М.Видео
373 отзыва
30 сентября
Пришла выбирать сушильную машину в октябре 2023 года,проконсультировали хорошо,помогли с выбором,бесспорно! Но,меньше чем через год у меня сломался замок дверцы,я вызвала сервисную службу,в течении 45 дней мне не привезли деталь,сказали,что могу вернуть деньги за товар или отменять на такой же. У меня не было бумажного чека,а электронный давно потерялся,очень жаль что в личном кабинете не сохраняется именно чек,только информация о том,что была совершена покупка. Я пришла в Мегу,где собственно и была куплена сушильная машина,попросила копию чека,мне сказали что моя покупка была почему-то в Жар-птице,хотя я даже не знаю где находится этот магазин в ТЦ,ни разу я там мне была. Потому что я живу в Кстовском районе,и мне было ближе приехать и купить в Меге,что логично. Хорошо,в итоге мне распечатали чек,запросили из магазина в жар-птице. Потом я поехала с бумажкой из сервисного центра в магазин в жар птицу,я же оказывается там покупала!!там в магазине выдали мне бумажку как раз для того,чтобы забрали сушильную машину.Потом приехали забрали сушильную машину и не дали бумажку о том,что ее забрали,сказали ждите вам позвонят когда можно приехать за деньгами. Прошла неделя,никто не позвонил,я решила поехать сама опять в жар птицу за деньгами, хотя покупка была в Меге и почему вышло так,что будто я покупала ее в жар птице! Приехала я значит в магазин, мне до этого магазина ехать 20км.и это уже вторая поездка,когда до Меги я могла доехать всего 5км! Приехала я,мне оформляют документы на возврат денег, т.к.я платила наличкой,то и вернуть должны наличку,кассир пошел искать деньги видимо,пришел и говорит,что деньги только что все забрали,и денег наличных в магазине нет! Каких-то 60 тыс рублей! Вы серьезно?! И мне говорят мы вам позвоним когда будет наличка и вы приедете заберете. В целом бардак полный! И мне опять придется ехать в этот магазин за деньгами. Отвратительное руководство!
17 октября
На витрине цена одна,пробивают другая.Подошла чтоб сделать возврат и пробить по той цене ,что в зале,так сразу ждите,один курить ушел,другой который мне пробивал тут же занят,хотя у него было время ,видел ,что я подошла,и причем сразу говорила,что цена что-то другая,так он тут же позвал других клиентов,начал с ними.Зовут его Юрий.В другой раз приезжали смотрели холодильник,хотели одну фирму,в итоге нам впаривали другую,целый час он приводил всякие достоинства,что должны взять именно тот холодильник,а не тот который присмотрели,в итоге разболелась голова и поехали в другой магазин,потом отзывы почитали о том холодильнике,котор Он советовал,а там кошмар,люди ужасно жалуются.
1
28 октября
Совершила покупку 11 августа на что продавец предложил оплатить по Q -коду , чтоб начисли кэшбэк и бонусы .Товар должен был лежать на складе 2 месяца и продавцы об этом знали !!!
Баллы сказали начислят в течение 2 недель в районе 7 тыс. После как баллы не были начислены оставила обращение в чате вайбер 27.08.24 на что консультант ответил , что так как мы оставили товар на складе на 2 месяца баллы будут начислены после получения.
Проходит 2 месяца .
Товар нам привезли , но баллы никто не начисляет .
Прошло 2 недели и мы оставили повторное обращение 10 10.24
На что нам ответили , что баллы нам начисли в августе и сразу списали автоматически . У них такое бывает если товар оставили на складе . Техническая проблема .
Возвращают нам баллы в размере 8 тыс и дают срок списания всего 4 дня . Нас это конечно же не устраивает мы оставляем третье обращение . В котором они обещают разобраться . В итоге списали все бонусы 27.10 .24 и перевели 1 тыс бонусов в качестве компенсации!
Вводят в заблуждение и обманывают своих клиентов!!!
25 октября
Сенодня 25.10.2024 совершили покупку электрического чайника Red solution RK-M111D,чайник хороший,на вид хороший,а самое главное что подошел нам носик из которого не льется мимо вода,что очень важно)спасибо консультанту за то,что разрешил прям в магазине его проверить)
18 сентября 2023
Прекрасные продавцы, лучше всех в городе проконсультировали, Комиссаров Андрей великолепно разбирается в бытовой технике. За что ему отдельное спасибо🌟 Оформили вчера 17.09.23 заказ на варочную панель и вытяжку. Заказали доставку, но, планы изменились и мы решили забрать все самовывозом из магазина. Приехали 18.09. Подошли к столу информации, начали объяснять сотруднику что нам нужно привезти наш заказ в магазин и какие будут сроки. Если честно, я такого ТУПОГО менеджера по рекламациям ещё не видела. Это ужас. Мин. 10 мы с супругом объясняли что нам не нужен витринный образец, что нужно заказать со склада. Но Тупой менеджер, ни как не мог это понять. Слава богу муж ему как то объяснил, потому что у меня нервов уже не хватило.
1
1
5 августа
Консультация по бытовой технике отличная, выбрали все в магазине, а вот оплатить пришлось по интернету, так как на следующий день был последний день акции а ехать из города далековато. #МВМ
1
24 ноября 2023
Отличный магазин, прекрасные консультанты, покупала телефон samsung s23 ultra, сомневалась выбирала между несколькими моделями, терпиливые и грамотные консультанты доступно объяснили все плюсы и минусы этой модели, что помгло сделать выбор, покупка радует. Спасибо!!!
#MBM 958107
1
3
7 ноября 2023
Магазин расположен в ТЦ Мега Федякова, рядом с Ашаном. В наличии большой ассортимент товара. Хорошая бонусная программа. Возможность он-лайн заказов. Из минусов - иногда тяжело найти свободного консультанта. 463053 #МВМ
1
2
8 ноября 2023
Отличный магазин! Вежливые, ненавязчивые сотрудники. Огромный оссортимент товаров, а если чего-то нет на полках, то можно заказать на сайте. Хорошая бонусная программа, подарочные бонусы стимулируют возвращаться вновь и вновь😊
Доставка тоже на высоте, сколько раз заказывала технику, всегда привозили вовремя и заносили в дом. 105789 #МВМ
2
12 июля
Очень мало сотрудников, сложно найти кого-нибудь для консультации. Даже если нужна мелочёвка вроде фена или чайника, тоже приходится искать продавцов, чтобы они оформили выдачу со склада
18 сентября
Купила блендер ред RHB-CB2986, сначала долго думала какой, но продавец подошёл посоветовал и всё показал и рассказал и даже рассказал почему редми стал ред
1
25 августа
Хороший магазин выручил в нужный момент нужна была флешка сд без переходника и в других магазинах ее не было а в этом как раз оказалась так что даволен посещением
1
10 ноября 2023
Удобное расположение, хороший выбор товаров, есть пункт выдачи по интернет заказам. Один из больших плюсов магазина это гарантийное обслуживание и беспроблемный возврат товара, если он не понравился. К небольшому минусу отнесу иногда долго приходится ждать консультантов, но это не всегда.
1
1
13 мая 2023
Отличный магазин, консультант быстро помог подобрать современный и качественный фен, покупала в подарок. Рассказал все плюсы и минусы. В итоге наша изменница довольна подарком, чему и мы безумно рады. Буду советовать данный магазин. MXAS #МВМ
2
2
5 августа
Все отлично, быстрая выдача заказов, хороший ассортимент
0kKlY
#МВМ
1
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, всегда хожу туда. Очень грамотные консультанты, практически не бывает очередей, однозначно рекомендую. Приятно что есть бонусная система, помогает сьэкономить.
1
13 сентября
Крайне некомпетентный персонал сервисной службы.
Грубят, отказываются от приема заявлений, после приема тянут с урегулированием
Зарегистированные инциденты
24-07300452
24-07274544
7 декабря
Много разного хорошего товара, побольше бы акций было на товара, который есть в наличии.
1
22 октября 2023
Приехали в ТЦ"Мега" покупать стиральную машину по консультации сотрудников магазина из ТЦ Парк Авеню. Минут 5-стояли ждали, пока к нам подойдет консультант. Итог: стиралку не купили, т.к. в наличии был только витринный образец, мало этого, консультант , с которым мы общались, просто взял и ушел, в противоположную сторону, опять стоим и ждем, когда он подойдет, чтобы оформить покупку ( у других сотрудников не спрросишь, где можно найти, т.к. не никого не было).Ладно, стоим, ждем. Подходит семейная пара с другим консультантом и тоже хотят купить данную модель. Якобы они уже были в этом магазине и первые решили купить. На машинке не было никаких пометок, что товар забронирован, менеджер, с которым мы разговаривали также ничего не сказал, что уже есть покупатели. Такое чувство, что сотрудники между собой не общаются и не знают, что товар уже забронирован. На мои возражения, что нам никто ничего не сказал о брони товара, и что продавец ушел, пришла старший сотрудник не услышав, меня, мои возражения, мне беременной, порекомендовали сходить в другой магазин ( Эльдорадо), якобы у них есть данные модели.
3
21 октября
Самые плохие и неуважительные сатрудники сделали возврат на второй день ни денег ни кофеварки жене нервы треплят подали на них впотреб надзор обходите мимо
1
14 мая 2023
Отличный магазин, прекрасное месторасположение, огромный выбор товаров. Хорошая программа лояльности и скидки на различные товары. Делаем покупки как в самом магазине, так и через интернет, забираем покупки в этом же магазине. Вежливый персонал, обслуживание отличное! AX0Z #МВМ
1
2
17 февраля 2023
Выбирали мультиварку. Все отлично! Купили чуть дороже рынка, но получили товар не с витрины и с доп гарантией 2 года.
Спасибо высокому молодому человеку! К сожалению, не запомнил имени ))
Почему подчеркнул, что хотел товар не с витрины... Руководству магазина следует обратить внимание на способ борьбы с пылью на витринах. Все глянцевые поверхности товара затерты тряпками. Я понимаю, что он будет такой через день эксплуатации, но для подарочного варианта - не подходит.
Попробуйте пипидастр! ;)
1
1
7 июня 2023
Удобное месторасположение. Находится в СТЦ Мега, на трассе М7. Большой выбор товара электроники и сопутствующих товаров. Отзывчатый персонал. Присутствуют скидки и акции.
1
4 апреля
Недавно брали рассрочку в М.Видео,дали девушке номер что бы она нам позвонила как закончит с другим клиентом,по итогу нам позвонил некий Виктор,который даже не является специалистом по кредиту,ничего не смог нормально объяснить по рассрочки и все время дергал девушку рядом с собой,мы остались крайне не довольны приобритением рассрочки,спасибо виктору блогодаря которому мы даже не поняли как платить
1
1
10 марта
Большой выбор товаров. Грамотные консультанты. Постоянные акции , скидки. Система бонусов. Кэш бэк за покупки. Вежливый персонал.
2
6 ноября 2023
Мвидео в меге мне нравится больше всего он какой то просторный при этом плотно заставлен товарами но так , что ходить по нему удобно. Консультанты не докапываются, раньше были кредитные агенты но уже давно не видно. Товара много но хотелось бы побольше выбора , вот тот , что есть на сайте который зачастую интересен, в магазин бы. 495623 #МВМ
1
5 сентября
Люблю этот магазин, большой выбор, компетентные продавцы PJWjQ#МВМ
1
12 мая 2023
Все быстро грамотно и главное удобно. Никаких очередей. Удобное расположение. Часто балуют бонусами и хорошими скидками. К качеству товаров претензий ни разу не возникало.
!9%H
11 ноября 2023
Большой и удобный магазин в ТЦ Мега с огромным выбором и быстрым обслуживанием. Всегда действуют какие то акции и можно сэкономить. #МВМ 147237
12 февраля
Огромный ассортимент товаров. грамотные консультанты. Удобная загрузка крупногабаритного товара.
#MBM 5171718488
13 мая 2023
Быстрое обслуживание онлайн заказов!
Большой ассортимент товаров, применение бонусов, промокодов.
Скидки!
Удобное месторасположение, возможность рассрочки товаров, вежливый персонал
$D19
1
14 февраля
Большой ассортимент, грамотные сотрудники помогут купить лучший товар за свои деньги, понятные акции. Хорошее место.
3147640141#МВМ
1
1
13 июля
Использовал ВПС от экомилка, всё прошло ровно. При этом оформлял онлайн заказ. Никаких сложностей не возникло.
6 ноября 2023
Лучший магазин электроники в стране, но к сожалению, всё меньше товаров которыми занимается сам магазин, а не его партнёр, выглядит это так, что "если что ищите потом моего партнёра...". А в целом давно не оставляют шансов конкурентам своими акциями.
172748 #МВМ
1
23 ноября 2022
Отличный магазин, можно выбоать любой товар, от посуды с автотоварами до самой продвинутой электроники. Работники магазина всегда вежливые и отзывчивые. Всегда здесь покупаю и делаю заказы.E23X
28 ноября 2022
Удобное расположение. Если на улице непогода и надо скрасить досуг ребёнку, то едем в Мегу. Соответственно уже привыкли заказывать сюда разные товары для дома, аксесуары для техники в М.Видео, так как часто бываем. Услугами продавцов к сожалению не пользуемся, заказываем онлайн и просто приезжаем за заказом. Обычно на получение и проверку товара уходит не более 5 минут. NZN7
2
2
15 ноября 2023
Ужасное качество обслуживание!!! Оформили с доставкой саундбар и оплатили онлайн, после чего доставка по какой причине отменилась и сказали забирать самим. По приезду в магазин сказали что заказ вообще отменили и сделали возврат. По итогу деньги не вернули! Товар мы не забрали! Уже месяц пытаемся решить этот вопрос на что все подимают плечами! А в личном кабинете заказ перешел в статус «Выполнен»! Будем подавать в суд для решения этого вопроса! Будьте осторожны при покупке онлайн
2
1
23 ноября 2022
Хорошее месторасположение, грамотные продавцы. Практически всю бытовую технику прибретаю в М Видео, из-за программы лояльности и компетентных продавцов которые всегда рядом все расскажут и покажут. После совершенных более 48 покупок никаких претензий. J9KA
1
15 мая 2023
Много народа из обслуживающего персонала, но мало покупателей. Выбор товаров не очень широкий, а цены высоковаты. Консультанты не всегда знают товар. !KWE #МВМ
12 мая 2023
Постоянно покупаем в этом магазине бытовую технику. Всегда всё на высоте. Выбор есть всегда, обслуживание отличное, сервис так же не подводит. Отличный магазин. PEY@ #МВМ
1
9 декабря 2023
Ужасное обслуживание персонала. Хотела сделать покупку ( 9 кабря 2023 года), но прямо при мне начали ругаться девушка продавец и молодой парень продавец в черной майке. Ужасно некрасиво. Все с нецензурной лексикой. Выясняли зачем она его позвала в фены. Все новогоднее настроение испортили. Больше ни ногой сюда.
1
6 декабря 2022
Хороший магазин, большой выбор товара, часто проводят акции. Практически всю бытовую технику в последнее время покупаю здесь. С выдачей интернет-заказа проблем не возникало, товар доставляется во время. C58R
1
1
21 января
15 минут стояла около кассы, чтобы оплатить фен, который хотела приобрести в магазине. Ни продавца, ни кассира, ни работников зоны выдачи так и не дождалась. Фен пришлось оставить. Ушла в другой магазин. Хороших Вам продаж
2
1
13 февраля
На кассе стоит девушка, которая откровенно хамит, заказ выдавать отказывается, переходит на личности, представилась как Лилия
очень не понравилось обслуживание, просьба провести беседу с девушкой и решить ситуацию
максимально неприятно
1
1
29 сентября 2022
В целом забираю только готовые заказы, которые сотрудники и ещё найти могут с трудом. Делаю заказ, оплачиваю, приходит оповещение в приложении, что заказ готов. После чего подхожу, сотрудник сканирует код, потом мне ещё нужно ждать смс о подтверждении оплаты. В среднем чтобы забрать заказ, нужно от 10 до 15 минут. Пока сотрудник подойдёт или его позовут, до момента пока товар окажется у меня в руках. Но если ты приходишь выбрать товар без заказа, то это целый квест. Персонала вроде бы много, а вот получить консультацию это проблема. Персонал ходит и раздает задание друг другу. Были конечно случаи, когда при входе в один из отделов, сразу появляется сотрудник и предлагает свою помощь. Но я ещё даже ничего не посмотрела. Что касается акций, то часто есть товар с хорошей скидкой и в приложении постоянно дарят бонусы. Можно приобрести неплохой товар по разумной цене.
27 мая 2023
Удобное расположение магазина, опытный персонал. Много раз заказывал сюда доставку товара, все приходит во время, даже иногда раньше срока TCP!#МВМ
3
14 мая 2023
Оперативная выдача заказов, консультанты отзывчивые - помогают при наличии вопросов. Многие товары есть в наличии, часто здесь можно найти что-то из остатков распроданных товаров. F@ZO #МВМ
1
1
23 ноября 2022
Очень нравится М видео в тц Мега, всегда вежливый персонал, много товаров в наличии, не приходится долго ждать доставку. Консультанты всегда покажут и все расскажут, товар проверят. Все доступно и удобно. 5VC7
1
6 ноября 2023
Искали телефон взамен старого, консультант-молодой человек, проконсультировал по интересующей модели,показал и рассказал про аналогичные модели, поэтому советую это машазин. 763784#МВМ
1
18 мая 2023
Отличный магазин, покупаю через него онлайн постоянно. Выдачача товара быстрая и нареканий не вызывает. Консультант всегда предлагает проверить товар на стойке само-проверки. Оплата по карте отлично работает. 2J%4 #МВМ