M Video
991 review
February 17, 2024
Один из любимых магазинов. Спасибо огромное Никите и Евгению за оперативное обслуживание! Подобрали по моим желаниям графический планшет! Находиться здесь-одно удовольствие! Дружелюбный персонал, который готов помочь.
3
August 20, 2023
Подбирали бытовую технику, консультант Артак все подробно рассказал, все характеристики и плюсы максимально подробно объяснил. Приятно было посетить магазин с таким обслуживанием! Нашёл подход + хорошо владеет знаниями о всех моделях, максимально продуктивный консультант. Все по делу и без воды, очень понравилось)
1
March 15, 2024
Отличный магазин в шаговой доступности. Хороший персонал, консультант Роман Абдышев отлично провел консультацию и подобрал прекрасную стиральную машину.всем рекомендую!
1
May 21
Отличный магазин, приветливые консультанты , хорошее расположение!
May 15, 2023
Один из самых любимых магазинов сети в плане доступности от дома/метро и наличия товаров, хожу с самого открытия. В основном заказываю с самовывозом, но при необходимости сотрудники всегда грамотно консультировали по наличию и качеству товара, быстро работают на кассе и в зоне выдачи. Благодаря приложению процесс получения талона в очередь стал намного проще, раньше были большие очереди в терминал. Однозначно лайк 👍E%69 #МВМ
2
5
February 18, 2024
Большой магазин, большой ассортимент. Выбирал себе игровой ноутбук, спасибо большое продавцу Евгению и консультанту Семену. Все подробно рассказали о товаре, помогли выбрать лучшее предложение.
March 16, 2024
Делал много покупок в этом магазине и всем рекомендую. Отличный персонал, отдельное спасибо консультанту Рзаеву Ягубу, все грамотно и доходчиво рассказал и показал.
3
February 13, 2024
Спасибо большое персоналу М-видео.
Хочу выразить свою благодарность продавцам отдела Тв. Очень грамотная консультация по всем вопросам. Советую всем близким и друзьям обращаться к вам. Всегда иду за покупками к вам.
3
January 18
Отличный магазин! Профессиональная консультация менеджера Семена Душанина!!!
February 9
Ужасное обслуживание при выдаче заказов онлайн, не понятно для чего созданы талоны, если якобы на выдачу заказов предусмотрена живая очередь!
2
August 4, 2024
Большой магазин электроники. Искала айфон 14.консультанты грамотные ребята объяснили что его уже не купить. Айфон 15предложили и всё рассказали. Цена стандартная 139000р. Иногда бывает акция в выходные дни. В качестве бонуса дарят наушники. Возможно оформить рассрочку. Решила посетить для сравнения другие магазины. Ребятам большое спасибо за профессиональный подход и терпение.
September 24, 2024
Там очень мало периферии, хотел посмотреть пару клавиатур и пару мышек, в итоге там огромные стенды со всякой всячиной по типу офисных логитеков и блади🤮, из клавиатур я не нашёл почти ничего интересного. Очень маленький ассортимент качественных товаров.
1
1
February 20, 2024
Отличный магазин. Приятные и вежливые сотрудники, все подробно объяснили и рассказали. Весь ассортимент выглядит очень презентабельно. Буду чаще заходить
May 21
Хороший магазин, помогли подобрать яндекс колонку, персонал чудесный)
August 9, 2024
Очень добрые и отзывчивые консультанты, особенно отличился промоутер Семён. На месте всё объяснили и показали что куда, рекомендую к посещению данный магазин👍🤙❤
3
February 24
Отличные консультанты в разделе ТВ. Быстро и качественно. e7qhl#МВМ
September 7, 2024
Сегодня посетили данный магазин, хотели приобрести айфон. Смутил серийный номер, никто из консультантов не смог ВНЯТНО пояснить что к чему, на что смотреть. Единственное их предложение - сделать возврат, что мы по итогу и сделали. Хотя если бы нам нормально разъяснили, возможно мы бы совершили покупку. Айфон это ходовой товар, пользующийся большим спросом и когда в магазине нет ни одного сотрудника, способного пояснить подробности и ПРОДАТЬ устройство, а не отмахнуться и предложить возврат, то это печально. Спасибо могу сказать лишь сотруднику кредитного отдела.
1
March 3
Неплохой магазин хороший выбор товаров удобно что большой зал
1
September 21, 2024
На редкость неудачный магазин с грубым персоналом, особенно отличается Елена С. , работающая на выдаче электронных заказов. Хамит как дышит:( Собрала толпу людей, игнорирует электронную очередь, люди ждут уже оплаченных электронных заказов по 30-40 мин. Понятно, что работать некому, но нельзя же принимать на работу сотрудников, которых уже выгнали ото всюду, это же М Видео, а не рынок Садовод:((
1
1
June 8, 2024
Доставка заказа просто отвратительная. Второй раз делаю заказ в магазин в Коламбусе. Первый раз мне везли телефон почти две недели, пока я не позвонила на горячую линию. Там мне объяснили, что Коламбус заказал перемещение из другого магазина, а оказалось, что телефона нет в наличии, поэтому надо отменить заказ и забрать его там, где он есть в наличии. Соотвественно, если бы не позвонила сама, неизвестно сколько бы отменяли заказ.
Во второй раз заказала блендер в подарок, написано доставка 3 дня. Подумала, что блендер это не айфон и проблем не будет. Но и тут доставить нормально его не смогли. Уже три раза перенесли выдачу заказа. Самостоятельно я его отменить не могу, на горячей линии сказали, что приняли мое обращение и скоро свяжутся - прошло два дня)
В итоге доставка занимает уже не три дня, а опять почти две недели.
Не знаю общая ли это проблема МВидео или только этого магазина, но заказывать доставку не советую.
1
September 1, 2024
Отвратительный магазин и персонал. По факту: товар то в наличии, то не в наличии через 10 минут. Условия рассрочки, да и покупки за нал меняются по настроению продавцов. Прихожу второй раз и не покупаю по причине отвратительного «обслуживания». Навязывают допом кучу выдуманного и ненужного по типу антивирусов и прочего
2
April 24
Продали увлажнитель с внутренней царапиной на дисплее (увидела её дома, когда первый раз включила его) Отказываются возвращать денежные средства по причине, что он работает))))
Магазин не стесняется нарушать закон о защите прав потребителей, поскольку согласно ему я вправе вернуть денежные средства из-за обнаруженных дефектов, в том числе тех, которые не влияют на работу техники. Пойду на принцип и буду судиться из-за 5 тысяч)) плюс жалоба в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Видимо, просто никому не хочется тратить своё время на это «борьбу», а я потрачу.
У меня планировалась крупная закупка техники и естественно этот увлажнитель был последним товаром, который я приобрела в Мвидео.
February 21, 2024
Посетили магазин МВидео с целью приобретения компьютера. Консультант Семен Душанин максимально подробно все рассказал о плюсах и минусах, помог с выбором. Очень приятный молодой человек
3
August 6, 2023
Часто пользуемся магазином, всегда качественное обслуживание, внимательный персонал с высокопрофессиональной консультацией.
Консультант Денис в отделе смартфонов помог определиться с выбором, дал полную сравнительную характеристику по моделям. Спасибо.
Отзывы самые положитеььные.
1
1
May 21
Классный магазин, большой выбор техники и приветливые продавцы
March 11, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Надежде, Кофанову Андрею и сотрудникам сервисной зоны за помощь в выборе телефона, за профессионализм и отличные человеческие качества.
2
1
June 13, 2023
В магазин Мвидео, расположенный в ТЦ Коламбус (м. Пражская), ходим давно и довольно таки часто. До недавнего времени устраивало все: и месторасположение, и ассортимент, и консультанты.
Но недавно столкнулись с отвратительным уровнем сервиса, проще сказать с полным его отсутствием и клиентоориентированностью на нулевом уровне.
25.05 приобрели пылесос Dyson V8. При покупке пылесоса продавцы сказали, что розетка у этого пылесоса с 3 штырями (европейского типа) и надо дополнительно приобрести еще и адаптер. Приобрели тоже. Дома выяснилось, что адаптер не подходит к розетке. На следующий день вернулись в магазин с данной проблемой. Сотрудники сервисного центра дали другой адаптер. После зарядки пылесоса (кстати индикатор не показывал уровня заряда батареи) пылесос проработал 3 минуты и "умер". 01.06 мы снова вынуждены были пойти в магазин: попросили вернуть деньги и забрать пылесос. После долгих споров, криков, ругни и вызова заместителя директора магазина (не помню ФИО: или Жуков М.С или Хасин С.В. - он вроде сотрудник сервисного центра) у нас взяли пылесос и нам был выдан бланк заявления на возврат денежных средств, который мы заполнили.
По прошествии 13 дней с момента написания заявления и возврата товара деньги нам так еще и не вернули.
К персоналу указанного магазина конечно куча вопросов! К продавцам-консультантам: к как можно порекомендовать адаптер к покупке, который не подходит к купленному у них же пылесосу, который стоит рядом? К сотрудникам сервисного центра, которые не могут заменить адаптер и когда мы пришли с данной проблемой - дали нам неработающий адаптер. К руководству данного магазина (Жуков М.С), который вышел к нам и даже не попытавшись разобраться в ситуации, сказал, вот смотрите, пылесос рабочий. Что вам еще нужно? А само отношение, что покупатель вынужден ходить в магазин по халатности работников магазина по нескольку раз его абсолютно не волновало.
4
1
April 1, 2024
Хороший магазин, вежливый и внимательный персонал, профессионально всё рассказали и объяснили, покупкой довольна! Вернусь сюда снова. Всем рекомендую.
3
June 10, 2024
Очень нравится магазин, ассортимент, акции. Последний раз получили невероятно качественную консультацию у менеджера Иншакова Ильи. Помог выбрать комплект техники, терпел все наши вопросы и уточнения, подробно и очень ненавязчиво рассказывал обо всем, в итоге указал на лучший вариант на рынке (потом посмотрели в интернете, без шуток, Илья подобрал лучшее под наш запрос).
1
1
February 26, 2024
Спасибо большое Никите за помощь в выборе телефона и часов для мамы, отлично знает ассортимент и ориентируется в сегменте👍 подобрал отличное сочетание цены и качества👍
September 4, 2023
Выбирала системник для работы дома. Мне очень повезло с консультантом Александром Козловым. Грамотно, чётко и подробно всё объяснил. Рассказал простым языком сложные для меня вещи. Плюс невероятная харизма и обаяние☺ Хочется возвращаться в этот магазин снова и снова)
1
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Находится рядом с метро. В основном забираю в нем интернет-заказы. Всегда все оперативно происходит. Вежливые сотрудники в пункте выдачи. В целом очень доволен, что рядом с домом есть этот магазин М Видео. код 671524 #МВМ
1
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор техники на витринах и всегда есть к кому обратиться👍🏻 Консультанты любезные и доступно объясняют все, что необходимо знать о технике перед покупкой. 297990 #МВМ
1
April 30, 2024
Промоутер Семён быстро соорентировал меня в покупке игровой мышки и клавиатуры, вежливо чётко и по делу, очень быстрый сервис заеду обязательно ещё раз!
3
September 5, 2024
Добрый день! Менеджер не представился имени к сожалению не знаю ( был на выдаче заказов в белой футболке) в грубой форме отказал в выдаче заказа по причине предъявить документы удостверяющую личность, которых к сожалению не оказалось при себе, а ехать за ним было далеко. Хотел показать документы по фото и сгос услуг, но сотрудник злобно отказал. Однако я имел право не предъявлять документы в сообщении об этом не сказано был номер заказа и код к получению. Просьба наказать такого сотрудника, чтобы впредь был доброжелательным к клиентам. Не советую никому этот магазин.
3
1
November 9, 2024
Семён Душанин супер промоутер, который чётко дал рекомендации и подсказал по моему запросу, без навязывания товара и тупо продажи. Желаю удачи Семёну и по-больше бы таких людей в продажах и сферах услуг!
March 1
Хороший салон М. Видео, хорошие продавцы, беру технику только в этой сети, все устраивает, есть бонусная программа и скидки. Сервис тоже хороший с доставкой. Все на уровне.
February 24
Большой магазин с хорошим выбором. Покупали телефон, консультант все рассказал-показал. Оформили предзаказ, через несколько дней получили полностью новый невскрытый товар, все ок.
5hL36 #МВМ
August 6, 2023
Приобретал в магазине в ТЦ Коламбус комплект техники Горенье. Спасибо большое за помощь менеджеру Елене Кузнецовой. Очень грамотный специалист, все профессионально объяснила по приобретению и страховки. Хотелось бы побольше таких ориентированных на клиента сотрудников.
1
February 17, 2024
Выражаю огромную благодарность вашим сотрудникам магазина, в частности, сотруднику Никите и Евгению за профессиональную консультацию, оперативное обслуживание и высокую лояльность к клиентам.
April 9
Екатерина Павлюк супер промоутер! Шикарно проконсультировала нас по всем вопросам. Очень понятно объясняет, во всём разбирается. Спасибо ей большое!!! 👍
2
February 13, 2023
Самые приятные впечатления от магазина. Спокойные,грамотные консультанты, ребята из сервиса и с выдачи. Приятно удивлена,что есть такой сервис ещё в оффлайн магазинах. Спасибо Антону за помощь в выборе ноутбука,Павлу за установку программ и Юлии за оформление рассрочки. До этого посещала два других магазина м видео - небо и земля. Все спокойно,профессионально,слажено. Желаю процветания,только лояльных клиентов и больших заработков.
1
4
August 9, 2024
очень приятный персонал, особенно нам помог Семён, спасибо большое за подробную консультацию и доброжелательность
April 21, 2024
Отличные впечатления от работы Дмитрия Рябцева. Профессиональная помощь в выборе телевизора. Быстро подобрал нужный ТВ по моим запросам. Спасибо за работу!
1
1
November 6, 2023
Хотелось бы отметить продавца Семёна Душанина, очень хорошо проконсультировал по поводу ноутбука, видно, что хорошо знает товар. Доступно, понятно и очень доброжелательно. Побольше бы таких отзывчивых консультантов!
1
1
March 26, 2024
Не покупайте бытовую технику в М Видео с использованием кредита, о котором менеджеры так красиво говорят и обманывают!!! Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином!
Не повторяйте мою ошибку.
Если услышите про Мокка Банк - бегите оттуда!
03.03.2024 купила стиралку Hisense за 33 999 руб, меня еще уболтали на доп.гарантию за 5099 р.
итого 39100 руб.
Пообещали плюшки, если куплю в рассрочку на 12 мес, что смогу оплатить досрочно, тогда не заплачу проценты.
В кредитном отделе, который находится в М Видео оформили кредит в Мокка банке на 47 015 руб на 12 мес, пообещав, что смогу досрочно погасить,
и это было ужасной ошибкой!
Не соглашайтесь!
Я погасила 47 015 руб. в тот же месяц покупки, но почему то с меня еще взяли комиссию 705 руб!
Итого я потратила 47 700, а стиралка стоит 33 999руб. И вернут мне в лушчем случае 5000 руб. В чем я сомневаюсь!
Перед тем, как погасить, мне пришлось пройти 7 кругов ада, чтобы уточнить, как же получить пересчет страховой премии при досрочном погашении!
О котором так красиво пели менеджеры и кред.консультант!
Звонила по телефону, указанному в договоре,
про Мокка банк там никто не слышал!
Звонила в Мокка банк - там не могут найти мой договор по номеру договора у меня на руках!
У меня был шок!
Я раньше считала М Видео - ответственным магазином, а сейчас я сама буду обходить стороной этот магазин и всем знакомым расскажу, что М Видео - просто ***!
Звонила в М Видео - ничего не смогла добиться от них!
В результате пришлось снова идти в М Видео, тратить бесценное время,
Консультант в кредитном отделе повергла меня в шок, когда спросила, как выглядела мой кредитный менеджер! Вы серьезно?!
я должна была запомнить внешность девушки, которая оформляла мне документы?! У вас - полный бардак?
По описанию внешности нашли ФИО консультанта.
Распечатали мне дополнительную информацию - полис страхования жизни Ренессанс, который я оказывается заключила купив стиральную машинку!
Теперь с этим номером мой договор нашли по горячей линии Ренессанс,
направили инструкцию, по которой я должна распечатать и заполнить заявление о досрочном погашении и направить его по почте заказным письмом! приложив копии документов! Вы серьезно?!
И это все происходит в 21 веке?...
Я в полном шоке! до сих пор не вернула свои деньги, уплаченные за проценты.
Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином! Потеряла столько времени и сил!
2
November 19, 2023
Обслуживание на высшем уровне.
Все быстро и в легком информативном доступе объяснили, подсказали какой товар лучше подходит по моему запросу
Отдельное спасибо Кисель Никите за помощь в выборе товара.
1
1
March 13, 2024
Пришел за феном для волос и мобильным телефоном. Консультанты быстро и четко смогли рассказать все характеристики товара наизусть и показать его. Всё было очень достойно и на высшем уровне. Я с супругой остался очень довольным.
1
October 21, 2024
Ужасный сервис и обман. Сотрудница кредитного отдела вместо рассрочки подсунула кредит под 50% годовых, при попытке сдать товары на следующий день, сотрудник спросил куда же вы смотели и товар не приняли на основании того что пломбы сорваны, хотя ничего не сорвано и целостность упаковки не нарушена.
Абсолютно не компетентный персонал и клиентоориентированность равна нулю.
August 6, 2023
Отличный магазин, качественные товары, приветливый персонал. Отдельное спасибо консультантам Дмитрию и Елене, проконсультировали и помогли подобрать стиральную машину. Покупкой очень доволен.