Сотрудник компании Макс -М не помог установить действителен ли полис ОМС, сказал смотрите на госуслугах, но там тоже сразу не показал результат , ждите ещё 5 дней уведомления
Жуткая контора. Трубку не берут, дозвониться не возможно. Без ведома застрахованного меняют поликлиники, расположенные в другом округе города. Не рекомендую!!!
Это не СОВОК, это разруха… Такое ощущение, что в 80-е попал, но компьютеры, полу-новые стоят. Полу-новые, потому что мониторы новые, а клавиатуры, мыши из того, 97-го года… Не претензия, колоритно конечно… Но обновите, ремонт имею ввиду больше. Центр, исторические места. Неужели на столько наплевать?
Само расположение очень приятное, так как маршрут от метро (Кузнецкий мост) уже отличная прогулка по наряженным улочкам с кафе, старинными зданиями и малым количеством машин.
В помещении тихо и спокойно, персонал очень вежлив и доброжелателен. Необходимую мне услугу сделали в кратчайшие сроки.
Уже который год обслуживаюсь в данной страховой компании, приветливые сотрудники.
3
1
Анна
Знаток города 5 уровня
15 марта 2023
подали документы на оформление полюса ОМС, прошол месяц, обещенной смс о готовности полюса нет...звоним, нет ответа, пошли в овис на ул. Святоозёрская, д. 14, (там же и подавали документы) нам сотрудница говорит - еще не готов полис. вы позвоните по общему номеру, вам скажут когда. на наши фразы что там ни кто не отвечает, она в принципи просто пожала плечами! полная не компитентность сотрудника! то что временный полюс дается сроком на 1 мес и что он уже не действителен она тоже ни чего не ответила!
нужно ложиться в больницу, а полюса нет! просто отвратная компания, по крайне мере в части ОМС!
по истячению 1,5 месяцем при прозвоне кадлый день, удалось дощвониться! и опять при вопросе где полюс, нам сказали - ну вы подождите еще не много, скоро сделаем, вам СМСка придет!
как думаете, это нормально?
В 2018 выиграла суд . но Макс м, никаких мер не принимал и не принял , главное директор всегда находил оправдания. И увы вот кого хочу выставить на показ, деньги 6ребет лопатой , а в башке , Шереметьево 2.
Сложно оценивать страховую, не получив страховую выплату или не пользуясь страховым полисом. А если и воспользуешься, то наверное оценивать будешь уже медицинское учреждение. Поэтому впечатления о самом офисе и сотрудниках. Сотрудники вежливые, аккуратные, расторопные. Полис выдается в срок. Офис в старом историческом здании, поэтому чего-то выдающегося увидеть не получится. Да и в конце концов, сюда приходишь по делу, а не любоваться видами или болтать с страховщиками. Поэтому поставлю 5 просто потому, что мое общение с МаксМ прошло буднично-незаметно. Пришел, оформил, вернулся, забрал готовый полис. Все.
5
2
Артем Миронов
Знаток города 10 уровня
1 августа 2023
Оформлял полис ОМС на себя, жену и детей. Как оказалось, можно оформить в один день или на взрослых, или на детей, иначе "программа не даёт". Оформили быстро, сотрудница очень позитивная.
Единственный недостаток - через пару дней придется повторно идти, оформлять на себя и жену.
Ужасная компания! В офисе говорят 5 рабочих дней готовят полис. Проходит вторая неделя ничего не готово! Когда будет готов не знают,номер не присвоили. Если бы знала не теряла бы время,обратилась бы в другую компанию 0 из 5
Меняла полис. Теперь они электронные,поэтому девушка,которые принимала документы все быстро внесла в базу,объяснила и разъяснила все. Минут 10 максимум там провела
Благодарю специалиста горячей линии по имени Александр. Несколько раз звонила с вопросами, попадала именно на него. Все консультации чёткие, подробные, по существу. Последнее обращение сегодня 12.10 в 8.51 по Москве
Да, женщина очень приветливая , но как медленно все делает, так как не компетентна и уточняет все у молодых коллег. Запарилась сидеть джать, одного человека регистркют более 30 минут.
Хотелось бы оставить отзыв благодарность страховому агенту Фомину Александру Александровичу. Благодаря его добросовестности и настойчивости удалось выбить от районой поликлиники запись на МРТ головного мозга. После того как поликлиника месяц динамила мое направление на МРТ мне пришлось обратиться в страховую компанию Макс-М с жалобой. Наверно мне очень повезло со страховым агентом, который взял в работу мою жалобу. Он связывался с поликлиникой и договаривался, чтобы меня наконец записали на МРТ. Александр Фомин вел меня до того момента, пока я не получила положенную мне услугу. Спасибо ему огромное, отличный страховой агент! Надеюсь руководство компании отметит его работу и профессионализм.
Понравилось. Вечером подошла, хорошо и приятно обслужили, полис дали и всё рассказали по нему. Пришла, потому что в МФЦ забыла забрать)
Вокруг красота, ещё и погуляла по улочкам.
На мой взгляд, главное в страховой по ОМС это возможность дозвониться на горячую линию для консультации и готовность этой страховой отстаивать права пациентов, ни тем, ни тем компания "МАКС-М" не обладает, не столь давно весь день не мог дозвониться до этого несчастного оператора Николая, с отстаиванием прав пациентов там тоже печально. Каким-то неведомым образом оказался централизованно прикреплён к данной страховой в вузе, из этого полагаю, что данная страховая делает ставку на количество, а не на качество. Испытал невероятное облегчение, порвав свой полис "МАКС-М" при получении временного полиса другой компании, см. фотографию, надеюсь, из данного отзыва понятна вся суть данной страховой.
Звонил по вопросам уточнить в каких клиниках можно лечить. Оператор вообще не в курсе. Страховая и не знает что как работает. На любой вопрос отвечает это не финансируется из ОМС лечить можно только по месту прописки (правильно регистрации, формулировки «прописка» нет уже давно). А по месту регистрации разве не по ОМС, тут оператор вообще не знал что ответить.
О каких других источниках он говорил не понятно. Раньше было что платили взносы в ТФОМС И ФФОМС, сейчас только ФФОМС. Из него и идет оплата медицинских услуг.
Бестолковые операторы, еще ни разу не дали полного исчерпывающего ответа.
Поменяю страховую, на более компетентную.
Дозвониться невозможно, но один раз мне повезло. Это было 12 ноября 2021 года. Даже ждать не пришлось. Соединили практически моментально. Оператор выслушала меня, сказала, что мое обращение обоснованно, но для решения проблемы нужен медицинский представить компании. Пообещали, что со мной свяжутся в тот же день. По состоянию на 24 ноября 2021 года никто мне не позвонил. Я предпринимаю попытки каждый день дозвониться до Макса, но нет, слушаю 10 минут музыку, а потом звонок обрывается. Если представители компании читают отзывы, прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. И не дежурными фразами, что очень много поступает звонков и все они не успевают обрабатываться, а конкретно о моем случае.
Просто 5 звёзд, без слов. В других офисах то нет бланков, то закрыто (неподалёку (20м) от мосфильмовской), хотя на картах показывает что офис работает. К этому офису вопросов никогда нет, уже лет 15 если мне что-то нужно, я сразу еду сюда.
Делала себе страховку и ребёнку, оставила все нервы там. Некомпетентные работники у стойки, ошиблись в номерах временных страхований, из-за этого много проблем возникло. Ездить в офис пришлось несколько раз. Сейчас не могу записать ребёнка онлайн, пишет что нам запрещена запись. А дозвониться не могу уже 4 день. Сначала ждать минут 5 своей очереди предлагает автоответчик, а потом, как моя очередь приходит, говорит - позвоните позднее, все операторы заняты. Это как вообще понимать??? 4 дня так
Проходила там стажировку в качестве кандидата на должность. Персонал приветливый, всё доступно объясняли. Научилась работать за два дня. Но не подошла зарплата. В объявлении явно завышена.
Хуже страховой компании быть не может. Имели несчастье получить полис ОМС данной страховой компании. Полис ОМС не отражается в учетной записи не Госуслугах и при попытке внести вручную, приходит ответ, что полис не существует. Соответственно, нельзя воспользоваться услугами по ОМС через Госуслуги. Дозвониться невозможно, после 10 минут ожидания, приходит сообщение "Позвоните позже". Проблему решить не получается никак. Поэтому самими услугами по ОМС воспользоваться не получается. Московский городской фонд ОМС никак помочь не может, хотя видит, полис, но помочь в его внесении на Госуслугах не может, отправляет в страховую компанию. Получается замкнутый круг!
Невозможно дозвониться до горячей линии! Просто мракобесие какое то. Ведь страховая компания должна быть на связи с людьми и в случае чего разьяснять вопросы, касающиеся оказания, неоказания или нарушений в сфере медицинсклй помощи.а вы что? А если у человека исключительные обстоятельства? Вы не исполняете свои прямые обязанности! Просто безобразие. 3 телефона горячей линии и ни по одному невозможно дозвониться уже на протяжении нескольких дней. После этого конечно же возникает желание сменить вас на ваших конкурентов.
С 2005 года у них были другие паспортные данные клиента , а сегодня заявили ваш полис недействителен и именно в ноябре. Целенаправленный бардак. Это не про персонал.
2
1
Галина Бу
Знаток города 12 уровня
13 декабря 2023
Отличная страховая компания, всё быстро чётко мне очень нравится
Заведение ужасное. Сотрудники грубые и не воспитанные , и высокомерные . Это просто ужас . Хотели сделать ребёнку ОМС но , сотрудники были просто на высоте . Разговаривать с людьми они к сожалению не умеют . Не рекомендую посещать данный филиал .
Этой страховой компанией пользуюсь уже 11 год, и даже переехала в другой город , обратилась опять в эту страховую компанию МАКС-М, и они без проблем всё решили и прикрепили меня к моей новой районной поликлиники
Пользуюсь Макс-м давно. Все устраивает. Но столкнулся с, мошенниками в офисе в Пензе. Я был в шоке. Развели на новый полис. Еще так убедительно говорили. Я в шоке. Центральный офис не помогает. Служба безопасности нулевая. Скорее работают бывшие солдаты срочной службы.
Сам офис расположен очень удобно. Проблем никогда не было. Но в последний раз сотрудница явно была уже уставшая или не в настроении, показалась грубоватой.
Девочки вежливые, очень понравились отзывчивые Перед прививкой объяснят проверят ,Это хорошая клиника я очень доволь и советую всем Спасибо коллективу поликлиники