Не понравилось обслуживание, столько раз покупала вещи в Massimo и сервис был на высоте, но не в последнее посещение. Платье, которое хотелось примерить в этом магазине было зажато бипером (огромный кружок чёрного цвета, который пищит на выходе), таким образом, что вся спинка и ремешок были в сборку и надеть платье до конца было возможно, увидела я это уже в примерочной, когда мерила наряд, позвала консультанта и попросила отцепить кружок, который не даёт возможности надеть платье полностью, на что продавец-консультант с недовольным лицом нехотя мне ответила, что мне нужно его снять, подойти на кассу и ещё раз попросить отцепить бипер уже там. Конечно же, снимать платье, идти на кассу, выстояв очередь и повторять просьбу я не стала. Не первый раз убеждаюсь в том, что настроение покупателя и впечатление от магазина создаёт внимательный, приветливый и готовый помочь персонал. Ушла без покупки с испорченным настроением.
Хамское отношение консультантов к покупателям. 4.11.2020 хотела приобрести водолазку, попросила девушку-продавца принести со склада сразу несколько штук, так как порой попадается брак. В итоге другая девушка, не здороваясь принесла одну водолазку, которая и оказалась с браком (разная длина изделия), я попросила принести остальные, как я и просила изначально. Через некоторое время она с недовольным видом и раздражением принесла мне ещё одну водолазку со склада (очень мятую, словно она у них комочком валялась, и с налипшими волосами на упаковке) и по хамски сунула мне в лицо устройство на котором отобрано наличие товара, добавив: «вот, посмотрите, их всего две на складе!»
Неприемлемое, хамское, грубое отношение персонала к покупателям, как на базаре! Ощущение, что консультант перепутала место работы с рынком!!!!
После такого отношения, категорически пропало желание делать покупку в данном магазине, и пришлось за пол часа до закрытия бежать в магазин Массимо Дутти на кузнецком мосту и покупать водолазку там!!
Научите персонал (тц охотный ряд) качественно выполнять свою работу и не портить репутацию магазина!!!!
В подтверждение слов фото с разницей в длине изделия и чек о покупке в магазине на кузнецком мосту.
3
1
Арина
Level 12 Local Expert
December 20, 2021
Очень зависит от конкретного магазина, самый лучший выбор был в Афимоле, а в Колумбусе , подборка товаров треш в основном складывается ощущение, что туда свозят самые непопулярные вещи в коллекции... и да продавцам вообще наплевать, что вы покупаете или футболку за 2 или одежду на 150 тыс просто все равно обслуживание одинаково прохладно хамское в основном... Но самый крутой магазин это в Питере около Московского вокзала ... вот там супер ... и выбор самый свежий, самое новое и обслуживание супер, и почему то цены немного меньше чем в Москве
очень не понравилось обслуживание, ушёл из магазина в испорченном настроении.
прошу вещь своего размера, отвечают надо ждать со склада 10 минут (!!! что само по себе обескураживает), ок, прождал 25, подошел узнать как дела, мне ответили, что ждать еще полчаса «на складе проблема». интересно, сколько бы я еще ждал, если бы не спросил сам?! решил уходить и мои вещи тут же откуда не возьмись появились (уж не знаю, забыл он про меня или так совпало). сложилось впечатление, что будто мне делают одолжение.
только время потерял, больше не приду
Я возмущена , просто слов нет. Заказала обувь через сотрудника , во первых номер неправильно ввела и не соизволила перепроверить даже когда я попросила , во вторых на вопросы даже не хотят отвечать , умеют только глаза закатывать.Вроде заходишь и людей нет , а как попросишь помочь все чем то заняты . Такое чувство , что вы просто ходите на работу. Вы не умеете ни с клиентом работать, ни обслуживать их должным образом. Я считаю , что это такой брэнд который хотя бы заслуживает адекватных работников. Итог: с одного конца в другой конец города поехала чтобы узнать о статусе моего заказа , испорченное настроение обеспечено было и кучу потраченного времени в свой выходной.
Сюда стоит ходить за кашемировыми свитерами: нежные, носятся хорошо, расцветки классические, фасон нормальный, а не какой-нибудь модно-уродливый) Можно подобрать себе капсульный гардероб с ними, будет стильно и тепло.
Более ужасного обслуживания, я не встречала даже в Zara. Покупая сапоги за 20.000 было желание тут же их вернуть. Выпрашивая на кассе пакет побольше чтоб туда влезли сапоги, было ощущение, что я их бесплатно забираю. Мне кинули чек, и молча отвернулись. Просто отвратительно! Не ожидала что такое вообще возможно сейчас в магазинах.
Заранее позвонила и уточнила, что определенная вещь есть в раличии. Ехать далеко, попросила проверить. В реале вещи нет. Объяснение - ошибка в компьютере. При чем здесь компьютер, если я прошу ПРОВЕРИТЬ РЕАЛЬНО НАЛИЧИЕ. И так уже не первый раз. Отношение неправильное к покупателям. Просто потеря времени. Не рекомендую.
За все время,что этот бренд существует в тц Метрополис,купила там только 1 вещь,хотя я еще тот шопоголик😁не понимаю почему:то фасон не мой,то цена не соответствует качеству,то просто ничего не впечатляет.
Консультант в мужском отделе разговаривает с подругой, не обращая внимания на клиентов. Пришлось звать консультанта из женского отдела, та дернула девушку из мужского, после чего, наконец, там ответила на вопрос. И знаете что после этого? Продолжила разговаривать с подругой! Плохой сервис, плохой
Добрый день! Вообще не похоже персонал в других магазинах. Как то равнодушны к покупалям. Еще дома не обнаружила чек на куртку. Дозвониться не могу((
V
Vladimir K
Level 13 Local Expert
October 15, 2021
Понравилось отношение консультантов. Не только показали что есть в наличии в зале, но и со склада принесли. Жаль не оказалось моего размера. Сам виноват, поздно пришел)) Не было предвзятости, поскольку одет был в этот день как бомж, а обслужили как человека.
Хороший магазин прекрасной марки. Вообще сложно найти по цене/качеству одежду лучше сегодня в Москве. Качество тканей прекрасное! лучше чем у многих высоких брендов. Крой.. за такие деньги вполне терпимый а иногда даже и хороший. Трикотаж прекрасен! Главный минус - мало одежды на высокий рост. Если бы у них еще была градация роста это было бы просто великолепно!
НУ ПОЧЕМУ ТАК ГРУБО??? Настолько нетактичный персонал! Просто не верится, что в центре нашей столицы, могут общаться как на базаре! Менеджер магазина в разговоре по телефону, отказался назвать свою фамилию, лишь представился как Алексей, и никак не соглашался представиться полностью, ссылаясь на законодательство РФ, ЭТО РАЗВЕ ПРОБЛЕМА?
Прошу руководство принять меры. 15:05 19 декабря 2018г.