Не рекомендую покупать торты и пирожные от данного производителя.Почему ?Срок годности торта 5 суток,но чтобы его не списывать и не делать возврат,они продают торт на кусочки по 50 рублей(хотя срок годности уже прошёл )режут торт и перекладывают руками ,без перчаток 😈Нужна обращаться в Роспотребнадзор,в страшное время живем
Не понравилось, что на кулечах вся глазурь отвалилась.
3
Show business's response
Кузьмина Елена
Level 13 Local Expert
October 29, 2021
Ко дню рождения мамы решила побаловать близких тортом из вашей кондитерской, купила Молочную девочку.Ну что могу сказать, что плохо, это ничего не сказать, бисквитный коржи с кусочками замороженной и обезцвеченной клубники,ничего кроме взбитых сливок не почувствовала.Мама не смогла скрыть своего разочарования,а когда я озвучила сумму, отданную за торт,она была в шоке.
Никогда больше ничего не куплю у вас и не посоветую знакомым.
Заказывали за неделю ко времени , перевели все деньги сразу! Опоздали на час! Говорили едут едут. Сами не передали, отдали через такси! Такси приехало через 4 минуты. Праздник испорчен, дети голодные ушли😔 очень обидно, всегда только у них брали, а тут так подвели, но еда вкусная
3
1
Татьяна К.
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
Придонской, 6/2. Купила пирожок, пирожное и белый хлеб. Пирожное не особо свежее, а хлеб, судя по запаху, недельной давности. Пирожок нормальный. Так что не советую эту кондитерскую. Я лично деньги качественные плачу, чтобы покупать такой товар!
Торт Сникерс не вкусный, очень сухой, коржи не пропитанные, орахиса слишком много и он крупный, а карамели практически нет. Не куплю больше этот торт точно, да и вообще в этой кондитерской сомневаюсь, что буду что то покупать.
торгуют просрочкой. снимают маркировку с тортов, прежде чем отдать покупателю. списанные торты режут и продают по 50р. превратили кондитерскую в харчевню, а лучше бы сначала тараканов потравили.
5
1
Anna
Level 7 Local Expert
February 5, 2022
Абсолютно неприветливые продавцы на Гвардейской. Ни "здравствуйте", ни "спасибо за покупку". Вечно недовольны своей жизнью и работой и как следствие, покупателями. Клиентоориентированность??? Не слышали.
Обойдусь без ваших тортов. Поддержу другого производителя.
Удивительное дело, почему все пишут только отрицательные отзывы. Все милые и улыбчивые, благодарят, а тут полное отрицание. А мне все понравилось и даже бешенный детский деньрождения, когда все витрины были в детских отпечатках от торта и грязные стулья не вывели девушек продавцов из себя. Железные нервы улыбаться сквозь слезы.
Неопрятного вида девушки-официантки, вялые, безразличные, сонные! Грязные тарелки, горячий шоколад - разбавленное молоко и щепотка какао, ну такой, шоколад без шоколада! И это ФИРМЕННЫЙ напиток! Черствые булочки, невкусные язычки. Персонал не знает состава продаваемой продукции - из чего сделано то или иное изделие. Не понятно как киши из песочного теста с красной рыбой и сливками могут стоить 60 р... Печенье и часть выпечки стоит незакрытая ничем, а ведь сейчас сезон всяких вирусных инфекций!! Летом летают мухи... На замечания не реагируют, кафе становится все хуже и хуже. Хотя куда хуже, честно сказать, уже не знаю... Если попадется свежий торт, то в принципе неплохие некоторые - йогуртовый, например. В целом, по сравнению с тем что было, когда кафе открыли - очень-очень-очень сильно упал уровень.
Отвратительное обслуживание. Была дважды. Первый раз утром минут через 30 после открытия. Девушка просто игнорировала мое присутствие-расставляла что-то на витрине и просто делала вид, что меня нет. Дала второй шанс совсем не давно - очень похожая история - стою в очереди, передо мной мужчина и за мной мужчина - позже меня подошёл, очевидно было что мы не вместе пришли. Девушка обслужила того который передо мной, и затем, игнорируя меня обратилась к тому который за мной подошёл "заказывайте пожалуйста". Как будто меня в этой очереди никогда не было. Кофе у них слишком средний для того чтобы терпеть такое отношение. Нельзя выбрать размер порции кофе - один средний стакан-ни больше ни меньше. Торты - явно не собственная выпечка а размороженные полуфабрикаты - таких по городу полно и везде они на одно лицо. Из плюсов только местоположение, да и то это плюс для них и жирный минус для тех, кто рискнёт воспользоваться их т.н. сервисом.
Заказала торт. КД марципан требует 100% оплату заказа. Выдали чек, чтобы в конкретный день забрать торт. Наступил день,когда необходимо было забрать заказ. И тут, бац , торт не в наличии!!!!! Ну как это???!!!!! Вы требуете оплату полную с одной стороны (продавец-покупатель) и тут же со своей стороны не выполняете обязательства!!!
Сухие, отдающие стариной (послевкусие) и почему-то зеленые коржи. Не поняла, зачем в торте малинка столько зеленого красителя. Совсем нет даты производства на коробке. Больше ни один торт не куплю.
Крутое место,вежливый персонал,очень вкучная кондитерка и просто бомбическая выпечка) приду еще не раз) ребята молодцы 🙏
1
1
Show business's response
Л
Лариса Бербенцева
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
Заказали торт по-киевски. По факту получили торт в котором было три бисквита и крем на основе масла. ( к крему вопросов нет). Безе не было. Хотя безе- это основа торта по -киевски. Смените название, либо предупреждайте людей о составе.
Заказывали торт на день рождения дорогому человеку. Перед этим перезвонила администраторам, уточнить все нюансы заказа, одной из них был вес торта - 1 кг (достаточно необычная такая масса). Цена на сайте указана фиксированная за килограмм (а не за штуку).
Когда забирала заказ с Арены.По весу как-то показалось маловато, спросила у продавца сколько по весу торты затягивают, ответила, что 1 кг, ну самое меньшее 900 грамм. Забрала заказ, а червячок уже начал грызть - взвесила в магазине на контрольных весах - 760 грамм вместе с огромной пластиковой коробкой (которая тоже весит грамм 100).
Зачем такое делать?! С таким успехом можно было пойти в любой масмаркет и взять с витрины два торта (1 кг) за эту же цену!
5
Jukka
Level 10 Local Expert
January 4, 2023
Симпатичные тортики, но на вкус какие то скучноватые и однообразные.
Я так долго ждал тепла и открытых дверей, солнца и прохлады, кофейного аромата и ванильного духа. И вот она "раздетая", солнечная весна!!! Все прекрасно! Одно печалит, кондитерская стала немножко буфетом(((
Десерты, из тех что пробовал, однозначно хороши, но дёрнула судьбинушка заказать роллы. Пожалуй, это одна из моих топ-10 ошибок. В общем, ни разу не советую.
Екатерина
Level 7 Local Expert
June 2, 2020
Хорошее место, можно прийти отдохнуть, выпить вкусный кофе и съесть свежайшее пирожное. Единственный минус - высокие цены на некоторые продукты.
Прекрасные торты!! Молодцы кондитеры!! Держите марку как можно дольше!!
А вот всех, кто общается с покупателями, кроме сотрудников в ТЦ Арена, нужно подучить правильным манерам и приветливому общению.
Очень неприятно обращаться.
Отличное кафе, чтобы провести время с друзьями за беседой. Очень вкусный кофе и много разных вкусняшек. Очень рекомендую. Особенно нравится обстановка.
Были трижды! Очень не вкусные десерты! С трудом представляю как можно испортить обычный тирамису! Правда были последний раз год назад. Может что изменилось. Брали ассорти из разных пирожных и выкинули! Никто из семьи есть не смог ... просто худшая кондитерская в городе на мой взгляд