M Video
335 reviews
February 27
Очень хороший магазин , в магазине чисто, уютно . Ценники поставлены очень удобно и понятно, редко встретишь такое в подобных магазинах. Продавцы все очень вежливые и коммуникабельные. Отдельно хочу отметить Олега , который помог разобраться с многими вопросами и помог выбрать достойный набо р техники в квартиру .
1
March 17
Хотелось бы отметить превосходную работу руководителя торгового зала по имени Врачёв Илья Ростис лавович, высокий уровень компетенций, очень внимателен к мелочам. Чувствуется индивидуальный подход и искренне желание помочь с выбором товара. Считаю что данный специалист должен работать директором в данном магазине, огромное спасибо "М-Видео".
March 4
Удобное расположение, перед ТЦ большая парковка. Широкий выбор товаров. Персонал помогает в подборе нужного товара, есть доставка до дверей. Адекватно реагируют в случае возникновения проблем с товаром. vP0X4 #МВМ
January 7
Купили смарт-часы 28 декабря 2024 года в магазине «М.Видео» ТЦ «Талисман» в качестве подарка. Основной критерий выбора был в том, чтобы часы «дружили» со смартфоном iPhone. Консультант убедил, что идеально подойдут Смарт-часы honor, на чем выбор и остановился. После вручения часов владельцу, установки приложения и синхронизации часов был выявлен недостаток в виде невозможности установки русского языка (а также иных языков) кроме английского, хотя русский язык часами предусмотрен, было принято решение, что это брак. 03 января 2025 года, приехав в магазин «М.Видео», где покупались данные смарт-часы, столкнулись с грубым поведением со стороны продавцов, в обмене товара было отказано в связи с отсутствием товара, но также было отказано в возврате денежных средств. Продавец забрал часы на экспертизу, и сказал, что у них есть 21 день на поиск неисправности, в случае ее обнаружения, часы будут заменены, а в случае необнаружения, данные часы будут просто возвращены обратно без замены. Считаю, что это неправильное поведение данных сотрудников, так как возврат товара может быть осуществлен в течение 15 суток (в моем случае они еще не прошли). На дальнейшие разговоры сотрудники не реагировали. После чего я обращался на горячую линию Роспотребнадзора Тульской области, где мне были даны пояснения, что действия продавцов незаконны и надо оставить претензию. Мной в магазине была оставлена письменная претензия. Далее я позвонил на горячую линию «М.Видео», где мне также сказали, что в магазине должны были вернуть денежные средства за смарт-часы, оставили обращение на рассмотрение и пообещали связаться в течение суток. Вот уже по истечении 4 суток никто со мной так и не связался. В общем, от магазина впечатления остались негативные, предстоят дальнейшие разбирательства. Неприятно, что близкий человек остался без подарка, а я без денег, чтобы купить другие часы (с учетом того, что цены растут). К тому же, если сейчас купить другие смарт-часы, а потом они вернут те, зачем мне двое часов? В общем полная неопределенность. Также есть переживания, что истечет срок возврата и обмена в 15 суток.
2
August 12, 2024
Наш любимый магазин, очень большой выбор техники ,вежливые консультанты,которые всегда помогут и ответят на все вопросы, за всей техникой только туда. Часто бывают акции,а также очень нравится совершать покупки с бонусами.Есть,конечно,один минус,а именно отсутствие связи,т.к магазин находится на цокольном этаже,но это никак не влияет на качество обслуживания и радости от покупки. K87B#МВМ
1
February 21
Все отлично! Чисто, уютно, красиво! Компетентный и знающий персонал, особ енно в отделе встраиваемой техники. Рекомендую к посещению и покупкам!
November 8, 2023
В целом очень нравится магазин и отлично,что он есть в нашем городе!
Из плюсов:
1) Много товаров в наличии
2) Оперативная сборка и доставка онлайн заказов
3) Программа лояльности
4) Сталкивались с гарантийным обслуживанием - все проблемы решали.
Что необходимо исправить:
1) Отсутствие связи в магазине (поставить усилитель или сделать бесплатный вай фай для покупателей. Из-за этого нет доступа к сайту и личному кабинету для комфортного получения заказов и списания бонусов ( приходится подниматься и ловить связь для получения смс).
2) Часто нет сотрудников на кассе или в зоне видимости магазина для консультации и помощи в выборе товара.
По итогу: магазин рекомендую, надеюсь,что учтут все замечания и станут еще лучше!
856353 #МВМ
November 14, 2023
Очень и очень неплохой магазин электроники и бытовой техники . Стараюсь данные вещи приобретать именно здесь. Выбор всегда хороший и опять же доставка крупной техники, установка и подключение . Постоянные акции и плюшки. Сам магазин просторный и расстановка товара с умом. Не наложено по сто позиций на квадратный метр, а хорошо расставлено. Есть конечно и недостатки, а именно отсутствие интернета и связи потому как цокольный этаж. Что конечно же создаёт некоторые неудобства, потому как зачастую невозможно принять смс с кодом и приходится выходить наверх на улицу и потом возвращаться. Но это я надеюсь постараются исправить. В остальном магазин к посещению и покупкам рекомендую .465493#МВМ
3
September 30, 2024
Пришла покупать пылесос,ждали консультанта минут 20,хотя один сотрудник разговаривал по телефону и даже не обратил внимание( типо не услышал).
Купили пылесос который порекомендовали.
Придя домой,открыв коробку было понятно что его уже возвращали.
Пенопласт весь разорван,пылесос весь поцарапанный!
Начали пробывать его,он не тянет вообще,понесли на возврат, подходя к кассе опять никого нет,нашла одного консультанта,он сказал «щас специалисты освободятся,и кто-то подойдет»
Прождали еще минут 20-30 подошел мужчина в клетчатой рубашке,без бейджика,посмотрел на пылесос и с такой ухмылкой (щас вернем)ждали опять 20 минут чтоб кто-то подошел и сделал возврат.
-ДОБАВЬТЕ БЕЙДЖИ И ЛЮДЕЙ В ЗАЛ!!!
ЧТОБ НЕ ЖДАТЬ ТОВАР ИЛИ КОНСУЛЬТАНТА ЧАСАМИ!
2
1
June 8, 2024
Огромное спасибо хотим выразить Голубь Никите за качественный подбор бытовой техники, все грамотно, интересно и понятно рассказал и подсказал.
У работника очень индивидуальный подход к клиентам!
1
February 24
Рекомендую, магазин, вежливый персонал. Много раз приобретал товары в этом маг азине как при посещении, так и через интернет-приложение он-лайн. #МВМ
November 7, 2023
Удобно территориально расположен, хорошая парковка у центра, отличные директор Михаил и зам Илья, вежливый персонал, огромный выбор качественных товаров и зачастую с хорошими скидками и/или кэшбеком по акциям! Мне всегда удавалось решить все свои вопросы! Рекомендую!!! 706293#МВМ
1
December 22, 2024
Зачем обманывать людей и писать ложь Новогодняя рассрочка 0:0:24 такой программы нет сама оценила это сегодня пришла купить айфон а вместо рассрочки мне предлагают страховку каждый месяц по 2600 рублей я должна просто так платить получается если я беру на 24 месяца то я переплачиваю 62400 где рассрочка это как кредит хватит обманывать людей
2
November 25, 2024
Магазин супер, техника в отличном состоянии !
Но ужасная доставка, в 22:30 ! Непотребное отношение к покупателяем. Просто не уважение!
Ещё и крупногабаритную технику заносили сами , своими силами !
1
March 18, 2024
Недавно приобрёл там технику очень доволен компетентные консультанты , широкий ассортимент товаров вежливые продавцы , даже возникшую проблему решили быстро и всегда идут навстречу покупателям
July 18, 2024
Сегодня приобрела тут холодильник. Проконсультировал и помог с выбором замечательный человек Бычков Дмитрий. Кроме того в качестве подарка получила классный набор посуды Тефаль. Надеюсь,что и холодильник будет радовать долгие годы. Спасибо магазину и отдельное спасибо Дмитрию)Рекомендую однозначно.
2
May 1, 2024
Сегодня снова совершал покупки в этом магазине. За всем что нужно в первую очередь еду в м. Видео. Хочу от метить как изменился магазин в лучшую сьорону с приходом нового директора Михаила Елагина. Человек который не приходит на работу, чтоб покрасоваться бейджем занимаемой должности, а действительно работает на благо магазина и счастье клиентов, лично помогает в решении вопросов. Сотрудники с его появлением тоже стали внимательнее к запросам клиентов, заходишь в магазин-сразу встречают, предлагают помощь. Рекомендую всем!!!
1
February 14, 2024
Хороший магазин! Все су пер! Магазин в очень удобном месте и всегда выручает! Продавцы всегда помогут с выбором товара! Спасибо больше! Совершаю покупки всегда только тут! Рекомендую! 4552945958 #МВМ
1
February 5
Сегодня забирали так называемую рассрочку. Навязали смс- уведомление и сказали, что отключить его не могут а вы сами сможете это сделать в л.к. банка. Банк об этом ни чего не знает. А это на секунду /10000/И ещё перед оформлением уточняйте откуда товар с витрины или нет!
May 1, 2024
Уже несколько лет берем технику только в этом магазине,всегла большой выбор и сотрудники отлично консультируют!Спасибо Анжелике из отдела кредитования,оформила и все подробно рассказала!
February 3
Ужасный персонал. Второй раз только захожу в этот магазин и впечатление такое ж е.. Задаю вопрос, а ответ-представьте сколько это стоит.. Ваше дело не деньги покупателя считать, а дать консультацию по товару.. Ни когда не пойду сюда..
October 7, 2024
Средне, цены конкурентные, консультанты слабоваты, но! По сравнению с некоторыми другими магазинами-звезды!
November 13, 2023
Один из самых привлекательных магазинов электроники и прочих товаров. Цены, как и у конкурентов, иногда и ниже. Из недостатков отмечу, небольшое количество продавцов - консультантов. Порой неоправданно долго преобретаешь товар. 237022 #MBM #МВМ
3
August 12, 2024
Отличный магазин,очень хороший ассортимент,приветливый персонал, можно найти товар на любой кошелёк wlyGb#MBM
1
November 25, 2023
Большой магазин Мвидео, огромный выбор товара, с возможностью приобретен ия товара онлайн, вежливый персонал, подскажут помогот с выбором. Отличные цены, приятные бонусы на следующую покупку. 757023 #МВМ
1
August 13, 2024
Купила отличный кондиционер. Продавцы консультанты очень милые доброжелательные вежливые сотр удники рекомендую всем
February 12, 2024
Отличный магазин техники. Вежливые продавцы консультанты, большой выбор товаров. Много акций и скидок. Есть доставка товаров . Бонусные программы. Парковка.
1
November 24, 2023
Удобно расположенный. Всё красиво и чисто. Цены...дорого(сравнивать нужно всегда). Из всего персонала понравились только девушки. Они вежливо общаются. Только благодаря им, добавил звезду
2
February 24
Магазин хороший, большой ассортимент. Только связь плохо ловит, для получения пущей и смс для списания баллов приходится подниматься наверх.
lA1Ek #МВМ
February 22
Постоянно нет персонала на месте. Купила выпрямитель Дайсон - оказался брак, ждала 2 неделе возврата или обмен а. Решила обменять товар, так мне забыли положить переходник вилку для него!
Не м видео, а горе какое-то
1
February 28
Очень хороший магазин.
Спасибо Татьяне за оперативность и профессионализм!
July 4, 2024
Елагин Михаил очень грамотный и отзывчивый сотрудник! Спасибо за консультацию, помог выбрать хороший ноутбук. Советую. Получили подарок за покупку!
1
November 7, 2023
Хорошенький магазин, большой выбор товаров,частые акции, хорошая бонусная программа.Давно покупаю там товары и всегда довольна покупками,персонал доброжелательный, подскажут с выбором.
1
1
December 7, 2024
Хороший магазин. Большой выбор игрушек. Купили робота. Дали купон на серебряную подвеску.
November 8, 2023
Плюсы :
Хорошие, квалифицированные сотрудники, быстрая доставка, помогли с выбором пылесоса и друг ой техники.В основном покупаю только здесь. Цена , качество, плюшки
Минусы
Не заметила
881202 #МВМ
1
August 5, 2024
Всё отличное можно удобно потратить бонусы на товары,есть вся необходимая техника для пользо вания wlyGb#MBM
March 18, 2024
Около недели назад приезжала в М.видео за заказанным телефоном. В зоне выдачи сотрудник упаковывал чей-то товар. Увидев меня, сказал, чтобы я встала на кассу - кто-нибудь освободится и обслужит. И ушёл. Ни одного консультанта в поле зрения не было. Простояла минут 5+, потом поинтересовалась у девушки за стойкой Кредиты - где найти консультантов? Она посмотрела по сторонам и сделала вид, что я обращаюсь не к ней. Хорошо, что мимо проходил охранник и, спросив, “Вам заказ забрать?” - крикнул консультанта куда-то в глубины зала. Подошли два молодых человека и стали оформлять. Долго. Очень долго, минут 10 что-то тыкали в компьютере и попутно “разводили” меня на плёнку, гарантию, подписку. В ответ на мои отказы, требовательным тоном спрашивали: “А почему?! В чём причина?” Простите, а почему покупатель, пришедший за конкретным товаром, должен оправдываться перед вами за всю хрень, которая ему не нужна? В зале очень душно (как и во всём ТЦ) и оформление было настолько долгим, что я уже чувствовала, мне вот-вот станет плохо. С горем пополам получила свой телефон и вырвалась с мыслью, что больше сюда ни-ни.
Увы, но через пару дней пришлось искать телефон для другого человека и эта конкретная модель, к сожалению, оказалась только в М.видео. Витринный образец. Но ок, было же время, что только с витрины и покупали. Но не в М.видео. Приготовившись к долгому ожиданию, я обрадовалась, когда чуть не у входа меня встретили сразу несколько консультантов. Но радость была недолгой. С полки заказов был принесён телефон. Спрашиваю, “Он без коробки будет?!” “Нет, сейчас принесём.” Консультант принёс коробку и предложил сразу наклеить стекло. Нет, спасибо, не сейчас. Тогда оплачивайте. Говорю, а можно мне хотя бы посмотреть телефон? Сотрудник замешкался и выяснилось, что коробка не от него. Пошёл за другой коробкой. Но там не было зарядки. Принёс зарядку и протянул мне телефон со словами, что он полностью разряжен и не включится. Вы прикалываетесь? Мало того, что производители не советуют допускать разрядки ниже 10% и не хранить телефоны в разряженном состоянии, так покупатель ещё и проверить его не может! Но это ещё не всё - весь экран был ЛЮТО заляпан! Друзья, я всегда думала, что когда приходит SMSка о готовности заказа к получению - заказ полностью готов и укомплектован. Я пришла через сутки после SMSки. У вас есть время кучковаться в зале и вести интересные беседы между собой и нет времени, чтобы по-человечески собрать заказ, протереть экран, подзарядить телефон и удалить из галереи фото торгового зала, сделанные другими покупателями?! К слову, заводская плёнка, которая могла бы прослужить не один год, оказалась ещё и поцарапанной (это я заметила, когда протёрла экран салфеткой). В М.видео все витринные образцы в таком состоянии находятся или мне так повезло? Если бы не нужна была эта конкретная модель другому человеку, я бы ни за что её не взяла. Лучше съездить в Мск, купить с рук, заказать на маркетплейсе - надёжнее и приятнее будет. Но и это ещё не всё. Увидев, что сумма оплаты ниже, чем должна быть, я решила, что это скидка за сиё недоразумение. Чек был всунут в коробочку со словами, что там есть бесплатная подписка. И только дома я узнала, что “Бесплатная” и нафиг не нужная подписка обошлась мне в 300р. Так что, люди, если решитесь здесь что-то покупать, требуйте чек на руки (а не в коробочку по умолчанию) и сверяйте, платите ли вы за свой товар, или за “всё ненужное включено” Прождала сутки в готовности ехать делать возврат, но человек пока доволен работой телефона и батареи.
Лично я сюда больше ни ногой и никому не посоветую. Одна звезда - это слишком много для отзыва на данное учреждение.
PS. Единственный "+" - приятное оформление зала. И здесь упоминали про плохую связь, но мой Билайн оба раза ловил великолепно, в т.ч. и интернет.
1
1
July 23, 2024
Работники хорошие,консультируют,рассказывают про любой вид техники,но цены сабачие,просто переступили асе нормы как мне видеться,это касается именно вентиляторов!Да и другово оборудования тоже!
1
December 23, 2024
Уже который раз заказываем товар. Он приезжает, лежит у них, но выдать они его не могут…
Всё гоняют туда-сюда, мол подойдите позже, мы вам позвоним🙄
2
November 13, 2023
Сегодня 13 ноября 2023 г. купила стойку под ТВ. К качеству товара вопросов нет. Но обслуживание позор для всей сети магазинов Мвидео. Заказ был оформлен заранее. Не первый раз покупаю "витринный образец" от момента оплаты до получения прошло почти час. 50 минут выносили товар в зону отгрузки. Я могла бы понять если бы стойку разобрали и упаковали, как в Тульском магазине. Ее просто обернули пленкой с комментарием, что вынос товара неограничен по времени ( когда оплачивала сказали максимум 20 минут) и что стойка неразьемная (раскрутила болты руками перед машиной). Претензии к товару нет, обслуживание отвратительное. Если есть выбор - выбирайте другие магазины этой сети. К сожалению у меня выбора не было, товар был только в этом магазине по области.
1
1
January 5
Купили стиральную машинку,оплатили доставку !Просрочили доставку на несколько дней и не ответа и привета,когда привезут!
1
1
November 27, 2022
Очень большой магазин. Достойный ассортимент, нормальные цены, часто проходят достаточно интересные акции. Побольше бы персонала и сотовая связь бы работала по стабильнее - было бы просто отлично. В основном забираю интернет заказы, частенько беру что-нибудь по акциям, но и вживую посмотреть на какую-нибудь технику тоже захожу. С возвратом и обменом пока никаких проблем не возникало. AUGM
3
July 25, 2023
Очень понравилось обслуживание,приятный персонал,помогал в выборе микровалновой печи продавец Руслан,очень общительный и вежлевый молодой человек))) спасибо ему громадное. Очень довольна покупкой))
1
July 15, 2023
Очень хороший магазин большой выбор товаров хорошие продавцы всегда подскажут и расскажут о това ре цены отличаются от других материалов здесь дешевле можно потом товар рекомендую всем этот магазин
1
May 17, 2023
Хороший магазин,аксессуары достойного качества!!!!!! Товар магазина рекомендую всем!!!!! Менеджеры молодцы всегда помогают с выбором и подскажут как удобно купить!!!Покупал много товаров#WJQZ
3
September 28, 2024
Очень внимательные продавцы, помогли с выбором посудомоечной машины
May 7, 2024
Спасибо продавцу, за совет и новый телефон моему сыну🙂 очень часто с семьёй ходим в этот магазин за покупками, спасибо всему персоналу☺
1
February 2, 2024
Обманом навязывают свои дополнительные услуги, в частности страхование.
Не ведитесь на слова о том, что это страхование от банка и из-за этого будет ниже платеж. Посмотрите после формирования заказа свою корзину и вы увидите, что это услуга от магазина, которая вовсе не обязательна)
Так же хотелось бы отдельно отметить хранение товара в данной торговой точке, где внутренности из открытых витринных образцов украшены, коробки не сохраняются.
Решайте сами хотите ли получить такой сервис
2
1
March 6, 2023
С появлением руководителя в магазине намного комфортнее стало делать покупки. Ранее всегда покупали в этом магазине все необходимое, в один момент все изменилось. Продавцы вроде есть, но все замученые, не дозовешься..... так бывает когда руководства нет или они заняты другим..... и продолжалось это долго. Сейчас: встречают на входе, здороваются первые, миллион раз предложат помощь. Сразу видно, нашелся тот, кто навел порядок.
3
February 7, 2024
Приобретал в этом магазине много техники. Выбор большой, но вот персонал во многих аспектах н е компетентен. Не могут рассказать даже, чем один телевизор отличается от другого!