Mars
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Гостиница Волга
121 m
37 reviews
September 6
Максимально отвратительная конторка. Брал когда-то здесь авто в аренду. Все было очень быстро и профессионально. Обратившись в очередной раз сюда был просто шокирован ублюдским отношением к клиентам. Забронировал машину за несколько дней заранее. Все планы были построены на этом. За два часа до обговоренного времени меня ждал сюрприз. Менеджер перестал появляться в сети и отвечать на звонки. Понадеялся на внештатную ситуацию и поехал к ним в офис. Менеджер все также не отвечал на звонки и сообщения. А в офисе никого не оказалось. Если вы планируете поездку через эту контроку - ваши планы пойдут коту под хвост.
August 20
Оформил заявку на на автомобиль примерно за 10 дней до момента предполагаемого начала аренды, на электронную почту пришло подтверждение, в котором было указано «с вами свяжется менеджер». Со мной менеджер не связался, я сам обратился в компанию, после чего мне написал менеджер Никита, который попросил предоставить фото паспорта и водительского удостоверения водителя, что и было мною сделано. По телефону менеджер Никита мне подтверждал, что машину я получу вовремя, соответственно все мои планы были выстроены под это. Однако, когда аренда должна была начаться, мне внезапно менеджер Иван сообщил, что машины нет , что повергло меня в шок. Уже тогда сама судьба останавливала от взаимодействия с компанией Марс. Через некоторое время Иван мне сообщил, что автомобиль все же надеялся, только арендовать я его смогу только на следующий день. При получении автомобиля не оказалось детского кресла, которое я бронировал через сайт, а сам авто или Киа Рио 4 2017 года был в почти убитом состоянии (пробег - почти 180 000 км). При возвращении автомобиля менеджер придрался к нескольким местам на бампере, где якобы появились небольшие потертости, в связи с чем потребовал заплатить 12 т за замену бампера, которая там не требуется (и которую никто делать не будет). Также хочу отметить, что согласно договору компании Марс состояние автомобиля подтверждается фотографиями, которые мне не были предоставлены ни во время получения авто, ни позже. Вывод прост: бегите подальше от компании Марс, не связывайтесь с ней ни в коем случае. На текущий момент «Марс» - это отсутствие адекватной обратной связи, некачественная коммуникация с менеджерами, зашарпанные «убитые» машины и, конечно, «развод» клиентов на дополнительные (немалые) деньги. Обращайтесь в другие компании, если не хотите бездарно потратить денежные средства. И не доверяйте положительным отзывам.
1
1
August 22
Отвратительно. Оставили заявку на сайте - никто не перезвонил. Потом начали звонить, не смогли дозвониться 3 раза. На 4 раз дозвонились, сказали скинуть документы и можно забирать машину. Все скинули, за 2 часа никто не ответил. Звонили, не смогли дозвониться. Пришли к месту, чтобы забрать машину, там никого не появилось за 15 минут. Телефон на стойке не работает.
