На мой взгляд порядочный и честный автосалон. Культурный и вежливый персонал. Минус нет бесплатного чая и кофе, как в рольфе. Хотя это можно поставить на подносе возле кулера, стоит то копейки...
Цены на услуги на уровне других салонов и естественно в разы завышены в целом по рынку. Но это официал....
К посещению рекомендую.
Заманили высокой ценой по трейду, уверили 100% все точно. Приехали и началось за стук форсунки дизеля скинули 280 тыс. И ещё появилась сумма 255 тыс помимо оговоренной ранее .итого переплата 535 тыс . Приезжайте ва будут реально рады.
Качество топ. Марка легендарная. Удачное расположение автосолона! 5 из 5
1
Show business's response
A
Andrey Sp
Level 6 Local Expert
December 7, 2020
5,5 лет назад покупал в Мэкйджоре Камри, решил поменять ее, созвонился с менеджером Павлом Торопцовым, который был мил по телефону но усиленно делал упор на то, что сейчас бооольшой дефицит Камри, ну бог с ним, приехал через недельку, предварительно позвонив к официалам, узнать когда ближайшая поставка будет, подтвердили, что точно январь, но можно постараться на декабрь попасть. Приехал в пятницу, началась старая печня о главном, знаете ли вы, что дефицит огромный, чту нужно ждать, ближайшая поставка февраль-март, через несколько минут опять про дефицит, только уже была озвучена поставка апрель-май...Методы общения, как он думает, а на мой взгляд, это впаривание, весьма примитивные, основаны на приемах типа "Три да", получал неудобные ответы, из-за чего аргументы заканчивались, включался опять дефицит...
Прям удивляет подход, пришел лояльный клиент, который у вас покупал авто, пять лет обслуживался, хочет взять снова у вас авто новое за нал в трэйд ин, подход к клиенту ужасает! Разговаривать далее не хотелось совсем, попросил оценить свою машину! Передал оценщику Виталию, если не ошибаюсь, который, не осмотрев машина, зная всю подноготную, минимальный пробег в 42000 км за 5,5 лет, оценивает ее на 25% дешевле рынка! Просто встаю и ухожу!
Вот так Мейджер относится к лояльности клиентов! Хуже только сотрудники в Авилоне!
Я понимаю, что все хотят заработать, тем более конец года, но научите своих менеджеров общению с серьезными людьми, научите продавать не быдлу, а нормальным людям! Лояльность приобретается годами, а профукивается в один день! ноги моей более не будет в Мэйджоре!
Добрый день. Порадовал гибкий подход в обслуживании машин старше 7ми лет. Есть заинтересовнность делать обслуживание доступнее, чтобы клиент не уходил к "уличным сервисам".
Покупал себе рав4 проехал по 4 салонам, менеджеры РОЛЬФа занимаются впариванием наихудший автосалон наихудшие предложение- менеджер Алексей, Менеджеры Тойота Измайлово предложили лучшую цену за авто в трейдын - менеджер Александр, менеджеры на Каширке (Бизнес Кар) предложили равные условия с Тойота Major, но обслуживание между небом и землёй, в Major работают профессионалы, от рецепшена до представителя банка Тойота, страхового брокера, менеджера Павла и всеми с кем пришлось общаться, единственный минус это платная диагностика авто в трын-дын, мне было жаль тратить 2000р без гарантии выкупить мой авто в трын дын за 650тр, которая на день обращения по автору была от 800-1200тр, в итоге я купил машину на Каширке, жаль, что не в Major
Работы сделали быстро и качественно. Из минусов - пытаются активно убалтывать на допработы. процедура выдачи авто немного замороченная.
2
1
Show business's response
Anatoly
Level 9 Local Expert
May 23, 2021
Складывается ощущение, что зарабатывает сервис только на диагностики (толку видимо от нее немного, т.к. проблемы не решают), продаже запчастей, ну и регламентные работы - жидкости, колодки и пр., причем ценник большой. Обратился со скрежетом (причем сказал. что он периодически проявляется почти год, но в истории заказа написали, что обнаружил неделю назад - видимо таким образом пытались свои косяки по прежним визитам на диагностику скрыть. Скрежет был не всегда, но бригадир его услышал. Сдал машину. Через какое-то время позвонили и сказали, что надо поменять передние диски, типа сгнили - поменял (там отдельная история, проверяйте цены, переобуваются на ходу, как только не согласился с одной ценой и сказал. что куплю сам, тут же ценник на диски опустился более чем в 2 раза, ладно . бывают ошибаются, но проверяйте). Диски согласился поменять. Дальше звонок - приезжайте, машина готова. Приехал. отдал за все порядка 18-19 тыс, забрал машину, а это уже 21 вечера. Как только выехал услышал такой скрежет, которого и не было до визита к ним и теперь о н стал постоянный, раз в 5 сильнее чем был... Спрашивается - за что отдал деньги? Вы машины не проверяете после своего ремонта? Клиент обратился с проблемой, его нагрели на круглую сумму и разбежались... Если бы не сервисная компания. по которой меняли бесплатно бензонасос, не поехал бы... Ну вот это и был мой последний визит в этот сервис.
Мне сервис нравится. Приемники доброжелательные. Качество выполняемых работ на хорошем уровне. При сдаче авто на ТО дают подменную машину. Есть салон, где можно посмотреть, покататься и пощупать новые модели. На втором этаже кафе, правда цены .....
Обслуживаюсь в сервисе Lexus Сокольники седьмой год. Всё предельно понятно по работам, стоимости и качеству обслуживания. Всегда готовы максимально комфортно обслужить клиента.
ужасное обслуживание .записалась на тест драйв в итоге приехала а мне отказали в обслуживании ,сказали начальство запретило давать машину без предварительной покупки
Покупал машину с пробегом. Все было здорово. Особую благодарность Колпакову Владимиру. И машину продержали столько сколько нужно, пока продал старую и скидки и отношение. Даже после покупки звонил и спрашивал как машина, все ли хорошо, не всплыли ли какие нибудь недостатки. Олним словом рекомендую точно.
Удивили своим подходом к клиенту - все вежливые , всё с минимальным ожиданием. После сотрудничества с Рольфом, где такое ощущение , что руководства у ребят отсутствует, думал везде так в автосалонах. Кому нужен нормальный сервис (я про коммуникации клиент-менеджер) советую этот салон.
Хорошие ребята работают. Денег не берут. Альтруисты
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 10, 2020
В конце февраля 2020 года, я приобрел в автосалоне "Тойота-центр Сокольники" автомобиль Тайота РАВ-4 комплектации "Комфорт".Хочу отметить, что это уже второй автомобиль приобретенный в этом салоне. У меня сложилось хорошее впечатление о высокопрофессиональной работе сотрудников. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Рустамову Габилу,внимательному,терпеливому и грамотному специалисту.Спасибо! До новых встреч!
Рукастость. Рыжики повыскакивали через месяц после покраски.Ещё заметил какие-то затертости .. Але гараж)))
3
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
October 30, 2020
Все отлично. Супер. Девочки молодцы. Глаз радуют. Обслужили на славу. Только один минус. Общественным транспортом добраться сложновато. Но Яндекс такси рулит🤘
Делал здесь ТО на вензу и по каско менял бампер. Все прошло по времени записи, все работы выполнены качественно. Единственный минус ТО задержалось, при этом меня уведомили об этом. В целом я доволен, качество обслуживания хорошее, как в хорошем отеле, номер чист, а персонала не видно.
Тойота Центр Сокольники - официальный центр по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей Toyota. Принадлежит лидеру автомобильного бизнеса в России - компании Major. Рядом расположен магазин и сервисный центр Lexus. Toyota и Lexus сами по себе не нуждаются в рекламе, сам же Тойота Центр Сокольники - просторный, стильный, а главное с достойным по меркам России сервисом и отношением.
Отвратительное отношение к потенциальным покупателям. Но хуже всего это желание впарить дополнительные ненужные опции на несоразмерную цену. Однозначно ищите другой салон!