сам бренд известен за свое качество, и к нему претензий нет, но к локации магазина, очень трудно добраться своим ходом, или надо от метро заказывать такси, или ждать автобус а потом от остановки идти 15-20 минут
Расположен не далеко но почему то я как ни зайду то все консультанты от меня разбегаются а сейчас им серую форму дали так они теперь на крыс похожи: серые толстые и из-за стелажей подозрительно выглядывают, из-за этого создается впечатление что они ждут что я что-то украду и это как-то неприятно. На новый год мне подарили синтезатор у него не работал порт для наушников в однокомнатной квартире это играло не последнюю роль сдали в мвидео на ремонт они в течении 21 дня не звонили, вспомнили о нас когда сроки отдачи горели в итоге ничего они не исправили.
Отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудников. Не знают как оформить доставку, какие документы нужно выдать. Не сделали чек, так как оплата была в приложении, из-за этого не отдали товар на доставке. 2 недели разбираемся, как переоформить доставку, никто не знает как решить. У м-видео жёсткая экономия на квалифицированном персонале, все хуже и хуже, видимо скоро крякнет.
Итак, начнём.
Хотел приобрести ноутбук в кредит. Нашёл в этом магазине, приехал, позвал продавца, все начиналось хорошо.
Девочка из кредитного отдела умница — оформила все быстро, доброжелательная, все качественно.
Но вот при оформлении на кассе возникла проблема — около часа мне не могли сказать, что же пошло не так. Потом сказали — вместе с ноутбуком надо было брать доппакет за 3 тысячи. Продавец об этом не сказал. В итоге ещё 2 часа продавцы и кассиры пытались сделать так, чтобы оплата прошла. Старший кассир ещё какое-то время пыталась что-то сделать. В итоге мои нервы не выдержали.
Спасибо девочке из кредитного отдела — аннулировала договор за минуту и я наконец покинул это злачное место.
К сожалению, имя продавца не знаю. Как узнаю, дополню отзыв.
В общем счете потратил на магазин 4 часа и остался ни с чем.
Не советую.
Ужасное место. Все продавцы варенные. Покупала ноутбук, мало того, что у них были «проблемы с чеком», так приехав домой, я обнаружила, что модель не та. Приехали обратно в этот же день, ситуация с менеджерами та же, варенные, заставляют ждать под предлогом «до вас ещё один клиент». И им занимаются 2 (!!!) менеджера. В этот М.Видео, я точно больше не приеду.
Приехал послушать колонку
Персонал не смог разобраться с подключением
Первый сотрудник сказал хочешь пробуй сам там сложно и ушёл
через 15 мин минут хоть кто-то подошёл и пытался помочь
Но послушать я так и не смог .
В М.Видео по адресу Каширское ш. 14 делать какие то покупки НЕ СОВЕТУЮ! Купила там телефон на заказ через интернет ,себе для работы . Из за того ,что для работы как оказалось мне он не подходит.Хотела поменять , но мне отказали .Хотя в течении 14 дней покупатель имеет права вернуть товар.Там сначало говорили сделать акт...то, что телефон не испорчен.Сделала и сама платила ещё ,деньги на ветер.Потом пришла говорят совершенно уже другое.Отказываясь принимать товар.
Не расторопность персонала поражает. Как сонные мухи. Как будто в первый раз пришли и не знают что делать! Никакой этики. Ни здравствуйте, ни до свидания! Не советую.
2
В
василиса б.
Level 5 Local Expert
June 3, 2020
1 июня 2020 года посетила магазин Мвидео, который находится в тц Гудзон.
Купила наконец то телефон, долго маялась до прихода в магазин, мне все разъяснили. Персонал приветливый, в зале достаточно товара. Быстро помогли подобрать телефон, который соответствовал всем моим требованиям. Порадовала быстрота действий персонала, на счёт него вопросов нет! Директор Сидоркина Эльвира, отчество не помню, оказалась очень приятной и доброжелательной женщиной, обслуживала меня на кассе. Удивительно, что обслуживал директор магазины, а не продавцы(, но я очень довольна! Чувствуешь к себе особое отношение, при таком обслуживании!
Спасибо большое!
Магазин расположен на цокольном этаже, на уровне подземного паркинга, в таком месте, что не сразу найдешь, особенно если войти в ТЦ Гудзон с улицы. С первых минут, возникает ощущение, что это какой то склад интернет-магазина, и живые посетители тут видимо редкость. Сотрудники в зоне выдачи приветливы (других в магазине не нашел), возможно из-за понимания абсурдности своих действий.
Худшее обслуживание целый час ждал получения товара оплаченного
1
2
Show business's response
Aleksandr
Level 12 Local Expert
March 19, 2021
Нет ни одного компетентного сотрудника. Начиная от менеджеров и заканчивая старшим менеджером Александром.
Как работают акции не знают, дают совершенно неверную информацию, противоположную от истинной. Один даже был не в курсе, что у них можно сдать телефон в трейдин и с умным видом утверждал, что это делается на сайте и отправлял домой, хотя всё как раз наоборот делается в магазине. Старший менеджер слава богу был осведомлён, но путал все условия и не в состоянии был сказать, какая будет итоговая скидка со всеми акциями.
Берегите нервы, езжайте в соседние магазины
Один из первых магазинов который открылся в торговом центре Гудзон на Каширском шоссе дом 14 видео держит свою марку работает продаёт дешевую бытовую технику со своими накопительными картами м-видео заходите покупайте м-видео всегда и везде
3
1
А
Анастасия Сергей
Level 15 Local Expert
December 1, 2022
Очень ограниченный ассортимент товаров, было намного больше
Полный отстой ваш магазин товарищи! Товар без упаковки продавать, первый и последний раз у вас заказываем! Консультант который сморозил, что мол и телеки без упаковки продаются явно со сдвигом по фазе, в поддержке ничего внятного ответить как обычно не смогли. Зря потраченное время только.
4
1
Кирилл
Level 19 Local Expert
August 8, 2020
Консультанты хорошие. Уделяют внимание, не навязчивые.
Долго ждать кредитного менеджера, он один был.
Оказалась ждал зря. Не написана информация о картах, какие выдают.
Поо часа минимум времени. Написали бы какие кредиты и от каких банков выдают, неиздал бы очереди зря.
Оплатил полностью и ушел в покупкой - но жаль потраченого времени. В остальном все нормально
Хватило одного раза, чтобы понять, что не стоит доверять всему тому, что говорят консультанты о товаре, который продаётся в этом магазине. И совершенно не важно сколько стоит эта вещь, цена в данном случае не показатель...
Отсутствует товар, представленный в магазине. Витринные экземпляры некомплект при этом без скидки😡🤬..... Маленький ассортимент... Продавцы в зале рекомендуют всё заказывать в интернет магазине, зачем за аренду платите, не понятно😡😡😡
Ни один сотрудник, не носит перчатки! А ведь они берут в руки товар, который мы покупаем! Это неуважение к покупателям, и прямое нарушение распоряжения мерии Москвы.
В магазине полный беспорядок. Многие модели «витринные», или просто не включаются...Консультантов нет. Продали планшет с царапиной.
На след день , после небольших споров и непоняток, планшет приняли обратно. Но взамен был куплен чуть дороже
Вывод: будьте внимательнее
Сотрудники вообще не парятся, сонное царство. Потратили 40 мин в ожидании и поиске товара, коробку в итоге не нашли , ну ок последний готовы взять, но нет и провода сотрудник предлагает купить потом , при этом сам не понимает какой нужен. Сервис зашкаливает! Уезали без покупки, и нам даже не предложили альтернатиау, а зачем? Ведь через 20 мин пора домой))