Мастер Сервис
48 reviews
January 4
Ужасная компания, никогда не обращайтесь!
Решил починить утюг. Обратился через профи.ру, где оперативно ответила эта компания, заверив, что технику починят быстро и профессионально. На первый взгляд всё выглядело отлично: бесплатный вывоз и уверенность мастера, что всё будет сделано в кратчайшие сроки.
Однако начались проблемы: вместо обещанного звонка через сутки, мастер связался только через три дня. Дальше – хуже. Заявленные сроки ремонта (неделя) превратились в 15 дней. Никто не звонил, приходилось самостоятельно выяснять ситуацию. На каждый звонок отвечали одно и то же: «Мастер свяжется через полчаса», но никто не перезванивал.
Когда наконец сообщили о готовности утюга, итоговая сумма ремонта составила 7800 рублей (7000 рублей за работу, 400 рублей за замену датчика температуры, 400 рублей за доставку). Учитывая эту стоимость, можно было купить новый утюг, но выбора не было.
При доставке сотрудники сказали, что нужно провести очистку утюга от накипи водой через специальную кнопку. На вопрос, почему это не сделали в сервисе, внятного ответа не последовало. Когда мы начали очистку, от утюга просто отвалилась подошва!
После обращения с жалобой компания согласилась отремонтировать утюг по гарантии, но потребовала ещё 400 рублей за доставку. Утюг забрали 15 декабря 2024 года. Сегодня 4 января 2025 года — утюга до сих пор нет, никто не звонит и не сообщает о статусе. Теперь выяснилось, что «нет деталей», хотя в первый раз проблема была совершенно в другом.
Вывод: либо эта компания просто «лечит и калечит», либо занимается откровенным обманом. 50 дней без утюга, гора неглаженых вещей и никаких гарантий. Настоятельно не рекомендую!
11
March 18
Осторожно! Здесь обманывают. Названия меняют, текущее название "Ваш мастер", нет сомнения, что скоро будет другое.
Хорошо организованная структура, где у каждой группы свои задачи.
1 - я группа: По телефону заманить клиента низкими ценами, бесплатной диагностикой и доставкой
2-я группа: Задача уговорить клиента отдать свою технику для ремонта в мастерскую.
3-я группа: Это развод на деньги. Рассказ о необходимом ремонте разных деталей. Стоимость услуг у меня, например, возросла в Пять раз. Если вы отказались от предложенных драконовских цен, то технику домой назад вам никто не повезет. Теперь у вас прибавится еще одна проблема - как забрать свою технику. Если вы отдали технику, которая плохо работала, то вернут не работающую. Да к тому же ещё всю грязную, в местерской ремонт.
2
1
March 4
Меняют цены по желанию! Приехал мастер вскрыл телевизор, прозвонил , и говорит либо шлейф либо сам процессор, по ремонту 3000-3500 руб. Соглашаюсь! Телевизор забрали, через три дня звонок, но не о том что его привезут а о том что сломан другой модуль и стоит 15800, отказываюсь, в ответ с вами свяжутся когда привезти телевизор, ещё два дня дня звонок с стоимостью уже 12500, отказываюсь и снова такая же ситуация! Ещё прошло два дня, опять звонок с стоимостью уже 8000 тысяч без гарантии, отказываюсь. Прошло три дня говорят приезжайте за своей техникой с вас 2000 за диагностику которая была бесплатной в случае ремонта, на обещание перевезти техники, ответ не заставил себя долго ждать, мы привезём за 1300 либо сами забирайте. Почему нет на таких управы?
2
January 22
Напоролась на них в Профи ру, изначально диалог ведет один, потом звонит другой, приезжает третий. На профи ру, указала, что ремонт провести У МЕНЯ (нужно было просто заменить ленты подсветки на телевизоре, должно было выйти + - 2000 руб.) и всё. При звонке мне сказали, что будут забирать технику, но я озвучила, что у меня указано, что провести замену у меня, а не забирать, на что говорящий согласился и сказал, что всё подготовит, приедет и сделает. НО, на след. день по приезду, человек конечно же всё таки забрал телевизор, якобы завтра вернут, на след. день, конечно же позвонили и сказали, что конечно же что-то еще сломалось и тоже нужно менять (к слову, замена лент 1500-2000 руб., а замена плюс ещё одной детали 8800 руб.), я отказалась, мне позвонили на след. день и сказали, что нашли деталь подешевле, всего выйдет 7100 руб., я опять отказалась, на след. день опять позвонили и уже озвучили 5600 руб. и я снова отказалась. В конечном итоге мне привезли телевизор без замененных ламп, в акте указана диагностика 1900 руб., которая мне вообще была не нужна, и без диагностики было понятно, в чем дело и ещё доставка этого телевизора 640 руб. Я честно говоря вообще в шоке, с учетом всего происходящего, неизвестно что теперь вообще с телевизором, может ещё и какие делали поснимали. Никогда не обращайтесь в эту организацию!!!
7
December 12, 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот сервис, если не хотите быть обманутым!!!
Это САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!
Первый раз на 150 тыс. Хотели обмануть , якобы «диагностировли» то, чего нет. Но мы поняли что они даже не вскрывали кофемашину ! Забрали в итоге свою
машинку и за 3000 нам ее починил другой мастер-профессионал!
И случайно наткнулись снова на этот убогий сервис через «профи ру», не обратили внимание на название и адрес…
Обещанное естественно не выполненно!
Так и машинку не возвращают, морозят с доставкой больше недели (за мой счет так то, не бесплатную!)!
Опять «диагностировали» даже не вскрывая- кстати!
Я то знаю, что ее уже ремонтировали и внутри нее следы ремонта есть!
А они говорят, нету!!!
Ни за что не обращайтесь!!! Вас 100000% обманут!!!!
9
December 9, 2024
Недавно обращался сюда за ремонту телевизоров и остался очень доволен! Мастера быстро диагностировали проблему и предложили разумное решение. Ремонт сделали в срок, и телевизор работает как новый. Рекомендую!
3
April 3
Отремонтировала пылесос за 9000! Дешевле новый было купить. Но ладно, пылесос любимый, решили пусть будет так. Через 3 недели решила почистить и щетка которую ремортировали просто сломалась при попытке вытащить из отсека. Как делали? Жду звонка из отдела гарантии, если пробоему не решат буду добиваться возврата денег!
Имейте ввиду что из дома щабирают бпсплатно, а обратно привозят за 500₽, но конечно об этом никто при заказе не сообщает. Я ездила забирать сама.
1
December 6, 2024
Сдавал сюда свой ноутбук на ремонт, всем остался доволен, мастера опытные и вежливые, проблему нашли быстро и исправили, меня крайне удивила цена, планировал потратить больше. Спасибо!
2
January 9
В кратчайшие сроки и на высоком уровне был проведён ремонт моего ноутбука. Причиной поломки стал вышедший из строя компонент, стоимость ремонта оказалась приемлемой. Выражаю искреннюю благодарность квалифицированным специалистам за их оперативность и профессионализм!
5
January 3
Я обратился в эту компанию, чтобы отремонтировать свой телевизор. Специалисты быстро и качественно выполнили работу, а стоимость оказалась даже меньше, чем я предполагал. Вот уже несколько недель я не замечаю никаких проблем с телевизором!
2
3
January 3
Я думал, такое осталось в 90х. Всё до последнего слова, что написано здесь в отзывах - чистая правда. Не было желания возиться, иначе бы обратился в полицию. Обращайтесь и вы, отстаивайте свои права и не спешите сразу отдавать мастеру свою технику. Вернуть будет трудно.
5
February 26
Сломался телевизор lg ,вертикальные полосы .Вызвал мастера из этой конторы . Приехал ,сказал за 6500 сделают . Забрал телевизор . На следующей день позвонили уже другая цена 23000 . На следующей день 15000 . Я отказался . В итоге за диагностику 1900 . Люди ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ МАСТЕРСКУЮ .
3
February 25
Отдал в ремонт телевизор, при первой диагностике , назвали 3500 рублей, позвонили через два дня сумма увеличилась до 15800, потом через день снизили до 12800.
Категорически из за принцыпа заведу на них дело.
3
March 8
эта контора мошенников, не попадайтесь. заберут быстро и говорят цену низкую и по факту потом заряжают цену в 3-4 раза больше. схема мошенническая , не попадайтесь. надеюсь найдется человек который их засудит.
2
January 11
Хороший сервис. Принесла сюда без большой надежды сломанную кофеварку и мастер сказал что течь они смогут устранить в течение четырех дней. Перезвонили даже раньше! Сейчас она полностью исправна и я довольна)
5
April 4
При звонке озвучили выезд бесплатно! Приехал мастер озвучил причину через 3минуты, и попросил 1500 т за визит . Странно договор был , доверия нет .Пришлось отдать денег . Думаем развод .
1
October 20, 2024
Обратился в этот сервис с вопросом ремонта телевизора BBK.
По телефону сказали несколько раз, что приедут бесплатно, починят за 2200 рублей и привезут обратно. При этом сначала говорили, что замена будет стоить 1600 рублей. После уточняющего вопроса — окончательная ли цена, сказали — итоговая 2200 руб. Доставка входит в стоимость, т.е. заберут бесплатно. Согласился.
Приехал человек от них на следующий день. Забрал телевизор. Еще через день позвонили, что ремонт будет стоить 6700 руб., а если я отказываюсь, то должен им за диагностику — 1700 рублей. Отказался. Перезвонили на следующий день и сказали, что есть вариант за 5800 рублей. Отказался. Перезвонили еще через день, сказали, что могут починить за 4800 рублей с БУ деталей, но не обещают, что даже 1 час проработает. Отказался.
При этом по телефону сначала говорили, что находятся в Ясенево. Однако, когда спросил, где забирать, то назвали ул. Тимирязевская 13.
Если бы находился ближе, то приехал бы с полицией к ним.
В итоге, телевизор находится у них. В сервисе работают *** и обманщики.
По телефону, пока не забрали технику, обещают и говорят что угодно, на сайте указывают также информацию не соответствующую действительности. А на акте приемки также отсутствует адрес компании, но предельно мелким шрифтом написаны кабальные условия, что также является признаками мошенничества.
НЕ обращайтесь никогда, если не хотите быть обманутыми.
Сайт, с которого заманивают: bbk-service-russ.ru
Владелец компании Мастер Сервис: Шарихин Павел Николаевич. Как показывает поиск в Интернете, аналогичные проблемы в отзывах на его деятельность наблюдаются во всех его прошлых и настоящих компаниях.
27
5
October 10, 2024
Обратился в этот сервис с вопросом ремонта робота-пылесоса. Сначала всё шло хорошо: приехал специалист, забрал пылесос. Затем мне позвонили для уточнения вопросов по ремонту. После ремонта я поехал в сервис. Перед поездкой я уточнил режим работы, посмотрел на сайте, что они работают с 10 утра. Написал специалисту, который проводил ремонт, он подтвердил, что будет на месте с 10. Когда я приехал в сервис, оказалось, что нужно было приезжать в 11, хотя специалист уже был на месте и мог бы выдать пылесос после ремонта. Он сказал ждать целый час. Прождав час, я зашёл опять, чтобы забрать пылесос, но сотрудник сервиса сделал вид, что меня не замечает, несмотря на мои многократные обращения. После того как я принёс пылесос, посмотрев заказ-наряд, я обнаружил, что не заменили ту деталь, которую мы согласовывали, а просто провели ремонт. Таким образом, сервис ведёт себя нечестно, никому не рекомендую пользоваться их услугами из-за ужасного обслуживания.
25
2
January 30
Даже одной звезды для них много. Было обращение к ним по поводу ремонта пылесоса. Перестал собирать шерсть от собаки. В итоге после диагностики нашли неисправность в двигателе. Вместе с заменой термореле озвучили стоимость порядка 16000. Это половина стоимости нового пылесоса. Через несколько дней привезли отремонтированный по их словам пылесос. Запускаю его по квартирует понимаю, что проблема не решена. Отдаю обратно по гарантии. Диагностируют снова и говорят что почистили фильтр на выходе воздуха. Отдают, проверяю, тоже самое. Опять забирают. Диагностируют. Решают менять электромотор. Снова жду. Заменили. Привезли. Проверяю и понимаю, что ничего не меняется в лучшую сторону. Ремонтировать дальше отказываются, утверждая что пылесос исправен. А результат ремонта получается нулевой. Как он раньше не собирал шерсть, так и не собирает сейчас. Отдачи за свои деньги я не получил ни какой.
3
December 29, 2024
Подозрительная компания,подозрения на мошенничество! Мне нужно было отремонтировать фен. Создала заявку на профиль.ру написал специалист Андрей. Сказал что может отремонтировать фен за 1000-1400₽ сказал,что, может приехать ко мне дом,отправить курьера или я могу самостоятельно приехать по адресу тимирязевская д.13. Я согласилась приехать по адресу. Прибыв на место, я поняла что это сервисный центр а не отдельный человек( меня это не очень смутило) приняли мой фен молча.( единственное сказали что диагностику сегодня не проведут,так как сейчас уже 6 вечера) Я без сомнений отправилась домой,ожидая что мой фен вернётся ко мне дня через 2-3 . По прошествию данного срока(или чуть больше) Мне позвонили и сообщили, что мой ремонт будет стоить уже намного больше чем 1400₽ я сказала,что,подумаю. Поторговавшись с собой,я решила что,я могу потянуть новую сумму(3500) я отписалась в профи.ру тому же специалису Андрею что,готова на данную сумма. Спустя несколько часов я начала сомневаться в данной сумме и вобще,не очень честно говорить сначало одно затем другое. Я решила позвонить в данную организацию и уточнить,по какой причине сумма стала дороже. Администратор очень долго узнавал что да как и поитогу не ответим,а просто повесил трубку. Меня это и смутило и возмутило. Я тут же написал в ппофи.ру Андрею и сказала что меня не устраивает ремонт за 3500 и это странное отношение к клиенту. Мои слова остались без внимания. Через несколько дней ,так как я работала,я решила уточнить когда де я могу забрать свой фен. На что мне ответили что мне его сделали. Тут я обамлела. Я сказала администратору,что я отказывалась от услуг на что мне ответили что я согласилась,так же попросили отправить переписку, где я отказываюсь. Я согласилась но,зайдя на сайт профи.ру что б сделать скрин экраном,я обнаружила,что, специалист Андрей заблокирован по подозрению в мошенничестве!!! И тут то я поняла,все их схему. Они пишут людям предлагая сделать технику по приемлемой цене а дальше уже вдруг ценник вырастает на 50-60% класс. Контора мне отказалась отдавать товар в первоначальном виде,так как они уже его сделали. Не видитесь на данную шарашку люди!!!
2
November 3, 2024
Уже много отзывов на этот «сервис»
Приехать и забрать могут очень быстро.
К мероприятию надо было починить hdmi выход на проекторе.
Все сроки не соблюдены, в итоге пришлось срочно покупать новый проектор.
Починили проектор и сказали, что забирать нужно самостоятельно. Хотя речь шла про то, что вернуть проектор они так же смогут.
Администратору вся эта работа как будто неинтересна, общался «на отвали»
14
1
October 31, 2024
Посмотрела отзывы уже после того, как отдала телевизор этим мошенникам. Это их схема работы. Причем сейчас они собирают клиентов с Профи.ру. Я сделала заявку на профи.ру, "Мастер" откликнулся. В профиле объявлена стоимость услуг до 1600 и выезд в тот же день. На следующий день приехал другой человек, не тот, что на фото в профи.ру. Посмотрел телевизор, сказал, что нужно менять чип памяти в мастерской и стоить это будет 2200, и завтра после обеда телевизор уже будет готов. Я уточнила, окончательная ли это цена, он сказал да. Забрал телевизор в "мастерскую", оставил невнятный акт.
На следующий день позвонили из "сервиса", сказали, что будут делать диагностику. Я сказала, что диагностика проведена, неисправность определена, цена и срок работы тоже мне уже мастер озвучил, информацию приняли. Вечером позвонили и сказали, что провели диагностику, и там надо менять плату и что-то еще, и стоить это будет 8800. Я отказалась. Сказали, что тогда надо оплатить диагностику 1600, от которой я отказалась ранее по телефону и забрать неисправный телевизор самостоятельно.
В общем, это не сервис, а мошенническая схема. Что и видно по всем отзывам здесь. Звонят все время с разных номеров, когда им перезваниваешь – не отвечают. Очень не рекомендую, обман и мошенничество.
14
1
October 14, 2024
Обратился по поводу ремонта телевизора, приехали, забрали, сделали, повесил, включил, начал плавиться экран после ремонта в итоге перестал работать. После ремонта дали гарантию, позвонил опять, объяснил ситуацию, сказали привозите посмотрим. В итоге через пару дней сказали что не могут исправить данную проблему и предложили заменить на работающий телевизор с такой же диагональю. Благодарю!
27
9
November 28, 2024
Быстро и качественно справились с ремонтом моего ноутбука. Проблема была в сгоревшем элементе, по цене вышло не дорого. Большое спасибо опытным мастерам за оперативность и качество!
5
October 29, 2024
Хороший сервис, чинил здесь телевизор, объявили ремонт за 2000 рублей, с запчастями в итоге вышло на 9000,что оказалось существенно дешевле, чем во многих других сервисах. Причем самое подозрительно что озвучивает сумму маленькую, но на опыте уже знаю что везде так говорят, а потом баснословные цены, но здесь оказалась самая приемлимая.
1
7
October 29, 2024
Поломался ноутбук и срочно нужен был для работы. Когда нашел ближайшую мастерскую, пришел объяснил все ребятам, они вошли в положение и сказали сделаем внеочереди, попросили погулять 1 час. Вернувшись через обозначенное время уже смог увидеть полностью рабочий ноутбук. Еще и чистку вентилятора сделали. Мастера своего дела!!
2
5
October 4, 2024
Просто кошмар! Заказали чистку кофе машины у нас в клинике. Обещали выполнить чистку на месте за 2500₽, в итоге сказали, что нужно вести в сервис, мол здесь не получится сделать. Обещали вернуть в этот же день или на следующий - привезли машинку через три дня! Без согласования хотели сделать ремонт каких-то запчастей (никто не говорит даже каких) и продлили сроки «ремонта». Доставка из сервиса оказалась платной, хотя никто не предупреждал. Не рекомендую это место
16
3
November 19, 2024
Хороший сервис. Мастера быстро нашли проблему в моём ноутбуке и устранили её. Могу отметить также цену ремонта, ожидал, что выйдет намного больше. Огромное спасибо за оперативность и качество!
4
October 16, 2024
Это самый худший из худших сервис с которым пришлось сталкиваться за всю жизнь. Они забирают технику и начинается развод , ни кто ни чего не делает меняется деталь вообще другая . Оббегайте стороной этот так называемый сервис . Все отзывы за них чистая правда. Думаю что пока все сходит им с рук раз продолжает свое существование .
16
3
October 20, 2024
Забрали телевизор на ремонт. Дали бумажку без названия. В верхнем левом углу сервисный центр по ремонту электроники без адреса, печать Мастер сервис. Внизу условия обслуживания мелким нечитаемым текстом. Забирать самим, не озвучивают полную информацию, действуют на условиях аутсортинга!
17
4
November 11, 2024
Относил свой телевизор на ремонт в эту компанию. Мастера быстро справились с поставленной задачей, цена вышла даже ниже, чем я ожидал. После ремонта уже несколько недель никаких недостатков не проявляется!
1
5
October 29, 2024
Хороший сервисный центр, быстро озвучили проблему по моему ТВ, ремонт занял 3 дня по времени, а не как обычно бывает в профильных центрах ждут по месяцу и больше. Разумная адекватная цена + гарантия пол года.
1
6
October 24, 2024
Обратились с кофе машиной цена была 1400р чистка . Забрали быстро и началось разводилово итог 16000руб привезли и через 2 дня все стало как прежде. Отнесли в другой сервис где нам сказали что эти ребята ни чего не делали . Обходите старой, читайте отзывы прежде чем относить таким технику .
13
4
October 26, 2024
Заклинаю вас, одумайтесь, я сперва тоже подумал отзывы не так важны! Но тут важно! Не пользуйтесь услугами этого сервиса, ***, сперва говорят одну сумму, потом другую, потом могут вообще заменить рабочую деталь в вашем устройстве, как у меня.. и говорить что так и было.
11
4
November 29, 2024
***!!!! ЗАБРАЛИ ТЕХНИКУ И ШАНТАЖИРУЮТ! ВМЕСТО 2 ТЫСЯЧ ТЕПЕРЬ ХОТЯТ 8500 (ДО ЗАБОРА ТЕХНИКИ БЫЛО 2...) НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! В ПОЛИЦИЮ ОБРАЩЕНИЕ ОТПРАВИЛА. НЕ СЛЕЗУ С НИХ,ИЗ ПРИНЦИПА!!! ПРИВЕЗИТЕ МНЕ ТЕХНИКУ
12
October 29, 2024
***... Маскируются под частного мастера готового приехать на дом, затем говорит что надо в сервис... А затем там накручивают сколько хотят, заменённые детали не возвращают... Схема отработана...
12
2
October 29, 2024
Телевизор сделали быстро, на 1000 дороже чем говорили, но все сделали быстро и гарантию дали год. Мне понравилось! Спасибо! Если что то сломается то пойду еще раз к ним.
2
2
February 18
***, обманывают по цене, после сдачи в ремонт цена возрастает в 7 раз
1
October 31, 2024
*** 100%
Приезжают говорят что ремонт один обьем. Забирают к себе в ремонт. Потом перезванивают и говорят что ремонт гораздо дороже. Если отказываетесь то возврат техники крайне затруднен
6
1
October 25, 2024
Нужно было починить два увлажнителя.
Договорились, что бесплатно отвезут в офис и сделают диагностику, затем скажут, сколько будет стоить работа. В итоге сообщили высокую стоимость ремонта, за которую можно купить новые увлажнители (около 8 тыс.). Мы отказались от ремонта, хотели забрать увлажнители - они заявили о необходимости оплатить диагностику и по 400₽ за каждый день хранения! Сумму за диагностику назвали 2800.
Каждый раз отвечали разные сотрудники и рассказывали нам разные условия.
Не рекомендую!!!
10
4
October 9, 2024
Просто убийство техники, люди которые не умеют ремонтировать, сроки срывают, дорого, ещё и доставка какая то не понятно за мой счёт.
11
5
October 28, 2024
Сдавал починить пылесос Дайсон, все сделали работает нормально, цена не дешевая но гарантию дали 6 месяцев
2
5
October 30, 2024
Отдавали на ремонт телевизор лджи на замену подсветки, все устроило сделали за 5 дней.
При приеме сделали фото, чтобы к друг к другу не было претензий. Общались вежливо, нечего лишнего не навязывали сделали за оговоренную сумму.
1
3
October 30, 2024
Сдавал на ремонт телевизор филипс, курьера не вызвал, отвозил сам, все приняли, оформили заказ, приемщики вежливые, цену +_ озвучили сразу за замену платы отдал 7 тысяч. Цена вменяема, нечего плохого сказать не могу, телевизор работает, все устроило.
2
4
October 29, 2024
Обратился по ремонту ремонта коемшашины, все сделали вполне оперативно, хотя говорили недели полторы ждать, по факту за 4 дня готово было, работает хорошо, дали гарантию хорошую
2
3
October 28, 2024
Контора по обеспечению организованной группы мошенников.
Кидалово, не обращайтесь, обманут.
10
4
October 28, 2024
***, отдала телевизор держали неделю, деньги взяли и не чего не отрематировали
9
3
October 22, 2024
Деньги взяли , телевизор не отремонтировали! Не советую обращаться!
12
4