М.Видео
374 отзыва
18 мая 2023
Отличный магазин, покупаю через него онлайн постоянно. Выдачача товара быстрая и нареканий не вызывает. Консультант всегда предлагает проверить товар на стойке само-проверки. Оплата по карте отлично работает. 2J%4 #МВМ
18 февраля 2022
15 февраля 2022 года была в магазине в меге. Очень понравилось обслуживание в данном магазине. Совершенно честный, знающий продавец Малов Кирилл. Помог принять решение в сложном выборе, чего не могли сделать продавцы в других магазинах этой сети. Также грамотное, четкое, вежливое и быстрое обслуживание кредитным специалистом Юлией. Ребёнку были предложен досуг с отличными карандашами( мелочь, а приятно качественный товар держать в руке). В магазине огромный ассортимент, особенно фирма bork представлена в огромном количестве, что редко встретишь в магазинах.
Сегодня 18.02.2022 года была осуществлена обещанная доставка. очень порадовала аккуратность, ребята приехали позвонив за 1 час. перед входом в квартиру надели бахилы. пронесли аккуратно через двери, не задев ничего. показали варианты расположения, все поставили, подключили, показали, как работает. за собой вынесли и упаковку, и бахилы. попросили документы и дали свой документ на подпись о доставке и установка. все прошло быстро, дружелюбно и чудесно. огромное спасибо!
2
1
12 марта 2023
Приехали за одним планетарным миксером уехали с ещё лучшим за меньшие деньги. Алексей Шубняков вовремя подошёл и обратил наше внимание на другой бренд планетарных миксеров. Показал несколько моделей, насадки, комплектации. Действовал не навязчиво. Расположил к себе. Огромная благодарность за помощь в выборе. Покупали в подарок. Подарок понравился. Все довольны. Спасибо.
1
5 августа 2024
Персонал супер!рекомендую м видео. StCvW
1
26 декабря 2023
Искали ноутбук для дочери обратились к консультанту.Сказал смотрите,сами выбирайте будут вопросы подскажу.Но на вопросы нам ответил очень невнятно,мы просто ушли в другой магазин.
1
6 ноября 2023
Все быстро и понятно объяснили и показали ,покупал 14 iphone в данном магазине оказался доволен покупкой
581219 #МВМ
1
15 октября 2023
Магазин безобразный. Только языком работать могут, а как до дела доходит, так, в кусты. Оформили покупку телевизора, обещали пригласить в воскресенье для настройки. Прождала весь день, никто не позвонил. Деньги получили и идите лесом.
1
30 октября 2023
Я очень расстроена сервисом магазина в Нижнем Новгороде СТЦ «Мега»!
15.10.2023 приобрели нахваленную консультантом Андреем посудомоечную машину 45 см DW Toshiba DE-10F1<W>-RU
21.10.2023 нам ее доставили и в первый же пуск она показала ошибку Е4 (протечка)!!! А протечки нет.
На гор.линии М.Видео любезно проконсультировали, что должен приехать мастер из авторизованного сервисного центра. Связалась с сервисом и понеслась! Работают они с 10:00 до 15:00 (а по факту с 8:00 до 18:00) по будням и что я должна сидеть и ждать специалиста в этот временной отрезок. Компания М-Видео готова компенсировать мне рабочий день в этот промежуток времени или же мастер удосужится в своей рабочее время с 17 до 18.00 посетить и зафиксировать неисправность посудомоечной машины? Так же обозначила, что имею возможность в понедельник и пятницу с 15:00 ждать этого специалиста. Но, оператор Николай службы сервиса «Транс-Сервис Нижний Новгород» г.Нижний Новгород Артельная, 29 хамски ответил, что ему без разницы когда мне удобно, как мастер захочет - так и придет!
В итоге сегодня уже 30.10.2023. 29.10.2023 принхали в магазина, сотрудник магазина Сидорова Лилия якобы переназначила сервисный центр с «нормальным графиком», а по факту сегодня опять звонили из «Транс-Сервис Нижний Новгород» и так же сказали, что мастеру удобно с 10:00 до 15:00 ориентировочно 7.11, но это не точно!
Вы сколько можете меня мурыжить?
Стоит техника, которой я не могу пользоваться! Я не имею шикарной возможности бесплатно сидеть дома и ждать представителя авторизованной сервисной службы!
Когда уже решится мой вопрос?
1
1
23 ноября 2022
Самый большой, по моему, магазин М-видео в Нижнем Новгороде. Достаточно грамотные консультанты. Жаль, что не всегда есть нужный товар в наличии, что связано видимо с большой проходимостью. А самое главное, недалеко от дома. TCNY.
1
12 мая 2023
Магазин с широким ассортиментом товаров и приятным обслуживанием. Однозначно рекомендую к посещению! #MBM - V%0Z
24 ноября 2022
Здравствуйте, очень доволен данным магазином. Персонал вежлив, доброжелательный и компетентен во всех вопросах. Приобретаю товары в данном магазине регулярно. Рекомендую!!!!BFQD
1
2
22 октября 2023
Отвратительная! Отвратительная клиентоориентированность. Доставку заказа переносят самостоятельно на один-два-три дня, не спрашивая и не подтверждая дату.
Каким образом клиент должен сидеть на одном месте неделю и ждать доставку?
12 мая 2023
Отличный магазин,большая парковка,вежливые продавцы и большой ассортимент товаров B#W$ хэштэг #МВМ
11 июня 2022
Как так можно работать???
Выбирали товар с продавцами два часа, набрали в соответствии с ценниками на 20тр, а на кассе нам выкатывают окончательную стоимость на 30% больше!!! И тут, как в цирке - ни одного продавца, которые с нами работали, что бы объяснить - почему мы два часа с ними выбирали всё по одной цене, а на кассе "на получите"??? Только кассир глазками хлоп-хлоп, я не я, по клавишам бью, знать ни чего не знаю! Продавцы табунами стоят, а когда проблема, как ветром сдуло, ни старшего, ни младшего, ни директора, ни зама, всех сдуло ветром северным. Я просто охреневаю от отношения к людям, которые потратили два часа на выбор, и в конце на них большой и толстый дружно положили. Зажрались вы со своей командой!!! Ни какого уважения к людям!
3
23 мая 2023
Вчера посетили магазин и были удивлены. Хотели приобрести муз.колонку ,но не удалось. Когда подошёл продавец он сказал, что прослушать невозможно. Покупайте без проверки. Не понравится сдадите. Руководство, прав ли ваш продавец?
При этом мы были в других магазинах и вернулись к вам устроила цена. В других магазинах всё рассказали, показали.
1
5 августа 2024
Забирала онлайн заказ, все быстро, четко и без очередей, что порадовало 8Jzun #МВМ
1
6 октября 2022
Сделал интернет заказ, перед этим изучил отзывы, посмотрел обзоры, но вопросы остались. Приехал забрать его в 10.30, а консультантов нет).. Ниодного,.. Постоял, покрутился, так и пошёл забирать его. Вопросы остались.
20.09.2022 сдал кофе машину в ремонт., парень вроде дружелюбный, всё сделал как надо, объяснил.
04.10.2022 забрал Кофемашину, 06.10.2022 решили попробовать, оказалось, что она не работает, отвезу назад.
1
8 сентября 2023
Забирал интернет заказы, сдавал по гарантии неисправную технику. Все быстро, оперативно? Клиентооориентированно
1
13 февраля 2024
Удобное расположение, вежливый персонал
7222591731#МВМ
6 ноября 2023
Регулярно покупаем товары в данном магазине. Товар в наличии и под заказ. Можно посмотреть и потрогать все устройства и понять, что выбрать. Правда бывают некоторые накладки в работе персонала, но где их нет?!
754312 #МВМ
2
1 января 2023
Ужасное место!!!!!! Сделал через интернет заказ MacBook за 115 тыс приехал забирать подарок на нг 31 января. Выяснилось что это оказывается выставочный экземпляр хотя на сайте написано что последний а не выставочный!!!! Ок,хорошо буду дарить б/у ноут со следами на клавиатуре. Так они не смогли снять пароль с ноута, никто не знает. Пришлось делать возврат но он придёт чере 7 рабочих дней! То есть с учетом праздников две недели. Не советую эту место. Жалко конечно что нельзя использовать мат, описать простыми словами эту организацию и работников невозможнл
4
24 ноября 2022
Пришли забирать заказанный и уже оплаченный товар, а он оказался вскрыт. Не использован, но вскрыт. Хотя по приложению было указано что этого товара достаточно. То есть продавец мог взять нормальную коробку, а это покупалось в подарок. В целом такая себе история. Непонятная. Еще когда раньше приходил в этот магазин, постоянно было недопроситься продавца за консультацией. Сейчас это оценить не могу, т.к. стараюсь товары данного магазина покупать через интернет.
T358
23 сентября 2023
Отвратительное отношение к покупателю. Вернули некачественный телефон 8.09. (куплен 28.08.) ушли в глухую оборону, на горячей линии ссылаются на регламент. Какой регламент, если товар Вами был продан с браком?
1
20 сентября 2023
Забирали интернет заказ, покупка была на юр лицо. При выдаче выдали только УПД, на вопрос - как нам получить оригинал счета и договор линейный сотрудник ответил - что таких документов они никогда не дают, и такого быть не может. После 10 минутного ожидания старшего продавца дело сдвинулось - нас передали прекрасной Едемской Наталья, менеджеру по кор клиентам, которая за 5 минут сделала все документы. За что ей огромное спасибо! А вот линейным сотрудникам необходимо провести обучение - говорить что при взаимодействии двух юр лиц не бывает договора - это невежество.
1
1
9 ноября 2023
Хороший магазин, обслуживание +, неоднократно совершал покупки. нареканий нет. 743171
1
6 марта 2022
Приехал в магазин М.Видео, который находится в ТРЦ Мега. С продавцом-консультантом подобрали холодильник, стиральную машину, плиту и оформили всё это. Оплатил онлайн и выбрал дату доставки. В итоге доставка в выбранный день позвонила и сказали приготовьте товарный чек с магазина, я объяснил, что оплата была сделана онлайн и все подтверждения имеются в приложении. Мне сказали, что товар не отдадут, потому что мне нужно будет росписаться в приеме товара.
Поехал после звонка в магазин, сказали, что не нужно никаких распечатанных товарных чеков. Сервис магазина позвонили в службу доставки и тоже ничего не решили.
Данный магазин не рекомендую, никакой организации !!!
Отвратительное обслуживание клиентов !!!
Выберите лучше другую сеть, но точно не М.Видео.
3
4 января 2024
Отзывчивые и приятные сотрудники, помогли с покупкой кофемашины. Цены на товары более приемлемы, нежели в других отделах.
1
2 февраля 2023
«М-видео, нам не все равно»!. Перечеркнуто, на самом деле им все равно 🤷♀️ ситуация следующая: приехала я в магазин м-видео в «МЕГУ», телефон себе покупать в подарок на Новый год 🎄 ну знаете ли, хочется себя порадовать. Ну так вот, приехала 30.12.22 и выбрала себе в подарок телефон марки HUAWEI, консультант убедил, что телефон прекрасен, он и в правду хорош. 31.12.22 поехала за телефоном, и спросила у девушки, которая мне его выдавала, смогу ли я поменять телефон если он вдруг мне не подойдет, все-таки не каждый день покупаешь себе вещь за 40к, на что девушка- консультант мне сказала: «да, без проблем, мы меняем вещи в течении 30 дней». Вернемся: Камера прекрасная, да и работа телефона очень даже хорошая. Но! Телефон без Гугл - сервисов. Совсем. И 80% приложений которые мы привыкли видеть, их нет. Подумала я, полистала сайты, мне предлагают взломать телефон за 40.000 и впихнуть туда невпихуемое, то есть Гугл сервисы. Я решила, что я не хочу играть в такие игры. И очень расстроенная полезла на сайт м-видео, а там красивый лозунг: «меняем технику в течении 30 дней! В любом случае»! Я вспомнила, о том, что говорила девушка, и решилась ехать менять. Приехала 26.01.23 в м-видео, телефон в идеальном состоянии, все чеки и пломбы на месте. Обратилась к молодому человеку в красную зону, на что мне дали ответ: «телефон включался? Все, до свидания». Постойте. А как же 30 дней? А как же мне понять на другое устройство? В общем, отправили меня в путешествие, и даже не посмотрели телефон. Написала в тех.поддержку. То же самое. Думаю, ну как так?! 30 дней же! Создала обращение на сайте (23-01027558 до 02.02.23). Созвонились с оператором, она помогла помочь и отправила «выше ваше обращение, в течении 2 дней с вами свяжутся и решат вопрос». Каждый день с 26.01.23 по 02.02.22 звонила и писала в компанию, узнать как дела по моей заявке. Бесполезно. 02.02.22 со мной связалась оператор и сказала, что отправит мой запрос руководству. В качестве изменений дали 500 бонусов. Звонит мне оператор Виктория.)))
А щас начнется интересно. Объясняю ей ситуацию, что мол как так, лозунг же вот есть, почему не меняете. На что мне Виктория отвечает, что рекламе верить нельзя и нужно читать то, что написано мелким шрифтом. Ну и не вестись на такие мышеловки. Русским языком мне пояснили, что я лохушка. Вот уж да, вот уж прикол. Компания «М-видео» с многомиллиардным ресурсом вот так вот относится к тому что пишет на сайте. Ну и конечно Виктория предложила мне съездить в магазин и написать жалобу от руки прям там. На минуточку 30 дней уже прошли, это называется дотянули. Для себя поняла одно, больше в м-видео не обращусь. В том же Эльдорадо меняли мне часы, спустя неделю, спокойно. Были чеки и часы были в идеальном состоянии. В DNS, меняли 2 раза телефон, и все прошло прекрасно. Дорогие, сотрудники, м-видео, я желаю вам, чтобы вам не попались такие же ситуации как мне, и чтобы то, что было написано на сайте компании всегда было правдой.
2
1
4 июня 2022
Огромное спасибо за отличный сервис, заботу о покупателях всем работникам сервисной зоны, особенно Каногину Антону, менеджеру сервисной зоны! Наивысшая оценка за лояльность к покупателям!
3
2
23 ноября 2022
Мне очень нравится этот магазин. Даже если товара нет в наличии, то всегда можно заказать с сайта, доставят быстро. Бракованный или неисправный товар меняют без проблем или возвращают деньги, сталкивалась с этим сама. Но в основном товар качественный, проверяла по куаркоду. Буду покупать и в дальнейшем.QMXD
1
2
12 мая 2023
#МВМ 8!Z1
Сделал интернет заказ. Нужный мне товар был в наличии только в этом магазине, по привлекательной цене. Очень понравился персонал магазина. Компетентная консультация продавца оставила исключительно положительные эмоции от посещения и от покупки.
1
15 апреля 2024
Очень много всего и персонал отзывчивый👍
13 мая 2023
Классный магазин. Сам магазин чистый. Обслуживание хорошие и быстрое, персонал вежливый. Выбор товара большой, качественный . 0S1V#MBM
1
13 июня 2024
Отличный магазин, только с брендами засада.
5 сентября 2022
Принес в данный магазин на гарантийный ремонт пылесос. Ничего не отремонтировали, более того, сделали то, в чем нужды не было. Т.е. мне вернули не отремонтированный пылесос. Написал заявление на возврат или обмен-продавец пытался убедить, что никто ничего мне возвращать не будет... 3,5 недели ни трубки не берут, ни сами не звонят. Пылесос не отдают, возврат делать не хотят. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
2
23 ноября 2022
Удобное расположение магазина. В основном забираю только готовые заказы. В этим никогда проблем нету - быстрая выдача заказа. А как то возвращал бракованный товар, все поошло за мин 5-10, все оуенили быстро и сделали возврат
B7U7
1
12 мая 2023
Отличный магазин , заказы выдают оперативно, в целом все устраивает! CGT7 #МВМ
1
24 ноября 2022
Большой магазин, выбор лучший в городе, всегда все в наличии. И что радует нет очереди на кассе! XF9D
1
12 мая 2023
Хороший ассортимент, вежливый персонал. Выбирал там монитор и флешку.
2J@Q #МВМ
1
8 сентября 2021
Добрый день!
Этот магазин самый ужасный магазин бытовой электроники, с которым я когда либо сталкивалась
Заказывала через онлайн магазин проводную мышь, ну думаю, быстренько заберу в магазин и заберу
Ага, щазззз
1.5 часа я ждала, пока принцы и принцессы ( только в форме продавцов только почему то) принесут мне ее
И причем, когда я стала справедливо возмущаться, я чуть не расплавилась под взглядом продавца "Мы вообще то работаеееем!"
Ага, видела я, как вы кучкой столпились и обсуждаете что то
Ладно, думаю дам второй шанс
Заказала радиоприемник, в приложении приходит уведомление, ваш заказ готов
Счастливая, еду
Ну щас то точно все норм будет!
Ага, конечно
"Извините, а у вас некомплект, аккумулятора нет"
Ребят, вы серьезно?
Спрашивается, какого фига вы не проверили это заранее, и пишите, что заказ готов?
Я опять впустую потратила время!
В общем, резюмирую)
Магазин не рекомендую от слова совсем!
По крайней мере в Меге федяково точно!
Сервис просто на дне, и подниматься оттуда не собирается
3
3 декабря 2022
Ужасные консультанты. Пришла за айфоном, начали отговаривать и предлагать самсунг или хуавей купить. Были вопросы, не могла выбрать между двух моделей айфон, смелось три консультанта и все говорят по разному, в итоге кого слушать не понятно. Отношение к клиентам очень плохое, в итоге ушла в другой магазин.
3
17 декабря 2023
Работает одна касса, чтобы купит Яндекс колонку из горячего предложения, ждал 15 минут
1
1
12 февраля 2024
Отличный магазин! технику покупаем только в нём.
25 сентября 2022
Заказывала холодильник. Технику привезли, предварительно позвонив и уточнив время, принесли домой, установили, все подробно объяснили. Спасибо!!! Покупали в Меге.
3
2
23 ноября 2022
Заказывала умную колонку через приложение, приехала на следующий день за ней в магазин, заказ уже лежал на полке забрала быстро, дома проверили всё работает хорошо, рекомендую. JKF4
2
1
12 мая 2023
Отличный магазин часто заказываю товар на него, все отлично. CKI4
7 октября 2023
Консультанты ходят парами,на просьбу помочь разводят руками- не наш отдел!!!!за кассой тоже никого!!!
1
7 марта 2022
Не рекомендую сейчас что либо к покупке. 4 марта присмотрели телевизор в подарок, выбрали LG, стоимость была 19999, продавец сказал что цена поднялась только что. Сегодня 7 марта приехали покупать, там ценник от 5 марта -28999!!! На 9000 р подняли цену.. В шоке от такого ценоподнятия. Очень жаль что найдётся человек который купит, и принесёт такую сверхприбыль таким недобросовестным людям.
3
11 июля 2021
Не к конкретному магазину, а в целом к сети в НН: клиентский сервис на 0, лежит и не пытается вставать! Оформили товар с доставкой, время доставки с 10 до 22 - вы вообще в каком тысячелетии живете? Может период доставки вообще на неделю растянете? Позвонил экспедитор-доставщик: приедем в течение часа. Говорим, в течение часа у нас не получается, давайте найдём компромисс, может время перенесём, на вечер договоримся или завезёте в ближайший магазин, мы сами заберём? Нет, говорит, отменяю заказ, и трубку бросил. Звонили в сервис.отдел - аналогичный ответ, попытки договориться не привели ни к чему! В итоге отказались от заказа из-за сервиса! Алло, МВидео, ты вообще о чем? Эта сеть существует только лишь из-за клиентов, а ты относишься к ним как к г***ну. Если есть возможность, рекомендую заказывать товары из других магазинов!
3
25 ноября 2022
У меня нареканий к этому магазину нет. Всё покажут и расскажут. Вежливо ответят на все вопросы. На выдаче интернет-заказов тоже вежливые сотрудники, оперативно работают. Если что-то не так, разрулят ситуацию, предложат варианты. Доставка чёткая.
9UEV
1