Не первый раз была в этом салоне, но впервые столкнулась с тем, что после процедуры, мастер сразу при мне стал убирать кушетку, в прямом смысле находился со мной в кабинете как «селедка в банке», в чем проблема была выйти, подождать пару минут, пока я оденусь?! и в добавок ко всему, когда я задала вопрос администратору о том что норма ли что мастер начинает уборку, когда клиент еще не оделся, на что я получила ответ о том что администратор считает что Наталья очень тактична, на что я сказала что это не так и администратор просто промолчала, я бы не стала писать отзыв,если бы не выйдя из салона проведя по волосам, не увидела воск на прядях, волос во время процедуры я собрала в хвост, у меня средняя длина, как воск мог попасть мне на волос, если процедура выполнялась в зоне бикини?
Подтвердить свое посещение чеками я к сожалению не могу, ведь при оплате чек мне не выдали, но я списывала бонусы и сумма к оплате была 540₽.
Надеюсь на то что данный отзыв поможет избежать в дальнейшем подобных ситуаций, а я просто воздержусь от посещения.
17 января 25 года я записалась на наращивание ресниц и ламинирование бровей к Кристине Б. Изначально меня никто не предупредил , что мастер медлительный , просто сказали будет чуть подольше обычного. Я даже и подумать не могла что я застряну в салоне с 15-30 до 20-30. Полетели к черту все планы , вдобавок еще под конец процедуры уколола меня в веко. Просто пятница испорчена. Гнев переполняет. К великому сожалению подняв цены , поставив на поток процедуры ,качество и подход к клиенту утрачено. Приодеться искать , новый салон.
Мастер депиляции действительно фея. Очень понравилось с ней работать превзошла все ожидания 🫶🏻
А по поводу оплаты есть очень настойчивое пожелание - наклейте на стойку администратора qr код для оплаты. У меня благо с собой какие-то банковские карты были. А так обычно я их не беру с собой, потому что везде уже ввели систему с кодами. Вам же тоже выгоднее если клиенты платят таким способом 😁
Хожу давно в это место . Очень нравится атмосфера , персонал и обслуживание , девочки администраторы всегда предложат кофе , девочки мастера знают и выполняют свою работу на ура . Буду посещать в этот потрясающий салон всегда ))))
Очень нравится этот салон. Все девушки вежливые, приветливые. Всегда предложат чай/ кофе, конфетки. Хочу отдельно поблагодарить мастера Наталью, бровки и реснички просто космос. Теперь я частый гость в этом салоне.
Здравствуйте. Хочу рассказать о своём печальном опыте посещения данного салона. Ранее ходила на оформление бровей, претензий нет. Но недавно нужно было срочно сделать хороший маникюр в ближайшую дату. Записалась сюда же. Сначала меня записали к мастеру Татьяне. За маникюр отдала 2000р, но маникюром это назвать нельзя, отвратительное качество, неровное покрытие, неровная форма, сам маникюр тоже сделан тяп ляп. У мастера тряслись руки весь процесс. В итоге потратила 3 часа на этот ужас. Далее сообщила администратору о том, что работа совсем некачественная, записали на следующий день к другому мастеру переделать. Пришла, мастер с первых секунд показала всё своё недовольство, весь процесс сидела с таким лицом, будто я что-то сделала. Ногти оформила лучше, но до идеала совсем далеко, на нескольких ногтях заметные подтёки. До последнего не хотела писать отзыв, но сегодня произошла совсем неприятная ситуация. Вместе с маникюром мне чинили один ноготь, за это естественно была доплата, как итог, сегодня (буквально через несколько дней) ноготь лопнул в том же месте. 5 часов потерянного времени, 2000 р потерянных денег. Испорченные ногти, отвратительное настроение. Я не понимаю, как мастера за такие деньги могут делать на столько отвратительно свою работу?? Салон в Версале (Маркса)
Первый раз несколько месяцев назад я не стала писать отрицательный отзыв, когда почувствовала себя некомфортно в салоне Марлен в Версале, тк было ощущение, что мне не хотят помочь получить услугу по акции.
Яя делала депиляцию нескольких зон и в подарок шли подмышки. На стойке администратора информацию несколько раз меняли - то мой мастер топ и поэтому не действует эта акция, то для того, чтоб получить нужен ещё купон, но где его взять не говорят, хотя я же об этой акции узнала из приложения. При этом я бы все равно сделала, но если написано, что можно получить в подарок , зачем переплачивать? Я спрашиваю, мне неохотно отвечают.
В итоге я увидела информацию на стойке, где нужно было сделать какие -то манипуляции в приложении и тогда будет бонус. Помогали мне сильно неохотно, как будто я их заставила эти акции сделать лично мне, а они против и не хотят.
Далее было ещё несколько прецедентов. Бонусы не начислили в приложении свыше опред суммы, когда на след день обратилась, отказали, сказали, что нет такой записи об оплате! Я говорю у меня есть чек в банковском приложении, а мне админ в ответ, что мастер не получит свою зарплату, тк не записал процедуру. Да мне какая разница на вашу внутреннюю кухню, я хочу получить исполнение публичной оферты, которая вами заявлена письменно .
В тот раз я плюнула и ушла, не хотела опять оказаться в ситуации, когда стою и выпрашиваю то, что мне итак положено.
И вот сегодня просто потрясающей глубины беспредел и наглость. Записываюсь по кнопке на сайте на чистку лица. Совершаю переход в чат, где даже автоматически предлагают формулировку , что я по спецпредложению. Пишу подробнее (скрин приложу) и о чудо меня записывают на сегодня в субботу в 15:15, тут же говорят , что 15:45, я соглашаюсь. Телефон берет другой человек, представляется вторым менеджером Екатериной (могу ошибиться, не думала, что нужно запомнить, что дальше будут чудеса) Еще девушка Елизавета была в моем общении . И вдруг выясняется, что сегодня НЕТ записи (хотя мне даже имя косметолога назвали - вроде Наталья П.) и переписывают на завтра на 10:30 28 января.
Далее приходит подтверждение записи в вотсап. Сразу скаже , что я плюсом записалась ещё на одну процедуру , если она состоится, отзыв будет позже.
Я решила уточнить, что именно я получу на чистке лица , на какой косметике и тд. Звоню. Елизавета не смогла мне ответить, но сказала, что уточнит и перезвонит.
И вот спустя несколько минут звонок, Елизавета сообщает мне, что у них временные трудности и не получится мне сделать чистку лица по акции. Я уточнила, что за трудности, мне сказали, что акции нет. Я сказала, как же нет, если все это время мы с вами об этом говорили и меня даже записали. В ответ я услышала, что МНЕ не получится сделать чистку по акции. Тут я уточнила, именно МНЕ не получится? На что услышала, что нет. И вообще эта акция не действует, а если действует, может быть не для всех салонов. ....Я не стала уже качать права, не вижу в этом смысла, да и не рискну ла бы после такого пойти к косметологу даже уже за полную стоимость. Страшно.
Что в итоге. Я зашла тут же на сайт - его уже почистили - убрали эту акцию. Но у меня она сохранилась, дабы никто не говорил, что я придумала это. У меня есть к счастью и фото и дата на фото!!
Обращаюсь к салону - не делайте акций и спец предложений и бонусов, если вы не хотите потом работать и не можете организовать так работу, чтоб мастера работали на тех условиях, что вы - управляющий или собственник или кто этот человек, который придумывает и согласовывает эти акции, а потом мастера отказываются от исполнения обязательств оферты. К тому же публичной. Мне лично неприятно очень от нашего взаимодействия . И это уже система, а не разовая ситуация в вашем салоне. Это видно из приведенных примеров. Ну и в довесок - ни разу мне не предложили ни чай, ни кофе, ни уж тем более вино по понедельникам, как вы заявляете. А я была не раз у вас. Для меня это про сервис. Но может я много хочу? Да вроде нет - исполнения все той же оферты, ничего более .
Впервые в жизни пришла на оформление бровей, ранее ни где не была. Мастер не спрашивая, что я хочу усадила меня в кресло, начала наводить краску, я решила показать фото как Я ХОЧУ и как НЕ ХОЧУ, что бы получилось. Мастер сначала сказала, что нет времени , вы опоздали (я действительно опоздала на 5 мин, но когда пришла матер была занята с клиенткой, и в итоге я ее ждала). Потом все же посмотрела фото, вроде поняла. В итоге получилось ровно то , что я НЕ ХОЧУ, очень яркие брови, хотя я до нанесения сказала, что не крашусь практически вообще и мне не нужна яркость, цвет не подходящего мне оттенка - холодный. Потом когда я сказала, что мне не нравится, меня же обвинили в том что я не предупредила , что мне не подходит холодный оттенок, что волос у меня оказывается много и можно не красить на будущее, а только придавать форму. Тогда вопрос ? матер разве не должен оценить и подсказать клиенту как лучше и подобрать вместе краску? Тем более, что я показала фото как хочу. Вообще все на потоке. Пошла на важную встречу с бровями как у Марфуши из сказки Морозко ...
Ужасно некомпетентный администратор, ужасное отношение мастера Дарьи Гребенщековой и отсутствие Книги отзывов и предложений. Записалась на 19:45 на наращивание ресниц 1Д, ночью(!) написали в вотс апе просьбу приехать пораньше в 19:15 , аргументируя, что для нужного эффекта нужно больше времени и больший объем. Я смогла вырваться пораньше только на 15 минут, вызвала такси экспресс, приехала в 19:30, на что мне сказали, что меня не примут. То есть мне не предложили альтернатив, меньший объем, я даже говорю: Хотя бы объем 0.6-0.7 сделайте, мне на работу идти. Просто отправили домой. Без предупреждения со стороны администратора. Я, как клиент, в ответ на перенос времени пошла на встречу, а меня, учитывая, что и так приехала раньше, просто без альтернатив отправили домой. Книгу отзывов и жалоб я ждала 30 минут, администратор уверял, что у салона ее просто нет! в итоге дали пустую книгу, без данных организации, то есть книги действительно просто нет. Все данные зафиксировала(фото, аудио) и направлю в ближайшее время в роспотребнадзор. Пускай наводят порядки. Бардак ужасный.
Оставлю отзыв о мастере маникюра и педикюра Елене Филимоновой. Работой Елены довольна, однако после при оплате услуги меня ждал неприятный сюрприз - цена стала выше на 400 рублей!!!И дело не в повышении цен, просто мастер даже не спросив нужен ли мне массаж стоп, сделала его, что сказалось на повышенной цене. Массаж делала ровно 1 минуту. Если вы не готовы к таким сюрпризам, то советую не записываться к Елене. Во всяком случае даже при условии хорошей работы я больше к мастеру не пойду. Я не жмотина, но по мне это не этично…
Не хотела придавать этот факт огласке, просила контакты руководства в Ватс Ап, Инстраграме, где меня успешно проигнорировали)))Года 3 уже постоянно хожу в Марлен, ребята((
Очень плохо!!! Пришла с длинными волосами! Попросила оформить и обрезать самый минимум! Обрезали 30 см, даже в хвост не собираются!!! Я всю жизнь ходила с длинными волосами! Это были моя гордость и достоинство! Длинные здоровые волосы это важно!!! Как можно было додуматься рубануть длину! Мне больно. Плохо. Я плачу! Вы испортили мне жизнь!!! Как так??????
Сегодня сделала маникюр в салоне на Золотой Ниве, у Кристины Скакун. Сказать, что осталась довольна, это ни чего не сказать, я в восторге. Мастер супер👍приятная, общительная, аккуратная во всем, внимательна, учитывает все прихоти и желания, прелесть, теперь только к ней. Спасибо за такого хорошего мастера маникюра💥