Л.Н.
7
0
subscribers
1
subscription
266.4K
views
Просьба магазину связаться со мной по телефону в отношении товара ненадлежащего качества.
Менеджеры Александр и Никита «забывают» перезванивать.
Сегодня не дозвонился по указанному номеру.
Прошу урегулировать данный вопрос в досудебном порядке:
05.01.2024 у ИП Абрамова О.В был куплен и установлен новый аккумулятор Force-6CT - 74 VLR
(Заказ номер 78546)
Установка произведена сотрудником компании .
07.01.2024 обнаружил аккумулятор полностью разряженным, не удалось завести автомобиль.
Звонил в компанию с 07.01.2024 с целью произвести замену аккумулятора.
Однако на сегодняшний день (09.01.2024), курьер для замены не подъехал.
Менеджеры с которыми контактировал - Никита и Александр, больше не берут трубку.
В соответствии с 21 ФЗ N 2300 -I, прошу заменить аккумулятор на новый либо вернуть денежные средства.
Письма были отправлены на почту, электронную почту, ватсап и телеграмм.
Взяли нестандартые батареи, целый месяц не могли установить их, так как диаметр входного отверстия 1/2 а дом старый и трубы 3/4.
Купили футорки.
Краны не подошли , на просьбу вернуть злят бы краны ссылаются на то вышли 14 дней с момента покупки.
Просьба произвести возврат и нормально оказывать сервис клиентам.
На батареи было потрачено свыше 80 тысяч.
На фото - ответ отдела рекламации.
Обновление от 9.102023:
Деньги за краны вернули, спасибо. Накидываю одну звезду за выбитую из компании клиентоориентированность ))
Вопрос не решили, по телефону консультация была неверная, потеря времени.
Быстро поменяли аккумулятор за 20 минут без ожидания , в субботу
