Эталон
November 2024 •
1
Администраторы не клиентоориентированы. Все знают, что администратор - лицо любого места. Здесь по телефону столкнулась с молчанием в трубку, администратор не представилась, не задавала уточняющих вопросов, сложилось ощущение, что разговаривала сама с собой. Конечно, на обследование приду, так как на работу врачей это не влияет. Но впечатление неприятное, выяснить ничего не удалось.
Boan Baby
April 2024 •
3
Повелись на хорошие отзывы о консультации) Наверное, нам не повезло. Приехали купить автокресло и коляску, уехали с пустыми руками. Разочаровались, консультацию не получили. По автокреслу требовалось крепление на штатный ремень. Нам сказали: для вас ничего нет, всё только с изофикс. Больше нас обслуживать не хотели, в приоритете были другие покупатели. Как общались с ними и с нами, была видна разница. До коляски так и не дошли, больше не дождались. 40 минут впустую. Не хочу сказать, что плохо, просто нам не повезло.
Bonjour cafe
March 2024 •
5
Вкусный кофе. Плохой сервис. Заходили вдвоём с мужем - прекрасно. Поздаровались, сообщили, что кофе готов, задали все вопросы. Сегодня зашла с коляской. Что ж, общение оставляет желать лучшего)) Всё молча, здоровались только после меня, но это мелочи (конечно, если не учитывать, что без коляски по-другому было😁) По готовности кофе МОЛЧАНИЕ. Да, я специально не стала близко волочить коляску, стояла подальше. Просто молча поставила кофе и пусть остывает, сама увидит, если надо))) Видимо, мне просто не повезло сегодня. Подруга ходила с малышом и осталась довольна.
Sleep and Smile
February 2023 •
1
Ужасное качество обслуживания. Менеджер смеялась в трубку, когда мы просили рассказать информацию о мобилях. Дословно "Ахах, вы что, хотите, чтобы я вам о мобилях рассказала, ахах!" Далее, когда мы делали заказ, мы спросили, когда будет доставка, сориентируйте нас по срокам. Вместо ответа Менеджер Елена пафосно сказала, дословно: "Нуууу а когда вы хотите?!" Мы ответили, что готовы хоть сегодня принять заказ) Менеджер перестала наконец насмехаться в трубку и ответила, что сроки 2-3 недели. Прошло три недели и что же? Заказа нет! В итоге задержка на 3 недели! Тянули долго: сначала сказали, что кровать в Москве. Потом мы позвонили - уверили, что уже в СПб, можно забрать через день. Прошло два дня, снова молчание, мы звоним - оказывается, товар ещё не отгружен со склада и даже не прибыл в Москву. Заврались так заврались. К чему было столь пафосное общение, непонятно, раз вы даже сроки соблюсти не можете. Ждать времени больше нет. Думайте сами, будущие родители хотите ли вы так рисковать со сроками и ждать, постоянно сами звонить, и получать постоянные ответы, что "подождите ещё два дня" и так три недели. (будьте уверены, никто сам не звонит, не пишет и не предупреждает о задержках, пока вы сами не обратитесь).
Семейный Доктор
January 2023 •
5
Присоединяюсь к отзывам о регистратуте. Видимо, это в целом болезнь данной профессии в медучреждениях. Вопросы их раздражают так, что они начинают подкатывать глаза. Интересно, что если бы все на своих работах так делали?) Проходимость большая. Не заметила, чтобы кто-то им задавал вопросы, ведь все, в основном, уже бывали здесь. А вот я была впервые. После приёма врач сказала уточнить два вопроса. Даме из регистратуоы очень не понравилось, что к ней "пристают" с какими-то вопросами, в ход и подкатывание глаз пошло, и раздражённый тон. Ну, как говорится, неприятность эту мы переживем. Желаю вам найти работу по душе, может, добрее станете) И немного добавлю: это был ПЛАТНЫЙ приём, 1600 рублей) Обычно, за деньги ожидаешь другого отношения, а получилось, 1600 отдала, а общались, как будто я бесплатно пришла 😁😁😁 Я попращалась - в ответ тишина) Не знаю, проводит ли организация беседы с администраторами, но стоило бы хотя бы за деньги нормально относиться.
City Polyclinic № 94
January 2023 •
1
Хочу оставить свой отзыв о регистратуре данной больницы. Так сложилось, что по беременности я стою на учёте в Перинатальном центре N1. И только из-за этого, моя СТРАХОВАЯ компания АВТОМАТИЧЕСКИ прикрепила меня к поликлинике 94 на Товарищеском проспекте. Сколько же мне КАЖДЫЙ раз приходится выслушивать оскорблений, хамства, нелицеприятного того от ВСЕХ женщин регистратуры из-за того, что я живу в Кудрово на Областной улице. Трижды эти дамы доводили меня до слез (я и обращалась трижды в разные дни). НИ РАЗУ меня не отправили к терапевту без скандала. Пришла с болью в животе - отпинали в отделение КОВИД без температуры и признаков ОРВИ. Регистратор сказала: там всех подряд принимают. В отделе КОВИД сказали, что я не к ним, мне нужен обычный терапевт. В итоге, через слезы и все круги ада меня отправили-таки к терапевту. Постоянно, при каждом посещении слышу слова: чего это вы пришли к нам из своего Кудрово?! Когда прихожу, сажусь, здороваюсь - всё нормально. Как только называю адрес регистрации - сразу меняется тон, становится хамское отношение на меня начинают повышать голос. Ответьте мне, пожалуйста, у вас на Товарищеском белые люди живут, а в Ленобласти нет? Или для поликлиники 94 не работают статьи и законы РФ касательно ОМС? Я прекрасно разбираюсь в законах, и знаю, что даже если бы я не была к вам прикреплена, вы были бы обязаны принять меня и предоставить помощь ПО ЗАКОНУ, как и всем. Однако, я официально числюсь в вашей базе. Обращаюсь ща помощью. Так что же происходит? Политика больницы такова, чтобы отпинывать подальше людей из Кудрово? Почему, чтобы попасть к врачу, я должна пройти все круги ада?!!! Почему, вы нагло мне врёте, что посещение терапевта ТОЛЬКО по записи, а когда узнаете, что я беременна, через скандал, отправляете меня к терапевту и в очереди я узнаю, что очередь У ВСЕХ живая, и из 10 человек по записи только ОДИН!?? Я человек с высшим образованием, работаю на руководящей должности в СПб, отчисляю налоги. И, приходя в поликлинику 94, я чувствую себя полным ничтожеством, у которого нет никаких прав. Зачем вы издеваетесь надо мной, заставляете нервничать и доводите до слез? Когда вы смените этих совковых людей в регистратуре, которые считают себя главными и что могут распоряжаться чужим здоровьем по своему усмотрению? А что вы будете говорить, когда в очередной раз меня не примете и со мной что-то случится???? Потом в судах начинается "мне так жаль, я не хотела!!! " Думать надо сразу головой и не ставить ВАШУ ЖИЗНЬ выше МОЕЙ!!! Желаю вам, милые дамы из регистратуры, почаще встречать на пути такое же отношение, которое вы каждый раз "дарите" мне! И побольше вам таких же людей на пути, как вы сами по отношению к приходящим пациентам из Кудрово!! Дополню отзыв: видимо, руководство ставит лайки на хорошие отзывы и дизлайки на плохи, вместо того, чтобы как-то улучшить ситуацию) Тогда и вопросов никаких нет 😄
Maxidom
December 2022 •
1
Ситуация: купили люстру. Люстра состоит из основания и порядка 30 стеклянных подвесок. В магазине не проверили (консультант сообщил, что если мы всё развернем, он не сможет так же завернуть обратно), привезли домой. Установили основание. В отдельных коробочках лежали декоративные стеклянные детали. Открыли коробку, стали вешать, в середине коробки оказалось три детали со сколами. Завернули эти детали обратно, взяли чек и привезли на замену в этот же магазин на Пулковском шоссе 17к1. Что произошло в магазине: администратор сообщил, что по чеку невозможно идентифицировать товар (было бы смешно, если бы не было так грустно, что это администратор). Мне предложили привезти в магазин всю люстру или (внимание, ещё смешнее) сделать фото этой люстры для её идентификации (это реально сказал администратор магазина). Идентификация по фото. Не по чеку. И не по тем деталям, которые мы привезли. Слова администратора: мы должны убедиться, что это именно та люстра, чек вы можете предоставить от какой угодно люстры, нам нужно фото. При этом сообщили, что необходимо будет проводить экспертизу, однако, детали забирать не стали - сказали "а зачем они нам?". Для экспертизы - ответила я. По срокам ничего не сказали, отфутболили нас по полной. Такой глупости со стороны АДМИНИСТРАЦИИ я не встречала ни в одном магазине. Что в итоге: сотрудники совершенно не знакомы с политикой Максидома и с тем, что требуется для обмена товара ненадлежащего качества (информация в открытом доступе имеется на сайте Максидом) . Как такого человека поставили администратором - вопрос. Время проишествия 03.12.2022 около 14 часов. Чем всё завершилось: приехали в головной офис Максидом на Гражданском проспекте с тем же вопросом. Администратор осмотрела детали, связалась для уточнения, есть ли они в наличии для замены прямо сейчас. Деталей не оказалось, написали заявление производителю, сообщили, что в течение 7 календарных дней нам позвонят и мы сможем забрать стеклянные детали. Всё. Спасибо!
Chakram
October 2022 •
5
Занимаюсь в этой студии с июля. Была на занятиях у Марии, Жанны и Евгения. Хочу отметить, что преподаватели - профессионалы своего дела. Помогают правильно настроиться на занятие, контролировать дыхание, отстраивают асаны. Каждый здесь сможет найти своё занятие по душе, успокоить мысли в будничной рутине и постараться найти себя.