Красиво, чисто и тренер Екатерина великолепна, девочки на ресепшене тоже всегда приятные. Оперативно отвечают в чате, но у них нет полномочий решать вопросы, к сожалению. НО соглашусь с последними отзывами и так же хочу обратить на это внимание и предупредить. 1. если вы купили абонемент, то по нему можно ходить только в эту студию, а не во всю сетку по МСК. 2. Читайте договор.. у нас прав нет никаких. К сожалению идти в суд и писать жалобы это очень муторно и долго, поэтому все забивают. Не покупайте абонемент на большой срок, тк если не потратите в срок у вас сгорят деньги и дни.. 3. у нас официальный больничный после инфекционной больницы и все что могли предложить.. отходить занятия до срока действия абонемента. Я буду подвергать опасности своего ребенка и чужих. Делайте вовы сами.
П.С. в чате доме спросила у других мамочек и все покинули это место тк руководство не клиентоориентированное.
Отличное, гостеприимное место, улыбчивые и отзывчивые сотрудники, готовы выполнить любую просьбу! Дочка с радостью приходит на занятия.
Администраторы всегда помогают, присмотрят за ребенком, интересуются результатами, мне было приятно, что когда у нас бала адаптация, нас очень поддержали! Объяснили как часто нужно ходить, почему это происходит, предложили много вариантов решения вопроса. Видно что люди любят свое дело и работают на результат.
Тренерам отдельное спасибо- вы супер!
Замечательное место! Удобное расположение (метро, парк). Комфортные и чистые раздевалки, есть место для коляски, все продумано для самых крох. Чудесный тренер Ксения. Первое занятие прошло на ура!
Отличный бассейн! Хорошие тренера , ребенок ходит с удовольствием! А это самое главное!
Девочки на ресепшен молодцы, всегда доброжелательны , позитивны и подскажут любую интересующую информацию !
Процветания вам !
Недавно купили абонемент, ребёнок в восторге, с удовольствием ходит и постоянно ждёт занятий. Чисто, приятно, отличный персонал, всегда подскажут и помогут. Однозначно советую это место.
Расположен недалеко от метро, чистые и большие помещения, 2 бассейна, много игрушек для проведения занятий, доброжелательные и профессиональные тренера, быстро находят подход к детям.
Посмотреть ответ организации
Кристина
Знаток города 13 уровня
23 октября 2024
Бассейн очень понравился, большое светлое просторное помещение, приятный персонал, чистота, отличный тренер Алена, много игрушек для детей и подарочки :)
Цены выше средних. Мы пока довольны, ходим, покупаем маленькие абонементы чтобы точно успеть отходить.
Указанную проблему в комментариях других людей поддержу , что не продлевают больничного, хотя по государственному закону о правах потребителей обязаны. Если есть силы как говорится можно и в суд 🧑⚖️
Не по -человечески это, учитывая что больничные справки мамы готовы принести. Это надо иметь в виду. Например в других сетях детских бассейнов такого нет, продлевают без проблем.
Занимаемся уже третий месяц, поэтому с уверенностью могу сказать, что здесь прекрасная атмосфера, внимательный персонал, чистый и комфортный во всех словах интерьер, а самое главное, у какого мы тренера только не были, каждый профессионал)
8 сентября ребенок был записан на 11:00 на занятие к Девятайкиной Валерии. В 11:04 тренер продолжала заниматься с другим ребенком, у которого была запись на 10:30. Ко мне обратился отец этого ребенка со словами, что они опоздали, поэтому будут заниматься дольше. Насколько мне известно, в случае опоздания ребенка занятия не увеличиваются, а все равно заканчиваются вовремя.
Я обратилась с этим вопросом к администратору, которая меня поддержала и подошла к тренеру. Однако Девятайкина Валерия достаточно грубо ответила администратору, что та должна была нас передвинуть! Интересно, с какой это стати?
Я уточнила у Девятайкиной Валерии сколько она еще планирует заниматься с этим ребенком, на что многоуважаемая Валерия ответила мне: «Не разговаривайте со мной».
Мой шок и негодование не передать словами! Мы ходили в этот бассейн 16 месяцев, покупали абонементы более чем за 40000р., при этом в случае наших опозданий, нам никогда не продлевали занятие, и мы всегда это понимали. Почему же другим посетителям можно опознавать и заставлять других детей ждать? Почему тренер позволяет себе так разговаривать с родителями?
После того, как уволился Воробьев Илья, мы долго думали оставаться ли в этом бассейне или сменить, так как претензий к административной части было немало. Но после случая с Девятайкиной Валерией и тем, что этот вопрос никак не был улажен, нам просто пришлось уйти под плачь полуторагодовалого ребенка, который расстроился, что плавание отменилось, потому что опоздавший ребенок плавал в наше время, мы решили однозначно менять бассейн. Раз в этом посетителями совсем не дорожат.
Отличный плавательный центр для деток! Отзывчивый персонал и вежливый администратор готовый помочь со всеми вопросами! Однозначно рекомендую к посещению)
Хочу оставить отзыв на данное заведение. Внешне всё выглядит привлекательно, но хочу отменить то, что вода НЕ сливается как заявлено и практически не фильтруется. Слишком высокий уровень хлора и фенола в воде, что просто недопустимо! Грудничка стошнило в воду, всё, что сделали сотрудники, это убрали сачком и продолжили дальше занятия. Хочу отметить, что поток детей довольно большой и вода остаётся грязной. Администратор моет пол, и этими же руками проверяет воду в бассейне, делает кофе посетителям. Мыла для сотрудников нет! Дети ходят на занятия без справок
Отличный плавательный цент. Отзывчивые администраторы. Тренеры - хорошие, профессионалы своего дела. К чистоте в залах так же вопросов нет😍 Всем Рекомендую!
Единственный плюс данного заведения - тренер Екатерина. В остальном одни минусы. С парковкой беда, чтобы найти место нужно 10-15 минут ездить искать, а на проезд только одна полоса для двух сторон. На входе очень маленькая зона для раздевалки, весной, когда было холодно, там все с колясками толкались, одни приходят, другие уходят, не войти. Всего две раздевалки, где надо оставлять вещи, шкафчиков с ключами нет. 2 бассейна, один побольше, другой поменьше, администратор при записи на пробное занятие говорила, что после каждого ребенка воду фильтруют, это не так, времени столько не проходит для ее полный фильтрации, занятия идут подряд, никаких перерывов на очистку воды. А самое пикантное, что у нас был абонемент на месяц (4 занятия) и ребенок у нас заболел на 2 недели, я спросила возможно ли продление по справке хотя бы на 1 день, на что ответили по согласованию с руководством. Мы получили справку, отправили и нам сказали, что продлят на половину дней от продолжительности болезни, но при покупке абонемента от 8 занятий (это в месяц). А мы чисто физически не можем 2 раза в неделю ходить, у ребенка другие занятия, развивашки, я попросила продлить на 1 день с покупкой такого же абонемента (4 занятия на месяц) и ходить по нему с августа, на что ответили только если 2-ух абонементов. Они даже на 1 день не могут продлить и пойти навстречу. Если вы планируете сюда ходить, то рассмотрите лучше другие аква клубы, не зацикливайтесь на этом, их полно, мы уже нашли другой, более лояльный и чуть дешевле. Просто тут если ребенок заболевает, то занятия пропадают или вам нужно будет постоянно докупать абонементы, а эти абонементы будут расти в геометрической прогрессии, так как маленькие дети часто болеют.
Уже не первый месяц посещаем бассейн, все очень нравится. Все чисто, аккуратно, красиво. Главное в наше время, все очень быстро, не заставляют ждать. Персонал весь очень вежливый, если обращаешься к ним стараются быстро помочь, что то обьяснить. Особенно хочется выразить огромную благодарность администратору Марии. Очень вежливая и открытая, улыбчивая девушка. Всегда как солнышко поможет и подскажет, деткам она очень нравится.
Очень уютное место. Отдельно хочется отметить тренеров Екатерину и Ксению. Были у них на тренировках, ребёнку очень понравилось) Очень удобно, что есть скидка в день пробного занятия и маленькие абонементы на 4 или 8 занятий
Чисто, уютно, не душно - это очень важно!)
Мне очень нравится этот филиал. Тренера знают свое дело, отлично ладят с детьми)))
Посмотреть ответ организации
Вячеслав
Знаток города 12 уровня
10 ноября 2024
Плюсы:
-чисто
- хороший тренер без остановки занимается с ребёнком, вместе с ним ныряет в маске.
Минусы:
- припарковаться очень тяжело и днём и вечером
- чтобы попасть на территорию где находится бассейн нужно позвонить администратора по телефону и он открыл калитку при выходе нужно сделать тоже самое – очень неудобно
- Немноголюдно, нет ни гостей ни персонала, из персонала один администратор один тренер гостей не видел
- Администратор не компетентен хотя очень вежлив, долго объяснял как скачай приложение потом выяснилось что его нету
- свободных окон для записи очень мало, перед тем как покупать абонемент убедитесь что в удобное для вас время будут свободные окна для записи. Как объяснили гости при покупке абонемента записывается сразу на 2 3 месяца вперёд и поэтому все занято хотя гостей в заведении нет.
Приходите в "Мама, я плыву" с детками от 0 до 9 лет на обучение плаванию. Вика отходила уже 5 занятий в полном восторге к Ребонт Валерии. К каждому ребёнку индивидуальный подход, доброжелательное отношение. После или до занятия можно остаться в игровой комнате и посмотреть мультики. Мы после занятий минут 30 ещё проводим здесь, чтобы полностью обсохнуть и отдохнуть. Мы наконец нашли, чем занять нашего неимоверно активного ребёнка. Занятия всего по 30 минут, но она устаёт и потом ведёт себя значительно спокойней. А главное, что ей это нравится
Отзывчивый персонал, прекрасное помещение, в котором всё предусмотрели до мелочей!Очень довольны, что приобрели сразу абонемент, ни разу не прогадали, каждая тренировка у ребёнка проходит с огромным удовольствием, весь тренерский состав прекрасен-даже не смогу кого-то одного выделить, большое спасибо!
Всё началось с того,что я прочитал восторженные отзывы ниже.
Стал водить сюда дочь и понял одно,что это не детский бассейн,а коммерческая будка. Однозначно не рекомендую. Уверяю вас,отзывы нарисованы 100%. Никакой клиентоориентированности нет.
Рекламируют себя как супер бассейн с сертифицированными тренерами, по сути просто вынуждают платить за каждый «пук». Хочешь,чтобы тебя предупреждали о смене твоего тренера-плати больше. Заболел? Ок,малыш,продлим тебе абонемент в том случае,если твои родители купят как минимум на 8 занятий ещё один абонемент( в настоящий момент это 19.500 рублей),а справку от педиатра просто прикрепим для красоты. А то мало ли,мы тебе продлим,а ты от нас соберёшься уходить и мы больше не получим денег. Тарифы повышают каждый год на 10%. Скидки стали делать только на большие абонементы- 24 или 36 занятий. Наверное управляющие клуба считают себя школой олимпийского резерва.
И не так обидно знать,за что платишь,так приводишь ребёнка на тренировку и как ниже сделал скрин,чего ожидать от занятия,в итоге плавает как некое в прорубе или лежит на плоту. Никаких разминок нет,не увлекают. Как хочет вести себя ребёнок,так и ведёт. Что хочет то и делает. Если малыш совсем маленький,некоторые тренера вообще смотрят на родителей,мол сделайте что-нибудь,что он у вас не хочет заниматься или наоборот хочет делать одно и тоже. Контакт даже ленятся находить с малышом . Из всего клуба могу отметить только администратора Марию. Это единственный человек к кому нет вопросов.
P.S Стали водить в бассейн Динамо. Сразу видно,что работаю с ребёнком профессионалы. И в разы! В разы дешевле! И заходить приятно,всегда чистота! В раздевалках убираются после каждого клиента,не то что в данном клубе «Мама я плыву».
Ходим давно, сестра плавает уже лучше всех в семье. Администраторы всегда улыбчивые, можно всегда обратиться, если возникают вопросы. Довольны сервисом, нам очень нравится, с удовольствием продолжим ходить 🥰❤
Была в разных бассейнах для малышей, этот филиал "Мама, я плыву" мне нравится больше всего, хотя он и не ближайший к дому. Что круто: продуманная логистика внутри бассейна (например, проходные раздевалки к бассейну), очень чисто, две чаши. Самое главное, достаточно тренеров и можно подобрать комфортное время для занятий и того тренера, который вам и ребенку понравится. Удобно, что на территории ЖК есть детская площадка - можно до/после занятия поиграть на ней с малышом. Цены адекватные, если покупать абонемент.
Прекрасный бассейн, идеальное место для семей, занятия с малышами проводят настоящие профи, внутри всегда чисто, уютно, приятно пахнет и тепло, что очень важно для грудничков, все трое моих детей занимаются в бассейне уже третий год, тренеры меняются конечно, но в целом пока все на высоте.
Отличный плавательный центр. Хороший тренерский состав, продуманная организация всего процесса. Два отдельных бассейна-чаши, игровой уголок -- ребенок плавает с радостью (начали в 5 месяцев, на данный момент занимается уже год)
Посмотреть ответ организации
Ангелина Морозова
Знаток города 6 уровня
14 января
Ходим сюда уже очень давно, 2 бассейна , всегда чисто и уютно, тренера профессионалы, у каждого своя программа обучения, что нам нравится, поэтому водим ко многим тренерам!
Брали абонемент на 8 занятий для доченьки. Очень нравится именно этот бассейн. Девочки на ресепшн всегда всё отчётливо объясняют. Тренера профессионалы! Удобная гостевая зона и игровая для детишек. В раздевалках есть все необходимое. Вообщем не пожалели! Рекомендуем!😍
Хотелось бы поделится положительными впечатлениями от посещения бассейна «Мама , я плыву» . Сын( 4 года ) ходит с огромный удовольствием , буквально за несколько занятий научился плавать под водой . Занятия конструктивны , интересны и каждый раз разнообразны. Особенно хочется отметить нашего тренера , Феськову Валерию. 🫶🏻 мы от нее без ума. Сразу нашла общий язык с ребенком. Сын доверился с первой минуты .
Так же хочу отметить само помещение бассейна , Безумно приятно находится , все чистенько, весь персонал приветливый и отзывчивый , готов помочь в любую минуту . Всегда все в полном порядке , раздевалки , туалеты , душевые. Спасибо огромное.
Современный детский бассейн в городе. Доброжелатеььный персонал, всегда придёт на помощь. 2 чаши бассейна. Занятия проходят в игровой форме, продолжительность 30 минут и этого достаточно. Все свежее, чистое, можно ходить босиком, санузел и раздевалки, дешёвые и сам бассейн чистейшие. Попробовав 1 раз, уже дважды купила абонемент. Рекомендую
Отличный бассейн, ребенок ходит с удовольствием, раздевалки всегда чистые,есть и детская игровая на время ожидания, очень приятный персонал, тренер Егор у дочери в любимчиках😀
Ходили в этот бассейн месяц , удобно по расположению .
Очень понравилась отмосфера , бассейн, тренера . В бассейн ходят много грудничков и мы в том числе , нам 5 месяцев, но к сожалению отсутствует комната для кормления , мне приходилось с голой титькой в углах с ребёнком кормиться, было предложено одменестратором в раздевалке , но к сожалению они общие и для мальчиков что ходят с папами и для девочек.
В ход в помещение не удобный , перед дверью не лежит плитка и имеется углубление мне с коляской очень тяжело было каждый раз порог перекатывать одновременно держа дверь , одменистраторы не разу не помогли я по 5ть минут корячилась .
Вчера было последнее занятие и я думала продлить обонемент не смотря на эти минусы, но к сожалению добила ситуация, что тренер был заменён не предупредив нас , ребёнок к одному еле привык ,ну тут и понятно что к другому он не пошёл расплакался . На вопрос почему не предупредили у вас не карта лояльности , но когда я её покупала мне сказали разница между ними только в отмене занятия по времени о смене тренера слова не было сказано. Да и вообще нужно понимать что маленькие дети в принципе тяжело идут на смену привыкшим им тренерам при мне ещё дети плакали и не хотели заниматься, зачем издеваться над детьми если им это не в радость , уберите вообще эту ситуацию. Это стресс для детей.
Это самое замечательное место, куда хочется идти снова и снова, малыш готов хоть каждый день, расположение удобное и администраторы все расскажут и помогут, а что касается тренеров то нам очень нравится Илья Корнилов, очень легко нашел подход к моему малышу и теперь мы здесь с большим удовольстием)
Процветания Вам ребята, спасибо за то, что вы делаете )
Увы, я осталась недовольна. У нас грудничок 1,5 мес и мы так долго ждали это первое занятие.
Наше время было 20:30. Приехали заранее за полчаса, но припарковаться было невозможно, а во двор не пускают.
Я Искала парковку больше получаса. Всё это время я была на связи с сотрудницей бассейна (Мария), которая любезно меня консультировала о том где можно встать и говорила, ждем вас, ждем. Кое-как в 20:34 мы припарковались на дороге, далеко. Я написала Марии очередное сообщение, что удалось найти место и что мы идём. Она ответила «встречаем».
Я прошла с ребенком на руках по сугробам, захожу.
А она мне с порога - вы учтите у вас осталось 15 минут. Может занятие перенесем на завтра?
Ты в себе? - хотелось мне ей ответить.
Короче проблема в этой даме, она ещё по телефону мне могла сказать если вы опаздываете на 10 минут, то занятие полноценное мы не проведем, мы не готовы ради вас задержаться на 10 минут. Я бы даже не тащилась тогда с ребенком. Она мне - ну мы же до 21 работаем.
Я забрала малышку и ушла. Больше туда ни ногой.
1. Нет парковки, вы будете тащиться с ребенком далеко и холодно.
2. Менеджер не профессиональная. Она могла предотвратить эту ситуацию, и сразу сказать мне, не ищите больше парковку мы не успеем.
Ходили пол года назад и все было хорошо. Вчерашний визит поменял мое мнение. Нам два года, ходили в бассейн с двух месяцев и всегда ребёнок с удовольствием ходил, невозможно было забрать из воды. Ребёнок очень любит воду и купаться дома на отдыхе-одно удовольствие. Мы пришли на 5 минут раньше, тренер Пашина Екатерина с негативом попросила чтобы мы ушли. Когда начали занятие тренер не дала ребёнку привыкнуть к воде и начала сразу заставлять его плавать как она хочет, это после перерыва пол года. Ребёнок соответственно начал плакать и больше не захотел в вводу. Тренер сразу дала мне ребёнка на руки и я вся была мокрая. На этом все не закончилось. Администраторы открыли все входные двери, на улице был дождь и ребёнок побежал на улицу. На мое замечание сказали, что посетителям жарко. Вопрос, это бассейн для детей либо посетителей? Однозначно не рекомендую данную организацию и данного тренера!!!
Хороший бассейн, приветливый персонал. Из плюсов могу отметить, что есть игровая зона для детей. Большой экран, где можно наблюдать за ребенком и тем как проводится тренировка, все оборудовано хорошо. С ребенокм двухмесячным занимаемся уже месяц, пока довольны, нет нареканий как к клубу, так и к персоналу. Рекомендуем!
Долго терпела, думала, что может быть что-то поменяется в системе и появится хоть немного более человечное отношение в ДЕТСКОМ бассейне, но нет....Я пишу отзыв про конкретное место с его правилами и Руководство, которое за этим стоит.
Мы ходим в бассейн на Водном уже 1,5 года (постоянно) и всё нравилось ровно до того момента как сменилось руководство и хозяйн, с тех пор всё только хуже и хуже... Совершенно дебильные правила ( которые противоречат Федеральному ЗАКОНУ о правах потребителей) , которые направлены просто на выкачивание из вас ДЕНЕГ. Система построена таким образом, что Вы покупая абонемент, должны мало того, что заплатить немалую сумму ( занятие стоит уже 2900!!! +40% за полгода, неплохо да?), водить исправно ребёнка и делать всё чтобы он не болел ( а то занятия сгорят), терпеть бесконечные замены тренера к которому ребёнок привык, так ещё и сидеть с календариком и высчитывать когда же ваш абонемент кончится, т.к. информации об этом вы не получите ( только об остатке занятий). А как сказал мне администратор, позвонив и сказав, что: "Ваш абоненмент сгорел как бы и если вы хотите попасть завтра на занятие СРОЧНО заплатите", а на мой вопрос, почему не предупредили сказано "'Это не входит в мои обязанности".
Сегодня я позвонила в 18:10 ( на работе было совещание, не могла раньше) и сказала что ребёнок приболел, на что мне было сказано "Ну что ж занятие сгорает".... вы должны строго до 18:00 позвонить!!! и не минутой позже.... На мой вопрос, что мне вести больного ребёнка? мне ответили : "Как хотите...."
На мой взгляд, это ненормально от слова СОВСЕМ
И к слову, имейте также ввиду, что за 1,5 года справку о здоровье ребёнка у нас попросили только 2 раза.
К тренеру вопросов нет, у нас он был замечательный.
НО больше мы ходить не будем, для меня унизительно платить за просто свинское отношение к моему ребенку и ко мне. А так решать ВАМ.
Самый лучший бассейн в Москве! Тёплая атмосфера. Всегда уютно и чисто. Чудесные девочки - администраторы. Тренеры все как на подбор - профессионалы с большим сердцем и душой☺️
Сначала все понравилось, чисто и опрятно. Но потом появилось много вопросов и неудобств. Не удобные абонементы в бассейне, где занятия
сгорают. Элементарного предупреждения нет, а за одно занятие выходит 2.200, мелочь, а не приятно. Вход в бассейн проблематичен, из-за нахождения на ЖК, один раз зимой 15 минут стояли мёрзли пока нам откроют дверь, а ожидания 2-3 минуты из разряда нормального. Если абонемент закончился, то чтобы записаться к своему тренеру, нужно обязательно перевести им деньги заранее по Реквизитам🤦🏼♀️даже не по номеру телефона! Месяц назад пришли с картой, тоже терминал не работал и тоже нужно было переводить. А для того, чтобы записаться и выбрать тренера нет приложения или какого-то удобного способа, нужно звонить, трубку берут не всегда, либо переписка. Разачарование. Однозначно не рекомендую, вы столкнетесь с кучей проблем и даже добрые отношения с хорошими тренерами увы не удерживают. Организация не лучше и лучше, а хуже и хуже
Очень хороший плавательный центр. Отличный добрый персонал,очень вежливый аккуратный и приятный администратор Мария. Рекомендую всем этот плавательный центр.
Хороший бассейн, уютно и тепло. Ребенок плавает с удовольствием. Девочки с администрации очень приветливые. Отличный тренерский состав! Все на высшем уровне! 🥰
Водила сына в бассейн до февраля, сейчас вернулись из отпуска и заметили перемены в лучшую сторону. Заменили коврики, улучшился сервис, появился новый тренер Дарья Баркар. Очень понравилось у неё, ребёнок был в полном восторге. Сразу видно, что у бассейна поменялось руководство. Последние месяцы было всё не в лучшую сторону, бывало, что нет даже воды в кулере. Сейчас таких проблем не наблюдается. Девочки на ресепшене всегда помогут и подскажут, теперь у них форма клуба, выглядит очень классно.
Бассейн хороший, чистый и теплый. Тренера знают свое дело. Вежливый и доброжелательный персонал, администратор Мария всегда подскажет и поможет. Ребенок ходит с удовольствием