Заказала 2 Наполеона через Яндекс доставку. к доставке претензий нет, а вот торты просто ужасные. Ранее покупала у вас Наполеон, он был и дешевле и гораздо вкуснее. Сейчас вкус крахмала, что в коржах, что в креме, крем не белый или молочный, а серый, коржи сухие - итого 1800р за два торта, а хоть выкидывай.
1
1
A
Anonymous review
September 29, 2022
Заведение очень уютное , милый интерьер . НО персонал … очень испортил мнение о заведении . Кофе отвратительно приготовлен , пирожное даже не предложили , если бы продавец - бариста хоть немного была приветлива , я бы не отказалась от сладкого , но к сожалению этого не случилось . В заведении я провела пол часа , заходили гости , но из-за отсутствия персонала , они разворачивались и уходили . Очень жаль , что такую уютную Кофейню замечательным месторасположением возле сквера портит персонал .
Не знаю как кондитерская, но как кофейня просто отвратно. Заказываешь двойной эспрессо, а тебе делают одинарный и просто проливают воды до края стаканчика. Получается как растворимый - настроение с утра испорчено.
В заведении очень уютно. Красивая обстановка и интерьер. Приветливый персонал, чудесная посуда и подача напитков (особенно латте и раф)! Самое вкусное пирожное картошка, которое я пока что ела, а так же хочется отметить морковно-грушевый торт - восторг просто! Мне и маме безумно понравился, советую))
Пришла 7 марта попросила подсказать мне про пирожное,продавец без бейджика разговаривал по телефону и сказала подождать пожалуйста .Я ждала в районе 5-7 мин .Продавец девочка молодая развернулась ушла вообще .Вышла продавец с бейджиком По имени Мария и обслужила меня спасибо ей большое .А так больше на Кирова 8 к не советую приходить.А руководителям советую задуматься,кого берут на работу на Кирова
3
Show business's response
Е
Евгений К.
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Пекарня на углу Московского пр и пр Труда, в торговом зале работает девушка Юлиана, руководство сети, обратите на неё внимание, она будущее вашей компании!
Среди молодёжи сейчас трудно найти сотрудников которые готовы работать, а не то что бы сверх урочно, она же мне кажется живёт на работе и отлично её выполняет! Если такие будут в каждой точке, вы будете гиганты рынка.
И о выпечке, дорого но качественно.
Пробовали несколько видов тортов, но ещё не все, самый полюбившийся - ванильно-сырный. Чаще всего покупаем на Арзамасской или в Центр. рынке. На вчерашнюю продукцию скидка 30%, но вот только как узнать вчерашняя она или уже трёхдневной давности... эта информация под семью печатями, сколько я не пытала продавцов- они ничего внятного не могут ответить. И ни на одной упаковке из тех тортов, что мы покупали, нет даты изготовления! Не вызываете доверия и нарушаете...
Часто бываю на Кирова 8, очень все нравится. Десерты вкусные, кофе замечательный, персонал приветливый и приятный. Заказывала как-то там тортик ванильно-сырный на день рождения себе, очень вкусный, все остались довольными!
3
Show business's response
cjabz
Level 10 Local Expert
July 23, 2024
Десерты и выпечка очень плохие. Заказали круассан, так его есть невозможно, как камень. Кофе варят плохо. Звезда только за помещение.
Ужасный сервис, заказали торт на день рождения ребенка, в результате позванили с сказали что не смогли его сделать! Это как?! Не советую данное кафе, могут подвезти, безответственный персонал! К сожалению, пришлось поставить 1 звезду, еслиб была возможность, поставила 0!
Видимо переживает не лучшие моменты своего существования. Кофе посредственный- кофейная машина качественная, а вот приготовить вкусный кофе некому. Не уютная обстановка, хотя места довольно много. Кондитерку брать не захотелось, может и свежая , но выглядит залежавшейся.
Заказывали торт Сникерс. Торт на вкус ужасно безвкусный. Нет ощущения, что ты вообще что либо съел. И почему в рецепте не пишут о том, что весь торт это бизе с кремом. Карамели почти вообще нет (но это же Сникерс). Были очень расстроены(
Купили торт ванильно-сырный, он отличается от того что было раньше. Ладно изменили дизайн, но зачем изменили его состав. Торт стал абсолютно не вкусный, синтетический. Большо точно покупать не буду.
Хочу написать отзыв, про отвратительное качество тортов, производители наверное на фоне повышения цен на всё , решили сьэкономить на качественных продуктах для приготовления тортов, но не забыв при этом поднять цену на сам торт. Покупали два торта с разницей в год и разница между ними огромная, если в первом случае у меня все спрашивали где покупали торт, то во втором случае ни кто даже есть ни стал этот так называемый " торт" . Не советую покупать у данного производителя кондитерку, на вкус просто сладкое месиво, и все .
Наша любимая кондитерская... Раньше покупали часто, на любой праздник, но в последнее время что-то не то стало, то ли повар сменился, не знаю. Пиццу взяла, сухая как наждак. Но нравится доставка, одна из лучших, всё привозили в целости и сохранности!
28.05.22 купили торт Наполеон по адресу Московский проспект 7. Торт красивый, вроде как свежий, НО он абсолютно не сладкий и кислый, его просто невозможно есть. В нем было просто 0 сахара . Возможно повара воруют сахар на производстве таким образом) Купили первый и последний раз.
Очень расстроилась. Купила вчера попробовать 2 пирожного в отделе на центральном рынке. Не свежие. Отвратительные. По вкусу лежали долго. А вкус я точно знаю, потому что пробовало такие пирожные в кафе - они были свежие. Причём сначала попробовал ребёнок, а потом я.
Сегодня была неприятно удивлена качеством продукции, взяв пирожное я обнаружила там плесень, для такого заведения я считаю это недопустимым, к персоналу претензий нет, но вот это испортило настроение теперь на весь день! Желание что либо там брать просто отпало
Заказала 3 пиццы и торт дочери на др, специально за день до доставки. Обещали доставить к 11.00
В 11.30 доставки не было, я написала в инстаграм, мне ответили, что повар опоздал на работу, заказ будет ориентировочно через пол часа
Прошло больше часа после этого, я опять написала в инстаграм, меня игнорировали! Я позвонила, менеджер сказала извините повар опздал, подождите ещё пол часа. Я говорю Вы понимаете, что у ребенка день рождения, она сидит голодная ждёт. Мне говорят извините пожалуйста, но это не моя вина, я ничего сделать не могу. Вот так работает сеть. Это я должна разыскивать менеджера и спрашивать 2,5 часа где мой заказ и координировать по времени, хотя могла заказать и уже получить свой заказ.
Когда я сказала отменить, она сказала хорошо, даже не пытаясь сгладить ситуацию
Года два назад Марципан на Кирова был хорошим местом. После посещения этого заведения в октябре 2020 хочется поставить не то что 1 звезду, а 0 или отрицательное количество. В зале было очень грязно, при нас после гостя не убирали грязный стол, пока за этот стол кто-то не сел, уборка - просто смели крошки, поэтому даже "убранные" столы оставались грязными. Диваны в крошках. И это в условиях, когда большинство заведений усиливают меры по поддержанию чистоты. Заказывали по кусочку торта и напитку. Про напитки забыли и спустя полчаса ожидания пришлось напомнить о заказе, оказалось, что девушка, принимавшая заказ, ушла заниматься другими делами, а парню о заказе не было известно. Кофе был в два раза слаще торта. Помимо кондитерки появилась продажа и доставка еды ( что убило атмосферу в зале), а количество работников осталось тем же, в зале 2 человека, и их явно было мало для объема работы. Ну и качество кондитерской продукции тоже упало. К посещению не рекомендую
Сегодня утром купил вкуснейший тортик, как и обещала милая девушка, он понравился тем, кому предназначался;)) вкусный кофе, атмосфера. Рекомендую на все 100!
Я конечно понимаю, что вечер пятницы — тяжелое время, но подобный вашему пофигизм и наплевательство недопустимо
Спустя 40 минут после заказа попыталась связаться с кафе. трубку никто не взял. Потом перезвонили, на вопрос о заказе ничего ответить не смогли, пообещали перезвонить позже.
Через 20 минут я сама начала снова звонить. Снова трубку никто не взял. Затем перезвонили и сказали, что мой заказ выполнять просто не будут. Спустя час после заказа. Просто не будут. Сильно заняты. Офигенный сервис.
Классное место .Решив выпить кофе что бы скоротать время заглянул сюда , бариста предложил сыграть в " камень ножницы бумага" , я выиграл и теперь наслаждаюсь очень вкусным Раф кофе. Большое спасибо. Пожалуй зайду еще и не раз)))
Вчера купила торт для детей ,с тематикой 1 сентября и дети его есть не стали!!!Сухой,не вкусный совершенно!!!900 грамм за 770 рублей!!!Стыдно было перед гостями!! Всегда старалась купить именно торт вашего производства, но вот уже второй раз убедилась, что другие производители дешевле и вкуснее!!!
Брали круассан, соску в тесте и хачапури! Круассан заказали со сгущенкой, но получили с джемом((( хачапури не очень. Может кому-то другому повезёт больше
Здравствуйте! Отношение к покупателям посредственное. Написала в ВК насчёт заказа торта, мне перезвонил менеджер. Нужен был определенной фигуры. По телефону мне сказали, что без проблем все сделают на конкретную дату, определитесь с начинкой звоните-пишите на Ватсапп. Через 2 часа написала сообщение в Ватсапп с заказом, его прочитали, но не ответили ничего вообще. Повторила с утра сообщение, отказали в заказе. Обещают много, а потом игнорируют. Знала "Марципан" с основания (делала заказы и раньше). Обидно, что скатились до уровня столовой!!
Вкусное сладкое заведение) Есть любимые позиции, в которых уверена на 100%-торт красный бархат, меренговый рулет, тирамису. До карантина нравилось посидеть с тортиком и чашкой чая в самом кафе. Интерьер нежный и приятный, панорамное окно с видом на Романовский сквер)
Будьте бдительны при покупке штучной продукции. Имеют наглость продавать изделия 4-5 дневной давности. И это не только неприятно, но и еще и небезопасно для здоровья.