M Video
230 reviews
October 29, 2023
Огромное спасибо М видео, за высокий профессионализм и компетентность, сотрудника- Павла Радченко. Так оперативно, чётко и по делу, дал проф совет, и моментально ответил на вопросы, подобрал модель телефона, по всем моим заявленным характеристикам для выбора! Ради таких сотрудников, хочется возвращаться снова и снова, и продолжать долголетнее сотрудничество с Вами! Рук-во Мвидео, прошу премировать Павла в денежном эквиваленте! Потому что, такие специалисты в штате компании, в наше время - огромная редкость!!!!!! Спасибо!!!!!
1
July 24, 2024
Ужасное обращение к клиентам ! 24 июня куплена стиральная машина, в день доставки обнаружили на ней дефект, о котором сразу же сообщили , ребята сначала не хотели забирать ее, а потом ушли якобы за тележкой и больше не вернулись !!! На звонки перестали отвечать . Тут же позвонили на горячую линию и сделали обращение , его рассматривали 10 дней в итоге закрыли с комментарием « мы не можем решить данный вопрос дистанционно, обратитесь в магазин» Пришли в магазин , написали еще одно обращение , его снова рассматривали 10 дней. По итогу попросили фото стиральной машины. Прислали им фото , снова тишина . Итого : прошел ровно месяц с момента покупки , стиральной машиной не пользуемся, стоит в коридоре . Ждем ответ .
April 7, 2024
Приехали за микроволновкой, нашли неплохой вариант, позвали консультанта, чтобы узнать, есть ли такая же не с витрины, оказалось, что такая есть только на витрине, поэтому решили посмотреть другие варианты. Через 10 минут вернулись и решили всё-таки взять эту модель с витрины, однако ценника на ней уже не оказалось. Консультант подходит и сообщает, что ценник был неправильный и стоит она на 500 рублей дороже. Конечно разница невелика, но ситуация неприятная. Ценники нужно менять заранее и не вводить покупателей в заблуждение.
1
August 12, 2023
Почти вся техника в доме, а также все смартфоны в семье из этого магазина. Программы лояльности и розыгрыши призов перед Новым годом, мне помогли сэкономить очень значительные суммы (около 30% от запланированных трат). Персонал бывает просто нарасхват, но это только подтверждает популярность магазина. Мне всегда давали подробные рекомендации по всей технике, также рассказывали про акции. Касательно ассортимента, согласен, что раньше он был лучше, но такая ситуация везде.
1
1
August 5, 2024
Покупал я наушники jbl 510 пару. Так вот одни через полгода перестали включаться. Ну думаю гарантия есть. Искал я чек, искал. Нету. Звоню по горячей линии. Описываю ситуацию.
Говорят приходи в любой магазин посмотрим что можно сделать.
Прихожу на Люблинскую 153.
Как я понял руководитель смены выслушал. Принял наушники. И вынес вердикт что это заводской дефект.
И мне поменяли их.
А чек у них в базе есть оказывается. Т.к это интернет заказ.
Как результат через полчаса ушёл довольный с новыми наушниками.
Вот что значит квалификация.
За что спасибо.
wsBej
#МВМ
August 5, 2024
Отличный магазин, можно быстро сделать заказ, так ещё и прокон тролируют. Единственное не очень понятное для меня расположение товаров . oAfgP #МВМ
April 9, 2024
Персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Условия прку пки товаров на высоте, очень кдоьный сервис. Обмен или возврат товпров без проблем. Осоьую боагодарность зотел обьявить директору. Помог в сложной ситуации и разрулил все .
February 13, 2024
Хороший магазин, отличный ассортимент, вежливые продавцы, быстрая и удобная доставка товаров, рекомендую почаще посещать М.Видео в ТЦ Л-153 на ул. Люблинской 153. 2600746482 #MBM
May 12, 2024
Ни кому не советую что то покупать в данной сети магазинов.У меня ребенок купил себе смартфон за 30 000.После того как он дома начал изучать данный аппарат,его не устроил он.Ребенок поехал вернуть смарфон и купить там же другой чуть подороже,но персонал в грубой форме отказался оформлять возврат,хотя все в идиальном состоянии и смартфон и упаковка.Больше никогда в данной сети ничего не преобретем.
June 7, 2024
При покупке кондиционера, мы оплатили услугу установки его. Она стоила 13399₽. Во время монтажа, мастера которые к нам пришли, сказали, что нужно еще доплатить 3800₽ за бурение отверстия(хотя она входит в стоимость установки!!!). В итоге мы согласились на 3800. А после установки нам предъявили счет на 8930₽, хотя обговаривали 3800₽. В магазине при покупке говорили, что ничего вообще не нужно будет доплачивать.
Все сумму мы перевели мастеру по номеру телефона, и получили чек, в котором нет четкого описания услуги.
Не считаете ли вы, что 22329₽ дороговато за установку одного кондиционера, который стоит сам 32990???!!!
Обратились после в магазин, но никто разбираться не стал.
Никому не советую приобретать услуги по установке!
1
May 14, 2024
Безумно благодарна персоналу м видео на люблинской 153 , ребята,особенно консультант Дмитрий проявили большое внимание в конце своего рабочего дня , Дмитрий эта та , которая с установкой what up спасибо вам за вашу отзывчивость и человечнность пусть вселенная будет бумерангом и ответит взаимностью , ещё раз спасибо
July 16, 2024
Ни в коем случае не покупайте продукцию в розничных магазинах М. Видео, так как если что-то выйдет из строя и у вас есть транзакция, но нет кассового чека, вернуть деньги за товар вы банально не сможете, так как получите отказ при просьбе восстановить кассовый чек. Также выбор и качество товаров оставляет желать лучшего.
November 7, 2023
Покупал на днях тв-приставку. Все понравилось, грамотные продавцы-консультанты, широкий ассортимент, цена ниже чем у конкурентов. Есть удобное место для самостоятельной проверки покупки.
218217 #МВМ
1
1
December 30, 2023
Персонал не упахивается: снач ала подошёл консультант, определились с товаром (ПК системный блок), я сказала что дети сейчас подойдут и заберём 👌🏻 потом ждали долго когда опять подойдёт сотрудник для оформления покупки. Такое ощущение что он там в принципе был один… но расторопностью не блистал…наконец он подошёл и сказал что этот товар уже в заказе забронирован😳 в итоге потеряли час времени и купили то же самое по той же цене в Эльдорадо (причём в М-Видео он был с витрины и без доп скидки🤷♀️)
February 12, 2024
Много чего покупала в этом магазине. Люблю, когда сотрудники ненавязчивы, попросишь - помогут, нет - не подходят. Пока всеми товарами довольна. Выбор меньше, чем на сайте, но основные товары все есть. Хорошая бонусная программа. 6658920844 #МВМ
May 14, 2023
Я бы хотел поделиться своим максимально положительным опытом покупки в одном из лучших магазинов электроники. Этот магазин предоставляет широкий ассортимент продукции, начиная от ноутбуков и смартфонов до технического оборудования для дома и офиса.
Первое, что я заметил при посещении этого магазина - это приветливый персонал. Они всегда готовы помочь в выборе товара и ответить на любые вопросы. Каждый раз, когда я заходил туда со своей девушкой или друзьями, мы получали профессиональную консультацию от продавцов-консультантов.
Кроме того, цены на товары очень конкурентоспособные по сравнению с другими розничными точками электронной индустрии. Я часто проверяю цены онлайн перед покупкой каких-либо устройств или акций - никогда не видел таких выгодных предложений!
Наконец, доставка была очень оперативной: заказанный товар пришёл уже через несколько часов после оформления заказа. Кроме того, у них есть гарантия на все товары, что дает мне уверенность в качестве покупки.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки в этом магазине электроники. Я рекомендую его всем своим знакомым и коллегам - это лучший выбор для любителей высокотехнологичных продуктов!
H7V6 #МВМ
1
2
December 28, 2023
Купил М-видео телевизор за 99 000.( Яндекс ТВ станция 65 дю ймов).
Не устроило всё - качество картинки, звук, "Алиса очень глючит".
Попытался вернуть на четвертый день. Написали официальный отказ.
Телевизор, упаковка в идеальном состоянии.
Я так и не разобрался, подлежит ли телевизор к возврату по закону, так как не знаю, считается ли вышеописанное - ненадлежащим качеством. НО! Виду страшной конкуренции, надо быть лояльнее к клиенту!
Я никогда больше не приобрету ничего в этой сети!
Абсолютно никаких преимуществ: цены высокие, отношение к клиентам отвратительное, персонал непрофессиональный.
1
1
December 17, 2023
Хочется покрыть данный магазин благими матами. 3 раза я обращалась в данный магазин, два раза лично, один раз через интернет заказ. Работают очень медленно. Первых два раза накосячили с чеками, причем второй раз сотрудник решил получить выгоду, вписал за счет стоимости товара подписку Яндекса, сообщил об этом после оплаты. При том, что я у него несколько раз уточнила, что тогда действовала акция 20% кб, что мне нужны эти баллы на будущую покупку. Он сказал все ок. После выписки чека я заметила, что указанная сумма баллов намного ниже, чем ожидается. Выяснилось, что он в чеке все напутал и пришлось потратить дополнительный час, чтобы он все исправил и оформил возврат Яндекс подписки. 3й заказ -доставка из этого магазина, оплатила экспресс доставку, чтобы получить стайлер до корпоратива, в итоге доставка не произошла, никто не связался пои задержке. Писала много раз в чат, сказали составили обращение, чтобы связались из магазина. Прошло два дня, до сих пор никто не связался, где товар неизвестно, и при этом от магазина до сих пор тишина. Всегда советовала всем М.Видео, и делала выбор в сторону них, так как ожидала от них качество, при этом цены тут выше узко направленных магазинов, сейчас не буду. Одна злость на данную сеть. На теплом стане вообще сотрудник работает *** в край. Спасибо за ваше отношение. И не нужно писать, чтобы обратились в личные сообщения вашего ВК. У меня нет ВК
2
April 20, 2023
Очень хороший магазин,всё понравилось.И оформление и сотрудники,все хмурые и не довольные жизнью.Купил гарнитуру себе,для игр,очень качественная,приятная на ощупь,разломалась спустя год,приятно удивило на самом деле всё,притензий нет,супер,буду заходить ещё и советовать друзьям💪👍
1
October 15, 2023
Опять же, я из города Сочи, но говоря о центре, что ж, я всю электронную технику покупаю в М.Видео. Ребятам правда не всё равно и с жалобами мне ещё не приходилось обращаться. В доме вся электроника у меня кипит благодаря этому центру)– ничего плохого о нём(центре) не скажу, потому что нечего говорить
Огромное спасибо Александру Борисовичу Пушному👍🏿💣
September 18, 2023
Очень понравилась работа и отношение к покупателю продавца консультанта Николая Буданова в магазине на Люблинской ул. дом 153.Все четко, быстро, грамотно, без лишних и ненужных разговоров. Большая редкость для магазинов М Видео. Спасибо большое !
1
January 3, 2024
Большое спасибо сервисному отделу! Сдал сегодня товар и сделали возврат средств, всё быстро и удобно, ещё раз спасибо работникам отлела сервиса.Обслуживание покупателей на высшем уравне.
April 5, 2023
Покупаю часто здесь технику, но вот не задача, спустя три месяца решила посмотреть сколько за покупку начислили. А заказ, как отмененый и соответственно, баллов не получила. + ко всему я пришла оформить без процентную рассрочку, предварительно одобренную от магазина, в итоге на меня дама из отдела кредитования повесила страховку в 5000р и % кредита, утверждая что это самое выгодное предложение. Враньё одно кругом, все хотят себе денег побольше на 2копейки заработать, не думая о других.
Выдача онлайн заказов полный отстой, 5 человек бегают по кругу, но никто не выдаёт. Какого вы тогда не на рабочем месте, а тут все.
И такой бардак постоянно. Смотришь технику, никто не подойдёт, нужно постоянно всех искать. Так больше года уже.
Не знаю в чем проблема в этих магазинах во многих в сети, но сильно раздрожает и отнимает всё много времени. Сервиса нет. Кроме доброго охранника, всегда на месте.
August 12, 2023
Была проблема с Huawei p60pro. Специалист Виталий достаточно оперативно и качественно урегулировал вопрос. Учитывая манеру общения с клиентами, оперативность решения вопросов, сохранение всегда адекватного отношения рекомендую руководству обратить внимание для повышенния данного человека в должности или повышенной премии
2
1
April 28, 2024
Топ магаз в МСК!
Оч приятный и отзывчивый персонал. Огромный ассо ртимент товаров и приятные цены.
October 6, 2023
Купил соундбар с витрины , в итоге он сломался через месяц.Сдал на ремонт , обещали как придет из сервиса или будет какой то ответ по нему то сразу сообщим в итоге прошло 40 дней решил позвонить в магазин и о чудо акт о неремонтопригодности то у них есть уже ,а звонить они и не думают, ждут наверное 45 день . Но это не конец моих приключений прихожу в магазин прошу обмен на такую же или с доплатой на другую . но тут включается ряд разных проблем 1. Цена уже изменилась и стала выше чем была ( обмен предлагают только по той цены по какой покупали ссылаясь на внутр регламент) вообщем написал претензию , сказали ждите и слово ждите уже 10 дней . официально ответы не дают на претензию , в магазине разводят руками , по телефону ссылаются на внутренние регламент . а дать официальный ответ не хотят. Чтож будем судиться
1
May 20, 2023
Хороший магазин, продавцы - вежливые, всегда помогут с выбором, иногда, правда, бывают мелкие "косяки", например, один раз не было ценника на батарейки, но - извинились, ценник потом повесили.
В торговом зале довольно чисто, очередей на выдачу товара -нет. Если бывают online заказы, то стараюсь заказать именно в этот магазин.
KQD$ #МВМ
1
1
March 28, 2024
Отзыв системе заказов Мвидео. Если вы делаете заказ, то закладывайте, что по факту вашего появления на пункте самовывоза вам могут сказать - ну мы его забыли списать, заказ должен был отмениться, у вас что, не отменился? За потраченное время вам естественно ничего не будет.
November 23, 2022
Мне очень подходит этот магазин, он недалеко от дома и я несколько покупок сделала за небольшой отрезок времени. Меня устраивает то, что не понравившуюся покупку можно легко сдать обратно. Вежливый персонал, удобное расположение товаров, легко ориентироваться в бытовой технике. По телефону всегда дадут толковую информацию и помогут в выборе необходимых мне покупок. 53PT
3
August 3, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый и клиентоориентированные сотрудники! Сергей Олейник, спасибо за помощь в покупке пылесоса.
2KTH #MBM
July 9, 2023
Нормальный магазин этой сети! Хорошее расположение, неплохой ассортимент! Однако, последнее время, сначала заказываем на сайте или в приложении, а в магазин идём только получать. В целом, всё хорошо.
October 18, 2023
Насчет качества техники спорно ,столкнулась с этим не только в М -Видео за последний год .Но продавцы М -Видео в ТЦ Л-153 ,перекрывают все негативные моменты , качество обслуживание на высоте , помогают ,объясняют ,с выгодой для клиента ,а не просто продать.Спасибо большое !
1
1
November 8, 2023
Удобное расположение, бесплатная подземная парковка, выдача интернет-заказов происходит быстро, очередей практически нет. 882812#МВМ
1
1
October 7, 2023
Я вообще не советую покупать в Мвидео ничего!!! если у вас что то случится, то от поддержки вы не добъетесь ничего, она существует только номинально, все что они умеют это динамить покупателя. Мой вопрос о начислении баллов по акции (казалось бы, что может быть проще?) решают уже 1,5 месяца. А представьте, что будет если у вас будут проблемы с купленным товаром!
September 17, 2023
Именно этот магазин просто отвратительный. Пришли выбрать и купить тостер. В наличии нет вообще ни чего, ну как и сотрудников. Попросили помощи так нас послали. Сотрудники стояли между собой общались на тему кто как отдохнул и ноль реакции на наш вопрос. Было кинуто мол мы заняты.
Если вы как и мы не знаете что именно лучше выбрать, то советую искать другой магазин, но точно не этот. Тут вам не помогут.
2
November 3, 2022
Хотелось бы поделиться своим мнением о данном магазине. Претензий к ассортименту магазина нет, тут все ок.
Есть большая претензия к хамскому отношению персонала к покупателям!
Клиентом м.Видео являюсь уже не первый год. А в данном магазине была в первый и уверена, что в последний раз!
Заказали товар через интернет именно в этом магазине, тк все было в наличии, техника нужна была уже вчера.
Подошли на стойку выдачи интернет-заказов к свободной девушке. Та сразу же нашла себе дело поговорить с «зайкой», «котиком» или еще кем-то.
То есть очереди нет, народу никого мы стоим смотрим пока сотрудник наговориться вдоволь по личным вопросам.
Это вообще нормально?
Далее с томным, печальным взглядом отдает товар, но не весь. Спрашиваем: «а где же наш кондиционер?» во взгляде виднеется недопонимание, как будто мы оплаченный кондиционер собрались украсть! После чего подошел парень и сказал , что вынесет в торговый зал и мол как хотите так и тащите 2 огромных блока!
Господа управляющие, разве это нормально?
Где корпоративная этика?! Я все понимаю, что конец рабочего дня, но не до такой же степени, чтобы ваши постоянные клиенты перестали к вам ходить, а ушли к конкурентам.
Товарищи руководители, научите корпоративной этике ваших сотрудников и клиентоориентированности!
3
May 12, 2023
Удобное расположение магазина. Большое количество товара в наличии. Самое главное - профессиональные работники, которые прекрасно подбирают нужный товар учитывая все характеристики и действующие акции и предложения. Очень подкупает такое отношение к покупателям!!!
1
1
July 25, 2024
Хамская неадекватная служба доставки. Договор доставки№72377 оформлен в магазине Люблинская, 153 Москва, с интервалом доставки холодильника 9:00-22:00 на дачу в МО. На день доставки беру отгул, оператор в 13:00 на вопрос когда будет курьер отвечает, будет ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня, но вечером. Жду. На звонок в 21:59 другой оператор сообщает, что товар сегодня не был отгружен, поэтому доставку нужно перенести. Такого скотского отношения давно не встречали. Ваши карты, нашей семьи и родителей ушли в помойку. Больше ни ногой в этот ущербный типасервис.
May 12, 2023
Постоянный покупатель. Удобно качественно надёжно.близко.нормальные консультанты.чуть дороже яндекса и прочих . Но надёжно! Код для модераторов #6#H хэ
штэг #МВМ
November 6, 2023
Часто заказываю в этом магазине, т.к. рядом с домом. Но последние два заказа разочаровали. Прийдя за товаром, вынужден ждать по полчаса пока сотрудники найдут его. Проведите беседу с сотрудн иком, который приносит товар со склада на стеллаж на выдачи. 532580 #МВМ
April 12, 2023
Абсолютно некомпетентный и хамский персонал.
За консультантом приходится бегать, его не найти, а когда нашли и задали вопрос, он просто пробежал мимо не отреагировав.
Остальные сотрудники стоят за кассами и вообще никак не реагирует, разговаривают между собой, шутят и явно не хотят работать.
Единственный адекватный там человек — охранник.
Товары со скидками пробивают по полной стоимости. Это еще хорошо, что мы видели цену, а так бы пришлось оплатить больше и никто бы ничего не сказал. Отношение к покупателям отвратительное. Работать не хотят.
О продукции ничего не знают.
Выбирали робот пылесос, когда смогли-таки обратить внимание консультанта на себя, поняли, что по продукции он ничего не знает. Советует просто известные бренды. Даже с помощью описания товара в телефоне не смог ответить на вопрос. На пылесосе было написано, что он делает сухую и влажную уборку, но консультант не знал этого и сказал, что это просто так написано, на самом деле там нет контейнера для влажной, а это просто рекламный ход (это не так).
2
1
November 24, 2023
Хороший магазин, собственно говоря как и все, единственное в данном тц легко заблудиться, неудобные выходы с паркинга в сам тц
February 21, 2024
ПРОДАЛИ АЙФОН 14 ПРО 256гб не РОСТЕСТ !!!! По гарантии в год, не х отят вернуть , советую не покупать тут вообще технику , обманули , телефон глючит и плохо ловит связь , хотя на вид был идеален
June 13, 2023
Название не изменяет себе. Если вы хотя бы примерно знаете, что хотите, то сотрудники МВидео вам в помощь. Персонал предельно вежлив, консультант приветливый, компетентный, терпеливо и грамотно ответил на все мои вопросы, не убил за тупые вопросы 😂 Оплатила покупки и ушла довольная!
August 22, 2023
Попался вежливый и общительный консультант, терпеливо выслушал мои мысли относительно приобретаемой мною техники (выставочный образец), пока я определялся с покупкой, и дал правильный для меня совет в приобретении дополнительной страховки, что бы не наступить на грабли при покупки таковой техники
August 21, 2023
Большая проблема отсутствие в зале продавцов консультантов. Сегодня ждала 10 минут, на вопрос сколько ждать. Ответ: у нас один продавец. Это магазин , в котором продается сложная техника в том числе. Второй раз ухожу от них не дождавшись его, единственного.
March 2, 2023
Отличный магазин, покупала здесь ноутбук. Персонал очень вежливый и доброжелательный, помогли с выбором, спасибо!
2
November 19, 2023
Все что есть в доме пылесосы-вертикальные,моющие ,телевизоры,мониторы,кофемашины все заказывал и приобретал ,здесь сегодня получал ,кофе в зернах и даже фильтры БАРЬЕР 6.Быстро,четко и информативно
May 30, 2023
Это уже третий магазин сети, где я сталкиваюсь с одной и той же проблемой: до товара невозможно дотронуться, тут же срабатывает сигнализация. Сотрудники говорят, что датчики очень чувствительные. Я все понимаю, но не до такой же степени, что палец прислонить нельзя. И это уже становится системой. В общем, неприятно, желание посещать магазин отпадает.
April 23, 2024
Спасибо большое консультанту Олейник Сергею за подобранный аккумулятор. 🫡
