Изначально хотели взять один смартфон, но продавец посоветовал другой по-лучше и в ту же цену (потом просмотрела отзыви - хорошо, что послушали продавца и не взяли тот, который хотели изначально)
Пришёл узнать про гарнитуру для компьютера. Не мог найти консультанта. Девушка на стейшене сказала что он в зале. В итоге в таком маленьком зале за пол часа так его и не нашёл.
3
Show business's response
Еда23
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Большой! Выбор есть! Расположен отлично, есть парковка!
07.06.22 ришёл купить планшет, на витрине нет, на складе есть. Продавецы говорят давай сначала оплати, потом покажем. Написал жалобу в книгу отзывов. В данный магазин пришёл в последний раз.
Сам магазин отличный. Купить можно всё, что душе угодно. Но, есть одно но, обслуживание не на высоте, сначала поймать нужно продавца-консультанта что бы он проконсультировал, а потом дождаться очереди своей на кассе. И это всё не очень быстро происходит.
7
1
_Амаль_
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Маленький ассортимент.
Пришла за керамическим чайником, а он всего лишь 1 из 10 других представленных (пластиковые, металлические были).
Заказал товар через интернет с доставкой. Оплатил, но уже неделю не могу получить свой товар. 4 раза звонил на горячую линию, всё бесполезно, так и не везут, предлагают самому приехать или отказаться.Беспредел.
Много раз приходилось именно тут покупать бытовую технику, так как живу рядом, каждый раз обслуживали просто отвратительно.Такое впечатление, что выручка у них зашкаливает и покупатель вовсе не нужен.Приходилось писать жалобы по конкретным случаям, но ничего так и не изменилось.Безнадежный "сервис", видимо такое руководство.Полная противоположность этого же отдела, но в Галактике, но туда далеко ехать.
Будьте внимательны при выборе товаров типа «витринный», а также «последний», если быть точнее, то столкнулся я с этим в отделе кофемашин.
При выборе кофе в зёрнах обращайте внимание на срок годности!
Зачем? А все просто, товар «последний/витринный» - кофе в зёрнах Carte Noir - оказался просроченным, но не на день/месяц, а на целых 2 года!
Дата изготовления - 17 год, срок годности до 06.18.
Упаковка мятая, но более того, она продаётся со скидкой и ценой в 990 руб!!!
Это просто немыслимо.
Консультанты сделали вид недоумения и после убрали.
Но сталкиваться с этим не очень приятно...
заказ через интернет сделала 25-го. доставка на самовывоз стояла - 27-е. до сих пор ни ответа ни привета. Пишите на своем сайте честно, что доставите товар сами не знаете когда и получит ли его покупатель вообще - тоже вопрос. Очень разочарована, больше никаких интернет-заказов в этой лавочке.
Очень медленное обслуживание! Ходили с коллегой за капсулами для кофе несколько раз. Вроде мелочь, но в очереди с одним человеком перед нами приходилось стоять по двадцать минут. На кассе непонятно, что происходит. Лучше бы все обслуживали посетителей, видя, что большая очередь, чем занимались другими делами.
Консультанты плохо знают товар .
Не смогли вменяемо объяснить есть ли тепловеттляторы с функцией поддержания заданной температуры. А это главная функция тепловентилятора, и если что нужно знать о его функциях так это именно это. Ведь он может разогревать помещение в отсутствии контроля за состоянием температуры до 50 градусов и будешь как в сауне сидеть. (Опытно проверено). И тогда либо нужно его отключать либо сидеть и потеть. Ясно что просыпаться ночью 2 три раза чтобы его включить или отключить - издеваться над человеком. В связи с чем удивительным остаётся лепетание менеджеров о продаже о каких то двух режимах . Какие режимы ? Тебя спрашивают - может ли тепловентилятор поддерживать заданную температура или нет? Чтобы владельцы могли спокойно спать и не подпрыгивать на даче по ночам то замерзая от холода то истекая потом от жары? ЭТО ГЛАВНОЕ в тепловентиляторе. Просто удивительно как данный магазин вообще мог додуматься закупать тепловентяляьлры без данной функции. Кому они нужны?
Купил ноутбук, в первый же день сломался.
И не стали возвращать!!
1
Show business's response
Дмитрий Е.
Level 9 Local Expert
April 23, 2021
В последнее время ничего хорошего от этого магазина. Товары теряют, ищут по пол часа; ждёшь доставку несколько дней, а тебе говорят что товара оказывается нет. Зачем я ждал то 3 дня?
А теперь ещё и бонусную программу урезали так, что и бонусы некуда тратить - все под запретом. Смысла закупаться у вас больше нет
В этом м.видео хотя бы консультант по электронике может пойти навстречу, если например нужно отсоединить планшет от охранки, чтобы проверить его углы открытия, разворота. Охранник вежливый и взгляд добрый.
Ситуация - купила кофемашину, вес около 12 кг, нужно донести/довезти до машины на «0» уровне. Сказали - ничем помочь не могут. Несите - как хотите. Хорошо, что один из покупателей предложил помощь и донес товар до машины.
Уважаемое руководство, приобретите 5 тележек и будут ваши клиенты довольны.
На днях покупали ноутбук, нормальные цены, нормальное обслуживание, продавцы адекватные - никто не пытался "втюхать" более дорогие модели, подобрали то, что мне нужно.