Все объяснила прекрасная девушка, рекомендую магазин за отличный товар, и очень вежливого продавца! Зовут Руза, знает свою работу на высшем уровне, было очень приятно побеседовать и послушать рекомендации о коляске, первый ребенок, ни чего не понимаю в этом, но девушка все доходчиво объяснила. Побольше бы таких продавцов как Руза❤ спасибо большое вам! А магазину процветания и хороших продаж. Приедем еще не раз.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Фоминых

Знаток города 3 уровня

30 августа были в поиске подарка для племянницы, объездили много магазинов, в магазин "Мама Жанна" попали совершенно случайно. Милая девушка консультант Анастасия провела нам подробную консультацию по игрушкам и одежде. С ее рекомендации приобрели комбинезон на осенний период. Так же обратили внимание на огромный выбор колясок, автокресел. Магазин будем рекомендовать всем знакомым

Посмотреть ответ организации

диана расулова

Знаток города 3 уровня

Недавно я посетил магазин 'Мама Жанна' с целью выбрать кровать для ребенка. Нас консультировала сама Жанна, и я был впечатлен её знанием и профессионализмом. В тот момент подумал: «Вот это уровень!». Мы выбрали кровать, согласовали дату доставки и решили оплатить онлайн через WhatsApp после подтверждения. Момент первый: В тот же день попытались связаться для оплаты - игнор. Несколько попыток в течение следующих дней также не увенчались успехом. Спустя почти неделю, наконец, оплатили 100%, чтобы избежать дальнейших задержек. Момент второй. Подошел срок приезда кроватки. Абсолютно никакой обратной связи. Бессчетные попытки узнать где кровать не приводят ни к чему абсолютно. Просто нет информации. Нормально да? Все бы ничего, если хоть какую-то информацию давали, но никто не в курсе, каждый раз разным людям объясняешь ситуацию. Да, конечно, были и те кто находил заказ, но и они не в курсе где кроватка. Все что говорят - мы уточним и перезвоним. Разумеется мы им надоели, и уже когда персонал понял кто звонит, вообще перестали отвечать, а когда отвечали, было ощущение что я им звоню в их выходной день домой и что-то непонятное требую - хамство и перебивание, мол, да мы в курсе, наслышаны о проблеме. Разумеется у нас перекипает все что может и это приводит к неприятному разговору, в грубой форме. Далее говорят снова, свяжемся теперь точно завтра. Хорошо. Снова мы связываемся сами, и нам дают контакты человека, который якобы должен был быть поставщиком. Понятия не имею зачем мы должны были с ним связываться, но мы связались. Он отвечает - я вообще не в курсе, и с каких пор со мной эти вопросы вообще обсуждают. Тут естественно снова намечался разговор на повышенных, но когда мы в очередной раз позвонили в магазин, ответила Жанна. Она извинилась, объяснила с чем связана задержка, оказывается горе сотрудники указали склад в другом городе и кровать уехала туда. Уже тут можно было слать подальше этот магазин, состояние было такое. Но не стали, вошли в положение, человеческий фактор, с кем не бывает. Пообещали доставку до дома ещё. Момент третий: В день обещанной доставки кровати до дома пришло сообщение, что заказ можно забрать в магазине. Мы сами поехали и забрали заказ. Момент четвертый: Кровать должна была быть трансформером, с возможностью превращения в стул и столик. Однако не было дополнительных деталей для этой трансформации. В инструкции также отсутствовала информация об этом. Получается, нас обманули с комплектацией. До конца не хотел поднимать тему, такое событие все таки. Но когда отправили не той комплектации, уже не вытерпели. Этот магазин превзошел все мои ожидания в худшем смысле. Отвратительный сервис, несоблюдение сроков и хамство. 1 звезда это подарок!

Мама Жанна

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

25 отзывов