Часто делаю интернет-заказы в этом магазине, хорошая бонусная система. Товар доставляется вовремя и без каких-то проблем. Нет очередей на получение товара. Приветливый персонал. #&EW #МВМ
Хороший магазин не давно забирали машинку для стрижки.philips работает хорошо, стрижет на ура. Покупкой довольна. На выдачи товаров онлайн сидит парень очень добрый, всегда подсказывает что и как. YE3D
Данный филиал находится ближе всего к дому. Интернет заказы забираю чаще всего здесь. Всем доволен – заказы собирают быстро, упаковка не повреждена, персонал вежлив. Спасибо. Рекомендую. 4ZBU
Заказываю самовывозом из Мвидео в ТЦ Эль-Рио. Быстро обслуживают, вежливые
консультанты всегда спросят чем помочь.
Покупала наушники по отзывам в интернете, но и тут мне все рассказали про них. Советую. 5NW4
Огромный выбор, однако персонал совершенно не заинтересован в помощи клиентам своего магазина. Сервиса нет от слова совсем… Пришлось самим подходить и искать персонал, после пары отказов, так и не дождались
Магазин очень нравится!продавцы консультанты кассиры приветливые.находится в удобном месте.JTD8#МВМ
1
1
Роман Г.
Level 2 Local Expert
November 27, 2022
Хороший, большой удобный чистый магазин.
Минусы только то, что как не придешь или сотрудники заняты другими или их нет на выдаче. Из примерно забора 20 заказов, 5 из них были найдены персоналом самостоятельно и выданы, остальные с классическими вопросами: что это, как это выглядит, какого оно размера, смотрят на стеллаж выдачи и в упор не замечают, или приходится показывать пальцем или идти искать самому на полке....
Как я понимаю при сканировании штрихкода при заборе товара на экране появляется название его без картинки, поэтому найти они его самостоятельно не могут.
6B7M
Отвратительный магазин. Пришли сегодня за телевизором, в зале ни одного консультанта . Через минут 20 отыскали одного, что бы уточнить детали , на что получили ответ : мне некогда вами заниматься !
Удобное месторасположение магазина. Персонал квалифицированый. Регулярно что-нибудь покупаю в этом магазине.
Был случай, когда товар оказался бракованным, заменили на следующий день бещ проблем, хотя ТП по телефону утверждала, что нужна будет экспертиза
QPWG
Самый ужасный магазин данного брэнда. Директор, безответственно относится к своим обязанностям, нарушает закон о правах потребителей, скрывается от клиентов! Написал претензию о возврате товара согласно закону, на претензию не ответили в течение 10 дней согласно закону, обратился в магазин и мне сказали ваше обращение ещё в работе, как оно может быть в работе если по закону магазин обязан принять решение в период 10 дней.!!! Обратился в контакт центр, а там сказали "ждите ещё 10 дней, ваше обращение в работе, мы направили вашу жалобу в розничный магазин". И опять никто не отвечает!!! Не выбирайте пожалуйста этот магазин для покупки любого товара, ведь потом Вы можете столкнуться с некачественным товаром, а магазин вам уже не поможет и будет вас игнорировать, на горячей линии вам тоже не помогут! Директор данного магазина Чердаков А.Е.
Надеюсь мой отзыв не останется без внимания!
Ужасный магазин. Пришел товар бракован, что бы обменять теперь нужно вызвать мастера с сервиса что бы он дал заключения о браке. Набрал сервисный центр сказали что мастер перезвонит. В течение дня не позвонил. Я перезванивал в сервисный центр спрашиваю когда мне позвонит мастер рабочий день заканчивается на что мне ответили что он перезвонит после 18:00 когда придет дамой. Он что работу на дом берет??? А тех поддержка вообще кроме чем вам помочь не каких слов не знает. Вообще отстой а не магазин.
4
1
Show business's response
Папа
Level 17 Local Expert
May 14, 2023
Неплохой ассортимент и скидки по акциям на технику. Кофе тоже итальянский берём только тут последнее время. Качество нормальное
#МВМ V&QG
Ждала весь день доставку мультиварки и посуды для микроволновой печи, как результат - заказ не привезли (даже в 22:00) и даже не позвонил экспедитор для предупреждения. Звонила три раза на горячую линию: на первый звонок в 20:00 ответила Алёна, которая обещала, что привезут товар, на второй звонок в 21:50 ответил Максим, которому было очень весело и он уже не видел номер экспедитора и порекомендовал дождаться конца следующего дня и тогда станет всё ясно, что с заказом, который на данный момент оказался в обработке, вместо доставки, и на мою претензию о возврате денежных средств ответил Максим, что надо ждать - надеется!
Очень печальный опыт, до этого момента Мвидео меня не подводил, но в этот раз я в шоке. Жду теперь возврат денег.
2
Show business's response
Алекс Прян
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Подбирал технику онлайн и при получении консультант посоветовал взять технику более интересную по важным для меня характеристикам. Хорошо что я задал вопросы и получил на них подробные ответы. Теперь буду покупать в магазине, только после консультации продавца
Три раза заходил никто не даже не пытается подойти спросить что интересует, кругами бегаешь за продавцом результат ноль, делается все чтоб ты покупал онлайн больше сюда не приходил
Ужасный магазин, грубый персонал. Покупали 2 раза увлажнитель, бракованный попался оба раза. Отказывались возвращать деньги и проверяли в 3 раза дольше заявленного срок
Заказали 13.10 стиральную машину индезит, доставку нам назначили на 17.10 с 10:00 до 16:00, мы оплатили в кассу необходимую сумму.
Прождали все назначенное время, в итоге, стиральную машину нам не привезли, в колл-центре девушка вообще не нашла наш заказ, а контактный номер службы доставки просто не берет трубки. Пришлось ехать в магазин, выяснять, почему так произошло, причину нам так и не назвали, а консультант сказал, что от них ничего не зависит.
7.06.21г заказали парогенератор с доставкой при условии, что привезут 8.06.(было очень важно, тк организация). В результате 8.06 доставку так и осуществили(курьер самостоятельно решил отменить заказ). Когда позвонили на горячую линию(звонок продолжался 30 мин) тётя по имени Ирина(номер 03554)как попугай повторяла фразу:"можем привезти 10.06."На все попытки решить конфликт говорила:"я ничего не могу сделать." просила номер руководителя, чтобы хоть как то выйти из ситуации не дали. Говорят :"мы отправили обращение, ждите в течении 7 дней ответ." и не волнует персонал совсем, что они не выполнили условия договора(можно сказать подставили и поставили нашу организацию в безвыходное положение). Своих предложений о решении проблемы эта тётя не ввдвигала. говорить можно бесконечно.. Прошу руководство оператов горячей линии отправить на повышение квалификации и проработку конфликтных ситуаций(соответственно предварительно оштрафовав). По поводу таких курьер прошу тоже задуматься(тк из-за таких людей вам пишут плохие отзывы) нужны ли вам такие работники. Прошу известить о принятых мерах. Тем кто читает отзывы и полагается на них могу сказать, что доставку в этом заведении лучше не заказывать,а то оплатите товар и не получите....
Банальный кидок ! 100% предоплата … смс о том что товар в пути , передан в службу доставки ! И потом курьер -вашего товара нет на складе :) не понятно когда вернут деньги … в данной ситуации это может уже оказаться туалетной бумагой
Мне нравится данный магазин, так как продавцы сами подходят и интересуются у нас про выбор товар! Покупал всю бытовую технику в Мвидео, даю должное данному магазину и продавце Юрию!
Игорь Черемисинов
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Отвратительное обслуживание. На кассе простояли 25 минут ни кто не пришёл. Так и ушли не с чем. Лучше на маркетплейсе заказать, и дешевле.