Цирк! Я думала, что уже такого не бывает))) женщина, которая оформляет полис, как из паспортного стола. Ну я спешила и просто отдала все документы. К ней параллельно зашла знакомая и они просто начали общаться при мне, бросив оформление.
Я попросила заняться моим вопросом сперва)) на каждое уточнение подкатывает глаза. Меня это даже повеселило, такого давно не видела или вообще никогда не видела.
А ведь я шла в другую страховую и эта мне просто первой попалась на глаза.
Впечатление, что страховая компания занимается только тем, чтобы выдавать полисы. По всем же вопросам касательно где и какую помощь можно получить по ОМС вас отсылают куда угодно (в поликлинику, соц.защиту, ФСС), но никак невозможно получить ответ здесь, в офисе.
Три года назад в этом же офисе (Воровского, 5) очень доброжелательно проконсультировали и помогли по факту связаться с нужной организацией и решить все вопросы.
Клиентоориентированность ноль !!!
Представитель Марина ,просто поставила на удержание когда я с ней разговаривала ! А потом сделала вид что меня не слышно . Обязательно наведаюсь в эту богадельню
Пришлось ехать 3 раза, сначала выдали лет пять назад, потом оказалось, что перепутали меня с дамой из совсем другово города и через 5 лет, не могла записаться ко врачу, потому то ошибка снова повторилась. Я понимаю что мы с этой дамой пользуемся одним полюсом в разных городах!!!
08.02 был в одном из ваших офисов, находящийся по адресу город Раменское, ул. Воровского 5, 3 этаж. Пришел в офис для перехода от одной страховой компании к вам. в 17:35 меня "встретила" ваша сотрудница, не поздоровавшись, грубым тоном спросила что мне нужно. Я объяснила, что хочу поменять страховую компанию на макс-м и начала задавать вопросы про сроки перехода, на что слышала только вздохи. Далее полу крича сотрудница попросила у меня документы, сказать, что я была в шоке от такого "гостеприимства" - ничего не сказать. Я поинтересовалась у сотрудницы - сильно ли я ее отвлекаю, на что она ответила, что отвлекаю сильно и ей очень хочется домой. По итогу я ушла и больше в этот офис никогда не вернусь. Прошу принять меры, сотрудники, которые находятся у вас в офисе - лицо вашей компании, представьте сколько клиентов она отпугнула и еще успеет отпугнуть.
Отличное место
Персонал - вежливый и быстро работает,были несколько раз - максимум пара человек в очереди
По расположению - не далеко от станции Фабричная,на 3м этаже 3х этажного здания
Обращалась в компанию, в связи с потерей полиса ОМС, дали выписку, сделали быстро, только волнует, что полиса на руках нет, а вдруг кто то воспользуется ,хотела заблокировать, не блокируют ! Зашла на госуслуги, увидела уведомление что я посещала врача которого в глаза никогда не видела и находилась на работе, написала в Минздрав.
Лучший офис в Раменском. Обслуживался у менеджера, имя запомнилось редкое - Владлена. Приятно приходить, обходительны и внимательны, всё профессионально быстро оформляется, нет этой офисной пафосности и напыщенности.
3
рыба карасик
Знаток города 9 уровня
29 февраля
Культурный персонал который помогает даже иностранным специалистам и другим людям. Мою проблему решили быстро и качественно. Остался очень доволен страховой
Пришла за 15 минут до закрытия, чтобы оформить полис ребенку. Думала, скажут, что уже поздно, но нет, меня приняли, всё быстро сделали. Большое спасибо!
Отвратительное место. Сотрудники не способны даже оторваться от личного телефонного разговора, чтобы поздороваться и предоставить консультацию. Персонал совершенно не заинтересован в работе.
Мне необходимо было внести данные нового паспорта в полис. Приехала в обеденный перерыв.
Девушка (сотрудник) видя мое ожидание (я просто сидела ждала окончания обеденного перерыва), позвала меня, и решила мой вопрос быстро.
Обслуживание отличное
Время ожидания не заметила.
Сотрудника долго не было на месте в рабочее время. Но когда вернулся то сделано всё было быстро и чётко
3
А
Александр Б
Знаток города 6 уровня
16 февраля
Просто топ. Договорился по телефону прийти забрать документ. Приехал из черта на куличках, взял выходной на работе. А они просто не вышли в рабочий день на работу.
Просто шик.
2
Надежда
Знаток города 10 уровня
16 мая
Меняла страховой, в очереди не пришлось стоять, буквально за минуту всё сделали
По готовности полиса сотрудник сказал позвонят либо прийдет смс,по фактру сама звонила и сотрудник мне сказала что смс не пришла из за того что у меня телефон был не в зоне доступа,звонить они не звонят.
Отношение к застрахованным ужасное. На своей горячей линии установили очередь ожидания ответа, в которой вы сначала дожидаетесь своей очереди, теряя время, а вместо ответа оператора автоответчик вам сообщает, что все заняты и сбрасывает. Через форму на сайте попытка отправить обращение выдает ошибку, а дозваниваясь до дирекции, если у вас есть интернет и желание тратить на это свое время, вас ставят на удержание и тоже сбрасывают. Обходите стороной, если хотите иметь возможность все же решать свои вопросы
Хочу выразить благодарность сотрудница Макс и ул Воровского очень грамотно 4 января оформления полиса имя забила очень грамотно обраще спасибо вам большое
Оиличная компания. Помогли решить вопрос с корупцией в нашей хирургии. Оперативно сработали и ещё дали консультацию. Оказывается мы много чего можем проходить и делать по полису МАКС-М БЕСПЛАТНО!Только нам об этом никто неговорит. А пытаются выжать все средства,что есть и нет.
Мало того, что при первом посещении, чтобы забрать готовый полис, очередь была 6 чел.и сотрудники просто молча игнорили просьбу отдать готовый полис, так со второй попытки вообще отправили по другому адресу его забирать. Дурдом, а не страховая.
4
LoveFlo
Знаток города 11 уровня
27 августа 2023
Была несколько раз - всегда все быстро и без очередей.
Одно нарекание по поводу обслуживание,полис который выдан в Подмосковье не действует в городе Москва, надо искать и оформлять в самом городе Москва Макс-м. Можно ведь объединить по системе полюса.