M Video
317 reviews
August 12
Наш любимый магазин, очень большой выбор техники ,вежливые консультанты,которые всегда помогут и ответят на все вопросы, за всей техникой только туда. Часто бывают акции,а также очень нравится совершать покупки с бонусами.Есть,конечно,один минус,а именно отсутствие связи,т.к магазин находится на цокольном этаже,но это никак не влияет на качество обслуживания и радости от покупки. K87B#МВМ
1
June 8
Огромное спасибо хотим выразить Голубь Никите за качественный подбор бытовой техники, все грамотно, интересно и понятно рассказал и подсказал.
У работника очень индивидуальный подход к клиентам!
1
November 8, 2023
В целом очень нравится магазин и отлично,что он есть в нашем городе!
Из плюсов:
1) Много товаров в наличии
2) Оперативная сборка и доставка онлайн заказов
3) Программа лояльности
4) Сталкивались с гарантийным обслуживанием - все проблемы решали.
Что необходимо исправить:
1) Отсутствие связи в магазине (поставить усилитель или сделать бесплатный вай фай для покупателей. Из-за этого нет доступа к сайту и личному кабинету для комфортного получения заказов и списания бонусов ( приходится подниматься и ловить связь для получения смс).
2) Часто нет сотрудников на кассе или в зоне видимости магазина для консультации и помощи в выборе товара.
По итогу: магазин рекомендую, надеюсь,что учтут все замечания и станут еще лучше!
856353 #МВМ
November 14, 2023
Очень и очень неплохой магазин электроники и бытовой техники . Стараюсь данные вещи приобретать именно здесь. Выбор всегда хороший и опять же доставка крупной техники, установка и подключение . Постоянные акции и плюшки. Сам магазин просторный и расстановка товара с умом. Не наложено по сто позиций на квадратный метр, а хорошо расставлено. Есть конечно и недостатки, а именно отсутствие интернета и связи потому как цокольный этаж. Что конечно же создаёт некоторые неудобства, потому как зачастую невозможно принять смс с кодом и приходится выходить наверх на улицу и потом возвращаться. Но это я надеюсь постараются исправить. В остальном магазин к посещению и покупкам рекомендую .465493#МВМ
3
July 18
Сегодня приобрела тут холодильник. Проконсультировал и помог с выбором замечательный человек Бычков Дмитрий. Кроме того в качестве подарка получила классный набор посуды Тефаль. Надеюсь,что и холодильник будет радовать долгие годы. Спасибо магазину и отдельное спасибо Дмитрию)Рекомендую однозначно.
2
September 30
Пришла покупать пылесос,ждали консультанта минут 20,хотя один сотрудник разговаривал по телефону и даже не обратил внимание( типо не услышал).
Купили пылесос который порекомендовали.
Придя домой,открыв коробку было понятно что его уже возвращали.
Пенопласт весь разорван,пылесос весь поцарапанный!
Начали пробывать его,он не тянет вообще,понесли на возврат, подходя к кассе опять никого нет,нашла одного консультанта,он сказал «щас специалисты освободятся,и кто-то подойдет»
Прождали еще минут 20-30 подошел мужчина в клетчатой рубашке,без бейджика,посмотрел на пылесос и с такой ухмылкой (щас вернем)ждали опять 20 минут чтоб кто-то подошел и сделал возврат.
-ДОБАВЬТЕ БЕЙДЖИ И ЛЮДЕЙ В ЗАЛ!!!
ЧТОБ НЕ ЖДАТЬ ТОВАР ИЛИ КОНСУЛЬТАНТА ЧАСАМИ!
1
1
August 12
Отличный магазин,очень хороший ассортимент,приветливый персонал, можно найти товар на любой кошелёк wlyGb#MBM
1
July 4
Елагин Михаил очень грамотный и отзывчивый сотрудник! Спасибо за консультацию, помог выбрать хороший ноутбук. Советую. Получили подарок за покупку!
1
November 7, 2023
Удобно территориально расположен, хорошая парковка у центра, отличные директор Михаил и зам Илья, вежливый персонал, огромный выбор качественных товаров и зачастую с хорошими скидками и/или кэшбеком по акциям! Мне всегда удавалось решить все свои вопросы! Рекомендую!!! 706293#МВМ
1
August 13
Купила отличный кондиционер. Продавцы консультанты очень милые доброжелательные вежливые сотрудники рекомендую всем
March 18
Недавно приобрёл там технику очень доволен компетентные консультанты , широкий ассортимент товаров вежливые продавцы , даже возникшую проблему решили быстро и всегда идут навстречу покупателям
May 1
Сегодня снова совершал покупки в этом магазине. За всем что нужно в первую очередь еду в м. Видео. Хочу отметить как изменился магазин в лучшую сьорону с приходом нового директора Михаила Елагина. Человек который не приходит на работу, чтоб покрасоваться бейджем занимаемой должности, а действительно работает на благо магазина и счастье клиентов, лично помогает в решении вопросов. Сотрудники с его появлением тоже стали внимательнее к запросам клиентов, заходишь в магазин-сразу встречают, предлагают помощь. Рекомендую всем!!!
1
February 14
Хороший магазин! Все супер! Магазин в очень удобном месте и всегда выручает! Продавцы всегда помогут с выбором товара! Спасибо больше! Совершаю покупки всегда только тут! Рекомендую! 4552945958 #МВМ
1
May 1
Уже несколько лет берем технику только в этом магазине,всегла большой выбор и сотрудники отлично консультируют!Спасибо Анжелике из отдела кредитования,оформила и все подробно рассказала!
August 5
Всё отличное можно удобно потратить бонусы на товары,есть вся необходимая техника для пользования wlyGb#MBM
July 23
Работники хорошие,консультируют,рассказывают про любой вид техники,но цены сабачие,просто переступили асе нормы как мне видеться,это касается именно вентиляторов!Да и другово оборудования тоже!
1
November 13, 2023
Один из самых привлекательных магазинов электроники и прочих товаров. Цены, как и у конкурентов, иногда и ниже. Из недостатков отмечу, небольшое количество продавцов - консультантов. Порой неоправданно долго преобретаешь товар. 237022 #MBM #МВМ
3
November 25, 2023
Большой магазин Мвидео, огромный выбор товара, с возможностью приобретения товара онлайн, вежливый персонал, подскажут помогот с выбором. Отличные цены, приятные бонусы на следующую покупку. 757023 #МВМ
1
February 12
Отличный магазин техники. Вежливые продавцы консультанты, большой выбор товаров. Много акций и скидок. Есть доставка товаров . Бонусные программы. Парковка.
1
November 24, 2023
Удобно расположенный. Всё красиво и чисто. Цены...дорого(сравнивать нужно всегда). Из всего персонала понравились только девушки. Они вежливо общаются. Только благодаря им, добавил звезду
2
November 25
Магазин супер, техника в отличном состоянии !
Но ужасная доставка, в 22:30 ! Непотребное отношение к покупателяем. Просто не уважение!
Ещё и крупногабаритную технику заносили сами , своими силами !
November 7, 2023
Хорошенький магазин, большой выбор товаров,частые акции, хорошая бонусная программа.Давно покупаю там товары и всегда довольна покупками,персонал доброжелательный, подскажут с выбором.
1
March 18
Около недели назад приезжала в М.видео за заказанным телефоном. В зоне выдачи сотрудник упаковывал чей-то товар. Увидев меня, сказал, чтобы я встала на кассу - кто-нибудь освободится и обслужит. И ушёл. Ни одного консультанта в поле зрения не было. Простояла минут 5+, потом поинтересовалась у девушки за стойкой Кредиты - где найти консультантов? Она посмотрела по сторонам и сделала вид, что я обращаюсь не к ней. Хорошо, что мимо проходил охранник и, спросив, “Вам заказ забрать?” - крикнул консультанта куда-то в глубины зала. Подошли два молодых человека и стали оформлять. Долго. Очень долго, минут 10 что-то тыкали в компьютере и попутно “разводили” меня на плёнку, гарантию, подписку. В ответ на мои отказы, требовательным тоном спрашивали: “А почему?! В чём причина?” Простите, а почему покупатель, пришедший за конкретным товаром, должен оправдываться перед вами за всю хрень, которая ему не нужна? В зале очень душно (как и во всём ТЦ) и оформление было настолько долгим, что я уже чувствовала, мне вот-вот станет плохо. С горем пополам получила свой телефон и вырвалась с мыслью, что больше сюда ни-ни.
Увы, но через пару дней пришлось искать телефон для другого человека и эта конкретная модель, к сожалению, оказалась только в М.видео. Витринный образец. Но ок, было же время, что только с витрины и покупали. Но не в М.видео. Приготовившись к долгому ожиданию, я обрадовалась, когда чуть не у входа меня встретили сразу несколько консультантов. Но радость была недолгой. С полки заказов был принесён телефон. Спрашиваю, “Он без коробки будет?!” “Нет, сейчас принесём.” Консультант принёс коробку и предложил сразу наклеить стекло. Нет, спасибо, не сейчас. Тогда оплачивайте. Говорю, а можно мне хотя бы посмотреть телефон? Сотрудник замешкался и выяснилось, что коробка не от него. Пошёл за другой коробкой. Но там не было зарядки. Принёс зарядку и протянул мне телефон со словами, что он полностью разряжен и не включится. Вы прикалываетесь? Мало того, что производители не советуют допускать разрядки ниже 10% и не хранить телефоны в разряженном состоянии, так покупатель ещё и проверить его не может! Но это ещё не всё - весь экран был ЛЮТО заляпан! Друзья, я всегда думала, что когда приходит SMSка о готовности заказа к получению - заказ полностью готов и укомплектован. Я пришла через сутки после SMSки. У вас есть время кучковаться в зале и вести интересные беседы между собой и нет времени, чтобы по-человечески собрать заказ, протереть экран, подзарядить телефон и удалить из галереи фото торгового зала, сделанные другими покупателями?! К слову, заводская плёнка, которая могла бы прослужить не один год, оказалась ещё и поцарапанной (это я заметила, когда протёрла экран салфеткой). В М.видео все витринные образцы в таком состоянии находятся или мне так повезло? Если бы не нужна была эта конкретная модель другому человеку, я бы ни за что её не взяла. Лучше съездить в Мск, купить с рук, заказать на маркетплейсе - надёжнее и приятнее будет. Но и это ещё не всё. Увидев, что сумма оплаты ниже, чем должна быть, я решила, что это скидка за сиё недоразумение. Чек был всунут в коробочку со словами, что там есть бесплатная подписка. И только дома я узнала, что “Бесплатная” и нафиг не нужная подписка обошлась мне в 300р. Так что, люди, если решитесь здесь что-то покупать, требуйте чек на руки (а не в коробочку по умолчанию) и сверяйте, платите ли вы за свой товар, или за “всё ненужное включено” Прождала сутки в готовности ехать делать возврат, но человек пока доволен работой телефона и батареи.
Лично я сюда больше ни ногой и никому не посоветую. Одна звезда - это слишком много для отзыва на данное учреждение.
PS. Единственный "+" - приятное оформление зала. И здесь упоминали про плохую связь, но мой Билайн оба раза ловил великолепно, в т.ч. и интернет.
1
1
November 8, 2023
Плюсы :
Хорошие, квалифицированные сотрудники, быстрая доставка, помогли с выбором пылесоса и другой техники.В основном покупаю только здесь. Цена , качество, плюшки
Минусы
Не заметила
881202 #МВМ
1
October 7
Средне, цены конкурентные, консультанты слабоваты, но! По сравнению с некоторыми другими магазинами-звезды!
November 13, 2023
Сегодня 13 ноября 2023 г. купила стойку под ТВ. К качеству товара вопросов нет. Но обслуживание позор для всей сети магазинов Мвидео. Заказ был оформлен заранее. Не первый раз покупаю "витринный образец" от момента оплаты до получения прошло почти час. 50 минут выносили товар в зону отгрузки. Я могла бы понять если бы стойку разобрали и упаковали, как в Тульском магазине. Ее просто обернули пленкой с комментарием, что вынос товара неограничен по времени ( когда оплачивала сказали максимум 20 минут) и что стойка неразьемная (раскрутила болты руками перед машиной). Претензии к товару нет, обслуживание отвратительное. Если есть выбор - выбирайте другие магазины этой сети. К сожалению у меня выбора не было, товар был только в этом магазине по области.
1
November 27, 2022
Очень большой магазин. Достойный ассортимент, нормальные цены, часто проходят достаточно интересные акции. Побольше бы персонала и сотовая связь бы работала по стабильнее - было бы просто отлично. В основном забираю интернет заказы, частенько беру что-нибудь по акциям, но и вживую посмотреть на какую-нибудь технику тоже захожу. С возвратом и обменом пока никаких проблем не возникало. AUGM
3
July 25, 2023
Очень понравилось обслуживание,приятный персонал,помогал в выборе микровалновой печи продавец Руслан,очень общительный и вежлевый молодой человек))) спасибо ему громадное. Очень довольна покупкой))
1
May 17, 2023
Хороший магазин,аксессуары достойного качества!!!!!! Товар магазина рекомендую всем!!!!! Менеджеры молодцы всегда помогают с выбором и подскажут как удобно купить!!!Покупал много товаров#WJQZ
3
July 15, 2023
Очень хороший магазин большой выбор товаров хорошие продавцы всегда подскажут и расскажут о товаре цены отличаются от других материалов здесь дешевле можно потом товар рекомендую всем этот магазин
1
May 7
Спасибо продавцу, за совет и новый телефон моему сыну🙂 очень часто с семьёй ходим в этот магазин за покупками, спасибо всему персоналу☺
1
February 2
Обманом навязывают свои дополнительные услуги, в частности страхование.
Не ведитесь на слова о том, что это страхование от банка и из-за этого будет ниже платеж. Посмотрите после формирования заказа свою корзину и вы увидите, что это услуга от магазина, которая вовсе не обязательна)
Так же хотелось бы отдельно отметить хранение товара в данной торговой точке, где внутренности из открытых витринных образцов украшены, коробки не сохраняются.
Решайте сами хотите ли получить такой сервис
2
1
March 6, 2023
С появлением руководителя в магазине намного комфортнее стало делать покупки. Ранее всегда покупали в этом магазине все необходимое, в один момент все изменилось. Продавцы вроде есть, но все замученые, не дозовешься..... так бывает когда руководства нет или они заняты другим..... и продолжалось это долго. Сейчас: встречают на входе, здороваются первые, миллион раз предложат помощь. Сразу видно, нашелся тот, кто навел порядок.
3
February 7
Приобретал в этом магазине много техники. Выбор большой, но вот персонал во многих аспектах не компетентен. Не могут рассказать даже, чем один телевизор отличается от другого!
September 22
Хороший сетевой магазин. Быстрое и вежливое обслуживание.
August 16, 2023
Пришли приобрести микроволновую печь. Пошла искать продавцов, двое сидели за столом, третий с кем то общался у стойки. Народу в магазине было пару человек. На мой вопрос, можно ли пригласить кого-нибудь к микроволновым печкам, продавец со странной прической сказал, что все пока заняты. Я отошла. А когда шла на выход (это где то через секунд 30, после ответа ) этот же продавец уже шел с другим покупателем). Странные приоритеты в этом магазине.
3
2
September 28
Очень внимательные продавцы, помогли с выбором посудомоечной машины
November 6, 2023
Отличный магазин, отзывчивый и вежливый персонал, знающий товар и помогающий сделать осознаный выбор.
545313#МВМ
1
August 10, 2023
На сайте М-Видео отзыв удаляет модератор! Приобрели стиральную машинку Grundig GW5 P56H21 W в магазине М-Видео в г.Новомосковск Тульской области. При первом же использовании почувствовали удары током в барабане и по корпусу. При обращении в магазин, нам ответили, что без акта представителя Поставщика разбираться не будут. Позвонили в официальное представительство Grundig, оставили заявку, в нами связался мастер и заявил, тк розетка без заземления и дело только в этом, ни какой диагностики машинки не проводилось и проводить он не будет!
Продавцы магазина не озвучивают обязательное условие безопасности жизни-заземления розеток при покупке данной машины. Не знают?! В нашем городе 90% домов без заземления! И что, всех бьет током? Пользуйтесь, бойтесь удара током и терпите- это был ответ представителя Grundig! Приглашали электрика, чтоб посоветовал, как нам быть, он сказал, что дело в самой машинке, но мастер Grundig на эту тему даже разговаривать не хочет! Замкнутый круг, ребенок боится заходить в комнату, когда стиральная машина включена!
1
April 20
Детектор просто молодец. Всегда поможет всегда подскажи. Елагин Михаил большое спасибо.
May 12, 2023
Магазин нравится, всегда всё чётко и быстро. Если товар в наличии, то при заказе чернз приложение собирается практически тут же. Выдают заказ оперативно, без задержек. Всё объяснят.
5MP #МВМ
April 17, 2023
Очень хороший магазин!Мы с мужем приехали из Москвы ,за вытяжкой кухонной, Но купили холодильник)))Хочется очень поблагодарить консультанта Фадеева Никиту за его терпение,профессионализм и приятное общение!!Наши родители очень довольны подарком в виде холодильника)С уважением Ручкина Наталья)🤗
3
September 4, 2023
Заказал посудомоечную машину доставка назначена была на 31 августа, но товар не привезли-перенесли доставку. 4 августа доставки все еще нет и решения по моему вопросу нет. Сообщил что хочу вернуть деньги-ожидание возврата до 30 дней!!! Списывают деньги сразу, а как вернуть, то 30 дней! В итоге и без денег сижу и без товара!!!
November 25, 2022
Большая площадь, легко найти, большая парковка, много товара, но всегда пользуюсь интернет-магазином с самовывозом из данного магазина, т.к. мало персонала в данном магазине и поэтому 4 звезды, столкнулся с данной проблемой, когда хотел купить товар с витрины, но так не дождался сотрудника. К товарам нареканий нет. PK5S
3
November 28, 2022
Очень рада,что в нащем городе есть филиал Мвмдео. Большая площадь магазина,многое есть в наличии. Интернет заказы собирают чуть ли не мгновенно. Удобное месторасположение. Единственное,что нет сети и из-за этого получить смс код для списания бонусов проблематично, поэтому 4 звезды.
Код отзыва CWFU.
1
April 17
Купил холодильник, продавец Александр все разъяснил и быстро оформил, большое спасибо.
1
October 9, 2023
Хорошо что есть выставочные образцы, присмотреться к технике можно. Но вот консультанты часто явно не разбираются в некоторых моментах касательно характеристик и особенностей технике. Лучше выбирать самому.
1
November 23, 2022
Персонал маловат, но ассортимент хорош. Постоянно акции. Всегда приобретал самовывозом, так как время определяю сам. Парковка большая. Минус только один. В магазине работает только МТС. Поэтому номер заказа надо открыть на смартфоне заранее. WKA7
1
February 4
Заказал товар по интернету.Привезли на следующий день,но пришлось отказаться т.к. описание товара не соответствовало товару.Три дня ждал возврата денег и пришлось заказывать в другом месте
1
April 12
Благодарим кредитного специалиста Анжелику!
За добросовестную и хорошую работу.
Спасибо!
1