Матуар / ИП Айдаров. г. Раменское Цены. В октябре 2024 заказали два простых шкафа и тумбочку под телевизор. Материалы ДСП и пленка. По сути ширпотреб. Заплатили 194 000 руб. По мне очень дорого и того не стоит. Но нужны были свои размеры, а с этим проблема, пришлось. Оплата 50% аванс сразу. Прошел месяц, приближается срок готовности. Требуют полную оплату. Прошу прислать фотографии деталей заказа — что сделали на 97 000 руб. В ответ, не пожалели времени, прислали подробное обоснование, почему прислать фотографии не могут. Прошла неделя, назначена доставка на 27 ноября после 15 ч. Уточняли несколько раз — точно, 27-го мебель будет. Просидели дома до 22 ч. Ни мебели, ни звонков. Звоним в Матуар — про нас забыли. Свалили на ошибку в Google Календарь, виноваты американцы. Жена пропустила рабочий день. Просим срочно исправить их ошибку, прислать мебель в первой половине следующего дня. С утра опять ответ — не можем, ждите до вечера. Жена уже отпросилась с работы на второй день. А на сегодня уже была назначена сборка. Отпрашиваться с работы на 3-й день? 21 ноября оплатили 100% заказа. Сегодня 30 ноября. Основная часть заказа привезена и собрана. Нет зеркала в шкаф, нет заглушек для крепежа. Нет настенной полки из этого же заказа. Из-за этой полки не можем подключить телевизор, поскольку к нему подключаем массу аппаратуры, а это все придется убирать для монтажа полки. Остатки заказа получили 13 декабря т.е. через три недели после полной оплаты. Из плюсов. В разное время приходили два сборщика. Оба довольно квалифицированные, спокойные, дело знают. Правда один из них, ушел после работы по английски. Сказал, что выйдет до соседнего магазина и больше мы его не видели. Качество мебели на хорошем уровне, по этой части существенных замечаний нет. Договаривались про скосы под плинтуса в задней части, долго это проговаривали, но их не оказалось, это мелочь. В целом, подтянуть бы организационную часть бизнеса. И как-то несправедливо, что фирма берет 100% оплату, когда фактически еще не готова закрыть ее своими услугами также на 100%.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Савин

Знаток города 4 уровня

Настоящие профессионалы своего дела! Помогли воплотить все наши задумки в реальность. Отдельное спасибо Алине, очень вежливо и терпеливо выслушивала все пожелания:) Доставка и монтаж точно в срок, цена приятно удивила. Молодцы, очень доволен, советую всем!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 8 уровня

В сентябре 2023 Изготавливали мебель под заказ в ванную комнату. В целом работой и качеством материала довольны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Катерину, которая была на связи на всем этапе сделки. А так же приехала лично на объект и подобрала идеальный цвет столешницы, с учетом цвета ванной комнаты. Есть небольшие недочеты в плане замера , а так же в плане доставки ( забыли столешницу и толкатель, но привезли лишнюю деталь.. К слову столешницу и толкатель подвезли в этот же день, через пару часов) Если поправить некоторые недостатки в логистике и замере, будет все отлично) Меняю отзыв на единицу. И вот почему : На радостях от общения с Катериной и заказа в ванной, решили заказать каркас кухни в этом же салоне в марте 2024, так как наш пострадал при потопе. Пришел замерщик, снял фото-видео , составили проект и стали ждать день сборки. Сразу скажу, что нам попался очень плохой сборщик, столько косяков было у него- то фасад криво повесил, то щели между шкафами разные. А ща сборку каркаса + повесить наши фасады 5 штук взял с нас 19200р. Почти 20к за сборку и столько косяков. Но трешь нас ждал дальше. Оказывается наш «дизайнер» или менеджер Алина забыла, чтоб под духовой шкаф нужна полка..) и еще умудрилась обвинить в этом нас, мол, это мы забыли про эту полку сказать. Спрашивается зачем тогда приезжал замерщик? Что он мерил, если не увидел этой полки? И как дизайнер составляет проект, если не понимает где и как стоит духовой шкаф. В общем эту полку нам сделали на следующий день и предложили установить самим))) так как хотелось побыстрей закончить этот квест, решили поставить полку сами. Но не тут то было, с установленной полкой или не открывался нижний шкафчик или не входила духовка. Опять косяк сборщика, который как вы помните взял за сборку 19200р. Спасибо Артуру , который на следующий день нашел другого сборщика, который приехал, исправил косяки первого сборщика ( пришлось выдвигать шкаф и что то убирать там) и наконец духовка влезла. Правда полку поставил криво, но это уж ладно, мы ее потом сами по уровню переустановили. В общем обращаться третий раз в этому компанию нет желания. Будем искать других. Благо сейчас их полно на рынке.