Mandarin Moscow Hotel
5549 отзывов
13 января
Расположение в 15мин ходьбы от метро Красносельская, не живописное место.
Обслуживание оставляет желать лучшего:при заселении нас решили обмануть поселив в микро двухместный номер троих (два взрослых и ребёнок 11лет), пообещав принести раскладушку. На наш вопрос "куда её ставить" ( реально это не представлялось возможным в таком микрономере), персонал долго шептался и предложил нам поменять номер на адекватный. Полотенце в ванной оказалось грязное.
Единственное, что положительно отмечу - завтрак шведский стол, он был включён в стоимость: большой выбор блюд, всё тёплое и вкусно.
3 ноября 2024
Хороший, современный отель) заселение быстрое, на все вопросы ответили, подобрали номер по моему запросу, за что спасибо! Номер классный, халаты, все принадлежности имеются
19 октября 2023
Приехали сюда в третий раз, так удобное расположение, близко метро, район интересный. БЫЛО чисто и вкусно, кухня, как домашняя. Во второй раз: кухня намного скромнее, телевизор в номере не работает, 2 раза спускалась на ресепшн, обещали прислать мастера, но.. В третий раз, в августе этого года маленький грязный номер, пытались заселить без окна, но мы как то добились нормального результата, заа 5 дней горничная не пришла ни разу, полотенца не поменяла, хотя вешали на дверь табличку. На ресепшене при выселении сказали: что же вы к нам не подошли? 😀 больше никогда не поедем в эту гостиницу, и никому не советуем. Москва большая, отелей много.
51
6
17 сентября 2024
Прекрасное месторасположение отеля, останавливалась здесь в январе на неделю. Крайне доброжелательный персонал, особенно отмечу пожалй администратора Зи, очень клиентоориентированный🙏
10 сентября 2024
Прекрасная работница рецепшена Елизавета, ответила на все вопросы и оперативно помогла. Очень милая и приветливая девушка! Мы остались довольны прибыванием в Мандарине.
1
1
30 декабря 2024
Достойная гостиница по соотношению: цена-качество, завтрак включён! Имеется опция по дополнительной оплате пообедать и поужинать, также стирка и глажка личных вещей.
Номера чистые, убираются ежедневно. Вода и чай в номерах пополняются. Очень приветливый и вежливый персонал, позитивные девушки и парни.
18 декабря 2024
Хочу оставить отзыв о отеле мандарин г. Москва, выбирал долго с супругой, что бы было проще добираться как на машине так и на общественном транспорте. Теперь долгий и весьма неприятный рассказ о отели, первое с чем мы столкнулись - это ресепшен, который не помогает в решении проблем, не может дать ответа на заданные вопросы , в ответ просто молчание. При бронирование номера были допущены множественные ошибки в написании ФИО, которые повлекли за собой трудности в заселении , это связано с тем , что персонал не владеют русским языком и в полной мере не могут взаимодействовать с гостями отеля ! К самому номеру были не большие запросы ,стандартный простой номер ,чтобы было можно поспать и помыться , но наделе столкнулись с жестокой реальностью ! Уборка после предыдущих гостей не произвелась в полной мере и объеме , постельное белье с пятнами крови , грязные тюль и шторы , которые болтались на грязном окне , весь пол в ванной комнате был усыпан волосами в перемешку с пылью и грязью, ещё на это можно было закрыть глаза , но валяющие трусы за шторой под батарей был перебор. Ремонт убитый , обои порваны, отклеиваются , плинтуса разбухшие от влаги и оторваны от стен , стоял ели живой шкаф без дверных ручек , нерабочий фен ( в связи с чем пришлось выпрашивать , именно выпрашивать другой фен в номер) ,душевая кабина на столько маленькая, что невозможно помыться средне статистическому мужчине, двери кабины плохо закрываются образуя щели и дыры через которые вода течет напол ,телевизор и кондиционер тоже используются как "декор" , потому что не являются рабочими , отсутствие WiFi в номере , грязный холодильник с зловонным запахом тухлятины , грязные и поцарапанные зеркала , затоптанные и в белых пятнах ковры , отсутствует освещение , стоят только два светильника , которые светят тусклым жёлтым светом и ты как " слепой крот "! На просьбу устранить все нюансы в номеру мы не получили никакого ответа и до конца проживания это не было устранено ! С поддержание чистоты и уборкой здесь большие проблемы , уборка номера не осуществлялась даже при её просьбе , табличка с просьбой убрать номер и просьбы на ресепшене о уборки была проигнорированы , как утром вешалась , так поздно вечером при возвращении в номер оставалась висеть ! На просьбы поговорить с администратором и решить сложившуюся ситуацию, тоже проигнорировались , администратор так и не подошёл и не поговорил ! На ресепшене по 20-30 минут стоят гости и не могут решит свои проблемы, мы такие были не одни в данном отели! На 4 сутки проживания, со скандалом только была произведена уборка ! Другая проблема данного отеля это парковка , зарении было уточнино , об наличии парковки для автомобиля на территории отеля , на деле вышло другая ситуация, при заселении и оплачивание парковочного место, спросил где парковка, сказали за зданием где найдете там и паркуйтесь , территория не огорожена , не охраняется , любой на чужой машине может приехать и поставить автомобиль ,вход не контролируется, ресепшен находится в другой в стороне , кто хочет и заходит и выходит, контроля нет.
17 сентября 2024
За свои деньги отличный вариант , около вокзала и метро
В номерах чисто и есть все необходимое для проживания
Кондиционер работает исправно что было очень важно в летний период
18 декабря 2024
Хороший отель, очень удобно расположен, близко к центру. Есть все необходимое в номере. Номер чистый, просторный. Также есть возможность заселения с питомцами, что очень удобно
13 октября 2024
Хороший отель, высокая транспортная доступность и дружелюбный персонал. Нареканий, кроме страной воды нет, но даже это очень хорошо. Дешёвый отель почти в центре, так что кайф
29 июня 2024
Искали отель недалеко от Казанского вокзала. Нашли Мандарин Москва😊 на Ольховой. Метро рядом. Отель классный, номер супер! Все чисто. Постельное белье, полотенца чистые!!! Вода, кофе, чай все есть. Кондиционер бесшумный. Очень понравилось!
3
4 февраля
Останавливаюсь в данной гостинице не первый раз. Очень хорошая гостиница и место расположение. В последний раз задержался из аэропорта и сотрудники гостиницы пошли мне на встречу и должались моего приезда накормили завтраком, хотя время уже было ближе к обеду. Спасибо.
20 декабря 2024
Очень понравился отель! Приятный персонал и уютнуя атмосфера, на все вопросы или просьбы быстро находили ответы. Местоположение отличное, с радостью вернусь снова!
27 сентября 2024
Остановились в этом отеле впервые очень понравился отель, номера очень уютные, особенно понравилась кровать круглая, у нас был номер делюкс, а больше всего понравился летний ресторан перед отелем.
9 мая 2024
Очень приятный Отель, останавливаюсь здесь второй раз, очень приятный и вежливый персонал, было все тихо, чисто, очень удобные кровати. Отдельная благодарность зам.управляющий Zosime крайне доброжелательный и внимательный человек! Вообще и целом рекомендую!
2
3
12 сентября 2024
Отель расположен очень удачно , рядом находится метро . Само место очень комфортное и красивое. Все чисто и в прекрасном состоянии.
27 февраля 2024
Гостиница нам очень понравилась!)) Останавливались в стандартном номере на двоих, по цене недорого для такого расположения) Недалеко от площади трех вокзалов. Номер просторный, замечаний по уборке не было. Стиль особый, такой «дорого, богато» мне понравилось)) Завтракали в ресторане, выбор достаточный, также есть lounge veranda с панорамным видом на Москву, предлагают авторские коктейли)) Здорово, приедем еще!
5
13 октября 2024
Отель бронировала на сайте, номер выбрала сама, очень удобно! Приехала ко времени заселения, заселили без проблем. Хороший отель, внутри красиво, помогли с чемоданом. Спасибо
1
30 апреля 2024
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью и наличием парковки. Обязательно вернусь!
2
3
28 апреля 2024
Мандарин очень приятный душевный отель.
Выбрала его по причине лечения в клинике, которая находится по соседству на Ольховской.
Отель хорошо расположен, тихая улица, рядом необходимая инфраструктура.
Есть номера для посетителей с разными запросами.
И бюджетные номера для тех, кому нужно только переночевать, и комфортные комнаты для тех, кому придётся проводить в отеле время.
Отель очень чистый! Мой внутренний эстет доволен.
Интерьер подобран с душой, мебель добротная, в комнатах и в ванной есть всё необходимое, чтобы приехать с минимальным багажом.
Сантехника новая, никаких проблем с водой.
И самое главное - очень быстрая реакция на любые просьбы и пожелания гостей.
Это касается как мелочей, так и серьёзных вопросов.
Мне понадобилось сменить номер и персонал Мандарина сразу пошёл навстречу, переезд состоялся в течение 10 минут.
Весь отель работает как единый слаженный механизм.
Быстрое заселение, быстрое решение любых вопросов, высокий уровень сервиса, по домашнему вкусная кухня в ресторане, чистота в комнатах и в коридорах, мне здесь нравится всё.
Рекомендую тем, кто ценит качественный отельный сервис.
1
3
1 декабря 2024
Остановились здесь по приеду в Москву. Нам было удобно местонахождение отеля. Заселились быстро и без проблем. Вежливый администратор. Пробыли 3 дня. Все было хорошо
12 января
Хотел сказать больщое спасибо ресепшену Малике,очень вежливая и заботливая ,помогла с выбором и с душой все сделала ,всем советуб этот отель,очень ведливый персонал
1
27 сентября 2024
Останавливалась еще летом, только сейчас дошли руки написать отзыв, так как планирую вернуться сюда вновь в начале октября. Отель очень удобен своим расположением (на площади Трех вокзалов). Номера просторные , есть все необходимое, кстати, прекрасный ресторан и шведкая линия, очень сытно и вкусно, а главное - недорого. Вежливы персонал. В целом, рекомендую к проживанию.
1
17 декабря 2024
Чисто, уютно. Удобное место расположения.
Апартаменты огромные. Внутри как самой гостиницы так и номеров современный дизайн.
22 января
Прекрасный отель, приемлемые цены. Брал номер на 2 ночи- номер красивый, а самое главное чистый. Меня все устроило. Однозначно рекомендую
1
5 октября 2024
Отличный отель. Обслуживание хорошее. Номера чистые, комфортные и просторные. В отеле вообще все чисто, вежливый и добрый персонал)
4 февраля 2024
Гостиница неплохо расположена. Здание небольшое, персонал приветливый. В гостинице есть ресторан, но цена для завтрака 1200 по средней цене Москвы дороговато. Одну звезду снизила за качество номера. Во первых в номере горит всего одна потолочная лампа при входе, учитывая что на улице по утрам темно краситься невозможно. Ремонта в номерах давно не было, ковролин весь в пятнах, подоконники грязные.
2
6 декабря 2024
Мою поездку в столицу омрачило нахождение в 4х звездочеом отеле Мандарин. На первом этаже все прилично, на этом все. Изначально сняли номер без окон, коморка какая-то, на сайте была информация,что окно в коридор,но в голову не пришло, что окна на улицу нет и воздух не запустить, не проветрить. Переселили в другой номер, ночью проснулась от постороннего шума, оказалось на унитаз с потолка капает вода, можно только догадываться откуда ,с унитаза этажем выше? Передали информацию на ресепшн, на следующий день ничего не изменилось, так и ходили в туалет под пытками, с каплями на макушку 🫣 бросились в глаза грязные занавески. Далее мини бар , послу выселения сняли денег за арахис, мол съели, по факту с бара ничего не брали. Отвратительное отношение к гостям ((( не советую!!!!!!!
25 октября 2024
Номера не мешало бы обновить,для гостиницы 4*.Душевая кабина плотно не закрывается,и ещё снизу подтекает (после душа вся ванная комната в воде),лейка в душе брызгает в разные стороны (не мешало бы чистить от накипи),нет полочек в самой душевой кабине для банных принадлежностей. Ковровое покрытие в номере очень обветшало. В номере темно,света от ламп прихожей и настольных ламп не хватает,так же как и воздуха в номере!!! Кондиционер над кроватью, после выключения капает на голову или подушку (смотря что ближе))) Шкаф в номере рассох,дверцы открываются с трудом. Сделайте что-то с местом для курения, считаю что угол отведённый для этого, как минимум можно счесть за неуважение к гостям. Поставьте, хотя бы беседку со скамейками,с навесом, чтобы дождь сверху не заливал и комфортно можно было бы разместиться. Курящих людей много,и в угол за это нас ставить не стоит...(( Из плюсов, спасибо вам за персонал,вежливые и дружелюбные ребята. За расположение и персонал 3 из 5,и то с натягом.Врят ли я к вам когда-нибудь вернусь.
3 августа 2024
Оставалась в этом отеле на 2 ночи.
Заселили вовремя, как и указано везде, с 15:00. Администраторы супер приветливые и дружелюбные. У меня был бюджетный двухместный номер с видом на атриум.
В номере просторно, было все необходимое.
Перед заездом я начиталась плохих отзывов об отеле, настроение испортилось, отменить бронь уже не могла. Думаю, что у каждого свой опыт с этим отелем. Да, есть какие-то незначительные(лично для меня) минусы, но в целом, на 95% мне все понравилось. Не разочарована. Спасибо!
1
21 ноября 2024
В отеле встретил вежливый администратор Дмитрий. Документы были оформлены быстро, оказана необходимая помощь. В отеле уютно, чистота и светло.
2 декабря 2024
Прекрасный, вежливый персонал! Уютные номера, хорошее расположение отеля. Завтраки хорошие. Заселение прошло немного раньше, спасибо что пошли на встречу!
7 апреля 2024
Прекрасный отель, отличное местоположение, удобная транспортная развязка. Чистые номера со всеми удобствами, ванна в номере, что является огромным плюсом. В отеле есть ресторан, спортивный зал и красивая терраса с потрясающим видом. Спасибо большое за предоставленный комфорт!
1
2
4 августа 2024
Отель расположен в центре города, недалеко от площади трех вокзалов, и в шаговой доступности от метро. Имеется ресторан на первом этаже, можно оформить заказ с доставкой в номер. На ресепшене работает отзывчивый персонал.
2
19 сентября 2024
Единственный раз останавливалась в этом отеле. Этого достаточно. Не рекомендую! Уборка в номерах никакая, номера уставшие. В ванной остались открытые пакетики с одноразовым шампунем от предыдущих постояльцев. Сначала достался номер рядом с вентиляционной шахтой - не выспалась - в номере стоит постоянный гул - причем даже с закрытым окном. Персонал не заинтересован ни в чем. На Рецепшн сотрудники очень загружены - и бронируют, и оплату принимают. Никто им не помогает. Проходимость большая - рядом вокзалы. Чем занят остальной персонал - не понятно.
4
1
27 января
отель с уютной атмосферой. Номер оказался светлым и чистым, каждое утро приносили свежие полотенца. На первом этаже есть уютное кафе с вкусным кофе.
26 сентября 2024
Очень чистый и красивый отель! Персонал невероятно вежливый и отзывчивый.
Расположен в тихом историческом месте. Рекомендую.
30 ноября 2024
Хороший отель,в том году тоже здесь останавливалась,номера супер,персонал вежливый,хотелось бы отметить администратора Ибрагима,оперативно и быстро заселил.
8 октября 2024
В целом все хорошо, администратор вежливая, сам отель хороший, все есть, ресторанчик классный, два раза посетил, остался доволен, всем рекомендую
1
30 апреля 2024
Отель очень просторный и уютный. Очень удобно добраться до отеля на метро. Номер, в который меня заселили, был чистым и со всем необходимым. Удобно что рядом с отелем было множество разных заведений. Еду можно заказать в номер. Находиьась 2 дня, нужно было переночевать. Мне очень понравилось в этом отеле, всем рекомендую!
1
2
28 октября 2024
Сам отель не плохой и удобно расположен. Но в отеле есть номера, которые оставляют желать лучшего с грязным и заляпанным ковровым покрытием. Персонал молодой и не важно обучен, но это как говорится придёт с опытом.
К чести администрации отеля после предъявление претензии меня оперативно переселили в хороший номер и принесли извинения.
15 сентября 2024
Удобно расположение, рядом магазин 24 часа.
Но не белее к сожалению, сижу на улице так как не могу спать из за кондиционера соседей который трясется свистит да так что стена вибрирует, сейчас 2.44 ночи подошел на ресепшен показал видео, на что мне ответили не можем вас пересилить извините за неудобства! Водо с кондиционера капает прямо на лицо!!!!! Номера не убирают, открывают двери в номер самостоятельно без жильцов, сегодня соседка ругалась из за этого, я приехал по работе, в итоге элементарно не могу поспать. К сожалению в отзыве тут в видео почему- то пропадает звук ((( может позже появится после загрузки.
1
4 сентября 2024
Прекрасный отель. В номере чисто. Стоимость хорошая за такой сервис и за 4 звезды. Рекомендую. Номер дали на последнем 9 этаже с видом на город. 🏙️. Вид отличный.
25 декабря 2024
Уютный прекрасный отель. Живые растения в лобби, приятный персонал. Метро в шаговой доступоности, расположение удобное.
8 января
Одна из самых крутых гостиниц
Очень чистая, красивая, все что необходимое есть, вежливые работники
Все очень понравилось
Буду всем советовать
1
4 сентября 2024
Вчера мои родители заселились в данный отель после 8-часового перелета и 1,5-часовой дороги от аэропорта. В номере не закрывалось окно, выходящее прямо в коридор, то есть любой желающий мог просто открыть его и зайти в комнату. Кроме того, не работал кондиционер. На вопрос о том, какое решение данной ситуации видят сотрудники отеля, им ответили: «А что вы хотели, когда бронировали бюджетный номер?». Занавес! Номер, на минуточку, стоит 4,5 тысячи в сутки. Как вы считаете, за такие деньги закрывающееся окно и работающий кондиционер - это какие-то сверх шикарные условия? Ну и вежливость персонала, конечно, тоже приводит в ужас…
Вторую звезду ставлю исключительно за то, что родителей в итоге с горем пополам переселили.
2
4 февраля
Очень уютный номер, приятный интерьер. Постельное бельё чистое, матрас удобный. Спалось прекрасно. Рекомендую этот отель!
29 ноября 2024
Была в командировке, приехала в Москву поздно вечером, поэтому выбрала отель рядом с Ленинградским вокзалом. Оказалось, что отель совсем не близко. Отмены бронирования нет, т.е. не хотите , не живите, деньги не вернут. Завтрака нет, стены тонкие и слышно все что говорят соседи. Ночью протек потолок, намокла моя шапка, которая лежала на холодильнике. Переселили ночью быстро, попросила высушить шапку, ее испортили. В компенсацию , когда я спросила утром предложили бокал вина или фруктовую нарезку( самое оно перед рабочим днем после бессонной ночи)😭. Отчетные документы для бухгалтерии три дня ждала на сайте
2
3 октября 2024
Гостиница 🔥 , проживали 3 дня, очень чисто и аккуратно в номере, сама гостиница красивая, современная, шведский стол на завтрак, порадовал!
1
6 ноября 2024
Спасибо администратору Елизавете за раннее бронирование!!
Все на высшем уровне)
Отель прекрасный, все очень чисто, персонал очень вежливый )
1