M Video
991 review
August 31, 2023
Магазин удобный с точки зрения транспортной доступности; большой ассортимент, внимательный персонал.
Отдельная благодарность консультанту Сергею Ишметьеву: грамотно проконсультировал и помог подобрать бытовую технику, при этом не навязывая товары подороже.
Стиральную машину доставили относительно быстро. Пришла новая, упакованная и без малейших повреждений. Установка заняла совсем немного времени.
Покупкой остались довольны.
3
2
August 11, 2024
Заехала в магазин за консультацией и встретила приятного, доброго и очень понимающего в своей теме Семёна!
Спасибо за хорошую, полную и понятную консультацию, которая помогла быстро и легко выбрать монитор для видеомонтажа.
Спасибо!
1
November 16, 2024
Купил стиральную машинку, сразу оплатил всё, включая доставку и установку, ближайшая дата доставки была через 5 дней.В назначенный день ничего не привезли и никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линии и узнал, что оказывается "отгрузки сегодня не было", мне сообщат в ближайшие дни. Т.е. я бы так просто сидел и ждал дальше и никто бы мне даже не сообщил. В этот же день вечером поехал в магазин поинтересоваться, как так получается- все включая руководителя были очень равнодушны и грубы, руководитель даже вёл себя угрожающе. В итоге вернул деньги и иметь дело с этой конторкой больше не собираюсь. Никто даже не извинился, на клиентов им наплевать абсолютно. Разбираться они ни в чём не хотят, типа не нравится - до свидания. Отвратительное впечатление от такого хамского отношения к клиентам. Ни ногой сюда больше . Положительные отзывы все пишут себе сами. До свидания, М-видео!
3
1
August 10, 2024
Всем привет! Был в магазине 10.08.2024 на пражской в ТЦ КОЛУМБУС, забирал интернет заказы. Как всегда на входе в магазин приветствуют продавцы, спрашивают о готовности в выборе товара, рассказывают об акциях, направляют в нужный тебе отдел, и демонстрируют товар, который я заказал через интернет, сравнивают с другим. Вдруг я ошибся с выбором. Есть конечно же вопрос к руководству:
Не в первый раз попадаю в очередь с людьми за выдачей интернет заказов, почему в таких ситуациях работает один сотрудник на pickup, когда рядом сидят СВОБОДНЫЕ 3 сотрудника сервисной зоны. Ни разу не помогли, месяц с небольшим простоял больше 20 минут. СЕРВИСНАЯ Зона, что не сотрудники МВИДЕО?
FO3dg#МВМ
February 27, 2024
Замечательный магазин с хорошим выбором товаров, привлекательными скидками и толковым персоналом, хочется отметить Сергея Ишметьева который уже не раз подбирал качественно и с вниманием, учитывая все пожелания и бюджет технику для нашей большой семьи. Мы ещё вернёмся 😉. Спасибо! Однозначно рекомендую!
1
December 21, 2024
Доставка магазина работает так: интервал доставки с 9 утра до 10 вечера, точно по времени никто не скажет, было 4 доставки на один день, не приехала в итоге ни одна. Две из них были в машине, которая сломалась, но мне об этом никто не сообщил, одну куда то потеряли, а еще одну в итоге были готовы привезти только в 11 вечера.
1
February 22
Отличный выставочный зал. Зашёл, посмотрел, вышел и купил в интернете сильно дешевле. Консультанты ватные, найдешь одного, он уделяет тебе пару минут и теряется, а перед этим надо походить его поискать.
1
November 17, 2024
При покупке в этом магазине на Кировоградская 13 А МВидео м. Пражская очень понравилось общатся с промоутером Камилем Хучбаровым. Очень спокойный в наше непростое время, все очень точно и поступательно объяснил и разъяснил по моей покупке , предложил акции. Побольше таких озвывчивых людей в компании МВидео. Огромная благодаоность.
1
December 28, 2024
Отличный магазин. Рекомендую Консультанта Семёна из отдела аудио и видео. Всё популярно объяснил и подсказал.
May 27
К сожалению, наш холодильник многодверный Midea MDRM706BIE70 Perfect in не исправлен, дверца при закрыии не входим технологических паз и не обеспечивает герметичное закрытие холодильника.
Мастер из Midea-сервис написал, что требуется замена шторы, но затем и Midea и Мвидео, переобулись и прислали отказы.
Мой совет: прежде чем покупать технику Midea посмотри оценки в отзовиках их сервиса обслуживания.
January 5
Огромное спасибо консультанту Семёну! Все четко, быстро и по делу, без воды. Определенно придем еще раз.
1
August 5, 2024
Обычно пользуюсь именно этим магазином. Быстрое обслуживание, удачно распололожен и сам магазин и место для выдачи интернет-заказов, продавцы квалифицированные, без лишнего общения между собой как в некоторыых других магазинах. Ассортимент товаров очень большой, но это как в любом МВидео наверное ) eWJQ2 #MBM
1
May 21
Вежливый и приветливый персонал, посоветовали отличный пылесос, впечатления о магазине положительные
November 10, 2024
Внимательный персонал, качественная консультация по интересующему товару, знание предмета... Отдельная благодарность консультанту Семену за помощь с выбором телевизора...
2
October 24, 2024
Мною как ИП был оплачен телевизор за 200 тыс. руб. Приехал забирать, с другого конца города, сотрудник на выдаче решила что инструкции важнее чем работа с клиентом, требовала печать либо доверенность, я объяснил печати нет, не обязан иметь как ИП а доверенность зачем, если есть паспорт и все данные совпадают меня как собственника. На это потребовала документ об отсутствие печати, так и не поняла что я не обязан работать с печатью 🤷🏻 а когда понял что не объяснить, спросил как выглядит документ об отсутствие печати на что получил ответ документ с реквизитами и подписью ИП, я предложил давайте здесь напишу, начала спрашивать другие документы выписку егрюл, сказал ну давайте я вам вышлю распечатайте и выдайте телевизор, на что был послание сервисную зону где нужно было отстоят очередь. В общем и целом, принял решение отказаться от телевизора, куплю там где хотя бы пытаются найти решение и тараторят как робот одно и тоже ))
3
November 7, 2023
Сам магазин находится удобно в тц, около эскалатора при подъеме из парковки. Ассортимент в магазине средний, для просмотра представлено не очень много позиций. К работе сотрудников есть претензии. Интернет заказы всегда выдают очень долго, так же в зале найти нужно сотрудника и получить консультацию это просто проблема. Либо сотрудников нет, либо ничего дельного не могут подсказать. 430343 #МВМ
1
February 15, 2024
15.02.2024.была в магазине М.видео , выбирала телефон в подарок, меня консультировала замечательная , приветливая девушка Алёна , грамотно, профессионально, помогла определиться с выбором ,спасибо за качественную работу))))
December 30, 2024
Отличная консультация, быстрое оформление не подходя на кассу и оплата через СБП! Спасибо большое консультанту Семену Душанину!
December 26, 2024
Спасибо консультанту Душанину Семёну за подробное объяснение по телевизорам. Все детали рассказал. И, спасибо за скидку!
1
December 15, 2024
Покупаю технику именно в этом магазине не первый раз. Продавец крупной бытовой техники знает свое дело. Рекомендует то что нужно и скидки всегда предложит
April 14
Последнее время стали очень плохо клеить пленки на смартфоны . Месяц -два и начинает отклеиваться . Без какого то корешка бумажного переклеивать отказываются , хотя в приложении инфа по заказу есть и электронный чек тоже. Так что я не рекомендую клеить у них пленки , с учётом того , что она стоит там в два раза дороже чем на обычных точках .
December 8, 2024
На стендах смартфона нужной модели не было, сказали , что надо заказать через инет и тогда посмотрите и решите брать или нет. Заказала. Пришла посмотреть, но не дали вскрыть коробку, сказали, что только после оплаты. А что оплачивать - кота в мешке?
2
February 12, 2024
Отличный магазин, полный ассортимент, достаточно консультантов, три кассы, выдача онлайн заказов, сервис. Удобное расположение для меня. Парковка в ТЦ 100р. за 4часа достаточно чтобы забрать товар как в М.Видео так и посетить сам ТЦ.
Недостатки - очень долгое ожидание выдачи интернет заказов, т.к. на выдачу один сотрудник 🤷♂️
6514169303 #МВМ
December 19, 2024
Не компетентные сотрудники, в водят в заблуждения и навязывают услуги через брокера, о которых вы даже не знаете )
советую ничего не покупать у этой сети магазинов, всего вам хорошего !!!!
1
March 28, 2024
Все впечатление от магазина спустила до 0 настойчиво рекомендованная доставка!!! Сотрудник прекрасно презентовал товар и спасибо, помог сделать выбор. Доверились специалисту/профессионалу и по рекомендации того же оформили доставку. При оформлении доставки указали 2 номера телефона для связи!!! На следующий день ожидала доставку (взяла отгул на работе/потеряла рабочий день) Но курьер, который вез товар, не дозвонившись по одному номеру, приехал на адрес, отфоткал домофон, что никто ему не открыл (хотя домофон мы не указывали, у нас его нет)), просто отменил заказ и уехал. Когда его вызвонили в 17.00, он отказался возвращаться, хотя доставка стоит с 9 до 22.00. доставку пришлось переносить! Фу Фу Фу, никакого ориентирование на клиента, доставка на отвали, делают, как им удобно! Уважаемое руководство М.Видео, из-за недобросовестных подрядчиков страдает ваша репутация!!!
4
April 1, 2024
Классный магазин, если покупать технику, то только сюда. Знающие и вежливые консультанты, ответят на все интересующие вопросы, помогут сделать правильный выбор, и подберут хороший товар на любую потребность. Рекомендую 🙌🙌🙌 и сама приду еще. 🤗🤗🤗
1
November 6, 2024
Заказали холодильник Кэнди
Куплен был 9 привезено 12-го при установке холодильника выяснилось что он не холодит. В холодильнике 9+ градусов а должно быть. +4,5/ 5.0 градусов 21-го было написано заявление на возврат товара , данная организация приняла заявление и до сегодняшнего дня не забирает холодильник и не предпринимают никаких действий по решению вопроса. Все время приходиться звонить самим и ожидать пока ответят. В результате уже 6 число следующего месяца холодильник не работает, продукты приходиться хранить на балконе! Будем писать в рос потреб надзор! Данный магазин не рекомендую. Так как отношение к клиентам скодское. Мы работаем нам тоже некогда постоянно названивать и просить забрать неисправный товар который за мои деньги привезли ко мне домой! И не могут забрать его обратно! Уже нервы на пределе так нельзя отсутствие обратной связи, постоянный перенос сроков, и в последний момент сказали поставить градусник в воду и в холодильник для замеры температуры! Какого хрена я должен этим заниматься! ? Я купил холодильник он не холодит как нужно! Приезжайте и сами замеряйте то что вам нужно! Нервы на пределе честно не понимаю почему такое отношение к людям! Мой дом в 10 минутах от данного магазина! Можно приехать и забрать нет они же тянут и тратят нервы! В общем как то так. Будем добиваться своего! Всем желаю не быть обманутыми и всегда быть услышанными!
2
March 21, 2024
Сегодня приобретала ноутбук для сына в подарок. Специалист Семён - профессионал своего дела!
Очень доходчиво, понятно, простым языком объяснил прелести компьютера. Очень вежливо отвечал на все вопросы, которые у меня возникали и по устройству, и дополнительным аксессуарам.
Очень приятный, культурный и эмпатичный сотрудник.
Рекомендую всем!
1
October 23, 2024
Оформила онлайн заказ и рассрочку, пришла в магазин, обратилась в кредитный отдел. Стали оформлять документы, должна была прийти смс для оформления полной заявки на рассрочку. Смс не пришла, кредитная специалистка сказала мне чтобы я сама пошла звонить в банк и спрашивать где смс (сейчас назревает вопрос, какого лешего это делала я). Банк ответил что у них запросов нет, разбираться на своей стороне должен магазин. Тогда специалистка сказала что наверное я недалеко живу, она возьмет мой номер телефона и свяжется со мной когда они решат это со своей поддержкой. Живу ли я рядом? Ничего подобного. На прощание меня успокоили что никто не дает никому рассрочек и если я отменю заявку сейчас то никто мне в следующий раз не не даст (спасибо от души). В конце от моего имени сделали заявление на компенсацию (что за компенсация никто так и не сказал)
Всё просто отвратительно
2
November 8, 2023
В этом магазине доброжелательные и вежливые консультанты,весьма компетентны всегда помогут с выбором товара в данном магазине широкий ассортимент товара!скорость обслуживания консультантов высокая,очень профессиональные ребята
443673 #МВМ
1
1
February 28, 2024
Все было просто супер! Сотрудники отзывчивые и всегда рады помочь! Особенное спасибо Наталие из отдела компьютеров, очень помогла с выбором товара!
Рекоминдую этот магазин! Персоналу огромное спасибо!
June 9, 2024
Очень жаль, писать плохой отзыв, но данный бренд меня,разочаровал!
В ноябре 2023 оформила и оплатила крупный заказ техники для кухни 5 позиций, с отсрочкой поставки до мая( данную услугу М-ВИДЕО предлагает бесплатно). В конце мая, заказ был доставлен без одной позиции(духового шкафа) , причём об жтом я узнала в день доставки от водителя! Далее, на мое обращение в службу поддержки, мне откровенно нахамили, и сказали, что моего товара нет на складе, и когда он будет неизвестно, ждите!
Прошло 3 дня, я снова обратилась, мне опять ничего не объясняя сказали, что вроде всё в порядке и доставят завтра. ЗАВТРА никто не приехал, я продала весь день. НИКТО даже не извинился. Я,снова позвонила, мне сказали заказ будет доставлен через 2 дня, я снова отпросилась с работы и ждала, водитель позвонил в 18-00 и сказал,не ждите, доставки не будет.
Далее я с претензией обратилась в магазин, надеялась, что мне помогут, но нет! Мне был предложен тот-же товар по цене выше рыночной, даже с предложенной скидкой!!!!
Т.е. магазин пользовался моими денежными средствами полгода, при этом продал мне товар которого нет в наличии!!!
В результате мне пришлось забрать деньги и обратиться в другую торговую сеть! Очень не рекомендую обращаться в данный магазин, обманут однозначно! Скидки их не работают на практике!
3
March 1, 2024
Отличное место, уже 8 лет пользуюсь именно этим магазином. Сотрудники всегда приветливы, а возникшие проблемы, как правило, решались быстро. Ассортимент обширный, магазин большой и удобный. Рекомендую! #МВМ 2554045527
1
February 24
Заказываю доставку в этот магазин постоянно . Все строго по времени. Консультанты квалифицированные специалисты
August 29, 2024
Когда речь идёт по покупке в магазине - персонал стелится, когда речь заходит о решении вопроса после покупки - несут такую чушь, совершенно не клиентоориентированны. То есть как продать - так они такие все пушистые, но по факту просто болоболы. Посоветовали накануне доставки позвонить в службу доставки, чтобы уточнить хотя бы приблизительно время доставки, т.к. по факту указан достаточно большой интервал с 9 до 22 (это более 12 часов). В итоге сотрудник Грачев Юрий дал тел не службы доставки, а горячей линии, где совершенно некомпетентный сотрудник также проявил максимальную не клиентоориентированность.
Поздне пои общении с этим же сотрудником Юрием уже услышала другую информацию. Лишь бы что сказать.
Хотелось бы обратить внимание директора магазина на таких болтунов-сотрудников. Если не знают, как работают служба доставки, пусть тогда и вовсе не несут чушь и не дезинфицируют клиентов.
Более нет желания что-то покупать в этом магазине.
4
2
August 12, 2024
Магазин хороший, персонал отвратительный, пытался оформить рассрочку онлайн и не давал браузер завершить, подошел к консультанту попросил помочь начиналось всё хорошо но закончилось тем что пытались добавить дополнительные услуги я отказался на что меня вежливо послали на юг и сказали сами оформляйте! Как итог пошел и купил все в технопарке. 👌
Менеджер взрослая женщина блондинка, не помню как её зовут но впечатления отвратительные где за допник готовы отказаться от клиента.
February 24
Отличный магазин и лучшие продавцы, особенно Сергеев Алексей! Везде бы таких продавцов! FT14U#MBM
1
April 1, 2024
Отличный магазин и цены приемлемые, квалифицированный и внимательный персонал, всегда грамотно проконсультируют и посоветуют, хожу только сюда и всем рекомендую
1
February 24, 2024
Шикарный магазин, рядом с домом все чего пожелает душа найдешь.
Покупали кофеварку домой, консультант Аслан грамотно и профессионально объяснил и подобрал кофе машину
Спасибо за консультацию.
1
February 13, 2024
Хороший магазин. Всегда делаю в этом магазине заказы. Очень удобно, быстро. Удобное расположение. Консультанты помогут определиться с выбором. Интернет заказы выдаются быстро.
2248269256 #МВМ
November 20, 2023
Отличный магазин, обслуживание на уровне. Помогли разобраться с выбором, много выбора товара. С выбором помог консультант Никита Кисель, подробно рассказал все плюсы, какие характеристики, и посоветовал какой лучше нам подойдет, обслуживание было на высшом уровне, остались довольны.
1
1
September 9, 2024
Сделал достаточно дорогую покупку. Процессор и игровой монитор. Техникой довольны, хоть монитор брал с витрины последний,без коробки и с небольшой потертостью с боку. Указал продавцу, на что тот согласовал скидку.
При этом яко бы в подарок еще дал промо код на 36 месяцев на кинотеатр Окко, которым не пользуюсь))
Чек электронный и только дома уже увидел что подарок оказался платный))) подпортило впечатление от обслуживания,хотя и услуг и аксессуаров набрал много и так, и все равно не удержался человек чтобы не впарить и обмануть. За это 1 звезда.
Будьте внимательней.
3
1
May 31
Здравствуйте!
Хочу Вам рассказать о работе сотрудников магазина М.Видео г. Москва, Кировоградская 13.
Сотрудник данного магазина, настоятельно рекомендовал мне приобрести подписку на игровую приставку, рассказывал ее плюсы, большое количество игр, рассказал что действия подписки на каждую игру будет распространяться на весь срок подписки, что дополнительно ничего не нужно будет покупать и тд.
По факту все оказалось наоборот…
Те игры которые мы с ним обговаривали, оказались платные в подписке
В этой подписке игры с пробной версией (2 часа играешь или 1 день, а дальше необходимо оплатить полную стоимость игры)
Сотрудник магазина ввел меня в заблуждения, обманул!
Под видом одной подписки, продал другую. Рассказывал про одни условия, по факту другие условия подписки!
Так же в заказ добавил сетевой кабель, говорил что он идет в подарок (бесплатно) вместе с приставкой! Оказалось что он платный! (Увидел только дома в чеке)
Руководство магазина М.Видео по вышеуказанному адресу, на мои обращения не как не реагирует!
March 7, 2024
Захотелось мне сделать подарок на 8 марта девушке. Купил я в вашем магазине МВидео часы Apple Watch, получил, проверил все нормально. И подарил в пакетике с браслетом красивым. А девушка дома стала их подключать к телефону, а часы не работают. Ну бывает, брак наверно. Позвонил я в службу помощи МВидео, очень удобно с роботом общаться, он просто что-то отвечает и трубку кладет. Забота о клиенте, подумал я, но до живого оператора добрался. Поговорил, объяснил ситуацию, мне отвечают - не переживайте, приходите в любой магазин МВидео, я спрашиваю, а может она прийти, я в другом месте нахожусь, мне отвечают - да конечно. Я звоню девушке, говорю - не переживай, иди в магазин. Она приходит и начинается полная фигня, говорят часы поменять мы не можем, надо отправлять на экспертизу, потом будет решение, и будим думать что делать. Я с кем только не общался - пофигу всем. 3 дня с момента покупки прошло - магазину все равно на законы, на права, на имидж, и на покупателя - просто пофиг. Ок оставили часы, будем ждать - но праздник испорчен, вместо сюрприза, скотское отношение и бюрократия. И это в сегменте не дешевых товаров. Посмотрите в аккаунте по моему телефону, я у Вас и много всего покупал (MacBook, iPhone, Dyson) - больше я к Вам не пойду, такого отношения к клиентам, еще и перед праздником и когда вы не правы. Очень разочарован, не соответствует уровень сервиса товарам этого сегмента.
4
September 26, 2024
Отвратительная работа интернет выдачи заказа:
1. Эл очередь не работает, нужно догадаться самому подойти.
2. Розетки на столе проверки не работают
3. Не предупреждают о возможности оформления гарантийного талона, хотя обязаны особенно на крупную технику.
Ноутбук оказался бракованным, гудел куллер, так для возврата нужно обращаться к соседним ребятам из сервисного отдела, окей пошел к ним.
Парни видимо не знают о дружелюбности совсем.
Изначально хотел обменять на новый, на что получил ответ: "иди узнвайте если он в наличии? "
Самим сложно по программе посмотреть?
В итоге ноута не оказалось, пришлось делать возврат((.
Испорченный вечер и полный отстой в сервисе.
Фу таким быть
1
April 9
Как-то обращался в данный магазин по возврату страховки. Некомпетентный сотрудник отослал меня в МВидео на Тульской где я ее приобретал. Писал на него жалобу. Надеюсь, что качество обслуживание улучшилось.
February 18
Купила айфон 13, а у него подвисает камера. Отказали в возврате. Стоимость аксессуаров преувеличена, рядом на островках выгоднее можно купить чехол и стекло.
August 9, 2024
Прекрасное место, особенно помог консультант Семен. Быстро, четко ответил на все вопросы, подробно разъяснил сомнения даже по самым глупым темам. 10/10
August 5, 2024
Постоянно очереди на получения товара, всегда работает только 1 сотрудник на выдачу, табло с номерками фикция. В приложение отмечено, что товар собран и готов к выдаче, а по факту его только по приходу начинают собирать: ходить и искать по полкам. Все очень странно 🤔 ранее оставлял отзыв в приложении на работу, но ничего не меняется….
bT3Rj #МВМ
April 29, 2024
Огромная благодарность консультанту Юрию за помощь в выборе товара!! Очень долго с нами ходил по залу и помогал определиться с выбором чайника и утюга! Успехов в будущих начинаниях!