Добрый день!
Направляем просьбу Руководству магазина для принятия мер по обеспечению своевременной выгрузки товара. Не в первый раз бесконечно ожидаем разгрузку, мало приемщиков. Просим проявлять хоть немного уважения к перевозчикам. Люди ожидают выгрузку по несколько часов на одной точке. А таких точек у каждого водителя от 3-х до 4-х, и они расписаны по времени. В итоге нарушаются все временные рамки, что ведёт к срыву своевременной разгрузки товара на последующих адресах. Просим вас, примите, пожалуйста, меры! Едем благодарны за помощь в решении данного вопроса.
В настоящее время выбор товаров ограничен, но персонал доброжелательный, помагают советами выбрать достойную продукцию. Вообщем все необходимое для ремонта купили без проблем. Не устраивает стоимость доставки, до Пушкина 14км стоит 2000руб.
Здравствуйте, персонал хороший. А вот товара по сравнению с другими Максидомами можно сказать нет( Больше похож на дисконт какой-то... А ценник, как во всех Максидомах) Желания конкретно в этот Максидом ехать нет, обращаюсь к руководству, если не можете снабдит данную точку обилием товара, сделайте из него и правда десконт....
Купила смеситель для кухни. Сломался через 2 недели, взяли на экспертизу, жду решения! Возможно, магазин не виноват, а виноват производитель, но желание покупать что-то пропало желание.
Ситуация: купили люстру. Люстра состоит из основания и порядка 30 стеклянных подвесок. В магазине не проверили (консультант сообщил, что если мы всё развернем, он не сможет так же завернуть обратно), привезли домой. Установили основание. В отдельных коробочках лежали декоративные стеклянные детали. Открыли коробку, стали вешать, в середине коробки оказалось три детали со сколами. Завернули эти детали обратно, взяли чек и привезли на замену в этот же магазин на Пулковском шоссе 17к1.
Что произошло в магазине: администратор сообщил, что по чеку невозможно идентифицировать товар (было бы смешно, если бы не было так грустно, что это администратор). Мне предложили привезти в магазин всю люстру или (внимание, ещё смешнее) сделать фото этой люстры для её идентификации (это реально сказал администратор магазина). Идентификация по фото. Не по чеку. И не по тем деталям, которые мы привезли.
Слова администратора: мы должны убедиться, что это именно та люстра, чек вы можете предоставить от какой угодно люстры, нам нужно фото.
При этом сообщили, что необходимо будет проводить экспертизу, однако, детали забирать не стали - сказали "а зачем они нам?". Для экспертизы - ответила я. По срокам ничего не сказали, отфутболили нас по полной. Такой глупости со стороны АДМИНИСТРАЦИИ я не встречала ни в одном магазине.
Что в итоге: сотрудники совершенно не знакомы с политикой Максидома и с тем, что требуется для обмена товара ненадлежащего качества (информация в открытом доступе имеется на сайте Максидом) . Как такого человека поставили администратором - вопрос.
Время проишествия 03.12.2022 около 14 часов.
Чем всё завершилось: приехали в головной офис Максидом на Гражданском проспекте с тем же вопросом. Администратор осмотрела детали, связалась для уточнения, есть ли они в наличии для замены прямо сейчас. Деталей не оказалось, написали заявление производителю, сообщили, что в течение 7 календарных дней нам позвонят и мы сможем забрать стеклянные детали.
Всё. Спасибо!
Недомаксидом(. Переделали Кастораму в Максидом но не до конца, выкладка ужасная, сами продавцы не знают где что. Погонаж пиломатериала стоит кривой и сломанный неделями не отбраковывают и новый не завозят. С Максимом работаю около 10 лет и знаю что у них может быть все хорошо. Это проблема данного магазина.
Добавил фото - прошло 2 месяца но ничего не изменилось. Из стопок брусков невозможно купить ни одного ровного. А ведь это сорт АБ а не дрова! Жаль что руководство магазина не ценит своих клиентов и их время
Совсем новый магазин, часто меняют месторасположение товаров, трудно искать! Надеюсь со временем определятся) Товаров меньше чем в других магазинах Максидом. На территории есть где перекусить, большая парковка без фанатизма на инвалидные места! Заезд и выезд в выходные может быть затруднен! Персонал вежливый, но маски все еще требует при оплате, хотя в других магазинах всем пофиг!)
Единственный ГМ, который к Дню России,на выходные сделал неделю скидок на все товары, СПАСИБО!! Один маленький минус это мелкие ценники, а на нижних полках вообще не прочитать,если только с колена!?!?
Посмотреть ответ организации
Александр Лейх
Знаток города 13 уровня
13 мая 2023
Отличный магазин с большим выбора товаров, большая парковка рядом, кофе и перекусы есть в магазине. Качество товаров отличное. Очередей особо нет. Сотрудники всегда готовы помочь.
Трижды обращался к продавцам консультантам за помощью и советом , а ответ был льши недовольная физиономия.зеркало со склада везли 40минут и то оно оказалось бракованное (второе я уже ждать не стал.в данный магазин больше не нагой!
Приходится иногда закупаться здесь после Касторамы, долго вытягивали товарные группы, сейчас порядок, всё заработало, ассортимент пополнен. Персонал коммуникабелен, менеджеры торгового зала компетентны.
Максидом как всегда на высоте: отличный выбор качественных брендов, свободный подход к стеллажам с товаром, просторная парковка, и никаких очередей на кассах.
Большой магазин, стройтовары на любой вкус. Удобно расположен пункт выдачи интернет-заказов. Персонал отзывчивый, помогут подобрать или подскажут, где и что лежит.
Магазин универсальный, здесь все ест , товары раставлены красиво, удобно подойтти и посмотреть нужные товары. Продавцы вежливо обращаются, есть очень удобная паркоака.
Хороший магазин. Это сетка. Все одинаково, как и в других магазинах Максидом. Большой выбор товаров, которых нет в другие магазинах. Это касается в основном элементов декора, чистовой отделки.
купил электрический краскопульт, непроработал и 2 минут (соблюдал все требования по густоте краски). После обращения в магазин в течение 2 часов, забрали на экспертизу от производителя и КОНЕЧНО производитель не виноват!!!!!отвратительный магазин, а отношение к покупателям еще хуже.
Хороший магазин всегда можно что-то интересненькое для интерьера найти и для ремонта тоже подыскать можно матерьялы которые в других магазинах подороже будут
Просто сказка а не магазин! Есть все, что нужно) нашла даже отдел с носками и с канцелярией. Очень удобное время работы, есть нужные банкоматы. Всегда очень довольна походами туда, 10/10!
Когда мы делали ремонт в моем комнате мы заходили в этот магазин и выбирали мебели и материалы купили лампу и дверь. Тут даже продавался красивый цветок советую
Хороший Максидом. Однако чувствуется, что онлайн-тоговля побеждает гипермаркеты везде. Нет былого размаха, больше не ездят сюда в выходные с семьёй погулять-посмотреть. Всё логично, но всё равно жаль.