Добрый вечер !
23.08.2016 в магазине, расположенном по адресу г.Воскресенск ,ул Фединская ,стр 1, купили холодильник LG GC-C207GEQVстоимость товара 74 000,00 руб .
Обслуживание продавца консультанта очень понравилось , даже убедил нас купить сертификат быстросервис на 2 г за 10990,00 руб Товар оформляли в кредит понравилась и работа кредитного представителя- все просто и быстро. Уточнили про доставку , сказали что лучше доверится профессионалам чтобы они занесли , установили и все это будет стоить 490,00 руб .Мы все оплатили на месте .
26.08 .2016 позвонили из службы доставки и сказали что товар нам привезти не смогут так как он не пройдет у нас по габаритам .
Мы уточнили , что именно они имеют ввиду у нас стандартный дверной проем 80 см , а холодильник вместе с ручками 73 см , нам пояснили что холодильник они развернуть и занести боком не смогут .По правилам холодильник нужно заносить только "лицом " .
В итоге мы сказали - привозите . Так и не поняли мы почему нам отказали занести товар в квартиру .Даже предлагали подписать акт приема - передачи перед подъездом , просили занесите под нашу ответственность .Но не согласились .В итоге выставили нам холодильник почти за 100 тыс руб перед подъездом , дали рекомендацию - лучше вернуть товар в магазин обратно , так как мы не первые уже и уехали . Нам пришлось нанять и еще раз оплатить службу доставки , которые за 5 мин подняли на 2 эт и установили холодильник по всем правилам и стандартам
Прошу уточнить
1. Почему холодильник доставили без заводской упаковки ,а только в пленке ?
2. Почему все таки нам не занесли товар как обещали в квартиру .
3. И если действительно нестандартных габаритов почему продавец -консультант не предупредил об этом ??????????
Не все есть в наличии, но можно оформить доставку из интернет магазина Мвидео в этот магазин бесплатно.
3
Andrey_AG
Знаток города 24 уровня
1 сентября 2019
Так себе мвгазин. Все ради того, чтобы Вам что-то впарить (не продать). Остатки не знают, характеристик не знают. Есть один 'перец', который умеет и знает ВСЁ, но он один и работает на рекламациях.