Марс
470 отзывов
9 декабря
Отличный автосервис, грамотные специалисты. Цены на работу средние по городу. Рядом с СТО большой автомагазин, где можно приобрести нужные запчасти. На выполненные работы дается гарантия.
22 декабря
Большой выбор товаров и запасных частей. Тем кто хорошо ориентируется сам в мире авто, очень удобно. Тем же, кто не очень сведущ, подскажут, но особой любезности не ждите.
Хочу добавить к отзыву, в последние несколько посещений, очень вежливый персонал, спасибо.
24 сентября
Обычный запчастной, в зале чисто, персонал вежливый. Всегда консультируют. Ценник в среднем как и везде в городе. Единственный жирный плюс, начинают рабочий день раньше конкурентов.
24 октября
Удобно в одном месте покупать всякую мелочевку для автомобиля.
Что то дешевле, что то дороже чем в аналогичных магазинах. Качество, ассортимент, обслуживание.
8 декабря
Лучший сервис, из всех что я посещал, слесарь Денис, продавец в отделе иномарок Александр, мастера своего дела, один чинит грамотно, другой найдёт даже то, чего не существует, в общем советую!
4 апреля
Магазин очень классный, покупаю з/ч не первый и не последний раз, продавйы всегда помогут с выбором объяснят все о товаре, 5 из 5
Но сервис хромает, на приëмке все хорошо, ознакомыт с ценами, и расскажут, но слесаря работают не очень каяественно, не спрашиваюь возвращать ли з/ч клиенту, какие либо слесарные работы делают без согласования, мне защиту поддона картера двигателя прикрутили на саморезы крестовые, когда они закиснут и заржавеют как их откручивать неизвестно
Уверенности в качественной работы нет к сожалению
1
28 сентября
За одну минуту работы взяли 700 рублей, приехал на диагностику двигателя ( говорю у меня бортовой компьютер выдаёт ошибку датчика фаз( мне менять его или нет) мастер говорит щас посмотрим, подключил свой компьютер, и сообщает да надо менять датчик фаз,) пришёл на ресепшн мне говорят 700 р, за 30 сек консультации, на мои возмущения оскорбительно сказали диагностика от тысячи рублей время значения и проблема не имеет значения, замена датчика 2800 записывать будем, нет. Всегда там обслуживался теперь нет.
7 ноября
Записался с несколькими проблемами. Когда пришел забирать машину, сказали что больше половины сделать не успели, забирай машину в неисправном состоянии , у нас следующий клиент по записи ! Менеджеры на сто разговаривают с клиентом так как будто к ним друган пришел , а не клиент. Это был последний раз когда я сюда приехал
9 ноября
Классный магазин автозапчастей.Продавцы вежливые ,на любой вопрос ответят четко и со знанием своего дела.
24 октября 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент, грамотный персонал, запчасти и материалы на любой вкус. Нормальные цены, удобное местоположение. Я почти все свои покупки запчастей делаю здесь. Пока проблем не было.
1
3
31 января
Много раз обращался сюда, никогда проблем не было. Купил ИЖ пикап, на базе 5 модели, хотел слелать развал и поменять глушитель, по сути не сложная работа, до конца даже не дослушали, мы говорят ИЖ не ремонтируем, я пытаося объяснить, что там вме тоже самое, что и у обычной классики, но бесполезно, даже не выслушали, создалось впечатление, что работы берут только прибыльные и особо не пыльные, да и подороже, если честно - очееь обидно, больше сюда не приеду, так к постоянным клиентам относится жто не уважение.
4
10 октября 2023
Если нахожусь в Тольятти и необходимо сделать какие-то работы по автомобилю, то я стараюсь заезжать в автосервис Марс. Делаю я это потому-что это относительно недалеко от дома, в здании сервиса расположен магазин автозапчастей и масел где все детали на отечественные автомобили и ходовые иномарки всегда в наличии, большой выбор масел и технических жидкостей. На самом автосервисе квалифицированные мастера, которых я вижу там на протяжении многих лет и они качественно и профессионально делают своё дело. Из минуса для клиента может стать только очередь из потока автомобилей , поэтому приходится временами записываться в очередь и ждать своего часа. Сервис который себя зарекомендовал и большинство автомобилистов Тольятти, в частности центрального района, знают его .
2
1
27 июля 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент. Грамотные, вежливые продавцы, готовые всегда проконтролировать по любому вопросу! Много лет являюсь клиентом этого магазина. Всегда только положительные эмоции. Цены приемлемые, ниже, чем во многих других.
3
27 сентября
Плохое отношение персонала к клиентам!Хороший ассортимент товара,но персоналу стоит поучиться манерам.А тот кто у вас первый раз -помочь, а не учить уму разуму
2 мая
Когда как , бывает попадешь на нормального мастера, бывает попадется так себе, ворчит, психует, это я не буду ставить, то не буду.
Приехал на развал, развальщик сказал, что опоры стоек стоят неправильно на приоре и отказал в услуге (хотя на приоре их невозможно поставить неправильно). В следующий визит уточнил у другого мастера, правильно ли они стоят, на что получил ответ, что да, все правильно и очень удивился, что их развальщик меня развернул.
2
2 сентября
Есть мастер маникюра в салоне леди люкс отличная девушка Аля. Ношу ее ногти по 2 месяца почти. Супер, рекомендую
11 декабря 2023
В июне 2023 г. в магазине Марс автозапчасти был куплен термостат для автомобиля Лада Калина первого поколения с Е-газ (по наименованию в чеке значится, как оригинальная запчасть, по внешнему виду, как кустарное производство и к тому же был без упаковки).
В тот же день он был установлен на автомобиль на СТО Марс. Работа была выполнена качественно и быстро.
В процессе эксплуатации было замечено, что при длительном движении температура двигателя не поднимается выше 80 градусов. Поэтому при ближайшей возможности обратился за диагностикой термостата по гарантии.
В назначенный день автомобиль был оставлен на СТО, вечером сообщили, что с термостатом все в порядке, двигатель прогревается до рабочей температуры и стабильно ее держит (в те дни стояла сильная жара, возможно из-за этого был такой результат).
После этого был дан совет, если будут подозрения на неправильную работу термостата, приехать, когда настанут холода.
Дождался зимы, морозов, записался на диагностику. В этот раз присутствовал сам. Поехали с инженером по гарантии на испытания, в процессе которых было видно, что стрелка указателя температуры двигателя при движении опускается с 90 до 80 градусов.
В результате было сказано, что такая температура - это норма. Дали совет закрывать радиатор картонкой. Жаль, что АвтоВАЗ не предусмотрел эту картонку в комплектации и указывает в инструкции по эксплуатации температуру окружающей среды, при которой эксплуатируется автомобиль, от минус 40 до плюс 50 градусов, без применения картонок.
Соответственно было отказано в гарантийном случае, хотя мной было спрошено, по каким критериям они проводят оценку, есть ли у них какая-то технологическая инструкция, в которой четко прописаны параметры и отклонения. Оказалось, что нет никакой инструкции, а оценку проводят визуально, интуитивно и с помощью осязания.
Вот такие технические специалисты.
Хотя, казалось бы, термостат - узел с четко определенными параметрами работы (на примере термостата ф. Прамо): температура начала открытия 85+/-2 градуса, температура полного открытия 100+/-2 градусов. И если не соответствует этому, то это брак и подлежит замене.
Вот с таким негативным опытом столкнулся в данной организации, хотя обслуживаю и ремонтирую у них уже третий автомобиль.
Но есть осознание, что буду продолжать пользоваться их услугами, потому что цена-качество-удобство одно из лучших в городе. Хотя теперь и без уверенности в гарантии.
Спасибо.
1
1
16 декабря
Удобный график, чистота , запись,рядом ,но по мне дороговато (развал есть и дешевле)
12 августа 2023
Хороший сетевой магазин авто запчастей, внимательный, грамотный и вежливый персонал.
Постоянно пользуюсь Марс-автозапчасть для личного авто и при ремонте других авто. За много лет попался только один брак который без проблем приняли обратно.
Рекомендую!
3
5 сентября
Хороший магазин, большой выбор запчастей и автохимии,а также широкий ассортимент моторных масел и антифризов.Вежливый персонал,всегда помогут с выбором
24 сентября
ЗДРАВСТВУЙТЕ ПЛЮСЫ НИ РАЗУ НЕ ОТКАЗАЛИ В РАБОТЕ А ИЗ МИНУСОВ СОЛНЕЧНЫЕ ОЧКИ В МАШИНЕ БЫЛИ ПОСЛЕ РЕМОНТА ПРОПАЛИ ДА МЕЛОЧ НО НЕ ПРИЯТНО
1
11 декабря 2023
Очень хорошая станция, обращаюсь не первый раз. Цены за работы хорошо сопоставимы виду сложности и работы. Замена масла и передние колодки 30 минут. Ну а если проще сказать, рекомендую для обслуживания и ремонта.
1
1
5 ноября
Отличный магазин, всё подскажут и объяснят,без проблем сделают возврат если что-то не так
1
18 октября 2023
Самый оптимальный магазин запасных частей для автомобилей. Большой ассортимент всего необходимого, что нужно для автомобиля , особенно сейчас в период его подготовки к зимней эксплуатации
1
26 ноября
Хороший магазин, внимательные консультанты. Есть скидки по карте
30 июля 2023
Отличное качество работы! Спасибо большое за ремонт! Всё оперативно! Приехала по записи на одну замену а обнаружили ещё одну! Когда с мастером поговорила что моя кия рио что-то едит не так! Всё заменили что нужно! Хорошо магазин рядом. Купила что нужно. Спасибочки Дмитрию мастеру! И продавцам в магазине! Добрые вежливые! Не один год там обслуживаюсь!
2
2
15 февраля
Отличный магазин автозапчастей! Очень часто тут покупаю всё для своего старенького ваза! Вежливые грамотные продавцы!
6 октября 2023
Ассортимент товаров и выбора достаточно большой, на каждый автомобиль есть запчасти на цвет и размер. Дороговато только набор инструментов... На других площадках куда дешевле.
1
2
9 октября 2023
Как то покупал здесь масло для авто, нормальный магазин. Покупка прошла успешно, вежливые сотрудники, чисто в помещении. Молодцы, так держать. Рекомендую.
2
24 августа
Хорошие специалисты, вежливое, высококлассное обслуживание
8 февраля
Всем доброго!!!! Покупал гранату ( шрус) за 2800₽ . , проехал 2 недели и она развалилась.. Так и не поменяли и не вернули деньги. Мозги кружили долго... Типо не на их станции ставил. На их сто цены дороже в 2-3 раза чем на других.!!!!! Осторожно ***!!!!!!!
1
12 декабря 2023
Как сервисный центр и магазин автозапчастей, на высшем уровне по двум пунктам. Посещаю теперь только их, и цены разумные, и качественно, без обмана.
2
1 февраля
Хотели отремонтировать автомобиль. Нужна была работа электрика. Записались, электрик отказался от работы. Сказал даже пробовать не будет, что перегнили все провода. Как он понял что перегнили все провода не понятно. Он даже не подошел к машине… если старый автомобиль, то даже пытаться не будут помочь…
2
19 августа
Всё сделали быстро и качественно, недорого.
3
28 июня 2023
Добрый день! Загнали на ремонт машину, поменять замок и проверить электрику, так как машина не глушилась. Во первых прождали череты часа якобы как её делают. Во вторых выгнали машину в таком же состоянии в котором и заганяли. На то чтобы устранить неполадки, начали грубить, сначала администратор доказывал, что как ему сказали так и сделали. Потом якобы электрик от бога, который в машине от слова совсем не разбирается. В самаре, даже юный узбек в автосервисе сделает лучше. И за что берут деньги? Теперь понятно у них принцип таков, клиент сказал что менять, они якобы поменяли. Не устранили причину мы ещё раз возьмём деньги за то что надо поменять. Уважаемое руководство прошу принять меры ко всем!
7
5
8 мая 2023
Записывапся на развал сто на ул. Мира, приехал к назначенному время мастер сразу загнал.Сделали быстро, проконсультировал. Цена и качество, приятно порадовали. Буду еше обращаться.Отдельное спасибо,Денису.
1
1
13 июля
Молодцы ребята, приняли без записи, и быстро решили проблему
5 января
Выбор очень большой, но запчасти по качеству ниже плинтуса, отдел заказов по интернету работает как граждане с Прибалтики на второй день, на Дзержинского 78 работают намного оперативнее.
3
1
8 марта
Зап. части в основном покупаю в Марсе, и очень доволен, большой выбор товара, вежливые продавцы.
1
12 августа
Большой выбор запчастей и цены приемлемые 👍
11 сентября
Оказался в экстренной ситуации без денег , сламалось авто , попросил у Мастера по имени Саркис ключ на 19 на 20 мин что бы починить авто , на что услышел иди и купи, и все коллеги его поддержали , Люди что с вами где вы так настрадались , что вам нужны деньги за все
2
29 января
Магазин не плохой, консультанты вежливые. По сто вопросов больше. Заранее стоимость ремонта не всегда знаешь и заезд в гаражи не нравится. А с улицы только 2 станции.
1
20 ноября 2023
Персонал не очень любит, когда к ним обращаются с вопросами. Обычный автомагазин. Плюс в том, что он в доступности из любой точки района можно доехать без проблем
1
10 сентября 2023
Не работаю по графику ! Закрываются раньше положенного времени , приехали 19:30 уже закрыты , хотя режим работы до 20:00!А мастер приемщик сидел в кибитке и разговаривал по телефону , видел что клиент стоит , и не удосужился подойти открыть дверь узнать какая у нас проблема с автомобилем .
Звонили на рабочий телефон 5 раз трубку не кто не взял !
10.09.2023 год
5
14 сентября
В общем и целом сервис меня устраивает, лучше я пока не нашел, но хотелось бы побольше специалистов, к некоторым можно попасть только раз в неделю, кто и в две.
23 апреля
Администратор не хочет работать купили замок дефект на лицо .пришлось идти самому к электрику по братски просить помощи и плохое отношение продавцов к клиентам
1
1
14 апреля 2023
Магазин супер, обслуживание супер, выбор хороший, молодцы))) а вот сто сервис хороший, персонал грамотный, а администраторы фантазёры, записывался озвучили одну цену за определённую работу по факту оказалась больше чем в два раза, при этом ещё и сам смазку покупал, такой тупизм первый раз видел.
3
2
15 марта
Сервис Марс и магазин Марс хороши, обслуживаю все свои машины здесь уже 9 лет, на сегодняшний день все устраивает
1
1
18 апреля 2023
Сегодня второй раз обслуживал авто на этом сто,много где приходилось ремонтироватся,есть с чем сравнить!
1)Ребята молодцы,машину помогли затащить на сервис
2)диагност отличный-грамотный сразу понял причину поломки авто
3)заменили датчик коленвала по гарантии (без проблем)
4)все обьяснили и починили приеду еще👍
1
1
29 марта 2023
СТО отличное, грамотные мастера, знающие свою работу. Но!!! Один огромный минус в обслуживании, после которого ещё и не захочется сюда обращаться - это манера общения администратора Анастасии! Про клиентоориентированность видимо данный администратор даже не слышала. Как и про банальную вежливость... (Событие произошло перед закрытием, за день до моего отзыва. Услуга: смена колёс на автомобиле.)
4