихо. Безлюдно. Никто не трогает - ходи и смотри спокойно.
Есть консультант. На вопросы отвечает чётко, вежливо.
January 23, 2023
Хороший магазин. Очень большой ассортимент. Всё можно посмотреть, потрогать, открыть, заглянуть и даже измерить ( мне нужно было выдвинуть духовой шкаф и всю встраиваемую верхнюю часть замерить, всё разрешили и рулетку дали). Продавцы всё помогут, подскажут, посоветуют. Заказала бытовую технику на кухню, 3 товара, бесплатная доставка до подъезда (за поднятие на этаж доплатила), оплата при получении. Мне всё понравилось. Рекомендую.
1
1
May 7, 2022
Отличный магазин с достаточно большим выбором бытовой техники на любой кошелёк и вкус. Шоу рум просторный, светлый, чистый, есть зона отдыха, туалет. Вежливые, внимательные и приветливые менеджеры салона. Особенно хотелось отметить работу Константина, грамотный специалист и внимательный к клиенту, учитывает все его потребности.
1
4
September 22, 2023
Не подошла по размеру вытяжка, приехал сделать возврат, сказали нужно писать руководству и согласовывать. Написал, сам привез товар в магазин, в ответ мне сказали что вернут сумму за вычетом стоимости доставки от СПб до Москвы -5000₽, потому что склада у них нет в СПб. Отношение к клиентам поганое, менеджер в магазине просто тряпка, который ни за что не отвечает, ни один вопрос решить не может без бумажки в Москву, склада в Питере якобы у них нет, доставку делают из Москвы, хотя врут про наличие товара в СПб. Доставка бесплатная, но при возврате товара, вычитают из стоимости сумму доставки из Москвы до СПб или стоимость возврата товара в Москву. Размер стоимости придумывают сами. Все вопросы и разногласия придется решать через суд. Бегите из этой ущербной конторки.
7
2
December 11, 2023
При покупке новой техники решила приглядеться к этому бренду. Надо сказать, что они не из бюджетных, но на них отличные отзывы. Я на свой страх и риск взяла вытяжку. По первым впечатлениям могу сказать, что все отлично. С работой справляется идеально. Денег своих стоит
December 15, 2023
Использую бытовую технику этой марки уже несколько лет. Отличное качество,стильный дизайн,все работает без проблем. Очень довольна
1
November 26, 2023
Много техники, сразу можно все купить в одном месте.Менеджер может посоветовать, подсказать по товару, разбирается. Доставка быстрая, весь товар почти в наличии.
December 1, 2023
Понравилось внимательное и отзывчивое отношение от консультанта. Очень хорошо мне помог разобраться с техникой и купить то, что мне надо. Спасибо
November 30, 2023
Нравится техника этого бренда. Основные позиции на кухню закупила тут. Гарантия, сроки доставки и цены- все в норме. Осталась довольна обращением сюда.
October 11, 2022
Заходили с женой, поскольку выбираем кухонную технику. Менеджер Светлана проконсультировала нас по многим аспектам выбора техники профессионально и откровенно. Она не навязывала технику Maunfeld, но доброжелательно и наглядно раскрывала шаг за шагом плюсы и минусы моделей, отличающихся функциями и характеристиками.
Нам теперь остаётся разобраться в себе: за какие преимущества мы готовы платить, и какими функциями бы готовы поступиться ради цены.
Светлана – опытный специалист, как говорится, - на своём месте.
Очень удобно, когда техники разной ценовой категории можно потрогать, увидеть в работе, сравнить, и получить грамотный ответ на каждый вопрос.
Нас проконсультировали по духовым шкафам, посудомоечным машинам, варочным панелям и вытяжкам.
Очень понравилась обстановка магазина, его оформление, сама атмосфера.
1
2
October 21, 2023
Персонал приветливый и отзывчивый. Сказали свои пожелания и нам подобрали варианты. Помогли с оформлением и размерами. Доставили бесплатно
1
October 15, 2022
Спасибо менеджеру Светлане за подбор техники и профессиональную консультацию. Отлично знает ассортимент магазина. Доставка оперативная, все донесли до квартиры. На технику 3 года гарантии. Сейчас все отлично работает, пользуемся с удовольствием.
2
March 23, 2023
Техника-техникой, но не забываем про сопутствующие услуги, как например доставка и разгрузка с заносом.
Магазин Вам продал товар и слился.
Доставка - это другая организация. Причем, сами вы не сможете забрать "со склада" свою технику.
Сама доставка не дорогая, а вот разгрузка - золотая. Стараемся всегда оплачивать в магазинах доставку + разгрузку, чтобы не иметь финансовых отношений с грузчиками.
В этом магазине - так не дают сделать, говорят доставка (и оплата разгрузки) - отдельно с их партнерами. Нам насчитали доставку 350 р (за холодильник, духовку, посудомойку, микроволновку, варочную и вытяжку).
В офисе сказали, что разгрузка и занос будет стоить 1500 р (у них на стойке есть расценки, мы описали ситуацию, несколько раз уточнили).
Так вот, их "партнеры" сходу заявили, что разгрузка и занос будут стоить 2700 р, что они сами устанавливают цены.
На мой отказ платить такую сумму, грузчик (он был один) выгрузил технику на улицу и уехал.
2
November 7, 2022
Стиральную машину приобрела отличную. Цена огонь! Много разных программ, бесшумная. Спасибо за совет консультанту Константину. Оперативная доставка. Все хорошо упакованное, новое.
1
1
June 16, 2023
Огромный шоу-рум прям в центре города! Захожу сюда периодически, приглядываю себе что-то новенькое)) очень нравятся консультанты. Они не навязываются, но при этом всегда в поле зрения. На вопросы отвечают, но своё мнение не навязывают. Отличная работа!
1
November 6, 2023
Очень понравился сам шоурум.
Активная кухня, можно примерить на себя, как что будет смотреться и работать. Купили варочную панель, духовку и вытяжку. Качество хорошее.
October 4, 2023
Хороший магазин техники, персонал грамотный. Много техники, можно все посмотреть и купить. Купила вытяжку и плиту, все понравилось.
November 14, 2023
Магазин хвалю, а с консультантами надо поработать. Один раз нам попался очень приятный молодой человек, а второй не очень.. Были огорчены, но всё таки духовой шкаф взяли. Потому что цена самая адекватная и он был в наличии.
September 23, 2022
Стильная техника, есть современный дизайн, есть классический. В наш новый кухонный гарнитур вписалась замечательно. Простая в использовании. В шоуруме на Васильостровской все можно посмотреть.
2
April 8, 2024
Понравился магазин! Приличный выбор выставочного зала. Продавец грамотно проконсультировал и оформил заказ с доставкой, нареканий нет. Надеюсь, уровень будет таким всегда.))
May 10, 2022
Отличный большой и уютный шоу-рум со всей необходимой техникой. Очень грамотные специалисты, помогли с выбором подходящей вытяжки. Год назад установили, были небольшие проблемы, но сервисное обслуживание просто на высоте!!! Я довольна всем и техникой и обслуживанием и цена нормальная. Рекомендую.
1
October 25, 2022
Родители покупали холодильник в начале 22 года,не знаю модель,но стоил тогда в районе 80 к. Я был в магазине при покупке,сразу не понравился продавец,не очень клиентоориентированный. Сомнения в выборе этого бренда появились почти сразу,когда холодильник привезли со множеством мелких вмятин по обеим сторонам холодильника, далее заметили несоответветствие заявленным характеристикам (уровень шума при работе значительно выше,чем указано, увеличенное энергопотребление) холодильник работает в соотношении 60/40 ,где 60 процентов времени работает,что странно + температура в морозильной камере была значительно выше,указанной на экране (-13 при указанной -17 Когда объяснили всю ситуацию,этот же консультант сказал просто обращаться в сервис.Приезжал мастер из сервиса,сказал,что все нормально.В возврате денег отказались и принимать претензию тоже отказались,пришлось подавать в суд. В целом холодильник симпатичный,но это единственный его плюс.
7
1
November 27, 2023
Богатый выбор кухонной техники. Грамотная консультация. Купила посудомоечную машинку, очень довольна. Рекомендую.
1
October 30, 2023
Спасибо за грамотную консультацию по поводу холодильников side-by-side. Менеджер подсказал, на что следует обратить внимание при выборе, я бы о многих моментах и не подумала. В итоге покупка в радость вышла)
November 4, 2023
Выбрала посудомойку, решила взять maunfeld. Очень достойное качество, цены подъемные. Спасибо консультанту за помощь в выборе.
November 20, 2022
Отличный магазин, большой выбор техники, качественная консультация, отзывчивый персонал, быстрая доставка , от заказа до привоза прошло два дня , распаковали показали , рекомендую данный шоу рум )
1
1
February 19, 2024
Зашли присмотреть вытяжку и сравнить цены , те уже купили духовой шкаф этой фирмы и встроенную микроволновку . К сожалению цены намного выше чем в других местах. Расстроились конечно.
1
November 15, 2023
Все отлично! Купили и вытяжку, и шкаф, и варочную панель)) обошлось все,конечно, в "копеечку", зато все в одном месте и доставка в один день!
1
November 2, 2023
Покупала встраиваемую технику на кухню, все отлично. Соотношение цены и качества комфортное.
1
December 7, 2022
Большой выбор бытовой техники для кухни и дома. Купила крутой холодильник, очень довольна, давно хотела именно MAUNFELD. Цены нормальные, качество огонь.
1
October 26, 2022
Классный магазин! Огромный выставочный зал. Вся техника там представлена. Помогли выбрать встраиваемую для новой кухни. Продавцы отлично знают ассортимент.
2
November 11, 2023
Добрый день. У нас нет двери на кухне, поэтому когда кто то готовит кушать, запах распространяется по всей квартире.
Решением этой проблемы стала покупка кухонной вытяжки MAUNFELD. Стильная и запахи хорошо вытягивает))
1
July 31, 2024
Данная фирма проводит мошенничество. Оплачиваете в магазине один товар, по факту привозят совсем другое. Концов не найти, денег тоже
1
March 14, 2023
Ставлю магазину твёрдую пятерку. Очень грамотные консультанты,хороший выбор и быстрая доставка.Заказывала тут варочную панель и посудомойку. Привезли и установили в один день.
2
1
October 6, 2022
Мы же тут оцениваем работу шоурума, а не качество техники, верно?
Так вот, даже одна звезда - слишком высокая оценка для этого места. Можно было бы сказать что клиент им интересен ровно до момента внесения денег в кассу, но и это будет неверным утверждением: работники салона похоже недавно переехали в город, и по привычке продолжают оценивать клиентов по одежке (или еще каким-либо ведомым только им самим критериям).
Совершив ошибку в подборе техники под заданные параметры, никаких усилий на ее исправление не прилагают. Напротив, подход из серии "ха-ха, а почему вы нам поверили и сами не перепроверили" и дальнейшее запинывание проблемы в дальний ящик.
Ну а если дойдет дело до возврата денег, то следует быть готовым к нарушению положенных сроков и необходимости выбивать свои деньги звонками и долгой перепиской.
Если где 90-е и остались, то данный салон - точно один из заповедников.
5
November 23, 2022
Просторный, светлый шоу-рум, очень хотелось посмотреть технику перед покупкой. Всё подключено. Как мы зашли, нам сразу же уделил время продавец-консультант. Рассказал о ассортименте и подходящих нам моделях. Оформили заказ с доставкой на дом. Привезли быстро.
1
1
March 31, 2023
Полгода назад купили стиральную машинку с сушкой! Это самое крутое приобретение за последний год)
Работает почти каждый день! Выглядит стильно)стоило по акции недорого! Повезло!!!
1
1
May 30, 2022
Сам магазин красивый. Отвечает всем европейским требованиям. Технику выбирать там одно удовольствие.
Но: я покупала вытяжку, газовую поверхность, микроволновку. Ииииии , находясь в магазе с детьми, мне положили недокомплект ( к микроволновке не положили кольцо и тарелку). Хотя на месте менеджеры все парковали сами. Когда закончился ремонт и мы вскрыли упаковку - оказалось что этих частей не хватает.
Приехав в магазин никто разбираться не хочет в сложившейся ситуации и предлагают купить за свой счёт!
Ждём решения данной ситуации!!!!
Соответственно и отзыв в последующем буду писать исходя из этой ситуации.
2
October 10, 2023
Персонал не приветствует, смотрят так как будто хочу что то украсть, цены выше чем в маркет плейсах, пришли семьёй выбирать технику, как итог даже не попрощались, дорого, модели далеко не все что есть
1
1
May 6, 2022
Отличный шоу-рум, солидная экспозиция, грамотный персонал. Консультировал Иван Кравчук , толковый специалист. Удобная парковка ( в выходные дние сть места). Привезли все в срок. Рекомендую.
1
1