Обратился я в Горсерв (через управляющую компанию ПИК, между ними договоренности по оказанию платных услуг, как я понял) за услугой, далее перечислю из чека:
1. Монтаж электроплиты встраиваемой
2. Монтаж смесителя
3. Монтаж мойки
16.06.21 мне оказали эти услуги за 7000 р., при этом обратите внимание, что столешницу я вырезал сам и под плиту и под мойку и с плинтусом под провода сам возился, но цена от этого не меняется - 7000 р. То есть подключить провода плиты к розетке мне обошлось в 4000 руб. (!!!!)
Ну не в этом проблема.
01.06.21 я увидел, что у меня дверца под мойкой закрывается не полностью. Оказалось, что у меня тихонечко капала водичка на стыке трубы и шланга от крана (после установки этого крана Горсервисом) и вода попадала на деревянную часть кухни, купленную за пару недель до этого момента. В итоге часть кухни оказалось разрушена - распухли от влаги ламинированные части и дверца не закрывалась плотно, из-за того что она скревилась. Звоню в Горсерв, оставляю заявки, что беда беда, течь у меня после вашей работы.
Пришёл представитель Горсерв, раскрутил, там где капало, закрутил и ушёл. Но вопрос, что делать с кухней, сообщил что-то типа: это моя кухня, мои проблемы и что ответственность они не несут что из-за течи кухня, купленная совсем недавно испортилась. И это пол проблемы.
К вечеру этого же дня, я открыл ту самую кривую дверцу Кухни, но оказалось что течь продолжает быть (!!!!!). Опять пишу, звоню в Горсерв, один раз мне сообщили, что разбираются они, но вот время 23:45 , 03.07.21 а я все с тазиками тряпками. Выключить на долго воду сложно так как дети в квартире маленькие - готовка, мойка.
Думал, что так как у меня будет чек на работы сантехника, я избавлюсь от страха затопить по своей вине соседей (мог бы же сам все сделать) но так это не работает - три дня просьб избавить от протечки. Пишу в ПИК-Комфорт, пишу в ПИК-Сервис с просьбой решить проблему, они говорят что Горсерв - подрядчик их только будет это делать.
Lemana Pro
March 2021 •
1
Как я остался без кухни. Пришёл в магазин, увидел кухни со скидкой (вариант с витрины). Оформил - сотрудник записал, мои контакты и сообщил, что на днях наберут, а также сообщат, что можно забирать кухоньку. Приехал через неделю, а кухни нет. Ответ сотрудника магазина: Мы её утилизировали! Прям с техникой и утилизировали! Меня направили к директору данного магазина - Гузель. Я прождал ее минут 15, но мне сообщили, что она не выйдет разбираться в этом вопросе и через девушку на ресепшене сообщила, что бы я шёл к тому, кто записывал меня, при оформлении данной кухни и она что-то придумает. Придумали, ответ был примерно такой: Купите другу. Но этих фасадов уже нет.
Major Toyota Sokolniki
July 2020 •
5
Удивили своим подходом к клиенту - все вежливые , всё с минимальным ожиданием. После сотрудничества с Рольфом, где такое ощущение , что руководства у ребят отсутствует, думал везде так в автосалонах. Кому нужен нормальный сервис (я про коммуникации клиент-менеджер) советую этот салон.
Meditsina
December 2019 •
5
Мне все очень понравилось и важно, что близко к дому