Прекращаю сотрудничество с данной компанией, возили через нее различные грузы на протяжение года, каждую неделю от 30 до 400 кг. Все было в целом отлично и по срокам и по цене и по всему остальному, но последние 4 месяца происходит хаус, то объем завысят и потом ожидаешь по часу чтобы его просто перемерили (без компенсации денежных в этот день, оставляли на следующий груз), то происходят жесткие задержки с перемещением из шушар в парнас (около недели по городу). Как я понял сменилось руководство и сервис съехал…
Если хотите сэкономит, и не горит по времени, то в целом неплохая компания и возить можно, а если нет, то рекомендую по соседству ЖелДор, цены немного повыше, но сроки исполняют исправно (из Москвы 1-2 дня не больше), да и график работы лучше, в будни до 22:00 и в воскресенье нет выходных и очереди на погрузку почти никогда нет.
Супер место, помогли быстро выгрузить из авто, запалетели, взвесили, сделали обрешетку. Девушка менеджер отзывчивая, помогла все заполнить. По итогу 10 минут и 200гк груза было отправлено. Это мой первый опыт с такими объёмом,был приятно удивлён как персоналом так и стоимостью. Спасибо. Из минусов - это местные которые в пятницу и субботу едут на дачи и из-за местоположения огромные пробки.
Отправили груз из Самары в Петербург. 20 августа приходит смс, что груз прибыл на склад в Петербург. 23 августа (в последний день бесплатного хранения) звонок оператора с напоминанием, что груз на складе, и его можно забрать. Приезжаю в конце дня и только тогда (!!) выясняется, что отправитель до сих пор не отплатил перевозку. При этом сам я не могу оплатить перевозку, т.к. не являюсь заказчиком. Патовая ситуация. Приехал зря.
Вынесем за скобки безответственность отправителя, который вовремя не внёс отплату.
Остаются вопросы к перевозчику:
1. Почему я получаю смс о прибытии товара, перевозка которого ещё не оплачена? Т.е. товар я фактически не могу получить.
2. Куда смотрел оператор, когда напоминал о том, что груз можно забрать??
3. Почему на такие случаи не предусмотрена возможность принять оплату от получателя?
К кому нет вопросов, так это к девушке, которая занимается оформлением документов. Она искренне старалась мне помочь, звонила коллегам проконсультироваться по сложившейся ситуации. Но информационную систему ей победить не удалось. За ее старания +1 звезда к рейтингу.
Но в целом такая ситуация в нормальной компании в принципе не должна была произойти!!