Примерно с месяц назад приехал помыть только что купленный авто, по совету менеджера комплекс двухфазовый какой-то... на данной мойке, ранее уже обслуживался. Сказать что помыли плохо, это не сказать ни чего... Я не знаю зашёркали ли лак при мойке губкой или при протирке, но это ребят полный капец, на правой задней стойке лак просто белой пеленой пошёл, как будто нождачкой мелкой по лаку прошлись... Ребят, мойте тряпки нормально, меняйте чаще если нужно, ну не должно быть такого, это полный треш. Машина после первой же мойки на сл день поехала на полировку, классно, да?
Посещать данную мойку или нет, решайте сами, я ни ногой больше туда
Были на этой мойке впервые. Огромный плюс - расположение. Круто, что можно отдать автомобиль и пойти по своим делам в ТЦ. Так как приехали в среду около 19 часов, то машину приняли сразу. Очереди не было.
Помыли авто не идеально, но хорошо. Есть с чем сравнивать.
обратились к администратору, чтобы показать недочеты, он их принял согласился с ними и позвал мойщика, чтобы тот довел дело до конца.
В целом остались довольны. Приедем еще.
Мой совет - проверяйте машину при приемке, и если что-то недотерли, просто сообщите об этом, уверена, что всегда выслушают и пойдут на встречу.
У ребят там конвейер, могут банально что-то пропустить. Человеческий фактор никто не отменял.
Запись была на 14.00. За целый час машину так и не загнали на мойку. В течении часа каждые 15 минут говорили, что вот ещё чуть-чуть и вы заедете. Больше сюда ни ногой. Запись была на 04.01.2024 в 14.00 белый Чери.
Заехал 24-09, ребята стараются! Приезжающее не первый раз. Качество и стоимость соответствуют. Один раз был не большой вопрос, ребята абсолютно не стали спорить сразу исправили, еще и воск на следующую мойку бесплатно сделали! С клиентоориентированностью все нормально.
2
1
Show business's response
Сергей Семенов
Level 7 Local Expert
August 29
Моют так себе, большая текучка. Каждый раз новые лица.
Заявлена 2-ух мойка, по факту просто 1-ую фазу пены растирают одной и той же варежкой от дисков до крыши.
3 звезды поставил за салон, классно чистят ворсовые ковры 🤝
Спасибо ребятам за хорошую работу. Сказать что машина была грязной, это вот ничего не сказать, 3-е детей+машина в работе каждый день, сами понимаете. Ребята вежливые, цена приятная, расположение вообще 🔥, по времени сказали через час подойти, погуляли по ТЦ, через час все было готово. Спасибо вам! Желаю процветания!
Обращался в детейлинг студию, ребята молодцы быстро и качественно устранили вмятину без подкрасов. У них еще много предложений по оклейке (бронированию пленкой) авто, мне все понравилось . Советую не пожалеете.
Мне даже одной звезда много, ужасная мойка, каждый раз оставляю машину иду в магазин, прихожу через 3,5 часа машину стоит грязная, мойщики моют машины знакомых. Больше ни ногой.
Моюсь уже 7 месяцев на данной автомойке, приезжаю строго по записи так как очереди бывают долгоиграющими))) в целом и персонал и качество мойки соответсвует!!!
Качество мойки оценить не смогли. Зато качество сервиса - точно можем. Приехали помыть машину комплексом, администратор сказал, что перед нами 2 машины, предложил подождать 20-30 минут. Пришли через полчаса, на что администратор развел руками и сказал, что перед нами уже 3 машины. Каким - то странным образом, если честно. Учитывая, что мы пришли вовремя. Можно понять, что мы приехали в выходной день, поток людей, но можно было предварительно по человечески предупредить. Со стороны администратора сервис непрофессиональный. Создалось впечатление, что это мы должны подстраиваться под их сервис, а не наоборот. Расстроены, не стали ждать еще час и уехали.
Персоналу бы не помешало пройти курсы по работе с клиентами и этике общения, потому что угрозы от администратора "Я могу выйти за двери и поговорить на повышенных тонах" не обнадёживают. Что касается мойки... 700 рублей за разводы по всему кузову. Организация процесса отвратительна - даже если честно встанешь в очередь, получишь тонны негатива и наезды, что влез без очереди. Когда открылись - было хорошо. Сейчас - испортились до конца, поэтому отзыв переписываю
Случайно заехал на эту мойку, замёрз бачек омывателя. Попросил помощи, так администратор пустил в бокс дал доступ к горячей воде да и сам помогал отогревать. Взамен даже денег не взял!
всем добрый день! Даже и одной звезды не заслуживает! Брал комплекс плюс багажник! Итог мойки смотрите на фото! Приехал домой увидел результат! За такие деньги могло быть и получше! А ехать назад времени небыло! Не рекомендую эту мойку за такие деньги! Плюс ко всему протирают все одной тряпкой причём не споласкивая её в воде! Грязь какую-то загнали около кнопки старт стоп! Теперь нужно выковыривать чем то.
Хорошая мойка! Недорого! Ребята стараются. Хотелось бы чтобы работали с 8:00 -9:00 утра. Работают они с 10:00.
Очень удобное расположение . Место ожидания … видео наблюдение ..
не домыли внутри двери … ну это потом увидела.
На этой мойке особая атмосфера общения с клиентами.
Озвучив мойку комплекс, моют комплекс премиум...при чем далеко на премиум не тянет, пластик не домытый....а что мыли? Кузов и тот не домыли.... Я все понимаю....
Может быть потому что я не мужчина и не могу ответить по мужски. На вопрос который я задала администратору, почему он без предупреждения меняет стоимость помывки не сообщив об этом? Сказал, что если мне что то не нравится сидела бы рядом и смотрела как моют машину..... Сказал что бы меня в принципе занесли в чёрный список?.... В смысле я что на сраной нексии уже не человек и меня можно унижать? Или у Администратора безнаказанность....сто раз он мне сказал, что ему плевать, на то, что я объясняю.....
Хамство....И как по отзывам я вижу, что к женскому полу особое отношение и неуважение. Я обязана отстаивать криком то что я как клиент имею права знать, что цена за мойку изменилась потому что делают трехфазную какую то помывку.... А самое интересное, что в принципе видно, что недомыли..... Но то было делом чести наверное стоять унижать , говорить что у меня грязная машина....мне нужно чистую везти мыть? я показываю косяки недомытые, говорю это разве премиум?
Деньги разницу я забрала, но осадок просто ужасный...Ну я не знаю, вы проведите тренги Администратору, расскажите, что администратор решает проблемы, а не создаёт...
А я ещё ехала и думала, классно, сейчас пока ребёнок в замании,машину помоют,а то времени вечно с работой нет.... Да лучше на грязной ездить, чем на этой мойке мыть... А потом чувствовать себя последним человеком.... Всего то отстояла права, как потребителя о праве знать изменение стоимости.
Очень хорошо и за приятную цену помыли автомобиль. Заезжала к ним, чтобы отогреть незамерзайку, которая предательски замёрзла и не обюмываоа лобовое стекло. Ребята помогли, спасибо большое 👍🏻
Неплохая мойка, есть оплата картой, бонусная программа и достаточно удобная комната ожидания. Было бы неплохо в ней установить вендинговый аппарат с кофе, водой и сладостями , чтобы веселее коротать время ожидания. Адекватная цена на зимнюю омывайку.
Так же, не обратил внимания - продувают ли сжатым воздухом двери, лючок, зеркала - если нет - стоит ввести такую опцию на зиму.
В целом - все понравилось, буду приезжать еще.
Как так можно мыть?!если в сумму 700 входит кузов коврики пороги, но пороги явно не заметили((((удобно конечно,что она находится в торговом центре,оставил машину и ушёл по делам,но качество желает лучшего!обидно,столько денег заплатила,а работа не выполнена(((
Очень понравилась мойка в плане обслуживания администраторов: жена была с тяжелыми пакетами в зоне ожидания и администратор сам! любезно предложил подогнать машину прям к дверям
Сама мойка по цене/качеству соответсвует ожиданиям.
Обязательно приеду еще!
Мойка изумительная. Администраторы золото. После мойки машина стала, почти как новая и жены не надо. Люди очень ответственно относятся к своему делу. Короче, всем рекомендую сюда приехать.
Обслуживание на 5, мойка на 5, расположение отличное, время ожидания в выходной и без записи 1,5-2ч., но они быстро пролетают, если зайти в ТЦ, ключи можно отдать ребятам, они вымоют и позвонят по готовности.
Хорошая мойка. Я не знаю где моют лучше. Очень удобное место. Претензий к обслуживанию и сотрудникам у меня нет. Ездил к ним и дальше буду. Рядом детейлинг, спасибо им за консультацию (повреждение защитной плёнки)- специалисты! Удачи и процветания!
1
Show business's response
П
Павел Щ
Level 2 Local Expert
August 3, 2023
Сразу напишу мойщику и администраторам ставлю 5 звезд. Помыли авто отлично. Единственное, что омрачило ситуацию, это небольшая неприятность с очередью. Я ожидал мойку в порядке «живой» очереди. Время ожидание было примерно 20 минут. И вот как только подошла моя очередь, передо мной в бокс заехал другой автомобиль. Оказалось он подъехал по записи. В итоге мне пришлось прождать ещё около часа. Очень надеюсь, что данный комментарий увидит руководство автомойки и решат вопрос с очередью между клиентами по записи и «живой» очередью, чтобы избежать в будущем таких неприятных моментов!!!
У этой автомойки есть только один плюс, расположена она внутри крытой автопарковки тц Акварель. А так качество мойки, цена за работу вас не порадует. Те кто там помылся второй раз уже туда не ездят.
Помыться не вариант в данном месте. По факту, в живой очереди не моют, занято на 4-5 часов. По номеру на сайте три дня звонил (принципиально) недозвонился.
Очень дорогая мойка. Бмв копейка ( 1 класс). За комплексную мойку обьявили 1100 рублей. Ну ок. Но только в этот комплекс не входит мойка багажника оказывается, за багажник надо доплатить 300 рублей. Итого 1400 комплекс.Для Пушкино, это оооочень дорого
Моюсь здесь далеко не первый раз, с каждым разом все больше разочаровываюсь, ценники подняли почти на 20%, а качество упало на 40%. Каждый раз одни разводы на автомобиле. Желания ехать сюда мыться больше нет, тем более за такие цены не соответствующие качеству!
Моют хорошо, но каждый раз обманывают по времени, каждый раз приходится дополнительно еще ждать по 30-40 минут, к обещанному часу, особннно это неприятно когда спешишь на встречу.
Обслуживание просто СУПЕР!!!! Вежливая администрация, сами загнали авто на мойку, чтоб мы ждали очередь, сами посли мойки поставили машину на место. Пошли, погуляли по ТЦ, пришли, все частенько. Цены приемлемые, соответствуют качеству. Рекомендую.