Регулярно пользуюсь снрвисом Major Auto на Новой Риге для обслживания сарего автомобиля Ford Explorer. Неизменно доволен результатом. Всегда правильный диагноз и эффективное лечение. По запчастям тоже вме оперативно. Мастера-приемщики Кирилл и Денис всегда очень внимательны и опнративно держат вскурсе дела о зоде и результатах ремонта, все квплифицированно и полно обьясняют. В общем э, так держать!
Уважаемое руководство, просьба связаться со мной и заставить своих работников сервиса(слесарные работы) РАБОТАТЬ! Жалобу в роспотребназдзор я уже написала. Дальше прокуратура и суд с вами!!!Отвратительный сервис.
в августе 2023 года, начались проблемы с машиной, а точнее с коробкой. Начала пинаться, толкаться, перестали переключаться передачи. грелась коробка, все отделение подстаканника через 20 минут езды становилось горячее, ручник горячий и запах жженой резины.
13.08.2023 провели диагностику, написали что нужно менять сцепление. Хотя предыдущая владелица в декабре 2021 года его уже меняла. Мне навешали лапши, что за 1,5 года сцепление может испортится.
Ладно, я снова заменила сцепление уже в сентябре 2023 года. Когда мне его отдали, даже намека на ржавчины и т.д. не было. Буквально через месяц в октябре, при съезде с новой риги на мкад, при наборе скорости у меня произошел хлопок и машина заглохла в самом потоке, благо я опытный водитель и избежала аварии. Съехала в карман и остановилась. Машина не заводилась. Передачи не переключались. Машину в сервис на новой риге я уже привезла на эвакуаторе ПОСЛЕ ремонта, который был месяц назад!
Сделали диагностику, нужно менять блок ТСМ. Поменяла. Проходит 3 месяца машина снова начинает пинаться, толкаться, на тахометре обороты растут, скорость переключается с рывками, останавливаюсь и в положении 0 км/ч у меня обороты 2-1,5 в стоячем состоянии. Плюс еще появился гул и скрежет на переднем левом колесе.
19.05.24 приехала снова на диагностику.(ранее не было возможности).
Бригадир сервиса ездила за рулем машины, и сам видел как плохо работает коробка.
В итоге по результатам диагностистики нужно заменить подшипник левой ступицы, при этом мне пишут в заказ-наряде, что с коробкой все в норме. Якобы проблема в подшипнике. Я меняю подшипник.
При этом проблема с коробкой остается такой же!!!! У мастеров данного сервиса, проблемы с коробкой зависят от колес… странно что не от открытого окна на заднем сидении…
В итоге 18.08.2024 я еду снова на сервис, и снова на диагностику. С теми же проблемами, с которыми я обратилась в августе 2023 года. Каждые три месяца я на этом сервисе. Есть все документы подтверждающие это.
При этом гарантия заканчивается через пару месяцев, с машиной разобраться не могут ГОД!!! постоянно делают мне диагностики и больше ничего. По всем диагностикам, вместо того чтобы разбираться с проблемой, мне пишут во всех заказ нарядах о мойке подкапотного пространства, замене ламп фар, потому что они плохо горят… и всякой фигне не имеющей отношения к проблеме.
12.08.24 Я поехала в Мейджер на МКАДе и выяснилось, что когда делали диагностику предыдущей владелице. 21.12.2021 года. Ей написали, что неисправен блок ТСМ. Но поменяла она сцепление, зачем не понятно. Видимо ее также разводили как и меня.
И когда у меня начались проблемы с переключением передач в 2023 году, мастера-приемщики видели историю, что проблема в блоке ТСМ и электронике, но вместо того, чтобы написать заключение на замену ТСМ и сделать диагностику электроники которая отвечает за переключение передач, мне навешали лапши на уши про сцепление, мойку подкапотного пространства и фары….
Более 200 тыс. рублей я потратила на ремонт и детали на сегодняшний день. И 15.08.2024 когда я пишу этот отзыв, НИЧЕГО не изменилось с работой автомобиля.
Я не могу ездить на машине потому что сервис Форд на новой Риге, разводит меня на деньги, и не производит качественный ремонт. Также выяснилось, что уогда я звонила операторам и описывала все жалобы, они фиксировали «проблема с коробкой» и все остальное устно мастеру. Вы понимаете почему так делают?!
Чтобы не нести ответственность за некачественный ремонт.
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО СЕРВИСА ФОРД СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ И РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ КОТОРАЯ ТЯНЕТСЯ УЖЕ ЦЕЛЫЙ ГОД!
Вот уже не первый раз пользуюсь услугами компании по проведению ТО! Ни разу не было никаких нареканий. Мастера работают быстро, четко, выдерживают заявленные сроки работ! Очень сократила время кслуга бесконтактной сдачи и получения а/м!
В целом всем доволен. Общение персонала на высшем уровне, всё расскажут, подскажут, посоветуют, помогут. ТО и ремонт выполнены в полном объёме и с хорошим качеством. Всё отлично. Ложка дегтя появилась через пару дней, когда поехал менять шины на летние, оба передние колеса оказались прикручены гайками конусом наружу. Все восемь гаек. Мне было очень стыдно за вашего работника, прикрутившего так колёса. Поработайте над этим. Такого не должно быть в организации, заботящейся о своей репутации.
Единственный минус, что при проведении ремонтных работ приходится заказывать отсутствующие детали, что удлиняет окончательные сроки выполнения работ от недели до полумесяца.
Major Peugeot Новорижский посещаю давно. Доволен! Работают четко, Крайнее посещение было с возникшим шумом при нажатии педали газа. Менеджер Митин Егор был отзывчивым и внимательным! Проблема была очень быстро, определена и устранена! Всем кто
принимал участие в моей проблеме СПАСИБО! Молодцы!!!
ТО часто прохожу в Major на НРиге, заинтересованность в клиенте и качество обслуживания хорошие. Доп согласования на ремонт проходят через приложение на отлично, так же можно саязаться по телефону и скорректировать обьемы работ.
При посещении сервиса 28.07.2023 мне все понравилось. Персонал был очень приветлив, машину приняли быстро, сделали все качественно и быстро. Поэтому нареканий к качеству произведённых работ нет. Желаю дальнейшего процветания фирме и её сотрудникам.
Остались очень довольны! Обращаемся не в первый раз и Ребята внимательны и ведливы) проблема у машины была с геморроем, но нашлись «кулибины» благодаря которым все сделали без дополнительных запчастей и дорогостоящих ремонов. Спасибо огромное !
хорошая парковка, отличное отношение к отличное отношение к клиентам
Не понятны нововведения при выдаче авто, хотя по дополнительной просьбе все демонстрируют
недостатки: убрали кафе и интернет зал
Как положительно можно отметить отношение персонала и качество выполнения работ, а также персональный подход к каждому клиенту. Как недостаток - это ,наверное, характерно для современных условий - не хвататает расходников в наличии для ремонта. При необходимости приходится ждать до месяца.
Понравилось: качество работы; отношение к клиенту; персонал; техническое обслуживание; ремонт; обстановка - все это просто супер!
Не понравилось: ценник вырос значительно. Например, переуплотнение передней крышки ДВС - запросили 120 тыс руб. В других авторизованных центрах это стоит от 20 до 45 тыс руб. . Я конечно готов переплачивать за сервис Major, но тут как-то совсем жёстко "приземлили".
С 2020 года прохожу ТО в данном сервисе. Всё выполняется быстро, лишние услуги не навязывают. Стоимость нормальная. Раз в год в мае приезжаю и год могу ни о чем не волноваться.
Отлтчный сервисный центр, внимательное отношение и помощь по любым вопросам, быстрое и качественное обслуживание. Предлагают разные варианты ремонта, не навязывпют ненужное. Осталась очень довольна.
Купили машину и ремонтируем машину только в Мajor Ford. Дороговато, конечно, но с гарантией. Все виды работ согласовываются. Можно заказать запчасти. Все по делу. Рекомендую!
К сожалению, видимо, приезжаю к ним в последний раз. Все, конечно, хорошо, но ценник, просто, конский! Ребята! У Вас, наверное, плохие бизнес-менеджеры. Если оборот падает, то надо не повышать цены, и драть с оставшихся клиентов три шкуры, с тем, чтобы остатки клиентов испарились, а наоборот, понижать цены! Тогда автовладельцев из других салонов перебегут к Вам. А так, Вы напоминает мне частников из Крыма, у которых туристический поток за последнее время упал в 2-3 раза. Что они сделали? Правильно! Увеличили ценник на все в 2-3 раза. Извините, но за замену двух передних сайлент-блоков и последующий сход - развал никто не берет 25 000 рублей! Это зашквар!
Очень хороший автосалон!!! Большой выбор и очень вежливый и грамотный персонал. Всё подробно и доходчиво объясняют. Поддерживают связь с клиентом и после совершившийся сделки. До этого посещали другой автосалон при выборе машины, и остался неприятный осадок от хамского поведения менеджеров. Было впечатление что в булочную за ватрушкой пришла, а продавец хамоватая баба. Так что есть с чем сравнивать.
При покупке авто нашим менеджером являлся Васильев Дмитрий. Спасибо ему большое за качественно выполненную работу. Также и другим сотрудникам принимавших участие в сделке выражаю свою Благодарность. Желаю успехов и процветания вам!!!!
отношение к клиентам хорошее, ожидал долго но это в моем случае, менеджер приемки все рассказал вопросов нет, из минусов повредили старую покрышку при монтаже, я увидел только когда покупатель приехал за ней, в остальном все норм
Понравился сервис, продуманное приложение, где можно отслеживать процесс работы, хорошее место ожидания (мэйджор молл). Пока только положительные эмоции
Качественно, внимательно, быстро!Дорого!))
В целом доволен! Спасибо!
Из пожеланий- выставляйте на русский язык меню, если была необходимость в снятии клеммы с аккумулятора.
Больше скидок постоянным клиентам!
Мы не вечны!!!))
В целом всё хорошо.
Персонал довольно приветливый, ничего не навязывают, всё по факту.
Каждое действие согласовывается и по итогу всё в четко оговоренные временные рамки. Так же удобное приложение через которое отслеживаются все этапы работ.
Отличная работа приемщиков Антона и Александра, моториста (замена ремней ГРМ). В процессе работы выяснилось, что требуют замены подшипники муфты генератора - организовали впресовку новых, чем значительно сэкономили время ремонта автомашины (и деньги). Спасибо за работу.
Обслуживаю здесь Ford Kuga жены.
Первоначально попал сюда в связи с заменой двигателя по гарантии, с тех пор обслуживаю машину там. Ребята, конечно, могут навязать ненужные работы, особенно тем, кто несведущ в технике, но работы выполняют без нареканий, да и расходники с запчастями подбирают качественные.
В общем, если вы готовы слегка переплатить, чтобы быть уверенным в качестве обслуживания вашего авто, то я могу порекомендовать вам этот сервис.
Хороший сервисный центр, приезжаем раз в год на ТО и на протяжении уже 4х лет встречает один и тот же менеджер. Есть где рядом подождать авто. Ходим и в major mall и в твой дом.
Отправил на Т/о водителя на Форд Транзите 2021 г.в.:
По телефону начали разводить на безполезные услуги ,помазать уплотнительные резинки силиконом(летом),смазать посадочные места крепления колёс, направляющие супортов и многое другое. В итоге: замену тормозной жидкости не делали,а должны были(мы специально сделали отметку на крышке,её даже не откручивали). При записи на Т/О спросил,можно со своими фильтрами и маслами-да конечно. Я им говорю- у нас программа : 3,4 и 5 -ое Т/О бесплатно-да конечно. В итоге: вы приезжали со своими маслами,а это нельзя и последующие Т/О платные будут,вы слетели с программы, нам тоже нужно зарабатывать. Больше в Мэйджер-авто ни ногой и вам не советую.
Отвратительное отношение к клиентам, обратился по каска, 2,5 месяца ничего не делали, каждый день им звонил, говорили что ждут запчасти, в итоге страховая перенаправила в рольф, самая убогая организация!!!!
Вообщем приехал на замену задней левой двери. По каско. Покрасили хорошо, претензий нет. Но металл двери очень тонкий, со временем ПОГНУЛСЯ от закрывания. Как можно было так сделать, хоть говорили что оригинальная дверь. Очень не приятно. Прилагаю фото, на нем видно что это не удар а деформация от закрывания. Если захотите исправить косяк, позвоните!
Шикарное место. Скоротать время ожидания машины из сервиса или оценку по сдаваемому авто в трейд-ин можно в бесплатном кинотеатре. Через дорогу Мак, рядом есть заправка. В 10 минутах ходьбы "Твой дом" где есть магазин продукты. Парковок много. Все очень удобно
Есть с чем сравнивать. Ранее обслуживался у другого крупного дилера, но после 2019 года там отношение к клиентам испортилось. Решил попробовать Major. Обслуживался дважды, в том числе по гарантии. Запчасти есть, цены нормальные, ремонт оба раза сделали добротно. После подтверждения, что случай гарантийный, все деньги за предыдушие диагностики вернули. Рядом есть ТЦ Твой дом, там можно скоротать время, есть своя плаза. От Строгино ходит бесплатный автобус.
Нравится, что я точно уверен в качестве ремонта - используются родные запчасти, качественные брендовые расходники. Лучшая экономия на ремонте - это качественная работа, чтобы машина больше не ломалась ;)
Хорошее обслуживание клиентов, слесарные работы выполняется качественно. Цена за 2 года взлетела 1,5 раза. Были скидки для постоянного клиента, теперь бонусы. (на владелеца авто, а кто ездиет и платит за ремонт авто, нужно связаться с хозяином, чтобы скинуть бонусы за ремонт). Кто платит, того и Тапки?