Magnoliya
357 reviews
March 11
Я часто захожу в этот магазин. Мне нравится, что здесь представлен широкий ассортимент товаров. Особенно радует, что можно найти редкие продукты, которых нет в других сетевых магазинах.
Например, я всегда покупаю энергетик «Монстр». В других магазинах его просто нет. Также в этом магазине можно приобрести вкусные выпечку и готовые блюда, например, сформированные котлеты или курицу. Здесь есть всё, чтобы приготовить обед — продукты очень высокого качества.
В магазине всегда чисто и на полках достаточно товаров. Видно, что персонал заботится о порядке и чистоте.
1
April 10
Супермаркет Магнолия у станции метро "Красные ворота" очень понравился тем, что он есть в этой части города и своим ассортиментом. Брали здесь неоднократно готовую еду: салаты, котлеты, выпечку. Вся еда красивая и свежая, срок изготовления такой еды - сегодня. Многократно брали здесь продукты питания, их достаточный выбор для того чтобы организовать дома завтрак, обед, ужин. Удивило наличие относительно большого выбора мяса и фарша, все наисвежайшее, красивое и по приемлемым ценам. Выбор детского питания лучше, чем во многих других аналогичных супермаркетах. Заходили сюда с ребенком на коляске, места для проезда коляски хватило. Магазин чистый, оставляет приятное впечатление. Обслуживание на кассе понравилось, особенно на контрасте с другими магазинами.
January 27
В магазине произошел неприятный инцидент при оплате товаров через терминал самообслуживания. Кассир проявила крайне непрофессиональное поведение, создав конфликтную ситуацию на ровном месте.
При оплате товаров через терминал самообслуживания кассир начала агрессивно кричать: "Молодой человек, Вы же видите, что касса не работает, не сбрасывается молоко!"
Несмотря на спокойные объяснения покупателя о корректной работе терминала, сотрудница продолжала настаивать на своём, повышая голос и утверждая: "У Вас не получится, не ломайте терминал!"
Даже когда другие покупатели подтвердили нормальную работу терминала, кассир, вместо того чтобы признать свою ошибку, надменно потребовала: "Ну предоставьте чек тогда."
После предъявления чека никаких извинений не последовало.
Очевидное отсутствие базовых навыков общения с клиентами
Неспособность признавать собственные ошибки
Явное пренебрежение стандартами обслуживания
Руководству магазина необходимо:
Провести срочное обучение персонала основам клиентского сервиса
Внедрить систему контроля качества обслуживания
Разработать четкие инструкции по работе с конфликтными ситуациями
Сотрудникам требуется:
Пройти тренинги по коммуникации
Освоить технические аспекты работы оборудования
Научиться сохранять профессионализм в любой ситуации
Заключение
Подобные инциденты недопустимы в современной сфере обслуживания. Они не только создают негативный опыт для покупателей, но и наносят существенный урон репутации магазина. Необходимо срочное вмешательство руководства для исправления ситуации.
2
January 21
Хороший мини-маркет, удобное расположение, хороший выбор продуктов и свежей выпечки и кулинарии, один минус - это один из кассиров, ни здравствуйте, ни до свидания, во взгляде читается ненормативная лексика.
1
April 7
Кассы, очереди
Негодую, заходишь утром, перед работой, водички купить, чая, к чаю - быстренько. А очередь на ОДНУ рабочую кассу - человек 15, быстренько не получится никак, кассы самообслуживания НЕ РАБОТАЮТ НИКОГДА - для чего они ???
В итоге уходишь без покупок.
Столько раз хотела написать, потом «остывала» и забывала.
December 12, 2024
Обычный сетевой магазин без каких-либо карт клиента (мне не предлагали приобрести и на кассе о наличии не спрашивали), в тех, где я был узкие проходы, закупаться неудобно. Из плюсов есть в продаже готовые блюда и прикольные вкусняшки. Цены как и везде что-то дешевле, Что-то дороже.
May 1
Довольно много магазинов по городу. Радует, что работает круглосуточно. Продукты хорошего качества.
April 19
Просто ужас . Детей просто обманывают и других покупателей! Чудо стоило 34 рубля на ценнике, а продают за 39. Объясните мне почему это. Если бы я не торопилась то вела бы разговор с админом. Надеюсь такого больше не повторится !
November 22, 2024
Отличный магазин с понятной системой лояльности и адекватными ценами. Держат марку. Много специалитетов, которые продаются только там. Всегда чисто, продукты всегда свежие.
1
October 28, 2024
Редко пишу отзывы, но в этот раз, пара ситуаций, которые случались в разное время, но с одной и той же сотрудницей, хочу осветить... Являюсь постоянным покупателем сети "Магнолия", хочу выделить магазин по адресу - Лихов переулок д.5 - приятные в общении сотрудники, всегда чистый магазин, товар аккуратно расставлен на полочках!
Во время первого посещения текущего магазина около метро "Красные ворота" - задавал вопрос девушке средне-азиатской внешности: "У вас есть пиво в магазине?" Был получен ответ - "Нет". Расстроившись и не найдя нужных товаров, покинул магазин, дошел до метро, открыл навигатор и О, ЧУДО, навигатор указал мне путь ко второму помещению магнолии в подвале, в котором мужчина прекрасно обслужил, пожелал хорошего вечера и перекрыл весь негативный фон от ситуации...27 октября, вечером, положил как обычно товар слева от кассы, на что та же девушка в платке в повышенном тоне сказала, что у нас очередь в магазине справа - налево! На вопрос: "А с каких времён у нас стало по-арабски справа-налево?" Получил порцию трёхэтажного мата от сотрудницы магазина!!! На мой взгляд, человек не понимает, что находится на рабочем месте и носит форму не просто так, по всей видимости, есть какие-то проблемы у данной девушки либо с психикой/либо со стрессоустойчивостью, потому что субординацию человек явно потерял, в моменте чуть не набросилась!!! Такое поведение считаю недопустимым!!! Это такой новый сервис что-ли стал???
Беру ситуацию на свой контроль, буду периодически заходить и проверять, если данный "незаменимый специалист" продолжит работать - буду вынужден обратиться в суд! Закон о "Защите прав потребителя" прекрасно знаю, как и другие законы РФ, юридически подкован, имеется опыт в таких делах, СМИ и огласку подключу при необходимости! Огромная надежда, что данный отзыв не пройдет мимо администрации, управляющие магазина дорожат своей репутацией и репутацией всей сети "Магнолия", надеюсь на правильное решение с их стороны, спасибо!
2
December 7, 2023
Хороший магазин, после ремонта стал ещё лучше, поражает, как на такой небольшой площади зала умещается такой огромный ассортимент отличных продуктов на любой кошелёк, обслуживание на кассах быстрое и вежливое. Очередей нет. Чистота и порядок. Часто посещаю этот магазин и всем советую.
4
1
October 26, 2024
Прекрасный магазин. Доброжелательный персонал. Посещаю его каждый день. Маленький ритуал, улучшающий настроение: приятно получить вкусный продукт, который тебе нравится.
1
August 2, 2024
Хороший магазин, вкусная и свежая готовая еда. Всегда сюда хожу, так, как находится в том же здании, где и ФК, где я людям долги списываю. Цены конечно завышены немного по сравнению с другими магазинами, но больше минусов нет.
1
December 16, 2023
Забегаем с коллегами по пути на работу или во время обеда. Есть готовая продукция собственного производства, можно взять на завтрак или обед. Неплохая собственная выпечка. Кодитерка, молочка, бакалея, все есть, ассортимент достаточный. Есть акции. Персонал вежливый, улыбчивый)
4
2
December 28, 2024
Простенький магазин. Взяли питьевой йогурт. Нашли неплохие мандарины. Урвали последнюю пачку ребрышек.
March 4, 2024
Тесновато, но главное что он есть! Потому что в центре просто купить продукты проблема. Очень хорошо что есть столики, где можно присесть и выпить кофе с пирожком (пекут тут же). Радует что есть отдел кулинарии.
1
September 4, 2024
Удобный магазин у метро и возле офиса. Да, небольшой и к вечеру бывает расхватывают готовую еду, но все необходимое всегда можно найти
April 19, 2024
Небольшой продуктовый магазин. Есть своя выпечка и блюда гриль. Ассортимент разнообразный.
Из недостатков- это ограниченность пространства.
Магазин неплохой.
June 13, 2023
Практически жедневно посещаемый мною магазин с необходимым в повседневной жизни ассортиментом продуктов и бытовой косметики. Продавцы внимательны и учтивы. Очередей не бывает в любое время дня, обслуживание всегда на высоте.
3
1
December 22, 2023
Хожу сюда с 2019 года. Отличный мвгазин. Есть всё или почти всё. Решение разделить магнолию и алкомаркет было идеальным, синева не мешает совершать покупки. Один только минус - периодически не работают кассы сасообслуживания, а в часы пик это прямо необходимо
1
2
August 15, 2024
С появлением нового кассира желание ходить в этот магазин отпало. Берет карту в руку, но не проводит ее. Вечерняя скидка не учитывается. Делает вид, что ничего не понимает. Такое случается не в первый раз. Будьте внимательны, проверяйте чек.
Нехороший кассир больше не работает. Остались хорошие. исправляю отзыв
3
November 16, 2023
Хороший круглосуточный магазин рядом с метро Красные Ворота. Отличный ассортимент. Внутри имеется экспресс кафе, где можно перекусить и выпить вкусный кофе. Отличный персонал.
3
2
June 5, 2023
Большой выбор товаров, салатов, овощей и фруктов, нарезки мясной, готовых вариантов для перекуса в обед, свежепожаренная курица и котлеты, вкусные булочки, ватные диски и мицеллярная вода для снятия макияжа... Всё самое необходимое и даже больше, хожу туда часто, нахожу себе всё, что необходимо. Отличный магазин, после ремонта даже двухуровневый
3
1
April 1, 2024
Ниже плохого плинтуса. В зале два иностранных специалиста из Азии, слова граппа, чача и пр им неизвестны.
На вопрос, есть ли самогон, мне на пальцах объяснили, что это МАГАЗИН и тут не может быть самогона.
Диалог специалисты вели не вставая с мест (один сидел на ящике пива) и не отрываясь от мобильных устройств.
Жги, Господь, как говорится, тут некого спасать...
1
1
January 15, 2024
Обычный сетевой магазин рядом с метро Красные ворота. Так как он находится рядом с местом работы, иногда туда захожу. Можно купить как готовую еду, так и что-то другое.
1
March 12
Нормальный магаз, алкашка рядом магазин.
January 5, 2024
Набор продуктов обычный. Любопытен возрастной издалека охранник. Надувал щёки по непонятному пропавшему кофе плохих сортов. Недорого хороших не нанять. Каждый швейцар считает себя пограничником, но трудовыми подвигами не отличился.
2
October 7, 2024
Персонал незаметно пробивает дополнительные товары на кассе (обсчитывает) и кладет их в себе в карман. В персонале сплошь лица из ближнего зарубежья. Мясо пахнет тухлятиной на весь магазин, и очень грязно.
2
1
September 18, 2024
Утром не возможно купить хлеб, булочек нет от слова совсем, хотя в каталоге представлены позиции по акции. Примите меры! Захожу в магазин, чтобы купить на обед
August 19, 2024
Зашла в магазин, совершила покупку, в частности напиток в жестяной банке, который на ходу пить попросту неудобно, поскольку все содержимое может запросто вылиться наружу. Смотрю - кофейная станция, на которой стоят расходники - трубочки, палочки для размешивания и тд. Которые, к слову, входят в стоимость напитка. И которыми, конечно же, пользуются далеко не все покупатели кофе. Ни в одном нормальном магазине/заведении, где вы являетесь потребителем(ПЛАТИТЕ за товар или услугу), не будут предъявлять вам претензию за то, что вы взяли ТРУБОЧКУ. (По-моему, это просто позорище). Так вот, я стою на кассе, чтобы оплатить товар, а кассир тем временем видит в моей руке эту злосчастную трубочку и с претензией спрашивает у меня, откуда она. Затем поясняет мне с недовольством, что вообще-то такой роскошью, как ОДНОРАЗОВАЯ ТРУБОЧКА может воспользоваться только тот, кто купил кофе. И я согласна с тем, что писали здесь 2 ГОДА(!!!) назад - уберите уже эти расходники из общего доступа и не позорьтесь))) Выдавайте их строго при предъявлении чека об оплате кофе, раз для вас это так принципиально, и не создавайте видимость нормального, приличного магазина)))
1
October 21, 2023
Хороший выбор товаров, персонал и очереди как и везде, качество товаров норм, чистота в магазине поддерживается. Удобный график работы.
2
December 27, 2024
Ну такое, но других вариантов в округе толком нет.
September 13, 2023
Самая обычная Магнолия. Минус звезда за не хватающих продавцов. Ассортимент не большой, все вроде аккуратно. Народа почти никогда нет.
Такое ощущение что тут годами все на местах
1
1
April 10, 2024
Будьте внимательны, могут продать товар без скидки, хотя она есть. и делают возврат с таким лицом, как будто я у них взаймы взяла. Что касаемо их же косяков, продавцы становятся совсем не вежливы.
3
February 21
Отравился выпечкой ,дно а не магазин
1
March 6, 2024
18:30 а на кассе где +5 человек 1 сотрудник и никто больше на кассу не может встать
Нет времени столько ждать, ушёл без покупок.
Не правильный ценник на добрый колу
1
May 28, 2022
Отличная магнолия. Очень большой ассортимент, место мало и магазин плотно набит товаром, есть всё и даже выпечка + 2-3 столика, где можно скушать эту купленную выпечку с чашкой чая/ кофе
2
1
May 10, 2024
В магазине всё можно купить быстро без очередей,персонал вежливый,но дорогвато.
March 29, 2023
Всё есть, качество на уровне. Бывают хорошие скидки. Вежливый, отзывчивый персонал. Полностью доволен магазином. Советую всем покупать продукты именно тут.
1
November 9, 2024
Что могу сказать магазинчик хороший асартемент товаров широкий
February 18
Мне нравится тут пиво
September 9, 2021
Магазин не нравится. Очень тесно, в кассу всегда очередь, продавцов в зале не найти. Сеть достаточно дорогая по сравнению с другими торговыми сетями. К сожалению поблизости нет других сетевых магазинов, приходится ездить на метро в Перекрёсток, Биллу или Пятёрочку, благо метро совсем рядом. Но, у кого нет возможности куда-то отъехать, вариантов нет! Ходят сюда.
8
January 12, 2024
На ближайшую округу это самый удобный продуктовый магазин прямо у метро Красные ворота
1
2
November 25, 2024
хороший магазин всегда есть белый сникерс, люблю его!!!
July 9, 2022
В этом магазине самые приветливые сотрудники! Магазин разбит на 2 этажа: на цокольном — винный магазин и товары для дома и ухода за телом, на основном — продукты питания. Свежая выпечка, кофе, фрукты!
1
January 17, 2023
Этот магазин находится недалеко от работы. Частенько забегаем сюда за разным перекусом. Оценку снизила, потому что очень тесный магазин. Частенько выкладывают товар перегородив все проходы, которые и так узкие. Понятно, что стараются охватить как можно больше товара, но и про комфорт тоже не стоит забывать я думаю. Вообщем, как-то не совсем в нём комфортно.
February 22, 2023
Был в этом магазине, купил перекусить. Здесь очень приятно, есть многое из того что мне нравится и цены вполне приемлемо. В общем, достойный магазин.
1
1
February 7, 2021
В плюс хороший персонал в кассовой зоне, вежливый.
В минус отдел кулинария и готовые блюда. Идешь как по минному полю- один раз салаты хорошие, второй раз выкидываешь, потому что реально можно травануться. То хорошо приготовлен шашлык, то в помойку.
Более угадывать или испытывать везение не хочу, про этот отдел забыл. Поэтому вариант толтко зайти купить хлеба, воды, чипсов и пива, можно фрукты пккуратно- но не более того.
4
1
December 24, 2022
регулярно посещаю этот магазин,в магазине есть практически все,что нужно для дома, накапливаются бонусы,которые потом с удовольствием использую!приятно,что рядом есть такое место
3
1
July 18, 2022
Круглосуточный продуктовый магазин рядом со станцией метро. Ассортимент широкий, скидки на выпечку и готовую еду в определенные часы. Рядом отдельный алкомаркет не 24.
2
1